Avis clients de bestmobilier.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Légèrement déçue de la qualité pour le prix. Les finitions ne sont pas top puisque je me suis coupée avec des morceaux non finis et qui dépassent .

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucune difficulté lors de la commande. Livraison conforme à ce qui était annoncé. Colis arrivés en bon état, emballage intact

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 30/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  xxxx

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• 5 / 5

  

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  parfait conforme à la description, livraison plus rapide que prévue

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SAV reactif pour une question, livraison en date et heure

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras commande très bien traitée.

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je ne reviens pas sur le canapé qui est conforme à ce qui était prévu. Par contre faire payer 100€ de livraison quand celle ci est une catastrophe je trouve ça scandaleux ! J(ai du poser un RTT pour réceptionner le canapé entre 9h et 17h (pire qu'un collissimo). Le transporteur n'est mm pas venu et n'a mm pas prévenu qu'il ne venait pas et évidemment impossible de les contacter. J'ai tel le SAV de Bestmobilier '" qui ne pouvait rien y faire" . En clair on s'en lave les mains c'est plus notre affaire dommage pour vous mais on a bien empoché les 100 € de "transport". Par la suite j'ai été contactée par un autre transporteur qui m'a expliqué que le premier ne pouvait/voulait pas livrer là où j'habite donc ils ont refilé le canapé à qlq1 d'autre qui voulait bien. J'ai donc eu une semaine de retard sur la livraison plus une perte d'une RTT pour une non livraison et aucune excuse ni du site ni du transporteur initial. Je ne repasserais de toute évidence plus par ce site et ne recommanderais pas

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d’achat sur bestmobilier.com n’a pas répondu à vos attentes. Malheureusement, je ne trouve pas de message de votre part dans nos dossiers. De plus, sur le suivi du colis, nous avons un sms de rendez-vous envoyé le 24 avril pour le 28 avril et une livraison confirmée le 28. Pouvez-vous nous envoyer un email à hello@bestmobilier.com afin que nous enquêtions en interne ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Bonjour, L'avantage du numérique c'est que cela laisse des traces, que vous souhaiteriez semble t il bien effacer... Le 24 avril texto disant que la livraison aurait lieu comme planifiée le 28/04 entre midi et 17h , histoire d'être sur de bloquer une journée de travail... Puis plus aucune nouvelle ni aucun canapé. Le 2_ à 18h je fais un mail vis le site internet de bestmobilier ( qui donc apparement à miraculeusement disparu) et un mail au transporteur (VIR by JP) via leur plateforme (mais surement que là aussi le mail a "disparu"). J'ai donc appelé best mobilier le 29 avril à 14:09 et où l'on m'a envoyé dans les roses parce que ce n'était plus votre pb. Donc je pense qu'on est sur une chaine assez grandiose ce mix d'incompétence et de rien à branler assez fabuleuse !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande et du canapé choisi modèle NAIROBI. Assise ferme, finitions impeccables seul bémol la partie convertible que l’on voit de derrière si on ne met pas le canapé contre un mur : roulettes et support bois. Sinon livraisons et produit nickels. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Achat passé sans difficultés

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• 5 / 5

  

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  rien a redire c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  Le canapé est parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée dans les délais donnés. Produit impeccable. Très contente de cette commande, pourtant hésitante au début.

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• 5 / 5

  

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  Je ne peux pas donner mon avis je n ai pas vu l article il est parti en Afrique et je le verrai qu en Décembre je vous informerai plus tard merci

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• 5 / 5

  

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  Top 👍🏻

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• 5 / 5

  

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  Livraison top Produits très très bien emballer arriver avant la date prévue très contente

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 17/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Qualité médiocre. Il manque les pieds de mon canapé à la réception de la commande. Agraphes mal enfoncées resortantes sous le tissus (bosses apparentes). Tache sur le coté du canapé. J'attends une réponse du SAV pour trouver une réponse à notre insatisfaction.

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème lors de la réception de votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Le service client m'a notifié qu'une demande de reprise avait été proposée. L'avez-vous bien reçue ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  livraison rapide et bien protégé.

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• 1 / 5

  

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  Retard de livraison et canapé livré très inconfortable

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message et nous nous excusons pour les désagréments de livraison. Concernant le confort du canapé Bobochic Lilly, nous sommes plutôt surpris de votre commentaire car cette collection fait l'unanimité auprès de nos clients si j'en juge les nombreux avis visibles sur les fiches produits de notre site internet. Quand un canapé sort d'usine, les mousses sont généralement fermes et s'assouplissent progressivement. De même, lorsqu'on passe d'un ancien canapé qui s'est affaissé avec le poids des années, c'est parfois surprenant de s'asseoir dans un canapé neuf et plus structuré. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  okok

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• 5 / 5

  

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  Bon site avec beaucoup de choix ! Impec !

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et commande reçue à temps , correspond sans problème au descriptif du site et des photos

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande, reçu rapidement, contact avec service client très agréable.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien

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• 5 / 5

  

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  Alors je cherchais ce canapé qui avait des délais de livraison énorme sur bobochic (3mois), au final dispo sur Best mobilier en 10j ouvrée, la livraison a été rapide j’ai été livree en 1 semaine , j’avais choisie livrée dans la pièce c’est ce qu’on fait les livreurs. Le canapé est arriver dans deux cartons en bonne état quand j’ai ouvert le carton j’ai découvert mon canapé en parfait état l’es pied était bien emballer a part avec les vices et la notice , très facile à monter , moi perso j’ai pris le canapé Mona et il est comme sur la photo et grave alaise mais vrm, donc je suis Grv satisfaite par le canapé et le site , allez commandez les yeux fermer . J’ai eu tellement de mauvaise expérience avec les sites ou j’ai acheter mes meubles que j’étais obliger de laissez un bon commentaire pour les futur acheteur …

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison après le temps estimé, rapide, ponctuel et avec beaucoup de communication par SMS. Ce qui est souvent apprécié. Qualité du canapé => rien à dire, il est top et la couleur est vraiment très jolie. Fidèle à la description et aux photos

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• 5 / 5

  

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  Livraison 10 jours plus tôt que prévu, c’est super appréciable sur une livraison prévue de 6 semaines et ça semble courant vu les autres commentaires.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité et livraison avant la date prévu

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• 3 / 5

  

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  Les couleurs ne sont pas les mêmes que sur les photos

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• 5 / 5

  

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  Excellent. 1e commande et pas la dernière. Livré en avance et par des livreurs au top.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Couleur et dimension conformes. Correspond à nos attentes. Délais de livraison très raisonnables et livraison au top pour l'organisation et la sympathie.

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• 5 / 5

  

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  Super site prix sympas. 😊

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• 5 / 5

  

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  Très bien envoi rapide

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• 2 / 5

  

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  Lablivraison n a été respecté et lors de mes appels au service client j ai été prise pour une c...heureusement que la boite de livraison a rattraper tt ca !! Eux ont été top!! Le montage du canapé a été très compliqué car le plan et.les schémas sont de très mauvaise qualité j ai aussi eu la.mauvaise surprise d avoir des trous sur canapé..bref très déçue

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème avec la livraison de votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Par ailleurs, nous regrettons d'avoir rendu difficile le montage de votre canapé à cause d'une notice de montage pas assez claire. Nous prenons donc bonne note de vos remarques et nous allons revoir cette notice en vue de l’améliorer. Au sujet des trous, nous ne trouvons aucun message de votre part à ce sujet. N'hésitez donc pas à nous communiquer des photos (une vue d'ensemble du canapé et des photos détaillés des défauts constatés) à hello@bestmobilier.com. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  j'ai mis beaucoup de temps à choisir mais je ne regrette pas du tout et je n'ai que des compliments sur mon canapé panoramique!!!

  Avis du 13/05/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et très simple de montage

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire sur le site et la livraison

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• 5 / 5

  

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  Bonjour livraison parfaite, les délais aussi, les colis impeccables. Absolument satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Canapé conforme à la photo. Très beau et confortable

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• 5 / 5

  

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  Bon site !

