Résumé des avis
Besson Shoes se distingue par son large choix de modèles et de prix attractifs, ainsi qu'un bon accueil. La qualité des articles et l'écoute du personnel sont également appréciées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Je ne suis pas contente, mon colis devait être réglé par colisimo en 48h à 72h. Commande passée le 6 novembre et toujours rien reçu à ce jour pas moyen de joindre le service client ni par téléphone ni par mail. Très déçue
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Colis non reçu !
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Très bon service et très rapide
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Bien
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Bonjour. Pour le moment je ne suis pas satisfaite car ma commande arrive mais tout doucement....j'ai recu une paire,2 jours après une autre paire....et j'ai encore 3 paires non arrivées alors que sur mon suivi de commande ils disent que c'est terminé....j'ai envoyé un mail car les magasins sont fermés mais pour le moment toujours pas de retour. De plus les Frais de port a 5euros95, ce que je trouve très cher, beaucoup de magasins ont le click and collect, la aucune paire près de chez moi....dommage que entre magasins il n'y a pas de possibilité de s'arranger....jespere recevoir les autres paires rapidement....
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pas le même modèle que celui que j'ai essayé en magasin beaucoup moins belle
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Je viens de recevoir la moitié de ma commande (2 paires sur 4) après en prime une boîte de chaussures vide qui n'a rien à voir. Ces chaussures étaient pour ma fille qui est évidement très déçue et moi aussi car la totalité de la commande à bien sûr été prélevée... Service après-vente injoignable...
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je n'ai pas reçu entièrement ma commande et n'arrive pas a joindre le service client. je suis très mécontente
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Je n ai pas reçu les pointures commandées
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j'ai reçu ma commande en deux fois sans avoir été prévenue. impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et aucune réponse au mail. Plutôt déçue ...
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déjà fait d'autres achats et de très bonnes qualités
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Delai de livraison trop long
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L'adresse indiquée par mes soins était:317, Ave Aristide Briand, N° 11 33700 Mérignac. Le livreur du colissimo a déposé le colis au N° 1, . pourquoi ? Les boîtes aux lettres du lotissement sont parfaitement réglementaires et le nom sur le colis ne laissait aucun doute.. Heureusement que notre voisin à quelques pavillons plus loin est honnête, dans le cas contraire, nous n'aurions pas eu ce cadeau..Merci néanmoins au personnel de Besson chaussures Cordialement JGD
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Gestion des stocks et infos stocks mauvaises
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Le site propose une livraison en magasin ou en relais colis et ces choix ne sont pas disponibles lors de la validation De plus, il est noté livraison offerte alors que je l'ai payée a la commande
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COOL
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Aucun suivi après Achat internet. Impossible de joindre le service client et aucun retour aux mails. Commande passée et colis expédié mais jamais reçu. Problème avec colissimo, l’expéditeur doit prendre contact avec eux mais vu qu’il n’y a pas de suivi il n’y a donc rien à faire. Et du coup impossible de demander un remboursement.
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Très satisfaite.
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la commande devait être livrée le 13 mais une seule paire livrée au lieu des 4 sans prévenir ?
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Livraison ratée. D’après le transporteur vous n’avez pas transmis le ne de la rue, donc je n’ai pas reçu les produits achetés. Date de livraison prévue le 12/11/2020.
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très satisfaite de ma commande, livrée dans les temps et pas de souci concernant les articles.
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Je suis très satisfaite de mes chaussures ,service rapide et emballage soignée.
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Produit très bien emballé. livraison rapide. Bon rapport qualité prix.
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pas de service sav , 1 seul article livré au lieu de 3 !!!
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Tout s’est bien passé. C’est très facile de passer commande.
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Je ne suis pas,satisfaite du tout car sur 4 articles achetés je n en ai reçu que 2 sur 4 Cde le 8/11 réception pour partie le 13/11 Impossible d avoir le service client au téléphone,obligé d envoyer un mail et une reponse pas avant 3 a 5 jours Et on m a débité toute la commande alors que je n ai pas tout recu Donc mécontente
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Une seule paire de chaussure sur 4 commandées, aucune explication suite à cette livraison incomplète et service client injoignable alors que ma carte bancaire à été débitée pour les 4 paires . Honteux
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Il manque encore un article dans ma commande et pourtant j ai été facturé de la totalité.
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Tout est correct sauf la livraison qui a été mal gérée par la Poste (10 jours d’attente !). Le coût de transport n’est pas en rapport avec le service.
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Rien à dire satisfaction complète sur tous les critères
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Pas déçu
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La navigation sur le site est simple livraison conforme au délai prévu et ravie de mon achat je recommande
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toujours pas réponse concernant la paire de chaussons manquante dans ma commande
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Livraison dans les temps. Produits bien emballés
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Satisfaite
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Très satisfaite de mes achats. Commande facile, livraison rapide et très bons produits.
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Parfait au niveau commande et qualité chaussure Dommage livraison arrivée le 13 novembre uniquement suite erreur direction de la poste !
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Je suis très déçue , car quand j ai reçu ma commande , sur 5 paires commandees et payées, j en ai reçu que 3, après plusieurs tentatives téléphonique sans succes , j ai envoyé 1 mail qui est toujours sans réponses. Je trouve que le suivi n est pas au Top et pourtant j achète très souvent en magasin. J aimerai bien avoir des nouvelles de ma réclamation
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Pas de problème concernant la navigation sur le site .le délai de livraison peut être plus long selon la commande . Si 2 colis le premier arrive en 48h voir 72h et le deuxième arrive une semaine plus tard.
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Inadmissible achat de 3 articles , reçu 1 sous 72h 1 autre plus d une semaine après et j attends toujours le 3ème ...aucunes réponses du service client .on ne m a même pas prévenu que les articles seront envoyés séparément par contre lors de la commande tout est disponible et somme débité intégralement HONTEUX
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Pas recu la totalite des achats sans explications par contre le motant total de la commande va étre facturé. Aucune reponse a mon mail ca ne donne pas envie de refaire un achat en ligne
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commandé 2x des produits qui sont censés être disponibles , paiement débité pour ensuite vous dire que produits non disponibles, je suis très déçue et ne proposerais pas ce site
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certifié confore
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Impeccable
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Livraison à domicile très rapide !
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Commande internet et livraison rapide. Dommage que les frzis d envois soient payant pendant le confinement.
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Rien à signaler accueil parfait
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RAS DOMQGE POUR LA LIVRAISONS OFFERTE CE DÉPLACER AU MAGASIN.
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J'ai reçu deux bottines pour pieds gauche et il n'y a pas moyen de les contacter.
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Tout est parfait
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Livraison rapide
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j'attends la commande aucun suivi aucune réponse ne répond pas au téléphone
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Agréable
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Satisfait, mais il faudrait numéroter les pages du site pour mieux s'y retrouver et faciliter le choix.
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Livraison très rapide
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J'ai commandé 4 paires j'en reçu une seule
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Très déçue je n'ai reçu qu'une paire sur les 2 commandées. Pourtant le montant des 2 paires a bien été débité
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Cette commande ne s'est pas bien passée- manque de communication possible. Sces saturés erreur de livraison commande incomplète ... Mais je ne baisse pas les bras !
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Article toujours pas reçu au bout de 5 jours. Problème technique a chaque connexion pour etiquettes de retour. Impossible de les avoirs
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Très satisfait des articles commandés. Il est toutefois dommage que le site n'ait pas indiqué que la livraison se ferait en 2 colis distincts à quelques jours d'intervalle, ce qui m'aurait éviter une réclamation...
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Après avoir reçu 3 articles sur 4, je cherche à les joindre par téléphone mais impossible d'avoir une personne physique. De plus, après avoir rempli le formulaire de contact celui-ci ne se valide pas donc impossible de faire une réclamation.
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Site très clair. Beaucoup de choix. Livraison rapide. Je recommande
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Très satisfaite, le site peut cependant être amélioré, il n'est pas assez intuitif
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très déçue car il manque une boucle à l'une des chaussures : il va donc falloir attendre que le magasin réouvre pour pouvoir les ramener sans être certaine d'avoir une autre paire !!!
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La commande s'est bien passée. L'envoi a été effectué rapidement mais je n'ai reçu que 2 articles sur 7!! Je ne sais pas où est le reste de la commande. La somme a été débitée.
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Le site web doit etre amélioré navigation souvent stoppee ou réinitialisée. Il faut beaucoup de patience et pugnacité. Livraison offerte facturée. Impossibilite de modifier un point de livraison... pas de marque sur le descriptif bien que ce soit un critère de flitre possible.
