Avis clients de bestmobilier.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Ma commande c'est très bien passé

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article arrivé dans les temps, livraison planifiée facilement. Je recommande ce site.

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon site

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise expérience avec BEST MOBILIER. Nous avons payé un canapé de la marque Bobochic plus de 1000 euros avec des frais de livraison assez conséquents (89euros). Le canapé nous a été livré abimé (déchirure sur le tissu). Après réclamation auprès du service client pour un dédommagement, on nous propose un geste commercial de 40 euros (autant dire que c'est juste dérisoire vu le prix initial du canapé ! ). Aucune volonté de la part du SAV de prendre en compte le problème à sa juste valeur, ils minimisent la situation quitte à rejeter presque la faute sur le client. Au vu de la somme dépensée par le client, la moindre des choses serait de recevoir le produit en parfait état et dans le cas contraire, de dédommager le client comme il se doit, ce qui n'est pas le cas chez eux... Bref, croisez les doigts pour que tout se déroule bien si vous commandez chez eux. Pour nous, il est clair que cela nous a grandement passé l'envie de commander à nouveau chez eux.

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre canapé. La déchirure était en fait un trous dans la toile de fond du canapé, élément qui est en-dessous du canapé. Notre service client vous a proposé un geste commercial que vous avez accepté donc je considère le problème clos. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Peu importe la nature ou la localisation du trou, cela n’enlève rien au fait que le canapé n’a pas été livré en bon état, encore une fois je constate que vous « minimisez » le désagrément subi. Nous n’avons eu d’autre choix que d’accepter la SEULE solution que nous proposait le service client. Le problème est certes clos mais cela n’empêche qu’il est parfaitement légitime de partager notre mauvaise expérience et déception.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente. Très super et très magnifique !!! Ils sont très honnêtent, sérieux(es), et très ponctuel(les). C'est la première fois que je fais ça. Merci beaucoup 👍

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce site est très intéressant et maniable Tout s'est bien déroulé Cdt

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• 5 / 5

  

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  Service client au top qui a su répondre à ma demande.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Salon complet pour un prix raisonnable mais notice beaucoup trop peu détaillée

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• 4 / 5

  

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  Site très accueillant qui propose beaucoup de choix.

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• 4 / 5

  

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  Bon produit, frais de livraison élevés

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• 5 / 5

  

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  Simple, bien détaillé et convivial

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• 5 / 5

  

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  merci pour le service

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  facile à utiliser, belle présentation

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit conforme

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• 4 / 5

  

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  Commande conforme, le délai de livraison est un peu long

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• 5 / 5

  

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  Très bien, suivi de la commande précis et envoi de sms pour la livraison. Service impeccable !

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• 5 / 5

  

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  Très beau de salon de jardin confortable. Livraison bien organisée. Et service après vente aimable au téléphone et réactif pour mon problème réglé quelques jours après mon appel super.

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• 4 / 5

  

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  Conforme par rapport à ma commande

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• 5 / 5

  

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  service très rapide et bien emballé

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• 2 / 5

  

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  Sur le coup très heureuse de mon achat mais à la livraison c'était tout autre. Livraison déplorable et dessous du canapé tout defoncé comme si quelqu'un était tombé sur la partie du bas. (Photos à l'appui si besoin).

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d’achat sur bestmobilier.com n’a pas répondu à vos attentes. Malheureusement, je ne trouve pas de message de votre part dans nos dossiers. Pourriez-vous nous expliquer votre problème et nous envoyer éventuellement des photos à hello@bestmobilier.com ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 4 / 5

  

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  Le canapé a été livré en 10 jours au lieu de l'expédition prévue en 24-48h

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• 5 / 5

  

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  Bestmobilier est une entreprise sérieuse avec de bon produits. Vous pouvez les appeler, il y aura toujours une personne pour bien vous accueillir et bien vous renseigner. Merci à vous

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de diversité et de choix. Ma commande a été livré en temps et en heure, directement dans mon salon. L'emballage est soigné et les livreurs ont en pris soin. Une vraie équipe de professionnels ! Je suis ravie de ce premier achat. Je recommande fortement

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• 5 / 5

  

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  Transporteur OK, livraison fiable, produit conforme. Délais normaux.

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• 5 / 5

  

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  bonjour ,le site est parfait .

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison simple et rapide , livreurs sympathiques, article conforme .

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide et un suivi très précis. Malheureusement, le canapé ne correspond pas vraiment à la photo et n’est pas du tout confortable, j’ai donc envoyé un mail pour avoir l’adresse pour envoyer le recommandé pour demander à faire un retour. Je n’ai jamais eu de réponse au mail.

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• 2 / 5

  

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  Canapé magnifique, grand, confortable, mais extrêmement déçue car il est arrivé bien emballé, mais le coffre était cassé…

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre canapé. Le service client m'a notifié que vous aviez refusé le remplacement de la pièce et accepté le geste commercial donc je considère le dossier comme clos. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, de la commande à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Service client réactif.

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• 5 / 5

  

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  Service de livraison du site excellent

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• 4 / 5

  

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  colis reçu dans le délai et bien emballé

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• 1 / 5

  

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  Le service client est déplorable ne réponde jamais au téléphone, on se demande pourquoi. Ils doivent avoir l’habitude des réclamations

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour cette absence de réponse. A cette date, nous avons eu un problème technique qui a empêché la bonne réception de certains messages. Une de nos collaboratrices a dû vous recontacter ou va vous recontacter dans les plus brefs délais. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  super produit livré dans la pièce soigneusement ! livreurs au top ! et livraison le dimanche avec créneau horaire respecté merci

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• 5 / 5

  

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  Tres bien.

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de mon achat. Canapé Niamey gris foncé, facile à monter. Livraison hors délai, mais livreurs VIR au top 👍 le point négatif serait la hauteur des têtières, qui arrivent aux épaules (pour les cervicales c'est pas l'idéal). Canapé de très bonnes qualités. Je recommande best mobilier. Des photos des canapés en situation chez les clients serait bien, et donnerai une idée du rendu.

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• 5 / 5

  

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  TRES BON SITE JE RECOMMANDE

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très beau canapé ! La livraison au top ainsi que le service client réactif je recommande 😊

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et rapide

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très simple d'utilisation, choix de mobilier et du goût

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• 5 / 5

  

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  Délai d’expédition/livraison un peu plus long que prévu mais le service client a été réactif et a su me rassurer.

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes conquis pour ce premier essai chez Best Mobilier ! Tout était nickel, avec même la livraison à suivre en temps réel, montrant l'avancée de la tournée des livreurs. Un peu d'attente entre la date d'achat et le choix de la date de livraison mais sinon Ras.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  BOF !!

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• 1 / 5

  

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  meuble abimé et cassé après déballage. service clients incompétent et impossible d'avoir quelqu'un au telephone.se renvoie la balle sur le livreur mais moi je suis dle client, je paie Best Mobilier

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de la réception de votre canapé. Depuis le 27 juillet, nous sommes en attente de vos photos et en particulier de l'étiquette de production qui nous permettra de retrouver le modèle précis (bain de couleur pour le tissu par exemple). Merci donc de nous recontacter à hello@bestmobilier.com ou au 03 27 73 94 18. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Parfait livraison rapide et rendu encore mieux qu’en photo Je recommande ce site très sérieux

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• 4 / 5

  

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  Difficile à visser et un des plateaux en verre n'est pas stable

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• 3 / 5

  

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  Livraison chère (120€) pour une prestation chaotique. Malgré toutes les précautions prise pour s'assurer de l'enlèvement de mon ancien canapé, les livreurs ont refusé au prétexte qu'ils n'étaient pas informé de cela par leur bon de livraison. Ils ne connaissait pas non plus les informations d'accès à l'immeuble que j'avais pourtant communiqué. Un prix excessif pour une prestation médiocre et expéditive

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• 5 / 5

  

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  Jolie canapé, cela dit quelque manquements concernant la livraison et c est dommage qu ils le depise dans la piece mais ne le monte pas.

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• 4 / 5

  

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  Finitions à revoir.

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• 4 / 5

  

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  emballage un peu léger niveau protection.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ravie de ce site qui propose des tarifs moins chers que la concurrence. Site très bien fait, facile à comprendre. Rapide. Rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Commande rapidement expédiée, pas de souci de livraison, canapé en très bon état, aucune difficulté.

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide

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• 5 / 5

  

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  Canapé reçu rapidement et en parfait état. Très satisfaite de mon achat sur ce site.

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• 1 / 5

  

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  Mobilier de jardin reçu à monter complètement. Tres compliqué, les vis ne tombent pas en face des trous. Mauvaise qualité. Je regrette mon achat, en plus on ne pouvait pas l acheter en magasin...seulement sur internet

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes néanmoins désolés que le produit ne vous ait pas apporté la satisfaction attendue. Pour vous accompagner lors du montage de votre salon de jardin, notre service client est disponible au 03 27 73 94 18 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30. Notre équipe vous apportera une aide technique et vous conseillera. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et paiement en plusieurs fois appréciable.

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• 1 / 5

  

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  Photo trompeuse

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d'achat chez Best Mobilier n'a pas répondu à vos attentes. Toutefois, nous ne trouvons pas de message de votre part donc il nous est difficile de vous venir en aide. N'hésitez donc pas à nous contacter au 03 27 73 94 18 ou à hello@bestmobilier.com. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 3 / 5

  

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  Difficulté pour entrer en contact

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  La qualité du service client repose beaucoup sur la qualité de la livraison. Dans mon cas livreur sympathique et serviable donc très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  De mon côté tout s'est bien passé ! Prise de RDV facile pour la livraison et toujours de quoi avoir contact avec Best Mobilier

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• 4 / 5

  

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  La livraison s est très bien passée. 1 semaine en avance, ça m arrangeait.Livreurs aimables et professionnels.

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• 5 / 5

  

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  Délai tenu , colis impeccable

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• 1 / 5

  

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  Le canapé est arrivé cassé je l ai signalé immédiatement sur photo pas de retour à ce jour du service…

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre canapé. Le service client m'a notifié que nous avions procédé à la reprise et au remboursement de votre commande, je considère le dossier comme clos. Bien à vous, Julien

• 4 / 5

  

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  Livraison plus longue prévu et livreur pas hyper aimable mais produit parfait

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, livraison rapide et facile, produit bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Livraison, pour ma plus grande joie, en avance sur les délais. Le canapé est de très bonne qualité et hyper simple à monter. Livré très bien emballé. La livraison s'est faite avec une très grande facilité. Je suis ravie de l'expérience, et du produit.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service très bien, aucun problème. La date de livraison a été respectée, rien à redire sur la qualité du produit et de la livraison. Point qui pourrait être amélioré : rendre plus explicites les étapes de l'envoi du produit et du déroulé entre le passage de commande et la reception du produit.

  Avis du 30/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

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  La livraison a été effectuée dans les délais, même en avance. Les livreurs était gentils et le canapé conforme au descriptif. Nous sommes ravis de notre achat 👍

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  Canapé et grand , et bien confortables mais la couleur pas du tout celle demander. Rouille et rouge foncé.... J'aurais bien changer mais les modalités de renvoie et beaucoup trop complexe... Un peut déçu j'avoue mais plus le choix ..

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  Tout s'est bien passé, de la livraison à la qualité du canapé.

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  Livraison en retard

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  Livraison en à peine 1 semaine. Très contente du service de livraison.

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  Livraison reçue aux horaires et au jour convenus ! Canapé monté avec brio jusque dans mon salon. Top pour ma part, merci

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  Service client très réactif à répondu à toute mes questions par téléphone Livraison impeccable qui a bien suivi les instructions

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  Mobilier abîmé malgré le carton intact. Toujours en attente d'un retour du service client.

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de la réception de votre commande. Le service client m'a notifié que vous aviez été remboursé, je considère donc le dossier comme clos. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Parfait, commande et livraison, rien à dire !

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  Très insatisfaite, le canapé est arrivé cassé, depuis lundi nous demandons un remplacement de la partie abîmé puisque nous ne pouvons plus utiliser le canapé étant donné qu'une barre en bois à été cassé et ne permet plus la stabilité du canapé, et le jeudi on nous propose 120€ et garder le canapé en l'état... On a juste perdu 1 semaine alors que nous avions besoin du canapé pour le week end..

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  Rien à redire. Livraison à l’heure et le personnel efficace et sympathique.

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  il manque quelques précisions relatives aux mesures des canapés et des croquis plus précis seraient le bienvenu!

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  Toile sous le canapé déchiré ! Pas d’échange possible uniquement une reprise totale avec un emballage à refaire nous meme !

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour ce problème avec la toile de fond située sous votre canapé et donc invisible, et qui ne gêne pas son utilisation. Le service client m'a notifié que vous aviez accepté le geste commercial donc je considère le dossier comme clos. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Karma. Bon service bon produit donc bonne note

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  Très satisfaite du site et du produit mais vous devriez changer de transporteur car un des livreur a été irrespectueux et mal poli. C'est dommage

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  Bien

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  Livraison un dimanche, apporte jusque dans mon salon, article formidable, pour une première commande, elle donne envie d'en faire d'autres 😉

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  conforme

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  Utilisation facile

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  Je recommande pas vraiment cette marque. J’ai commandé un canapé qui m’a été livrer dechiré (lls le conditionne dans du plastique sans protection). Et au lieu de me faire un echange Le SAV m’a simplement dédommager à la hauteur de 40€ (alors que la livraison m’a couté 59€) Pour le Canapé Stella : ULTRA DUR pas du tout confortable. Je regrette de l’avoir acheté.

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  Parfait

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  Très beau canapé et bonne livraison!

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  Assez simple d’utilisation

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  Livraison respecte, livreur serviable, delai convenable

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  Parfait de la commande jusqu'à la livraison

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  Commande reçue en temps et en heure. Bien emballé et le produit est conforme à la description. Je recommande ce site.

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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  Livraison soignée et délais plus courts que prévus Site clair avec avis disponibles aidant vraiment au choix

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  Je recommande, site bien fait, prix attractif. La livraison s'est extrêmement bien passée.

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par A A. *

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