Avis clients de bigbenconnected.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 141 avis obtenus sur les 12 derniers mois

265 avis depuis le 12/12/2023

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Évaluations clients

  • 3 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
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    Super sérieux et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.

  • 4 / 5
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    Au début j’ai eu un peu mal à trouver la coque car je pensais qu’il y avait un site just Green mais celui ci était dans le site même. Livraison rapide et bonne promotion juste avant black Friday

    Avis du , suite à une expérience du par ELAURA T.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FOURAHATI S.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RENE H.

  • 5 / 5
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    Site clair, délai de livraison respecté, satisfait de l’ouverture du site bigbenconnected jusqu’à l’ouverture du colis chez moi. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 5 / 5
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    Qualité du produit parfait, emballage nickel et surtout rapidité de livraison !!

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 5 / 5
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    site simple à utiliser, livraison rapide et promo très satisfaisante, parfait 🩷

    Avis du , suite à une expérience du par ANFALE B.

  • 4 / 5
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    Matière très agréable et de bonne facture

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.

  • 1 / 5
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    Le produit ne correspond pas à la photo qui est sur la fiche produit. J'ai fait une demande de retour et je n'ai toujours pas de réponse.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE F.

    Réponse de bigbenconnected.fr
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    Bonjour Louise, Nous sommes vraiment désolés que l'une de nos photos n'ait pas été conforme. Le service a bien pris en compte votre remarque et procédé au changement du visuel. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h, ce qui explique l'absence de réponse durant le week-end. Entre temps, votre commande a été remboursée. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à les joindre à nouveau, ils vous répondront sous 24h ouvrés en moyenne. Bonne journée !

  • 5 / 5
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    Très bon produit. Fonctionne parfaitement Le son est excellent et capte très bien la voix. Pas encombrante. Parfait pour ma part

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.

  • 5 / 5
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    Parfait rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par ANABEL B.

  • 5 / 5
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    Simple d'utilisation, beaucoup de produit

    Avis du , suite à une expérience du par PEGGY B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de la livraison et du temps d'attente. Commande facile et rapide depuis le site.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 1 / 5
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    Je n'ai toujours pas reçu mon colis, la livraison est reportée démon Chronopost

    Avis du , suite à une expérience du par JUDIKAEL G.

    Réponse de bigbenconnected.fr
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    Bonjour Judikael, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a rencontré un incident lors de l'envoi. Le service client va vous contacter par e-mail afin de vous apporter une solution adaptée. N'hésitez pas à vérifier votre courrier indésirable au cas où notre message s'y trouverait. A bientôt,

    Réponse de Judikael G.
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    Bonjour, J'ai vu que j'avais écrit "démons", c'est une correction automatique évidemment. Chrono post indique que ma livraison est reportée mais aucune date indiquée. J'attends donc le mail de votre SAV. MERCI bien cordialement

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  • 4 / 5
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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par AMELIE M.

  • 3 / 5
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    Le site est pas très intuitif.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE K.

  • 5 / 5
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    Très bon déroulement de la commande à la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND H.

  • 2 / 5
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    Charge bien, semble solide, mais grésille quand le téléphone est en charge..

    Avis du , suite à une expérience du par MERLIN A.

    Réponse de bigbenconnected.fr
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    Bonjour Merlin, Merci pour votre retour d'expérience. Le grésillement peut provenir de l’énergie utilisée pendant la charge. N'hésitez pas à tester depuis une autre prise et à contacter notre service client si cela persiste et s'amplifie. À bientôt,

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN V.

  • 4 / 5
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    Site simple à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par NIL G.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide, article conforme reste à voir sa tenue dans le temps, mais bien agréable au toucher

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide colis bien emballer

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.

  • 5 / 5
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    Site impec

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL R.

  • 5 / 5
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    Très bien , envoi rapide et bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B.

  • 5 / 5
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    Très sérieux . Commande facile Service client répond pour les renseignements . Expédition rapide et produits conformes

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

  • 5 / 5
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    Très bien, achat conforme à ce que j’attendais, livraison rapide, qualité similaire à l’original

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN G.

  • 2 / 5
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    Le produit commandé, probablement par défaut de précision apparente ou manque d'attention de ma part, ne correspond pas à mon smartphone S21qui est un peu plus petit. Il n'est donc pas utilisable.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS N.

    Réponse de bigbenconnected.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Après vérification, l'accessoire reçu correspond bien au Samsung Galaxy S21 , un modèle légèrement plus grand que le S21 classique. Vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à contacter notre service client. L’équipe BigBen Connected

  • 5 / 5
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    Article de très bonne qualité, design élégant fin

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE L.

  • 2 / 5
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    Livraison avec 1 jours de retard , les photos des produits pas réels à la qualité

    Avis du , suite à une expérience du par S M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bigbenconnected.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison, qui a effectivement pris 24h de plus que prévu. Cela peut intervenir pour des raisons logistiques indépendante de notre volonté. Concernant les photographies de nos produits, elles sont réalisées en studio avec un éclairage professionnel afin de reproduire au mieux l'accessoire présenté. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque pour nos prochaines prise de vue. Notre service reste à votre disposition pour tout complément d’information. Bien à vous, L'équipe de BigBen Connected

  • 5 / 5
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    Site très sérieux que je recommande fortement

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait de mon achat 😊

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 5 / 5
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    La coque de téléphone que j'ai achetée est de très bonne qualité, se tient bien en mains et ne glisse pas. Je ne regrette pas d'y avoir mis un peu plus de budget.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G.

  • 5 / 5
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    Prix concurrentiel, qualité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.

  • 5 / 5
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    Commande livrée rapidement, colis soigné. Très bon service client, réactif et efficace ( j'ai eu une demande à faire très rapidement traitée )

    Avis du , suite à une expérience du par ANIS H.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité Produit conforme à la demande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES L.

  • 5 / 5
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    Tres satisfait du produit

    Avis du , suite à une expérience du par SOULEYMANE D.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite avec le service

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIA D.

  • 5 / 5
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    Bon produit et délais de livraison rapide!

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE D.

  • 1 / 5
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    Produits défectueux n'a marché qu'une fois et charger très mal

    Avis du , suite à une expérience du par ALLAN D.

    Réponse de bigbenconnected.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour cette expérience 🙁. Si votre accessoire présente un défaut, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité ! Nous vous invitons à contacter notre service client depuis la rubrique "Contactez-nous", avec des photographies pour que leur équipe puisse faire un pré-diagnostic et assurer une prise en charge rapide. A bientôt,

  • 5 / 5
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    Très bien ,emballage soigné, envoi rapide,je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.

  • 1 / 5
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    Plus d'un mois pour avoir un étui de téléphone !!! Réponse à mes messages de relance sans jamais pouvoir me donner un délai de livraison ... seule solution donnée: annuler la commande! Aucun geste commercial. Désolé, je n'utiliserai plus ce site et ne le recommanderai jamais.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

    Réponse de bigbenconnected.fr
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    Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration face au retard de livraison. Comme nous vous l’avions expliqué, un incident a touché le secteur de notre site logistique, provoquant d’importants retards dans la préparation des commandes. Cet situation exceptionnelle et indépendant de notre volonté avait empêché nos équipes d’estimer une date fiable de reprise. Dans ce contexte, nous avons choisi la transparence et, en effet, seule l’annulation et le remboursement de votre commande pouvait être proposé. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et tenons à vous assurer que l’incident est dorénavant résolu. Un e-mail avait été adressé à nos clients afin d’expliquer la situation et d’offrir un geste valable sur une prochaine commande. Si vous ne l’avez pas reçu, n’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous transmettre le code. Bien à vous,

  • 5 / 5
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    Le site en lui-même est bien, mais pas mieux que les autres.

    Avis du , suite à une expérience du par JANINE M.

  • 5 / 5
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    Ma commande passée j’ai reçu un message me disant qu’il y aurait un retard dû à une panne d’informatique j’ai donc reçu ma commande après quelques semaines d’attente j’ai bien reçu ma commande dans un emballage sécurisé très bien emballé le produit et haute qualité cela valait le coup d’attendre.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA K.

  • 5 / 5
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    tout reçu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.

  • 5 / 5
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    Je suis ravie de mon expérience avec BigBen. Les débuts ont été un peu chaotiques à cause de la panne d'électricité qui a impacté l'envoi des commandes. Ce sont des choses qui arrivent et en tant que clients, nous nous devons de faire preuve de patience. Le service client a été irréprochable. Je remercie surtout Deborah qui a fait un excellent travail, et surtout pour sa bienveillance et son professionnalisme. Je pense qu'il s'agit d'une entreprise sérieuse, qui emploie des personnes qualifiées et professionnelles. Merci pour tout.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURINE H.

  • 3 / 5
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    Suite à une panne "électrique" la livraison a pris plus d'un mois.... J'ai toujours été contente de ce site et je continuerai à commander chez eux.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.

    Réponse de bigbenconnected.fr
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    Bonjour Anne, Merci beaucoup pour votre message et soutient🙏 Nous vous assurons que cela ne se reproduira plus.

  • 1 / 5
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    Il a fallu attendre 1 mois pour la réception de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.

    Réponse de bigbenconnected.fr
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    Bonjour Jean-Pierre, Début juillet, nous avons subi d'importants retards dans la préparation et l'expédition des colis suite à un incident sur notre site logistique. Nous en sommes sincèrement désolés et tenons à vous assurer que cette situation est exceptionnelle. À cette occasion, vous avez dû recevoir un e-mail contenant un petit cadeau. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à joindre notre service client via le formulaire de contact. Bien à vous,

  • 5 / 5
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    Au top comme fournisseur FR !

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT C.

  • 5 / 5
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    Site intuitif et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 5 / 5
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    Produi clairement présenté. Délai rapide Prix agréable

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

  • 4 / 5
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    Malheureusement pour Bigbenconnected, ils ont subi un problème électrique. La livraison a donc pris du temps. Le problème est qu’ils ont communiqué très tardivement sur le délai de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par AUDE T.

  • 5 / 5
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    Très bon produits, qualitatifs.

    Avis du , suite à une expérience du par A M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Le produit est absolument fou il coche toutes les cases, réduction de bruit, autonomie, son c’est un très bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par M J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Top, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.

  • 3 / 5
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    Site OK mais livraison très longue

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS G.

    Réponse de bigbenconnected.fr
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    Bonjour François, Merci pour votre retour d’expérience et votre indulgence. Au moment de votre commande, nous avons subi d’importants retards dans la préparation des colis à la suite d’un incident sur notre site logistique. On en est vraiment désolés ! Nous tenons à vous assurer que ce type de situation est exceptionnel et ne reflète pas du tout notre fonctionnement habituel. N'hésitez pas à joindre notre service client pour plus d'information. Bien à vous,

    Réponse de FRANCOIS G.
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    Bonjour je comprends que vous puissiez avoir des problèmes logistique, je regrette simplement de n’être prévenu qu'au moment de la livraison.

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  • 1 / 5
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    Pas de sav

    Avis du , suite à une expérience du par AYMEN M.

    Réponse de bigbenconnected.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour d’expérience. Après vérification, nous constatons que notre service client vous a apporté une réponse tardive à vos demandes. À la suite d’un incident dont vous avez été informé, notre service client a également fait face à un afflux exceptionnel de sollicitations, allongeant considérablement nos délais de réponse. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément et comprenons la frustration que cela a pu engendrer. Nous tenons également à vous assurer qu’il s’agissait d’une situation temporaire, et que nos équipes restent à votre disposition. Bien à vous,

  • 4 / 5
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    Rien a signaler, tout est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE K.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé .

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.

  • 5 / 5
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    rapidité de livraison et produit conforme a la commande

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    Top.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS R.

  • 1 / 5
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    La commande que j'ai passée a été livrée dans un autre point relais que celui que j'avais choisi sans mon consentement. Je n'ai donc pas pu le récupérer et aujourd'hui il est reparti à l'expéditeur. J'attends donc aujourd'hui votre retour pour pouvoir récupérer mon colis, être remboursé ou que l'on m'en expédie un autre.

    Avis du , suite à une expérience du par LIAM L.

    Réponse de bigbenconnected.fr
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    Bonjour Liam, Merci pour votre retour d'expérience. La redirection de votre colis vers un autre point relais ne dépend malheureusement pas de nous. Le transporteur peut effectuer ce changement si le relais initial est saturé ou temporairement fermé (congés, maintenance…). Cela dit, un délai d’instance de seulement 3 jours n'est pas normal. Notre service client va vous contacter par e-mail pour vous proposer une solution. N'hésitez pas à vérifier votre courrier indésirables. Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une bonne journée 🌞

  • 5 / 5
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    Livraison rapide. Produit réussi et qui fonctionne très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Envoi mail suite erreur lors de la commande. Conseil et suivi dossier parfait. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait Bon suivie

    Avis du , suite à une expérience du par MANGANO M.

  • 4 / 5
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    Rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et article conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par B G.

  • 1 / 5
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    Bonjour, je vous ai écrit à réception de ma commande pour vous dire que je souhaite vous la renvoyer car elle ne convient pas, et je n'ai eu aucune réponse de votre part.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.

    Réponse de bigbenconnected.fr
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    Bonjour Elisabeth, Merci de nous avoir contactés. Après vérification, nous ne trouvons aucun message de votre part. Par conséquent, le service client va vous écrire un e-mail pour vous communiquer la procédure de rétractation. N'hésitez pas à vérifier dans votre courrier indésirable. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Rien à redire. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE L.

  • 5 / 5
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    Tarif compétitif et envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN B.

  • 5 / 5
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    Très bonne qualité facile d’utilisation esthétiquement impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS R.

  • 5 / 5
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    Cde conforme Livraison rapide Pour une 1ère cde rien à dire de plus

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.

  • 1 / 5
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    deçu, cela fait la 2eme fois que je commande les mêmes écouteurs, je n'ai jamais recu les bons!!!

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE P.

    Réponse de bigbenconnected.fr
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    Bonjour Aurore, Merci pour votre message. Après vérification, la photo montrait l’ancien modèle d'écouteurs sans fil. Vous avez bien reçu la version améliorée, suite à l’écoulement du stock initial. Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion🙏 Nos visuels vont être mis à jour très vite. Le modèle souhaité n’est malheureusement plus disponible, nous vous invitons donc à continuer vos échanges avec notre service client pour finaliser le remboursement de vos commandes. A bientôt,

    Réponse de Aurore P.
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    c'est ce qui s'appelle de la publicité mensongère !!! de plus que le retour est à ma charge ! je trouve cela HONTEUX!! le service client ne me repond pas !! je ne commanderai plus sur votre site et de plus je vais en faire par à 60 millions de consommateurs !!!

    Réponse de bigbenconnected.fr
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    Bonjour, Nous comprenons votre frustration, mais tenons à vous assurer qu’il ne s’agit en aucun cas de publicité mensongère, ni d’une erreur volontaire de notre part. Le modèle affiché sur notre site correspond bien à un produit commercialisé, puis écoulé, et remplacé par sa version améliorée. Il s’agit d’un décalage (toujours involontaire) entre nos services logistiques et informatiques, survenu avant votre première commande. N’ayant eu aucun retour similaire, c’est grâce à votre signalement, fait après la seconde commande, que nous avons pu identifier l’anomalie. Nous regrettons sincèrement que cela vous soit arrivé. Concernant vos échanges avec le service client, je vous confirme qu’une réponse a été apportée à chacun de vos messages le jour même. Si vous ne les avez pas reçus, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables. Enfin, suite à la vérification de votre dossier, le service client a été informé afin de prendre en charge les frais de retour. Un e-mail vous sera envoyé dans ce sens. Cordialement,

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  • 5 / 5
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    Site très bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par MARINA G.

  • 5 / 5
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    Suivi impeccable avec Deborah du service client et résolution rapide du problème

    Avis du , suite à une expérience du par RIM K.

  • 5 / 5
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    Je voulais une enceinte un peu plu grande et avec la lumière. Elle est simple , belle légère. Aucun regret je la recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par E C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Commande facile. Tarif correct. Frais de port raisonnable. Envoi rapide et soigné. J’ai

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.

  • 5 / 5
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    Recherche facle

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B.

  • 5 / 5
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    rapide conforme et bien renseigné

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.

  • 4 / 5
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    J'ai trouvé le site plutôt clair et assez précis. La commande et le délai de livraison ont été satisfaisants.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Parfait, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par AMELIE R.

  • 5 / 5
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    Très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD K.

  • 5 / 5
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    Site facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE T.

  • 4 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.

  • 5 / 5
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    Commande et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide produit super

    Avis du , suite à une expérience du par BOB S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK A.

  • 1 / 5
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    faux visuel publicitaire

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE K.

    Réponse de bigbenconnected.fr
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    Bonjour, Nous sommes navrés que le visuel ne réponde pas à vos attentes. Le pack que vous avez commandé correspond bien aux produits présentés, mais nous comprenons que l'absence de visibilité du Touch Hole ait pu prêter à confusion. Il s'agit d'un cas unique parmi l’ensemble de nos produits, où Touch Hole est plus complexe a représenter. Nous prenons en compte votre remarque et allons voir comment améliorer la présentation de cette fonctionnalité sur nos visuels. Notre service client va vous contacter par e-mail. N'hésitez pas à vérifier dans votre courrier indésirable. À bientôt,

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    Super contente de mon achat . RAS je reviendrai très vite

    Avis du , suite à une expérience du par BOURY F.

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    La livraison est rapide. Il y a beaucoup de références

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R.

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    Livraison rapide et efficace ! Je suis pleinement satisfaite de mon achat sur ce site, que je recommande sans hésitation.

    Avis du , suite à une expérience du par TAISIIA D.

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    tres satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN M.

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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT S.

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARION P.

Avis affichés par ordre chronologique