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Pas recu
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J'ai commandé deux paires de pantoufles dont celle de mon fils en urgent.J'ai réceptionné aujourd’hui que la mienne bien évidemment ! je n'ai aucun mail comme ma commande ne sera pas complète. lorsqu'on appelle le service client on nous oriente vers le chat et sur ce fameux chat nous avons la réponse de gens "bénévoles" qui nous répondent qu'ils ne peuvent rien faire pour nous! le service est exécrable ! je me priverai pas de faire de la pub sur les réseau sociaux afin que les personnes ne se retrouvent pas dans ma situation !je ne vais pas lier ma réponse avec facebook en espérant dans un premier temps avoir une réponse. si tel n'était pas le cas, je ne manquerais pas de me connecter sur les réseaux sociaux
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j'ai commandé cinq paires de chaussures, je n'en ai reçu qu'une paire et beaucoup trop petites. je n'arrive pas à joindre qui que ce soit par téléphone et par mail les réponses sont très longues puisque pas encore de retour. En revanche j'ai tout réglé plus de 160€!! bravo Besson !
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Chaussures dont les 2 semelles extérieures se sont décollées au bout d'une seule semaine. Merci de bien vouloir me faire un geste commercial. Cordialement
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Je chausse du 35 et quelle galère pour trouver. Alors merci de proposer de jolis modèles dans cette pointure
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Très bonne, j'ai l'habitude d'acheter chez Besson depuis des années
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Pas reçu colis
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Mon avis n est pas très objectif car je n ai toujours pas reçu ma commande concernant le délai c est très long
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tres satisfaite
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L'accueil était plus ou moins chaleureux.
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Très bien merci
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Satisfaite commande faite vendredi colis reçu lundi rien à dire. Satisfaite en ligne comme en magasin je trouve toujours mon bonheur
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il manque une partie de ma commande
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Grosse difficulté à commande en ligne à cause de mon numéro de téléphone obligatoire qui ne voulait pas s’enregistrer. Commande passée le 7/11 non reçu à ce jour...
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Livraison express et très satisfaite de ce produit : qualité/prix/design
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J'ai acheté 2 paires de chaussures. 1 paire magnifique, boîte nickel. L'autre paire, bof et la boîte déchirée aux 4 coins. Présentation pas top...a déjà dû être envoyée à d'autres clientes et quand vs souhaitez faire un retour, tous les jours pb technique. Pas moyen d'effectuer ma demande....faut appeler!
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A ce jour je n'ai toujours pas reçu la totalité de ma commande ...?le service client ne répond ni par mail ni au téléphone et le numéro de suivi indique commande livrée car 2/3 de la commande reçue des jours différents mais numéro suivi identique!
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Première expérience de choix sur Internet. Je n'aurai peut-être pas choisi ce modèle en magasin. Le délai de 48 - 72 h promis n'a pas été tenu : commande le 4 ; livraison par Colissimo le 9
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Beaucoup de choix avec des tarifs promotionnels interessants
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Je ne suis pas déçu par mon article
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Très satisfaite de mon achat comme toujours.
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Site très pratique d'utilisation, et bon suivi commande, livraison etc...
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Pour l'instant je n'ai pas reçu mes chaussures qui depuis hier a été remis à un point postal (je ne sais pas ce que ça veut dire) Quand j'ai commandé sur le site, les frais de livraison étaient gratuits mais quand j'ai cliqué sur des réductions auxquelles j'avais droit, on m'a rajouté les frais de livraison
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Très’ satisfait du site
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J'ai été très bien accueilli. Les gestes barrières étaient respectés. Et je suis très contente de mon achat. Au top !!
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Je ne peux commenter le magasin car achat en période de confinement
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J'ai changé de région mais je continue a acheter en ligne. Nous sommes très satisfait de la qualité des chaussures et étions très satisfait de l'accueil en magasin. Depuis le premier confinement, il est possible d'acheter en ligne, donc je continue. Rapport qualité-prix excellent.
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Satisfait à tout niveau !
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Beau modèle. Très agréable à porter.
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Parfait ! mais pas vu le magasin puisque confinement En revanche clic and collect => super
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shoppeuse addict ,j'ai acheté beaucoup de chaussures un peu partout ,dans plusieurs enseignes , petits magasins ,et il faut le dire ,besson nous fait benéficier d'un rapport qualité prix imbattable !beaucoup de modéles cuir, pour moi ,c'est l'enseigne number one !
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Très bon rapport qualité prix
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super! la première fois que je commande sur internet. Belle expérience et recommencera
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J ai reçu 1 articles sur les 3 commandés et rien n indique sur le suivi de la commande que le reste devrait arriver, ma commande semble être complète. Il a y donc un gros soucis ! J ai tenté de joindre le service client et au bout de 18 min d attente, le répondeur indique de rappeler ultérieurement et coupe. Du coup j ai fait un mail dont la réponse automatique indique une réponse sous un relais de 3 à 5 jours. En attendant mon compte est prélevé depuis longtemps !
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