Avis clients de bigmagie.com

Evaluations clients

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  Colis expédié dans la journée, excellente réactivité!!!! malheureusement la poste n'a pas été à la hauteur, m'a livré en retard... Je suis extrémement content de Big magie!!!!

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par THIBAULT M. *

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• 5 / 5

  

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  juste parfait ...

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par SUZANNE J. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bien emballé. Rien à redire.

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par HENRIETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait de l'efficacité de bigmagie. Rien a dire !

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par GILLES D. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par JULIETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de commande aisé sur le site et livraison très rapide (2j) dans un emballage qui protégeait bien mes articles. Bref très satisfait de la transaction.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par RENÉE H. *

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• 5 / 5

  

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  tout est très bien.

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par MAURICE L. *

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• 5 / 5

  

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  TOP, vraiment Nickel

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par THIBAULT P. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et colis protégé. Produit conforme

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par CAMILLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Au top comme d’habitude !

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par ADÉLAÏDE J. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai du renvoyer l'objet car il me fallait le même version scène... L'échange a eu lieu sans problème, je conseil à 200% Bigmagie, ils sont pro, serviable et les échange se font dans la plus grande sympathie. Encore merci

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par CLAUDE R. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de traitement, Conforma au produit présenté, RAS

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par VICTOR M. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par JACQUES B. *

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• 5 / 5

  

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  comme toujours, très bien, livraison très rapide, emballage soigneux ,4 produits achetés = 1 gratuit c'est très sympa !!!

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par JÉRÔME C. *

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• 5 / 5

  

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  RAS Rapidité et efficacité

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par MAGGIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace !

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par OLIVIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi et équipe très pro!

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par MAURICE S. *

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• 5 / 5

  

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  Très qualitatif

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par ROGER G. *

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• 5 / 5

  

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  Super qualité ! Tous les produits étaient très bien emballés.

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par CHRISTOPHE G. *

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• 5 / 5

  

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  Ce qui est très appréciable chez Bigmagie c'est que les envois d'articles commandés se font le jour-même. Il n'y a pas de perte de temps. Objets commandés, aussitôt envoyés.

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par ROLAND D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par BENJAMIN G. *

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• 5 / 5

  

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  Comme dab.

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par JOSETTE T. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais Bien emballé Produit conforme à la description

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par GÉRARD C. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour Malheureusement déçue, c'était ma 1ère commande, la réception m'a été promise en 5 jours au lieu de 48h suite à une rupture mais je l'ai reçu 16 jours après.... de plus le fait de ne plus pouvoir vous joindre par téléphone est fort inconfortable. J'ai envoyé plusieurs mails et les réponses sont tardives quand il y en a, dans un d'entre eux j'ai demandé l'ajout d'un produit ( sac à forcer 2 poches) et je n'ai eu aucune réponse donc pas le produit que je voulais commander en plus ( profitant du gros retard.) J'espère avoir l'occasion de changer d'avis ... Je n'aurais pas laissé cet avis si vous ne m'aviez pas sollicité pour le faire.

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par BERTRAND L. *

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  Réponse de bigmagie.com

  

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  Bonjour Eve, Nous regrettons toujours qu'un(e) client(e) ne soit pas satisfait(e) de nos services. Effectivement vous avez effectué une réservation et dans ce contexte le délais de livraison est rallongé. Les délais indiqués sur notre site sont toujours donnés en jours ouvrés, votre article disponible uniquement sur réservation a donc eu 5 jours (ouvrés) de retard et nous vous prions de nous en excuser. Les emails sont traités par ordre d'arrivée, du plus ancien au plus récent, en relançant notre équipe votre email passe de ce fait dans les plus récents et la réponse est nécessairement plus tardive. Nous pensons pourtant avoir été là aux moments clefs (cf votre dernier email). Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ai pas été à la hauteur du service que nous souhaitons pour nos clients et espérons également que vous aurez l'occasion de changer d'avis. PS: Le fait de vous avoir sollicité pour partager votre avis (en connaissant votre mécontentement) prouve effectivement que tous les avis sont authentiques et que tous nos client(e)s sont sondés par Avis Vérifiés. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Magicalement, Johan, de l'équipe Bigmagie.

