Avis clients de bestmobilier.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien , j’ai été prévenue d’un retard de livraison et le canapé est conforme à la commande La livraison est plus discutable, les horaires précisés par sms la veille sont fantaisistes , les livreurs sont de mauvaise humeur donnant l’impression qu’ils vont tout laisser sur place parce que le canapé doit être monté par les escaliers ce que j’avais précisé l’ascenseur me paraissant trop petit. Seul un bon pourboire permet d’obtenir que la livraison se passe bien, il y a une forme de pression pénible peu admissible

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite en tous points merci

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 11/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau résultat.

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien , petit soucis lors de la livraison mais beau canapé

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• 5 / 5

  

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  Belle gamme de produit, bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et livreurs professionnels.

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• 5 / 5

  

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  Pratique et intuitif

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• 2 / 5

  

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  Qualité du canapé très médiocre à la fabrication à l'emballage livraison acceptable

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes néanmoins désolés que le produit ne vous ait pas apporté la satisfaction attendue. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 3 / 5

  

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  J'ai payé un supplément pour avoir une livraison au premier étage heureusement que j'avais un ami à ce moment-là le livreur était tout seul

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• 4 / 5

  

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  UN SITE SERIEUX

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• 5 / 5

  

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  Je b’ai pas eu a contacter best mobilier et j’espère ne pas avoir a le faire ☺️délais de livraison respecter

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• 4 / 5

  

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  Super site aucun problème

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• 4 / 5

  

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  Super livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, de bonnes offres

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• 2 / 5

  

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  Le canapé reçu se nomme Henry sur le bon de livraison, selon le service client c'est bien un Bobochic Marius mais j'en doute. Un pied a cassé au montage mais le service client en a immédiatement renvoyer un autre. Je mets 2 étoiles car l'assise est ferme trop ferme, douloureux pour les dorsaux. Je m'étais fié aux commentaires mais je suis déçu. Si vous voulez un canapé confortable, passer votre chemin.

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 06/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce malentendu dû au conditionnement chez le fabricant. Le nom Henry est le nom du modèle chez le fabricant mais rassurez-vous, c'est bien un Bobochic Marius. Dommage de mettre deux étoiles dans cette rubrique qui est dédiée à l'expérience d'achat et non au produit en lui-même. Pour le confort, il est normal que les mousses soient fermes car le canapé sort d'usine et il faut un peu de temps d'utilisation pour ça se détende un peu. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 3 / 5

  

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  Qualité moyenne pour le prix. Resine déja enlevée a certains endroits, perçage à refaire pour certaines vis...

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème lors de la réception de votre commande. Malheureusement je ne trouve pas de message de votre part à ce sujet. N'hésitez donc pas à contacter notre service client à hello@bestmobilier.com ou au 03 27 73 94 18. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Site très clair.

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit dommage qu'il faut attendre 3 semaines pour être livré

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• 1 / 5

  

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  Parle au client de façon hautain, ne veulent pas arranger ou même comprendre le problème. Je pense à un site qui joue à la limite de la légalité.

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  Bonjour, Nous sommes navrés si votre expérience d'achat chez Best Mobilier n'a pas répondu à vos attentes. Notre équipe a étudié votre demande ainsi que les photos et n'a pas trouvé de défaut comme ma collaboratrice vous l'a expliqué. Par ailleurs, j'ai pris connaissance de vos échanges par email et notre collaboratrice est restée courtoise en réponse à vos messages familiers et à la limite des insultes. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Site très facile à utiliser et large choix de canapés !

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• 5 / 5

  

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  Livré en temps et en heure. Livreurs sympas et efficaces, canapé qui correspond à nos attentes. Rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Un site très complet

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• 1 / 5

  

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  Le produit est bien. La livraison en revanche horrible. Les livreur roulait extrêmement vite et il limite le canapé dans la rue. Je trouve ça inacceptable ! Mon père était tout seul ils l’on même pas aider à le mettre dans le hall, je trouve cela inadmissible !

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés suite à la réception de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir remonté l’information que nous prenons en compte afin d'éviter que le problème se répète à l'avenir. Cordialement, Julien de l'équipe BestMobilier.com

• 5 / 5

  

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  Le site est relativement facile d’utilisation d’un point de vue User Experience. Aucun commentaire negatif.

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 30/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande reçue en tps donné conforme au produit

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 24/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  délais respectés . Livraison parfaite

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• 4 / 5

  

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  Livraison reçue dans les temps, produit conforme à la description. Reste à voir dans le temps comment le velour vieilli ...

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 20/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  2 défauts de fabrication et méridienne trouée pour la canapé d'angle; problème non encore résolu depuis 1 semaine.

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 29/05/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  pour le site, pas trop de soucis, par contre grave ommission de ne pas préciser que ce produit est livré en kit l'assembler en espagne par 30°c est peut-être possible , mais par 14° en belgique, le pvc est trés cassant bref: un mauvais achat qui ne résisteras pas à un hiver à l'extérieur

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés si le produit ne correspond pas à vos attentes et nous prenons bonne note de vos remarques. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 4 / 5

  

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  Le service client répond à nos attentes et c'est cool

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le site est OK, la livraison s'est aussi très bien passée. Les délais un peu long mais ils étaient annoncés. Au moment d'ouvrir les colis, nous découvrons que notre canapé est très endommagé. Nous sommes actuellement en attente du retour SAV. Il est décevant de payer un canapé 700 euros et de le recevoir dans cet état.

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour ce problème rencontré lors de la réception de votre canapé et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Un canapé est un produit volumineux à faire transiter et il arrive parfois que ça ne se passe pas bien. Le service client m'a notifié qu'une méridienne et un pouf sont en commande et seront envoyés début juillet. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Prix/qualité parfait, livraison correcte.

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• 5 / 5

  

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  Très beau canapé d’angle livraison respectée. Je vous conseil d’acheter ce canapé.

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de ma commande Livraison avant la date prévue !! Par contre le dessous de mon canapé est un peu arrache

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• 5 / 5

  

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  bon rapport qualité prix

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Délais un peu long pour le recevoir mais il est quand même venu une semaine avant. j'ai beaucoup aimé le fait de choisir le côté de l'angle

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• 4 / 5

  

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  De nombreux choix, produits de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du rapport qualité prix et du déroulement de la livraison

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• 4 / 5

  

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  site bien fait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  Commande du canapé arrivée pile dans les temps, en super état. Je recommande

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• 1 / 5

  

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  Canapé reçu abîmé sans doute lors du chargement et du transport

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d’achat sur bestmobilier.com n’a pas répondu à vos attentes. Malheureusement, je ne trouve pas de message de votre part dans nos dossiers. Pourriez-vous nous expliquer votre problème et nous envoyer éventuellement des photos à hello@bestmobilier.com ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Bizarre que vous ne trouviez rien dans mon dossier car la reprise du canapé endommagé se fait aujourd’hui et la livraison du nouveau samedi prochain. Sauf incompréhension de ma part des messages de confirmation réceptionné Cordialement Jocelyn couvret

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• 3 / 5

  

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  Le passage de commande est très bien et le site internent est fluide. L'organisation pour la livraison se fait elle aussi facilement. Cependant les livreurs sont peu organisés et n'ont pas pris soin du matériel. Mon canapé était déjà abîmé par endroit à cause de leur mauvais soin sans aucun doute. Ils étaient en retard de plus. (presque 1h de retard). En conclusion toute l'expérience est très bien Sauf la livraison.

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème rencontré lors de la réception de votre commande et votre mécontentement est compréhensible. Malheureusement, je ne trouve pas de message de votre part dans nos dossiers. N'hésitez pas à contacter notre service client à hello@bestmobilier.com en joignant des photos ou au 03 27 73 94 18. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison était très bien organisée, merci.

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• 5 / 5

  

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  Recu en une semaine, les livreurs sont gentils il m a fallu 4h de montage mais tres satisfait du produit conforme a la photo et au descriptif je recommande

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• 5 / 5

  

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  Serieux

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée avec 10 jours d'avance

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• 5 / 5

  

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  J’ai commandé un canapé, conforme aux photos. Il n’y avait juste qu’à visser les pieds, très facile. Délais de livraison respectés, et livraison très organisée je recommande

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• 4 / 5

  

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  Livraison comme prévu

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• 5 / 5

  

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  Contente

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• 5 / 5

  

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  Rapide et livraison irréprochable. Le produit est bien emballé. Néanmoins nous n'avons pas encore déménagé donc le produit n'est pas encore ouvert.

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et facile pour commander... Délais respectés. Parfait

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• 2 / 5

  

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  Déçu de la commande la qualité est pas au rendez-vous vue le prix… Dernière fois que je commande chez BestMobilier

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour ce problème rencontré lors de la réception de votre commande. Notre service client vous a envoyé dans les plus brefs délais une ventouse de remplacement. Pour les traces de rouille, elle apparaissent généralement durant le transport mais elles ne sont pas corrosives, nous vous conseillons d'appliquer un peu de vernis sur le ou les points repérés. Dans tous les cas, rassurez-vous, ça ne remet pas en cause la solidité de votre salon de jardin. Nous n'avons pas eu de réponse à notre dernier message, n'hésitez pas à nous tenir informés ou à nous contacter si vous avez besoin d'informations complémentaires. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

• 4 / 5

  

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  Magnifique canapé et très simple à monter. Livraison rapide juste dommage qu'on sache que 15min avant ou le transporteur ce trouve

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• 3 / 5

  

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  Je n’ai rien à redire sur l’expédition et la livraison du matériel, les délais ont été respectés. Néanmoins je suis déçue de la couleur du canapé qui était sensé être beige et est plutôt blanc cassé/crème. Mis à part ça le canapé est facile à monter et plutôt confortable. Bon rapport qualité/prix

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• 5 / 5

  

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  R.A.S !

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  très bon achat, satisfaite ! la livraison s'est très bien passée, on pouvait suivre les livreurs en temps réel, livreurs super

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• 3 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Bon service, contact téléphonique efficace

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• 5 / 5

  

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  Le canapé est vraiment beau, la livraison a été très bien faite par contre difficile à monter soit même.

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• 5 / 5

  

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  Très performant en prix qualité service

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation et du suivi de commande.

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• 4 / 5

  

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  Site clair, jolis produits et livraison plutôt rapide et livraison bien organisée

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• 5 / 5

  

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  Le site est très facile de navigation est très clair

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• 4 / 5

  

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  très bon suivi, livraison rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Site sympa, prise de commande simple et délai de livraison rapide. Dans l'un des colis, 3 planches abîmées. Contact avec le SAV. Prise en charge rapide d'un nouvel envoi ; livraison sous 1 semaine du nouveau colis. A recommander

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• 5 / 5

  

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  Première et bonne expérience, pas déçue du tout

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par A A. *

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  Produits conformes à la description, livraison ultra rapide

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 27/05/2022 par A A. *

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  Service très rapide livraison dans les temps livreurs au top et produit très satisfaisant Je recommande

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 21/05/2022 par A A. *

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  Rien à redire, rapide, bonne communication concernant la livraison

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  Site bien fait

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  Je recommande, c’est un site de confiance. Les vidéos des canapés sont une vraie plus pour se faire une idées dès la matière et du rendu du mobilier.

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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  Le canapé commander correspond à la description mais malheureusement nous avons rencontrer un petit problème au niveau des pieds du canapé nous avons étais obliger de percé les pieds pour que cela correspond au troue en dessous du canapé .. un peu dommage pour un canapé à ce prix !

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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  Un beau canapé mais le tiroir pour le rendre convertible ne s'aligne pas bien au canapé. Nous avons mis une cale. Sinon il est comme sur la photo.

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 08/05/2022 par A A. *

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  Avons reçu un canapé sale et déchiré

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  Livraison impeccable. A l'heure . Les livreurs très gentils . Je recommande

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  Super ! Conforme à la description je suis content de mon achat. Service client impeccable rien a dire, merci également aux transporteur, date et heure de livraison respectée :) Merci

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par A A. *

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  Efficace !

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  Le canapé commandé a été livré très abîmé et sera normalement repris ce soir par votre livreur ! Je suis mécontente ! J’attends désormais le remboursement qui normalement doit être effectué sur mon compte au plus tard demain !

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de la livraison de votre commande et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Le service client m'a notifié que vous aviez été intégralement remboursée. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

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  Excellent SAV

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par A A. *

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  COMMANDE DE 800 E QUALITER LAMENTABLE ARRIVER DECHIRER SUR LE CUIR DU BAS , LE LIT CONVERTIBLE EST CASSER NE SOUVRE PAS CAR IL NE S'ENCLANCHE PAS CAR SUR LES 2 COTER POUR L'ENCLANCHER CES CASSER ! MON MARI DOI REPARER VISSER POUR QUE CA TIENNE

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande. Pouvez-vous nous contacter rapidement au 03 27 73 94 18 ou à hello@bestmobilier.com en joignant des photos des défauts constatés ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Expérience site intéressante

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  Satisfait de mon achat. Merci.

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 18/04/2022 par A A. *

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  Je le recommande sans hésiter ! Produits de très bonnes qualités

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par A A. *

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  Canapé un peu compliqué à monter, mais matelas et assise confortable, à voir la tenue sur la durée …

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par A A. *

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  Je suis pleinement satisfaite de mon canapé. J'adore le design, le canapé est confortable bien que l'assise soit ferme, et ça me plaît comme ça.

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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  Le produit est arrivé détérioré

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande. Pouvez-vous nous contacter rapidement au 03 27 73 94 18 ou à hello@bestmobilier.com en joignant des photos des défauts constatés ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Navigation du site fluide et livraison au top avec prise de rendez vous avec dans la pièce de son choix.

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 16/05/2022 par A A. *

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  La navigation sur le site est très conviviale et la livraison très rapide. Je recommande Best Mobilier.

  Avis du 10/06/2022, suite à une expérience du 14/05/2022 par A A. *

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  Livraison OK, 3 semaines d'avance, cependant, des traces noires sur un canapé beige...Aussi, une écriture en transparence sous le tissu sur un des appuis têtes du canapé, étrange, on ne sait pas si du marqueur a déteint sur le tissu ou si c'est écrit en dessous du tissu.

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème rencontré lors de la réception de votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Nous ne trouvons aucun message de votre part. Pouvez-vous contacter notre service client au 03 27 73 94 18 ou par email à hello@bestmobilier.com en joignant des photos afin que notre équipe puisse étudier votre problème de livraison ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  bonne reactivité du service client grand choix de produit tres bon rapport qualité prix

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par A A. *

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  Je suis satisfaite du produit en lui même car conforme à mes attentes. Je pense tout de même qu il faudrait rajouter une option de montage car d une part cela limite la volonté de commander pour une personne à mobilité réduite et c'est bien dommage...Par ailleurs, la notice devrait être plus claire car un peu difficile au montage. Côté livraison, même si j'ai été livré avant la date prévue, la demande de reprise de mon ancien canapé n a pas été prise en compte par la société de transport J'ai été obligée de relancer pour sa récupération qui a été effectuée quelques jours plus tard.Merci au service client.

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes attentifs à la satisfaction de nos clients. Nous regrettons d'avoir rendu difficile le montage de votre canapé à cause d'une notice de montage pas assez claire. Nous prenons donc bonne note de vos remarques et nous allons revoir cette notice en vue de l’améliorer. Si vous rencontrez d’autres difficultés avec le montage de votre canapé, nous vous invitons à contacter par téléphone notre service client au 03 27 73 94 18 disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Notre équipe vous apportera une aide technique ou vous conseillera. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  la livraison à était effectuer avec un suivi date et heure selon mes disponibilités

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 09/05/2022 par A A. *

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  Livraison rapide Bon rapport qualité/prix

  Avis du 04/06/2022, suite à une expérience du 15/05/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique