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Résumé des avis
Bigbenconnected.fr est très apprécié pour la qualité de ses produits, sa rapidité de livraison et son bon rapport qualité-prix. Les clients trouvent le site clair et facile d'utilisation, et beaucoup recommandent vivement cette marque.
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Daniel D.
11 juil. 2025
Avis vérifiébien
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Daniel D.
4 juil. 2025
Avis vérifiébien
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Nathalie G.
28 juin 2025
Avis vérifiéParfait
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Alain C.
25 juin 2025
Avis vérifiérapidité de livraison et produit conforme a la commande
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Jean louis R.
21 juin 2025
Avis vérifiéTop.
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Liam L.
19 juin 2025
Avis vérifiéLa commande que j'ai passée a été livrée dans un autre point relais que celui que j'avais choisi sans mon consentement. Je n'ai donc pas pu le récupérer et aujourd'hui il est reparti à l'expéditeur. J'attends donc aujourd'hui votre retour pour pouvoir récupérer mon colis, être remboursé ou que l'on m'en expédie un autre.
Réponse de bigbenconnected.fr
Bonjour Liam, Merci pour votre retour d'expérience. La redirection de votre colis vers un autre point relais ne dépend malheureusement pas de nous. Le transporteur peut effectuer ce changement si le relais initial est saturé ou temporairement fermé (congés, maintenance…). Cela dit, un délai d’instance de seulement 3 jours n'est pas normal. Notre service client va vous contacter par e-mail pour vous proposer une solution. N'hésitez pas à vérifier votre courrier indésirables. Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une bonne journée 🌞
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Michel B.
11 juin 2025
Avis vérifiéLivraison rapide. Produit réussi et qui fonctionne très bien
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Jean philippe L.
10 juin 2025
Avis vérifiéEnvoi mail suite erreur lors de la commande. Conseil et suivi dossier parfait. Merci
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Mangano M.
7 juin 2025
Avis vérifiéTout est parfait Bon suivie
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Francois D.
7 juin 2025
Avis vérifiéRien à dire.
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B. G.
1 juin 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et article conforme à mes attentes
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Elisabeth B.
1 juin 2025
Avis vérifiéBonjour, je vous ai écrit à réception de ma commande pour vous dire que je souhaite vous la renvoyer car elle ne convient pas, et je n'ai eu aucune réponse de votre part.
Réponse de bigbenconnected.fr
Bonjour Elisabeth, Merci de nous avoir contactés. Après vérification, nous ne trouvons aucun message de votre part. Par conséquent, le service client va vous écrire un e-mail pour vous communiquer la procédure de rétractation. N'hésitez pas à vérifier dans votre courrier indésirable. Bonne journée,
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Therese L.
24 mai 2025
Avis vérifiéRien à redire. Parfait
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Romain B.
24 mai 2025
Avis vérifiéTarif compétitif et envoi rapide
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Alexis R.
24 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne qualité facile d’utilisation esthétiquement impeccable
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Didier R.
24 mai 2025
Avis vérifiéCde conforme Livraison rapide Pour une 1ère cde rien à dire de plus
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Aurore P.
24 mai 2025
Avis vérifiédeçu, cela fait la 2eme fois que je commande les mêmes écouteurs, je n'ai jamais recu les bons!!!
Réponse de bigbenconnected.fr
Bonjour Aurore, Merci pour votre message. Après vérification, la photo montrait l’ancien modèle d'écouteurs sans fil. Vous avez bien reçu la version améliorée, suite à l’écoulement du stock initial. Nous sommes sincèrement désolés pour la confusion🙏 Nos visuels vont être mis à jour très vite. Le modèle souhaité n’est malheureusement plus disponible, nous vous invitons donc à continuer vos échanges avec notre service client pour finaliser le remboursement de vos commandes. A bientôt,
Réponse de Aurore P.
c'est ce qui s'appelle de la publicité mensongère !!! de plus que le retour est à ma charge ! je trouve cela HONTEUX!! le service client ne me repond pas !! je ne commanderai plus sur votre site et de plus je vais en faire par à 60 millions de consommateurs !!!
Réponse de bigbenconnected.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration, mais tenons à vous assurer qu’il ne s’agit en aucun cas de publicité mensongère, ni d’une erreur volontaire de notre part. Le modèle affiché sur notre site correspond bien à un produit commercialisé, puis écoulé, et remplacé par sa version améliorée. Il s’agit d’un décalage (toujours involontaire) entre nos services logistiques et informatiques, survenu avant votre première commande. N’ayant eu aucun retour similaire, c’est grâce à votre signalement, fait après la seconde commande, que nous avons pu identifier l’anomalie. Nous regrettons sincèrement que cela vous soit arrivé. Concernant vos échanges avec le service client, je vous confirme qu’une réponse a été apportée à chacun de vos messages le jour même. Si vous ne les avez pas reçus, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables. Enfin, suite à la vérification de votre dossier, le service client a été informé afin de prendre en charge les frais de retour. Un e-mail vous sera envoyé dans ce sens. Cordialement,
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Marina G.
1 mai 2025
Avis vérifiéSite très bien fait.
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Rim K.
19 avr. 2025
Avis vérifiéSuivi impeccable avec Deborah du service client et résolution rapide du problème
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E. C.
15 avr. 2025
Avis vérifiéJe voulais une enceinte un peu plu grande et avec la lumière. Elle est simple , belle légère. Aucun regret je la recommande.
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