Avis pour Bigbenconnected.fr

Bonjour, Nous sommes désolés pour cette expérience 🙁. Si votre accessoire présente un défaut, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité ! Nous vous invitons à contacter notre service client depuis la rubrique "Contactez-nous", avec des photographies pour que leur équipe puisse faire un pré-diagnostic et assurer une prise en charge rapide. A bientôt,

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration face au retard de livraison. Comme nous vous l’avions expliqué, un incident a touché le secteur de notre site logistique, provoquant d’importants retards dans la préparation des commandes. Cet situation exceptionnelle et indépendant de notre volonté avait empêché nos équipes d’estimer une date fiable de reprise. Dans ce contexte, nous avons choisi la transparence et, en effet, seule l’annulation et le remboursement de votre commande pouvait être proposé. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et tenons à vous assurer que l’incident est dorénavant résolu. Un e-mail avait été adressé à nos clients afin d’expliquer la situation et d’offrir un geste valable sur une prochaine commande. Si vous ne l’avez pas reçu, n’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous transmettre le code. Bien à vous,

Bonjour Anne, Merci beaucoup pour votre message et soutient🙏 Nous vous assurons que cela ne se reproduira plus.

Bonjour Jean-Pierre, Début juillet, nous avons subi d'importants retards dans la préparation et l'expédition des colis suite à un incident sur notre site logistique. Nous en sommes sincèrement désolés et tenons à vous assurer que cette situation est exceptionnelle. À cette occasion, vous avez dû recevoir un e-mail contenant un petit cadeau. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à joindre notre service client via le formulaire de contact. Bien à vous,

Bonjour François, Merci pour votre retour d’expérience et votre indulgence. Au moment de votre commande, nous avons subi d’importants retards dans la préparation des colis à la suite d’un incident sur notre site logistique. On en est vraiment désolés ! Nous tenons à vous assurer que ce type de situation est exceptionnel et ne reflète pas du tout notre fonctionnement habituel. N'hésitez pas à joindre notre service client pour plus d'information. Bien à vous,

Bonjour, Merci pour votre retour d’expérience. Après vérification, nous constatons que notre service client vous a apporté une réponse tardive à vos demandes. À la suite d’un incident dont vous avez été informé, notre service client a également fait face à un afflux exceptionnel de sollicitations, allongeant considérablement nos délais de réponse. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et comprenons la frustration que cela a pu engendrer. Nous tenons également à vous assurer qu’il s’agissait d’une situation temporaire, et que nos équipes restent à votre disposition. Bien à vous,