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• 3 / 5

  

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  Salon de jardin très long à monter, on a mis 4h à deux personnes.le rendu est bien à voir dans le temps pour la qualité

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• 5 / 5

  

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  Bonne variété de modèles À des prix abordables de qualité à voir dans le temps mais semble correct

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• 5 / 5

  

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  la livraison a été très rapide et aucun colis ne manquait. Dommage que le livreur laisse la marchandise dans la rue ...

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description

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• 4 / 5

  

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  envoi assez rapide.

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait. Navigation simple

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• 5 / 5

  

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  Très bon fournisseur rapport qualité prix super qualité et Esthétique

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• 1 / 5

  

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  Scandalisée qu'on puisse laisser en vente un canapé avec tant de critiques et depuis si longtemps, pourquoi ne pas prévenir votre service technique et créer une notice plus claire, y a t-il autre chose que des robots derrière ce site ? On a failli divorcer !

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous regrettons d'avoir rendu difficile le montage de votre canapé à cause d'une notice de montage pas assez claire. Nous prenons donc bonne note de vos remarques et nous allons revoir cette notice en vue de l’améliorer. Si vous rencontrez d’autres difficultés avec le montage de votre canapé, nous vous invitons à contacter par téléphone notre service client au 03 27 73 94 18 disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Notre équipe vous apportera une aide technique ou vous conseillera. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 3 / 5

  

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  Recu dan les délais le livreur m'a même aidée Attention une pièce dans les fauteuils est inversée avec une autre la pièce E de mémoire je confirme que des trous ne sont pas bien en face le service client répond à toutes les questions dommage que les frais de retour soit à la charge du client j'ai failli ne pas acheter ces 2 salons pour cette raison

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• 5 / 5

  

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  Arrive dans lzs délai , comme sur lzs photo , qualité top !

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Produit arrivé avec une vitre cassée, service après vente réactif et disponible, remplacement de la pièce défectueuse faite dans un délai très correct

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• 4 / 5

  

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  Livraison dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Très bien très contente de mon achat

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• 1 / 5

  

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  Extrémement déçue du service et de la qualité du produit. Payer 100€ de livraison pour me faire insulter et menacer par le livreur alors que le tracking n'est pas à jour. Partir comme un voleur (parce que en retard) et ne pas regarder au produit. La méridienne du fauteuil est complètement fendue en 2, et le se dédommagement que best mobilier me propose est un dédommagement financier de 80€ (qui ne rembourse même pas les frais de livraison). La fonction lit ne tient pas du tout, il est impossible de garder la partie amovible correctement. J'espère pouvoir trouver un arrangement correct pour ne pas être encore plus déçue d avoir dépensé autant d'argent dans un fauteuil cassé.

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre commande. Pour faire suite à votre message ici, notre équipe a donc dû enquêter auprès du transporteur et a obtenu une reprise du canapé puis vous a remboursé intégralement la commande le 11 mai. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 4 / 5

  

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  beaux produits

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client très facilement joignable au téléphone, c’est très appréciable.

  Avis du 10/05/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile de s'y retrouver, le service clientèle reactif

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• 5 / 5

  

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  Livré dans les temps et conforme à notre commande. Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Achat facile, Bonne livraison, bon prix

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• 5 / 5

  

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  Site agréable bon accueil téléphonique et livreurs très gentils

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• 4 / 5

  

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  Je trouve très performant le SAV

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage qu’il n’y ait pas d’autres meubles notamment de salon et salle à manger

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas conforme au site, il était indiqué que le fauteuil d’angle serait a droite pour la position couché et quand on l’a reçu c’etait du côté gauche

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ce cite pour un premier achat de meuble immobilier.

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Claire et simple

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est bien arrivé en temps et en heure, bien packé, rien à dire !

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Contente du délai de livraison mais très déçue du SAV à propos de la housse de protection reçue mal cousue et donc trouée.

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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  Un très bon site

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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  Première commande sur le site et agréablement surprise. Livraison dans les délais à la minute près !!! Les délais ont été respectés malgré un article qui n'était pas en stock ! Quel bonheur de tomber sur une société de transport qui peut vous livrer le samedi ou dimanche, sans nécessité de s'absenter du boulot. Les créneaux de livraison sont précis et il est possible de suivre à la minute le trajet du livreur. Colis emballé avec soin et son contenu a parfaitement été protégé. Je recommanderai sans hésiter.

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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  J’ai reçu mon canapé avec l’emballage déchiré (preuve photo daté) Les livreurs n’était pas sympa du tout et m’ont laisser au pied de mon immeuble seul avec mon canapé. C’est la dernière fois que je commanderais ! Et en ce qui concerne le canapé il est très dure et surtout l’assise est très petite donc pas à l’aise du tout il est juste beau.

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience d’achat sur bestmobilier.com n’a pas répondu à vos attentes. Vos remarques pertinentes nous permettront d'améliorer nos produits et services. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  site assez clair, suivi de commande efficace.

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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  RAS.

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  Le produit correspond à mes attentes et la livraison s’est bien déroulée

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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  Commande reçue dans le délai prévu. Service clients très bien et à l'écoute. Je suis satisfaite. Je recommande.

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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  .....

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  Je fus deprogrammer par 3 par rapport a ma date de livraison

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés lors de la livraison de votre commande. Nous vous remercions de nous avoir remonté l’information que nous prenons en compte afin d'éviter que le problème se répète à l'avenir. Cordialement, Julien de l'équipe BestMobilier.com

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  Nous sommes très satisfaits. La commande c'est très bien passée le service client a été très à l'écoute et a répondu à toutes nos demandes .

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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  Très bien

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  Livraison le dimanche plutôt pratique

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  Bon site, délai de livraison respectés et livraison bien organisée.

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  site sérieux, délai de livraison respecté

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  Parfait !

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  Prix défiants les autres sites et livraisons très très rapide via un prestataire très très compétent

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par A A. *

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  Site très clair et bien construit.

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  Produits top

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  Top ! Commande et livraison rapide. Un pied était défectueux, j’en ai reçu un autre sous 2j

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  Très déçue, j'ai commandé un canapé que j'ai reçu avec des taches sur les coussins ainsi que sur le canapé. Je leur envoies un mail pour le signaler et je n'ai toujours pas de réponse de leur part. Cependant le canapé a été livré le jour prévu.

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Le service client m'a notifié que vous aviez bénéficiez d'un geste commercial de 100 Euros. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Le mode opératoire pour la livraison est à revoir. On reçoit une info la veille de la livraison avec une fourchette horaire entre 8h et 17h30. Compliqué de s'organiser pour être là toute la journée quand on a des enfants. Une fourchette de 2h communiquée au plus tard la veille de la livraison serait plus confortable.

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  Rien à dire, commande livré dans les temps.

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  Livraison au top, suivi en direct du livreur, au pied du logement comme prévu

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  Correspond totalement à nos attentes. Livré avant la date annoncée. Parfait

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  La prise en charge très rapide dès le début de la commande. Plusieurs sms et e-mails sont envoyés régulièrement pour informer de l’avancement de la commande et la livraison est très rapide Mais nous avons reçu le canapé abîmé à l’intérieur (le tissu le fond du canapé - un coup) Le SAP a are très réactif quand j’ai rappelé le lendemain. On nous a proposé 100€ de remise soit la reprise et le remboursement. Nous avons choisi de garder le canapé car côté abîme ne se voit pas et cela ne le fragilise pas.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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  Bon choix de mobilier. Délai de livraison respecté. Bonne réactivité du service clients.

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  Pas de souci particulier

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  Acheté canapé d'angle, bien reçu,avant la date prévue,bon suivi des opérations.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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  merci beaucoup livraison très rapide et coordonnée

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  Canape reçu dans les temps et conforme à la description et coloris indiqués dans la fiche produit. La Livraison était comme prévue chez moi dans la pièce de mon choix. Super satisfaite!!

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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  La navigation sur le site est ok, la livraison est rapide, les livreurs au top, après j’ai rencontré des petits problèmes avec le canapé qui présentait quelques petites malfaçons. Après avoir contacté le service client, une solution m’a été proposé, à voir maintenant au niveau des délais de réalisation….

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique