Avis clients de bestmobilier.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Site assez bien détaillé, service client joignable et réactif. Par ailleurs, la livraison a été expéditive et sans tenir compte de la propreté des lieux : nous pouvions suivre le livreur à la trace... Manque de soins pas très professionnel...

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le modèle correspond mais j'ai des tâches sur le canapé !!!

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème. Malheureusement, je ne trouve pas de message de votre part dans nos archives. Pourriez-vous m’expliquer votre problème avec des photos et le numéro de commande à hello@bestmobilier.com ? Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Matelas confortable

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ! Livrée à l’avance :)

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• 4 / 5

  

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  Le meuble est parfait mais je donne 4 étoiles car nois l'avons reçu avec un pieds gratté et c'est pas top. Impossible de dire que vous nayez pas vu cette anomalie pendant l'emballage. Déçue pour cela , mais le reste est nickel

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Insatisfaction totale du service après vente. Nous les avons interpellé pour leur signifier que le mécanisme repose pied était bloqué, et que les roues du mécanisme étaient tordues. Nous avons transmis les preuves de nos propos : videos, et photos. Nous avons reçu un mail trois jours plus tard indiquant "le mécanisme ne peut pas fonctionner correctement si le canapé n’est pas complètement monté". Or pour monter le canapé et installer les fixations il nous faut retirer le repose pied... On nous apporte donc aucune solution. Le service après vente nous a également écris "en ce qui concerne les roulettes un peu tordues , vous pouvez mes redresser par vous-même." Ce type de réponse montre que le vendeur ne connait pas son produit. Ce type de réponse est scandaleuse, et inacceptable. Nous avons signifié notre mécontentement, et nous restons sans retour... a éviter de toute urgence !!!!

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de n’avoir pu vous apporter la réponse que vous attendiez et votre mécontentement est compréhensible. Notre équipe s’agrandit et les conditions sanitaires actuelles retardent la formation de nos nouveaux collaborateurs sur les nouveaux produits. Il n’y avait aucune mauvaise volonté de notre part mais juste une réponse un peu précipitée, certes maladroite, pour tenter de vous aider au mieux. Le service client m’a informé qu’un dossier SAV était en cours auprès du fabricant. Sachez que notre équipe fait le maximum pour traiter rapidement votre demande. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Temps de livraison très long mais le moment venu nickel

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• 5 / 5

  

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  J'étais très sceptique à l'idée de commander un canapé sur internet mais je ne suis vraiment pas déçu la livraison c'est super bien passé et le canapé est magnifique! Le service clients est également très efficace

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• 5 / 5

  

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  Super 👌🏾

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• 5 / 5

  

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  Reçu bien avant la date annoncée. Emballage solide livraison rapide et de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très surpris la commande a été livré près de 3 semaines en avance. Les livreurs ont été très professionnels. Le canapé en lui-même est très qualitatif et je le kiffe.

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler super service et livraison en avance de 10 jours.

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée en avance. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps indiqués

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• 4 / 5

  

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  Canapé bergamo reçu dans les délais. Qualité et confort médiocre mais à ce prix là on s'attend pas à un miracle. Couleur (très) différente de la photo, je demande un échange pour la bonne couleur et c'est la que les choses se sont corsées. Refus de non conformité de la part de best mobilier donc retours pour remboursement à ma charge sous 15 jours par mes propres moyens. Plusieurs transporteurs me préviennent que cette société refuse le canapé s'il est transporte par une entreprise low coast sous prétexte qu'il a été abîmé pendant le trajet. Je me retrouverai donc à payer l'aller et le retours sans remboursement du canapé. Un transporteur de qualité le prix du canapé. Je m'étais donc résigné à revendre le canapé par mes propres moyens. J'ai donc donné un avis négatif le dernier jour du délai légal de retours. Suite à cet avis, la société best mobilier m'a contacté en me demandant de supprimer mon commentaire contre retrait et remboursement du canapé dès le lendemain. Chose que j'ai fait. J'ai attendu le retrait et le remboursement du canapé pour retirer mon avis. Ma nouvelle note est bonne comme convenu mais je ne pouvait pas écrire l'éloge de la marchandise et du marchand. J'explique ce qu'il s'est passé pour moi et comment je l'ai vécu. À chacun de faire son choix.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  A recommander

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison très longs.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi et livraison très rapide ,1 semaine.

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• 5 / 5

  

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  Service de qualité ^^

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable! Livreurs très aimables

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 3 / 5

  

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  Problème de livraison, on a dû recommander 1 semaine perdu .

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème avec la livraison de votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Bien cordialement, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Parfait livraison ! Et suivi téléphonique rien à dire !

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus rapide que prévu. Canapé très confortable et lit correct. A recommandé

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• 5 / 5

  

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  Produit arrivé avec 10 jours d'avance

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• 4 / 5

  

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  Site facile bien fait

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• 3 / 5

  

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  Produit correspondant à la commande mais notice incompréhensible. Le livreur m'a posé la palette dans la rue sous la pluie. Pour 99euros un effort pourrait être fait à ce niveau.

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons d'avoir rendu difficile le montage de votre canapé à cause d'une notice de montage pas assez claire. Nous prenons donc bonne note de vos remarques et nous allons revoir cette notice en vue de l’améliorer. Si vous rencontrez d’autres difficultés avec le montage de votre canapé, nous vous invitons à contacter par téléphone notre service client au 03 27 73 94 18 disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30. Notre équipe vous apportera une aide technique ou vous conseillera. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Commande simple, frais de livraison raisonnables, livraison rapide et soignée. Les photos et la description sont parfaitement conformes au produit (canapé Bobochic Sweden bleu canard).

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• 4 / 5

  

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  Beau site, délai de livraison tenu (1 semaine avance)

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit livré avec une semaine d'avance

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• 5 / 5

  

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  Très bon service livraison très bien produit reçu avant la date indiqué complètement satisfait

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• 4 / 5

  

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  Service internet et livraison correct

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison très rapide. Merci

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• 3 / 5

  

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  Bien, cependant j'ai commandé un matelas en 190 et j'ai l'ai reçu en 200, je leur ai proposé d'acheter un sommier en 200 si il me faisait une remise supplémentaire ce qu'ils ont accepté. Dans l'ensemble c'est plutôt très correct

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison reçu avant la date prévu !

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• 5 / 5

  

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  La fluidité du site vraiment nickel, les informations données sont claires. La livraison fût au top. Vraiment je recommande à 100%.

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• 5 / 5

  

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  Livreur très professionnel . Canapé top RAS.

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• 4 / 5

  

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  Un meilleur suivi de l'état de la commande serait parfait.

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• 5 / 5

  

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  Efficace, facile, livré dans ld delai annoncé. tres bon service.

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• 4 / 5

  

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  grand choix de canapés, de tous les styles... par contre je trouve la livraison assez chère( 99e) surtout que le canapé est déposé sur le trottoir...

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et reponse rapides très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Commande rapidement reçue. Livraison réellement au pas de porte alors que je suis en maison RDC... pour une femme seule pas facile.

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile, délai de livraison tenu, aucune surprise, je recommande ce vendeur !

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• 3 / 5

  

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  Très beau canapé mais en ouvrant l'emballage il y a un petit accroc. Les livreurs ont laissés les colis sur la route, nous avions choisi la livraison eco mais on aurait dû être prévenu. Je ne pense pas recommander sur ce site.

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous regrettons que votre expérience d’achat chez Best Mobilier ne vous convienne pas. Nous comprenons également que nos conditions de livraison peuvent être contraignantes. C’est pour cela que nous les indiquons clairement sur notre site ainsi que sur les marketplaces sur lesquelles nous sommes présents.Elles sont également indiquées dans nos emails de suivis de commande. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  j ai été chercher le fauteuil au dépôt .superbe accueil .on nous aide à mettre le fauteuil dans le camion .très sympa .rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Grand beau et confortable. Pour une grande famille pardait

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite dans l'ensemble sauf pour la partie montage qui n'est pas évidente.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais et livrée devant la maison en bon état.

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• 4 / 5

  

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  canapé conforme a mes attentes, de bonne qualité. Qualité/prix correct

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• 4 / 5

  

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  Réception du canapé avec un pied cassé au niveau de la méridienne. Plusieurs échanges avec le service après-vente et on m'a relivré une méridienne neuve quelques semaines plus tard.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et très joli canapé

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• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée dans les délais. Colis bien emballés. Livreurs serviables et professionnels. Franchement, au top car nous avions quelques réticences à commander un canapé sur Internet et de surcroît sur un site que nous ne connaissions pas. Nous sommes très satisfaits. A recommander

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Colis réceptionné avec un trou dans la feutrine du canapé. Lorsque j’en ai fait part au SAV on m’a dit « ce n’est pas grave d’avoir un trou dans la feutrine car ça ne se voit pas », il s’agissait des mots de la responsable du SAV, ce n’est pas professionnel. Il s’agit d’un canapé neuf et avec un certain pris, la moindre des choses c’est de le recevoir intacte. Nous avons souhaitez un échange, aucune réponse ne nous a été faite. Nous sommes vraiment déçu du service client, c’est bien dommage car les produits proposés sont jolis malheureusement nous ne recommandons pas l’enseigne.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande. Le service client m'a informé qu'il vous avait contacté à ce sujet. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

• 5 / 5

  

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  Au top! Livraison avant la date prévue. Canapé hyper simple à monter: on n’a plus qu’à visser les pieds et attacher le dossier avec une fermeture éclair et le tour est joué. Un grand merci, je l’adore, il est parfait !

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super rapide, disponible une semaine avant. Retrait à l’entrepôt par mes soins. Bon accueil et aide à charger

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Le site est clair, le descriptif des articles aussi. Délai de livraison respecté.

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• 3 / 5

  

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  Commande simple sur le site mais une fois la commande réglée, plus de nouvelle pendant une bonne semaine. Concernant la livraison, elle est très chère pour accueillir un camion sale et 2 livreurs peu compréhensif (jour de pluie, ils ont laissé le canapé dehors...). Best mobilier devrait faire un gros effort pour les objets encombrants!

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Le top du top Site fiable et de qualité Livraison au top

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• 5 / 5

  

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  Clair, efficace

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• 4 / 5

  

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  Délais respectés, livraison ok.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site internet simple et clair, commande et livraison rapide. Livraison par du personnel compétent.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site . Ras

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top et le canapé est magnifique merci

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  Jolie canapé et tres bonne qualité

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  malgré une erreur de ma part best immobilier a assuré pour faire l'échange : très satisfaite pour tout : merciiiii

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  Extrêmement déçue, la livraison a été faite dans la pièce de mon choix, mais aucun service de montage n'a été proposé ! Pour 130€ de livraison c'est inadmissible ! Pendant le montage certaines vis n'étaient pas du tout adaptées, impossible de les mettre et d'assurer une bonne fixation. Je ne recommande absolument pas ce site !

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons d'avoir rendu difficile le montage de votre canapé. Nous prenons donc bonne note de vos remarques et nous les faisons remonter à l'usine afin que ça ne se reproduise plus. Concernant la livraison, nous ne proposons pas de montage pour le moment car nous n'avons pas trouvé d'offre assez compétitive à proposer à nos clients. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Livraison endommagé car le livreur a traîné le canapé car je ne pouvais pas l’aider à le porter étant porteuse d’un handicap ,lui le livreur ma demande un coup de main !!! j’ai envoye multiples mails et photos on m’a proposé 60 euros mais donc de garder un canapé abîmé en me disant je cite perrine du service client : « l’esthétique c’est pas le plus important , le plus important c’est le confort » je me suis donc rétracter car les échanges ont commencé à traîner et mon délai de rétraction aurai été dépassé .... maintenant on va me rembourser mais pas les 99 euros de frais de port ! Commercialement parlant je trouve cela injustifié je demandé juste un échange !!!

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre message et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés suite à la réception de votre commande. Le service client m'a informé qu'une solution avait été trouvée ce matin avec vous. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Je n’ai pas trouvé de solution avec Perrine ce matin au service client mais avec la personne qui m’a répondu sur Instagram , enfin je l’espère

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  livré très vite

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  Le canapé était moins cher sur BUT. Mais je l’ai vu après commande

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  Livraison rapide je recommande

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  Bien

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  Très bien

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  Canapé reçu en très bon état avec une légère avance sur la date prévue. Relation client par téléphone très bien Je recommande

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  Parfait, produit de qualité

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  Navigation et choix ok

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  Bien

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  Commande reçue dans les temps et conforme à la description

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  Une catastrophe , équipe de menteurs qui disent que l’article a été expédié alors qu’il ne l’a jamais été, très désagréable avec le client, j’ai demandé un remboursement et j’ai dû insister lourdement pour l’obtenir

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  Réponse de bestmobilier.com

  

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  Bonjour, Une nouvelle fois, nous sommes désolés pour ce problème avec la livraison de votre article et votre mécontentement est tout à fait compréhensible. Bien à vous, Julien - Best Mobilier

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  Super expérience, canapé qui à l'air de bonne qualité, livraison vraiment bonne et dans les temps, top

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  Le canapé est très bien mais le service client n'est pas compétent ! La livraison était prévu mais le livreur n'avait pas le canapé dans son camion. Le SAV m'a proposé de surclassé la livraison en montant le canapé dans la pièce de mon choix gratuitement. Aucun mail de confirmation et les livreurs n'ont pas eu l'information !! Et aucun geste commercial pour ces désagréments !! Je ne recommande absolument pas leurs services.

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  Canapé tres joli et livraison en temps et en heure.Je suis très satisfaite.

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  Bon site mais n'affiche pas les dimension et la notice lors de la livraison

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  De bons avis pour aider à prendre sa décision, un prix attractif.

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  Très jolie canapé. La couleur est identique à la photo. L Assise un peu mais cela reste correct. Le montage fut assez simple. Je le recommande.

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  Parfait

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  .. ..

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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  Serieux rapide Sav réactif : ras

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  Site web très pratique

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique