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Avis clients de bigbenconnected.fr

4.6 / 5

Calculé à partir de 158 avis obtenus sur les 12 derniers mois

202 avis depuis le 12/12/2023

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.

  • 5 / 5
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    rapidité de livraison et produit conforme a la commande

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    Top.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS R.

  • 1 / 5
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    La commande que j'ai passée a été livrée dans un autre point relais que celui que j'avais choisi sans mon consentement. Je n'ai donc pas pu le récupérer et aujourd'hui il est reparti à l'expéditeur. J'attends donc aujourd'hui votre retour pour pouvoir récupérer mon colis, être remboursé ou que l'on m'en expédie un autre.

    Avis du , suite à une expérience du par LIAM L.

    Réponse de bigbenconnected.fr
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    Bonjour Liam, Merci pour votre retour d'expérience. La redirection de votre colis vers un autre point relais ne dépend malheureusement pas de nous. Le transporteur peut effectuer ce changement si le relais initial est saturé ou temporairement fermé (congés, maintenance…). Cela dit, un délai d’instance de seulement 3 jours n'est pas normal. Notre service client va vous contacter par e-mail pour vous proposer une solution. N'hésitez pas à vérifier votre courrier indésirables. Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une bonne journée 🌞

  • 5 / 5
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    Livraison rapide. Produit réussi et qui fonctionne très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Envoi mail suite erreur lors de la commande. Conseil et suivi dossier parfait. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE L.

  • 4 / 5
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    Rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait Bon suivie

    Avis du , suite à une expérience du par MANGANO M.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et article conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par B G.

  • 1 / 5
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    Bonjour, je vous ai écrit à réception de ma commande pour vous dire que je souhaite vous la renvoyer car elle ne convient pas, et je n'ai eu aucune réponse de votre part.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.

    Réponse de bigbenconnected.fr
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    Bonjour Elisabeth, Merci de nous avoir contactés. Après vérification, nous ne trouvons aucun message de votre part. Par conséquent, le service client va vous écrire un e-mail pour vous communiquer la procédure de rétractation. N'hésitez pas à vérifier dans votre courrier indésirable. Bonne journée,

  • 5 / 5
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    Tarif compétitif et envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN B.

  • 5 / 5
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    Rien à redire. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE L.

  • 5 / 5
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    Très bonne qualité facile d’utilisation esthétiquement impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS R.

  • 1 / 5
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    deçu, cela fait la 2eme fois que je commande les mêmes écouteurs, je n'ai jamais recu les bons!!!

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE P.

    Réponse de bigbenconnected.fr
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    Bonjour Aurore, Merci pour votre message. Après vérification, la photo montrait l’ancien modèle d'écouteurs sans fil. Vous avez bien reçu la version améliorée, suite à l’écoulement du stock initial. Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion🙏 Nos visuels vont être mis à jour très vite. Le modèle souhaité n’est malheureusement plus disponible, nous vous invitons donc à continuer vos échanges avec notre service client pour finaliser le remboursement de vos commandes. A bientôt,

    Réponse de Aurore P
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    c'est ce qui s'appelle de la publicité mensongère !!! de plus que le retour est à ma charge ! je trouve cela HONTEUX!! le service client ne me repond pas !! je ne commanderai plus sur votre site et de plus je vais en faire par à 60 millions de consommateurs !!!

    Réponse de bigbenconnected.fr
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    Bonjour, Nous comprenons votre frustration, mais tenons à vous assurer qu’il ne s’agit en aucun cas de publicité mensongère, ni d’une erreur volontaire de notre part. Le modèle affiché sur notre site correspond bien à un produit commercialisé, puis écoulé, et remplacé par sa version améliorée. Il s’agit d’un décalage (toujours involontaire) entre nos services logistiques et informatiques, survenu avant votre première commande. N’ayant eu aucun retour similaire, c’est grâce à votre signalement, fait après la seconde commande, que nous avons pu identifier l’anomalie. Nous regrettons sincèrement que cela vous soit arrivé. Concernant vos échanges avec le service client, je vous confirme qu’une réponse a été apportée à chacun de vos messages le jour même. Si vous ne les avez pas reçus, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables. Enfin, suite à la vérification de votre dossier, le service client a été informé afin de prendre en charge les frais de retour. Un e-mail vous sera envoyé dans ce sens. Cordialement,

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  • 5 / 5
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    Cde conforme Livraison rapide Pour une 1ère cde rien à dire de plus

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.

  • 5 / 5
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    Site très bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par MARINA G.

  • 5 / 5
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    Suivi impeccable avec Deborah du service client et résolution rapide du problème

    Avis du , suite à une expérience du par RIM K.

  • 5 / 5
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    Je voulais une enceinte un peu plu grande et avec la lumière. Elle est simple , belle légère. Aucun regret je la recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Commande facile. Tarif correct. Frais de port raisonnable. Envoi rapide et soigné. J’ai

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.

  • 5 / 5
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    Recherche facle

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B.

  • 5 / 5
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    rapide conforme et bien renseigné

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.

  • 4 / 5
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    J'ai trouvé le site plutôt clair et assez précis. La commande et le délai de livraison ont été satisfaisants.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Parfait, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par AMELIE R.

  • 5 / 5
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    Site facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE T.

  • 5 / 5
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    Très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD K.

  • 4 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B.

  • 5 / 5
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    Commande et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide produit super

    Avis du , suite à une expérience du par BOB S.

  • 5 / 5
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    La livraison est rapide. Il y a beaucoup de références

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R.

  • 5 / 5
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    Super contente de mon achat . RAS je reviendrai très vite

    Avis du , suite à une expérience du par BOURY F.

  • 1 / 5
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    faux visuel publicitaire

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE K.

    Réponse de bigbenconnected.fr
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    Bonjour, Nous sommes navrés que le visuel ne réponde pas à vos attentes. Le pack que vous avez commandé correspond bien aux produits présentés, mais nous comprenons que l'absence de visibilité du Touch Hole ait pu prêter à confusion. Il s'agit d'un cas unique parmi l’ensemble de nos produits, où Touch Hole est plus complexe a représenter. Nous prenons en compte votre remarque et allons voir comment améliorer la présentation de cette fonctionnalité sur nos visuels. Notre service client va vous contacter par e-mail. N'hésitez pas à vérifier dans votre courrier indésirable. À bientôt,

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK A.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et efficace ! Je suis pleinement satisfaite de mon achat sur ce site, que je recommande sans hésitation.

    Avis du , suite à une expérience du par TAISIIA D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARION P.

  • 5 / 5
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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT S.

  • 5 / 5
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    tres satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHAN M.

  • 5 / 5
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    Très bien ! Bien reçu ! De bonne qualité !

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE E.

  • 5 / 5
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    Je connais pas tout a fait votre site. Mais ma commande est passée a merveille pour cette première fois. Merci bcp

    Avis du , suite à une expérience du par FATIMA E.

  • 5 / 5
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    Reçu dans les temps prévu

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace et conforme à la description

    Avis du , suite à une expérience du par JAMES I.

  • 3 / 5
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    Mauvais produit mais remboursé (mais pas les frais de ré-expédition)

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

    Réponse de bigbenconnected.fr
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    Bonjour Alain, Merci pour votre retour. En cas de rétractation, les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part. Après vérification, l’accessoire reçu est bien compatible avec le Honor A6 (Pro) 2017. Si vous recherchez un autre modèle, notre service client est à votre disposition pour vous aider à trouver l’accessoire le plus adapté. 😊 Bien à vous, L’équipe BigBen Connected

    Réponse de Alain L
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    Je suis désolé mais l'étui reçu n'était pas compatible avec notre Honor 6A (Honor 6a(pro) figurait sur le packaging mais pas sur l'étui).

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  • 5 / 5
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    Rapport qualité prix parfait. Rapidité de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE K.

  • 4 / 5
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    Produit comme je l'avais acheté dans un magasin, ce produit est resté identique à son origine en qualité, je suis venu sur le réseau internet vu qu'il ne le vendait plus en magasin. je vous en remercie de l'envoi, et de sa rapidité.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL P.

  • 5 / 5
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    Bon rapport qualité prix. Délais respectés

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Produit conforme Livraison rapide Prix imbattable

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.

  • 5 / 5
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    Navigation assez cool !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE J.

  • 5 / 5
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    satisfait du suivi et de la livraison (et du respect du délai annoncé) du produit.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC G.

  • 5 / 5
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    Clnhbbn

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY V.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN D.

  • 5 / 5
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    Processus de commande aisé et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN G.

  • 4 / 5
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    Commande facile et expédition rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL E.

  • 5 / 5
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    Facile à naviguer

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.

  • 5 / 5
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    Très bon produit, rapport qualité prix excellent et en plus un service client réactif, bravo ! Entreprise française que je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par AXEL S.

  • 5 / 5
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    Site facile d'accès, complet et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE F.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide dans les délais même en période de Noël. Produit conforme à la commande malgré les pénuries dans les réseaux de distribution traditionnels

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN L.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait. Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN G.

  • 5 / 5
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    très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN G.

  • 4 / 5
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    Super rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.

  • 2 / 5
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    Colis perdu par le transporteur et refus initial de remboursement ou de renvoie de la part de BigBen. J’ai du contacter plusieurs dirigeants directement pour finalement obtenir un remboursement, après de multiples allers retours inutiles avec le service client. Une société davantage faite pour les clients pro que pour les particuliers.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE LOUIS L.

    Réponse de bigbenconnected.fr
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    Nous vous remercions pour votre retour. Nous souhaitons préciser que le remboursement de votre commande a été effectué conformément à nos procédures, après confirmation officielle de la perte par le transporteur, et à la date préalablement communiquée. Vos démarches entreprises la veille de la clôture de l’enquête n’ont pas influé sur cette décision. Vos remarques restent précieuses et contribueront à l’amélioration de l’expérience de nos clients en cas d’incident similaire.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES V.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE P.

  • 5 / 5
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    Conforme et fonctionnel à la tâche demandée.

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS G.

  • 5 / 5
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    bien je recommande le site

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL N.

  • 5 / 5
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    Très bon site très claire

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 5 / 5
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    Expédition rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L.

  • 3 / 5
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    Site ok

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN P.

  • 5 / 5
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    Rapide et fiable

    Avis du , suite à une expérience du par LISA A.

  • 3 / 5
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    Site ordinaire

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCO B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE H.

  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE M.

  • 4 / 5
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    Petite enceinte pour un son plus que satisfaisant, pas compliqué pour la mise en fonction , de plus j'avais un abonnement youtube , donc je peux écouter ma musique préférée

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 4 / 5
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    Service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLARA B.

  • 5 / 5
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    livraison rapide et conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD M.

  • 5 / 5
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    Tout c’est passé bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUCICA M.

  • 5 / 5
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    produit de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Tout a été conforme à nos attentes ,de la commande à la livraison et ce jusqu' à la réception cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS F.

  • 5 / 5
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    Merci d’être très efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par VANDA A.

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par LEO G.

  • 5 / 5
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    Produit correspondant à nos attentes

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE A.

  • 5 / 5
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    Top très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AMELIE H.

  • 5 / 5
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    reçu rapidement,

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.

  • 5 / 5
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    Site très épuré, recherche simple à faire.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS J.

  • 5 / 5
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    Après beaucoup de recherche, j’ai rapidement trouvé sur le site le produit que je cherchais

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND J.

  • 5 / 5
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    Rapide & efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE B.

  • 5 / 5
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    Tout à fait ce que je souhaitais

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R.

  • 1 / 5
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    NE MARCHE PAS Remboursez moi

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bigbenconnected.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Comme indiqué dans notre réponse concernant votre avis sur l'accessoire, notre service client va vous contacter rapidement pour résoudre cette situation. Pourriez-vous , s'il vous plait, envisager d’ajuster cet avis afin qu’il reflète l’ensemble de votre expérience sur notre site et avec votre commande ? Votre retour sur nos services est aussi précieux et nous aidera à nous améliorer. Merci de votre compréhension et de votre collaboration !

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA N.

  • 5 / 5
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    Super ! J’étais sceptique mais j’ai bien reçu mon colis.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA G.

  • 4 / 5
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    Rass

    Avis du , suite à une expérience du par MC H.

  • 5 / 5
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    produit conforme et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JACK L.

  • 5 / 5
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    Article de qualité, très bon rapport qualité prix, envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MELINA D.

  • 5 / 5
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    J’ai pu remplacer rapidement la coque de mon portable très fatiguée par le même modèle que j’appréciais

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALI S.

  • 5 / 5
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    excellent je suis ravie

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 5 / 5
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    Produit de bonne qualité livré dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par TERESA D.

  • 5 / 5
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    Parfait pas cher est rapide

    Avis du , suite à une expérience du par EVAN D.

  • 5 / 5
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    Service satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID H.

  • 5 / 5
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    Bon site. Facile d'accès et ergonomique.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 2 / 5
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    SAV aux abonnés absents : Impossible de d'avoir un interlocuteur. Messages écrits sans réponse... Produit non livré dans les délais

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID H.

    Réponse de bigbenconnected.fr
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    Bonjour Ingrid, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre déception 🙁 Après une vérification approfondie, il semble que nous n’ayons pas pris connaissance de votre demande du 09 septembre, ce qui est tout à fait exceptionnel. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. 🙏 L'équipe du service client va répondre à votre e-mail du jour dans les les plus brefs délais. Merci de votre compréhension et à très bientôt ! Bien à vous,

  • 4 / 5
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    livraison facile, même si délai un peu rallongé par rapport à celui annoncé

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE C.

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