Résumé des avis
Besson Shoes se distingue par son large choix de modèles et de prix attractifs, ainsi qu'un bon accueil. La qualité des articles et l'écoute du personnel sont également appréciées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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pratique et rapide au regard des conditions sanitaires
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J’ai commandé 3 articles 2 sont arrivés dans les délais annoncés l’autre à disparu et pas de réponse dû service client par contre mon règlement est bien débité de mon compte ?!!!
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Je suis entièrement satisfaite des produits que vous vendez c'est dans la manière de traiter vos clients que je ne suis pas satisfaite. J'ai passé une commande et je n'ai pas reçu la totalité sans aucune information de votre part ni par mail ni dans mon colis J'ai fait une réclamation pour obtenir la livraison de la paire manquante et à la fin on me rembourse sans me dire si cet article est épuisé ou non, seulement en me disant qu'on n'a pas pu le joindre à ma commande???? C'est un peu léger !!!
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je n ai pas reçu la totalite des produits commandes, service client injoignable, 2 mails envoyes sans reponses. je comprends qu avec le confinement les delais soient plus longs mais de la a ne pas repondre aux mails!!!! une chose est sur je ne recommanderai plus sur le site
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J'ai commandé trois paires des chaussures, j'ai reçu que deux, pourtant la facture c'est pour les trois, service client répond jamais, ni au téléphone, ni au message. Donc impossible de les joindre pour résoudre le problème.
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Livraison 48h , J’attends depuis 13 jours un colis qui n’a pas été encore envoyé!!! Par contre l’argent il est débité! Honte! Je vous donne zéro
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commandé l5 novembre reçu le 18. De plus le colis a dû être renforcé par la poste. a l'intérieur le carton et papier n'était pas à l'intérieur des bottes et fermeture éclair ouverte ce qui signifie qu'elles ont été mises. Donc pas satisfaite ainsi que pour le délai de livraison 48h/72 h non respectée il y a dû avoir un problème avec mon colis
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D habitude cliente régulière de Besson je suis très déçue par la livraison, n ayant reçu que 2 paires de chaussures sur 4, et aucune réponse à ma réclamation, sachant que sur mon compte la commande semble considéree comme expédiée. J espère être au moins remboursée pour ces chaussures payées si je ne les reçois jamais.
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J'ai commander 2 paires de baskets et j'en n'est reçu qu'une paire. Je c'est pas ou et la 2ème paire et impossible d'avoir le service client pour être remboursé.
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Jamais reçu le produit et aucune info en retour .
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Au top.
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Bonjour a ce jour je n'ai encore rien reçu.
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J ai le mail d avis alors que je n ai reçu que les chaussettes et aucune paire de chaussures et aucune visibilité sur leur date de livraison
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livraison rapide ,et trés beau produit
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Bonjour, 1ère commande annulée quelques jours après le paiement. Le stock n'est pas à jour et les chaussures ne sont plus dispos :-( Mauvaise expérience et perte de temps pour toute le monde ! A suivre pour la 2nde commande (sinon cela surement la dernière !)
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Super accueil. Reçue par une personne souriante et agréable. Ponctuelle et respectant les gestes barrières. Qui donne de bons conseils.
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Il n'y a qu'un bémol lorsqu'on navigue. Lorsqu'on est sur un modèle et qu'on veut retourner en arrière, on arrive sur le haut de page et pas à l'endroit où on avait cliquer. Quadn on est au panier et qu'on vérifié ses achats, si on fait retour, on retourne sur la navigation du site et plus dans le panier
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Une très bonne fluidité du service , , le site est très agréable , , la livraison dans le délai donné ... Je recommande vraiment le site Besson !
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Livraison rapide , article conforme à la photo sur le site .Vraiment je suis ravie et je reviendrais surfer avec plaisir.
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Reçu 1 paire sur 3 commandées et payées. Pas d explication, service clientèle injoignable au téléphone.
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tres satisfaite sauf le montant des frais de livraison en cette période de confinement !.... par contre je ne sais pas si le montant de mon achat a été enregistré sur ma carte BESSON
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Parfait
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Site très bien, très satisfaite !!!
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Achat pour avoir des baskets pas trop chères et assez robustes pour mon fils qui abime beaucoup ses chassures
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Plus que mitigée, pas sur les produits mais sur le suivi de la commande. J'ai commandé 2 boîtes de chaussures mais reçue qu'une seule. Mon compte est débité et aucune nouvelle de cette 2eme paire ??!!
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Très bien comme chaque fois.
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Choix des chaussures très variés....J'apprécie .. Par contre payé des frais de ports plus cher pour les recevoir 48-72h00 après commande et ne les recevoir que 7 jours après ce n'est pas correct de votre part .
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J'avais commandé 3 produits j'en ai qu un. Service client injoignable! Je déconseille
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étant donné que je n ai pas reçu ma commande a ce jour (commande passé le 4 novembre soit disant expédié) . et que je n 'ai ni réussi à joindre ni le service client par téléphone ni reçu de réponse à mon mail envoyé il y a 7 jours je ne recommanderai à personne de commander chez vous . cette commande était ma première sur votre site et je suis très déçu je ne sais même pas si je recevrai un jour ma commande et aucun moyen de communication pour le savoir ni pour être remboursé!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Service client injoignable. Commande livrée partiellement. 1 article sur 2. Aucune information de comment savoir où est la 2nde paire non livrée. Va t elle être expédiée plus tard ou va t elle être remboursée ? Pour une 1ere expérience sur le Web avec besson je suis vraiment déçue
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pas decu merci encore
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Livraison plus longue que prévue et je n'ai reçu qu'1 seul article sur les 2 commandés et qui devaient être livrés ensemble . Pas d'infos sur la 2eme paire de chaussure! Probablement un oubli ! Mais pas possible de joindre le service client... Pour une première commande en ligne ce n’est pas une réussite.
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Non reçu la commande expédiée en colissimo depuis le 12/11/2020. Très mécontent
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Reçu à ce jour que 2 chaussures sur 7 commandées. Livraison sous 48h mensongé. Je n'ai eu aucune info me disant où se trouvait mes autres colis et le Service après-vente est totalement absent. UNE ARNAQUE !!! Je déconseille fortement.
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J ai fait une commande au 5 novembre 4 paires commandées seulement 3 reçus ! Plusieurs mails au service contact pas de réponses plusieurs appels aucun conseillé disponible ! Cela est vraiment dommage de devoir en tant que cliente de devoir insiste pour avoir un retour en vain ! A ce jour je ne sais toujours pas où en est mon produit !
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La commande a été simple et rapide.
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Bonjour, J'ai commandé deux paires de chaussures (une paire de basket homme et une paire de bottine femme). Je n'ai reçu que la paire de bottine, mais j'ai bien été débité pour l'achat des deux paires. En ce moment, impossible de joindre le service client. Les lignes sont toutes occupées, et l'appel se termine automatiquement. J'ai fait une demande via le site internet, mais je n'ai toujours aucun retour. Très déçue de cette expérience d'achat en ligne, car j'ai toujours acheté en magasin et j'étais très contente
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Sur 3 paire comma'der 2 de reçu service client injoignable et aucune réponse au mail très decu
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Tout c'est bien passé
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Tout était parfait
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Bonjour, Commande effectuée depuis le 04/11/2020 toujours pas expédiée alors qu'il est marqué sur le site délais de 48h à 72h. Impossible de jointe le service client par téléphone et envoi d'un email non répondu à ce jour. Site de vente de chaussure mensonger !
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J ai commandé 3 paires et j en ai reçu qu une seule sans explication.
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Je suis déçue du prix de Livraison qui est passé de : Gratuit sur le site, puis à 5.95 euros sur ma commande le 12/11/20 et à 3.95 euros le 13/11/20 (lors d'une simulation pour le même article) !!!! Délais de livraison non respecté : commande passée le 12/11/20 réception PREVUE pour le mardi 17/11/2020
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très bonne expérience
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Je reçois ce questionnaire alors que je n'ai pas de nouvelle de ma commande
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Rapidité de livraison
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Livraison rapide. Colis en bon état. Je recommande
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Delai de réception très long Article commandé le 11/11 pour ma fille et pas encore reçu. Super quand elle a plus de chaussures.
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J'ai commandé 2 paires de chaussures et je n'en ai reçu qu'une seule paire !
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Parfait
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Livraison dans les délais super.. Mais il manque 1 article sur 2 et pas de chance c était pour un cadeau d anniversaire.. Donc rien à offrir le jour J. C est moche !!! C est bien d envoyer vite mais ce serait mieux si c était complet !!
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trés bien ne changer rien
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Site internet simple. Livraison rapide mais produit manquant dans le colis! En attente d'information à ce jour.
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Les 2 paires de groles ont été livrées en 48 h. Que demander d' .
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Commande notifiée livrée me manque 3 articles sur 5 . Service client téléphonique injoignable !
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Je n'ai pas encore reçu mon colis. Cela fait plus de 72h. On me demande déjà mon avis, alors que je n'ai rien reçu, c'est culotté.
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Colis incomplet difficulté à envoyer une réclamation, et surtout retrait déjà effectué alors qu'il manque 70% de ma commande
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Rien a dire
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A ce jour je n’ai toujours pas reçu ma commande pourtant estimé sous 48 à 72 heures maxi . Apparemment un probleme sur l’emballage de votre entrepôt a obligé la poste à retarder ma livraison . Par contre mon compte a bien déjà été débité de la somme ?
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Site claire navigation simple. Produit répondant à la description. Délai de livraison satisfaisant vu des conditions actuelles
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J'ai passé une commande pur trois articles et je n'en ai recu qu'un. Je tente de contacter le service client mais personne n'est joignable par téléphone ni chat. Je dois passer par un formulaire ou l'on me promet une réponse sous 5 jours ouvrés! Je comprends que la situation sanitaire actuelle ne soit pas simple mais je ne comprends pas stratégiquement comment le personnel de magasin qui se retrouve au chômage technique ne peut pas venir en renfort au service client par mail/téléphone. Tout cela manque d'adaptabilité au détriment du client.
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Je n'ai reçu qu'une paire sur les 2 et bien sûr aucun moyen de contacter
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Très satisfaite de mes achats mise à part cette fois.
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je suis satisfaite de l'article commandé. Livraison et délai respectés.
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Sur 3 produits commandés, j'ai reçu un seul, sans facture, ni BL. La commande apparait comme livrée sur le compte client. Impossible à les joindre par téléphone, pour le moment pas de réponse à mes messages. Ne pas acheter avec livraison à domicile sur le site, prendre plutôt réservation en magasin ! SAV et site à améliorer!
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Le site a beaucoup évolué et est mieux qu’auparavant
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Site parfait
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Très rapide
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Un des produits commandé bicolore Jean et marron d après les photos et arrivé tout marron.. Vraiment dommage
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Très bon site, beaucoup de choix, de qualité et envoi très rapide avec un suivi nickel ! Recu au bout de 2 jours !Je recommande les yeux fermés
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Sans observation
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Belles qualités et beaucoup de choix
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Navigation top, livraison rien a dire en 2 jours j’avais mon colis chez moi je recommande Besson à 100%
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Très contente ; produit conforme à la photo et livraison très rapide. Merci à vous
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Manque de clarté dans la description du produit,livraison:RAS ,
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Un mail de la part de la poste en disant que mon colis et poser a la boîte au lettre alors que ces 4 articles et finalement je desend voir rien j’essaye d’appeler le service client pas joignable et j’envoie un mail pour attendre encore 3 a 5 jour pour avoir la réponse très déçu jamais je commanderais
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Magasin agréable, accueil chaleureux. Produit de qualité.
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Site internet non mis à jour, première commande remboursé après c'être rendu compte que les produits était en rupture de stock! Proposition de produits non en adéquation avec la réalité des stocks! A revoir!
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Super
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2eme commande sur le site, livraison ultra rapide
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Super
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Soit disant possible de faire le "click&collect ", sans frais de port... au final choix de tailles restreint obligeant à .... passer par un envoi ! pas du tout ce que je voulais faire
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Commande complètement incomplète, jai commandé trois article hier samedi je reçois le colis à ma grande surprise à l’ouverture je constate qu’il y a que deux boîte je l ouvre et là surprise sur les deux boîte il a qu’une paire de chaussure qui de plus ne son pas à la bonne taille, sur la boîte 29 sous la chaussure 28. Vraiment rien ne va ! J’attend de leur nouvelle dès lundi Première commande et dernière, très déçu !!
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Satisfaite de mon achat Suivi impeccable...
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Satisfaite de mon achat, je recommande
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Grosse erreur de livraison J ai commander 2 paires de bottines et je n en ai reçu qu une paire ( un seul colis et une seule paire à l intérieur) Très déçu de la vente en ligne !!!! J attend que BESSON me contacte pour savoir où est ma deuxième paire ..... Quand j interroge ma commande tout est livré alors où est l autre paire???? Dans l attente de votre réponse
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La navigation sur le site est bonne. Les commandes faciles à passer en cette période de confinement cela permet de choisir sans avoir à se déplacer; Le délai a été un peu long mais peut être est ce du à la situation actuelle. Sinon tout est ok pour moi.
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Suite à ma commande j'ai reçu 2 paires sur 4 le service client est injoignable et j'ai envoyé 2 mails toujours sans réponse depuis une semaines ! Mon compte lui à bien été débité sans tarder !! Très déçu du manque de suivi et communication de la part de besson !!
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J'ai passé commande il y a une semaine, j'ai reçu un mail m'indiquant que ma commande était expédiée mais je ne l'ai toujours pas reçue et aucun retour de votre part afin de m'indiquer où celle-ci en est.
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Site facile d'accès pas de retard dans la livraison
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le changement de page n'est pas possible, revoir ce problème sur votre site car du coup les propositions sont moindres. Pour le reste c'est OK
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Site bien fait, bon choix de produits et livraison rapide avec suivi. Bref parfait !!
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bien
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Je suis ravi de mon achat. Petit bémol, j'ai du aller chercher mon colis au centre de tri de la poste alors qu'il devait arriver au relay colis !
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Après avoir reçu un mail indiquant la possibilté de " click and collect" je commande un article. Or au moment de choisir le mode de livraison et après au moins 5 essais ,je n'ai jamais eu la possibilité de choisir le "click and collect" .C 'est donc une affirmation mensongère ! Je choisis donc la livraison domicile mais elle est payante ... L 'article commandé ne convient pas mais pour le retourner , je dois encore payer les frais de retour !! J 'essaye de joindre le service client , impossible aussi car " tous les conseillers sont en ligne " .. C 'était ma première commande che BESSON et ce sera la dernière !!
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Moyenne cette fois ci... rupture de produit et erreur de taille lors de l'envoi mais un très bon accueil et prise en charge par la personne du service clientèle.
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1ère fois que je commande chez BESSON, ce fût une bonne expérience chaussure de qualité je recommande
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Il me manque une paire de chaussure pour ma fille sur les deux paires commander, je ne comprends pas.. j'essaie de contacter le service client mais ce n'est pas évident
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Manque une partie de ma commande lors livraison
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Livraison rapide par le poste
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