• 2 / 5

  

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  Site très simple. Agréable. Par contre une fois le mail d’envoi validé et bien on ne peut pas s’organiser car les délais ne sont pas respectés Décevant même si c’est le fournisseur qui n’a pas fait sont travail. Ne mettez pas en avant le fait de traiter rapidement avec des 24/48h si ça n’est pas le cas. Du coup je suis parti en vacances , nous verrons ça au retour

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par ÉRIC M. *

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  Réponse de bigmagie.com

  

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  Bonjour Johann, Nous regrettons toujours qu'un client ne soit pas satisfait par la qualité de nos services. Je vois cependant que comme à notre habitude tout a été mis en oeuvre pour que votre colis vous parvienne au plus vite, une fois remise à LA POSTE le délai ne dépend malheureusement plus de notre service mais nous restons bien évidemment à votre disposition pour vous aider en cas de besoin. Nous vous remercions tout de même d'avoir pris le temps de nous noter et de partager avec nous votre commentaire que nous ne manquerons pas de transmettre également à notre partenaire: Colissimo. Cordialement, Johan, de l'équipe Bigmagie.

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  Livraison rapide et efficace.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par FRÉDÉRIQUE B. *

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  J'ai fait un achat sur le site bigmagie.com le 03/05/2023 Le colis a été envoyé, cependant je ne l'ai jamais reçu. En regardant sur le suivi de la poste FR qui dit l'avoir livré mais je n'ai pas plus d'informations. Problème lié au livreur. Jusque là Bigmagie n'a rien à se reprocher. J'ai prévenu Bigmagie le 11/05 leur demandant d'essayer d'avoir des informations selon leur service de livraison par mail. Pour que je puisse aller récupérer le colis. Pas de réponse de leur part. J'essaie de les appeler à plusieurs reprises. Pas de réponse. Encore un mail le 15/05. Pas de réponse. J'essaie de les joindre le 16/05 sur leur formulaire de contact. Pas de réponse. Le 22/05 je reçois un mail de colissimo, le colis est reparti chez l'expéditeur. Je recontacte Bigmagie. Pas de réponse. Le 24/05 j'envoie un message qui précise que sans réaction de leur part dans les 7 jours, je prendrais des mesures plus drastiques (avis négatif, plainte auprès de mon organisme de paiement et selon, plainte auprès des services juridiques compétents si nécessaire). J'obtiens une réponse de leur part que l'on peut résumer en "vous nous menacez, (cf: avis négatif, plainte organisme de paiement et juridique si nécessaire) présentez nous des excuses et nous pourrons voir ce qui s'est passé". Mes mails étaient naturellement corrects, le dernier était plus sec. Depuis lors, le 26/05, je leur ai renvoyé un email en représentant la situation de manière chronologique, en espérant toujours une issue positive à ce désaccord dont personne n'est responsable à la base. Mais toujours pas de réponse ou de remboursement de leur part. Je suis sur qu'il y a plein de gens sympa chez Bigmagie, en attendant mon interlocuteur ma pris de haut. Un mois plus tard et après 6 ou 7 emails au moins, 10 tentatives d'appels, je n'ai pas ma commande et je n'ai pas récupéré mon argent. Je passe donc à l'avis négatif et au reste. Je vous laisse vous faire votre propre opinion.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par LORRAINE B. *

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  Réponse de bigmagie.com

  

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  Bonjour François, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. En tant que client vous êtes effectivement en droit d'exiger la meilleure qualité de services de la part de notre équipe. Bien que nous comprenions que le fait que LA POSTE ai retourné votre colis puisse vous contrarier, cela ne signifie pas que notre équipe accepte qu'on s'adresse à elle tel que vous l'avez fait. Il y a des humains derrière un ordinateur, derrière des emails. Si quelqu'un sollicitait votre aide, je suis certain que vous n'accepteriez pas non plus qu'il le fasse de cette manière. C'est exactement la même chose pour notre équipe... Nous vous avons effectivement proposé de reformuler votre demande afin que celle-ci colle davantage aux valeurs que nous prônons tant pour nos clients que pour notre équipe: le côté humain, le respect, la courtoisie. Vous avez préféré répondre à cet email par tout un historique similaire à celui que vous venez de laisser sur Avis Vérifiés. Je m'étonne que vous vous étonniez que la situation ne se décante pas. Cordialement, Johan, de l'équipe Bigmagie.

• 5 / 5

  

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  Toujours rapide et service de qualité. Une équipe à l'écoute est très professionnelle.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par ADÈLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par LÉON B. *

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• 4 / 5

  

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  Boutique de magie très sympa mais très difficile de les avoir au téléphone pour un conseil sur un article ? Dommage

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par ÉDITH H. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par LOUISE L. *

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours et depuis 10 ans que je connais bigmagie dans mes débuts, je n'ai jamais eu une seule déconvenue

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 28/05/2023 par ALPHONSE C. *

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• 5 / 5

  

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  super bien conforme au produit et est arrivé rapidement

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par ÉMILE R. *

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• 5 / 5

  

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  Le service client est excellent j'ai eu un problème pour l explications impossible de visionner la vidéo l équipe de bigmagie nous a bien aidé merci beaucoup

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par CLÉMENCE P. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour super , envoi très rapide Petit bémol manque les explications en français, j ai du appelé un copain magicien, pour m expliquer le procéder Il manquerait juste un petit mot dans le colis pour le côté plus humain

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par ARTHUR L. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable comme d'habitude. Matériel de qualité, envoi rapide. Super

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par ADRIENNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais rien à reprocher, merci pour ce service

  Avis du 06/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par CLÉMENCE G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par HORTENSE B. *

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• 5 / 5

  

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  tres bonne qualité

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par ALPHONSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Super !

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par ROGER B. *

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• 5 / 5

  

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  équipe , comme toujours, très performante en ce qui concerne rapidité et qualité du service

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par HÉLÈNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis client chez BIGMAGIE depuis presque 10 ans , et le site a beaucoup évolué . Un grand choix d'article et accessoire de magie , avec des promotions régulière sur un grand nombre d'article de magie , Les colis sont super bien protéger et sont livré en temps et en heure. Quand aux service client il est juste irréprochable , de vrai professionnel passionné attentif a vos attentes et à l'écoute de vos demande pour répondre aux mieux a ce dont vous avez besoin,

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par JOSEPH B. *

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaitement exécutée. Merci !

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par JOSEPH G. *

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• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par FRÉDÉRIC J. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité top, envois rapides et soignés et une réponse toujours très rapide par mail.

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par DENIS B. *

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• 5 / 5

  

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  Le service client répond de façon rapide et précise. Les articles sont bien protégés lors de l'envoi.

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par GILBERT D. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, merci

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par AUGUSTIN P. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour. J'ai donné mon avis dernièrement et apparemment j'ai mal fait ,ce n'est pas la penne de me demander ce que j'en pense si on me casse d'entrée et en plus impossible de vous avoir au téléphone ,vous ne répondez jamais alors comment donner son avis !!!!!!!! A bientôt et je vais en parler avec mes amis magiciens !

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par THÉODORE G. *

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  Commande reçue très rapidement comme d'habitude ! Super rien à dire

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par ÉLISE J. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour il faudrait une vidéo en français je n'ai pas tout compris l explications en anglais

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par GILBERT S. *

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• 5 / 5

  

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  service rapide

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par SÉBASTIEN M. *

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• 5 / 5

  

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  Top ! Très efficace et rapide.

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par AMÉLIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par LÉON H. *

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• 5 / 5

  

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  Des prix compétitifs, des promos régulières, une attention avec la carte de fidélité, franchement, vous ne seriez pas les meilleurs ?

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par PAUL D. *

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• 5 / 5

  

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  RAS sur QdS

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par PATRICK B. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top !

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par ANDRÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Envois toujours très rapide et très réactif ! Bon marchand que je recommande.

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par DOMINIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Livré rapidement !

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par GRÉGOIRE F. *

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• 5 / 5

  

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  toujours impécable au top 👍👍👍👍

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par THÉOPHILE P. *

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• 5 / 5

  

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  Bien livré

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par ANAÏS M. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par ARTHUR J. *

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• 5 / 5

  

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  Un service de qualité ; envoi rapide ;emballage de qualité et un plus avec le :coup de coeur de Bigmagie qui est toujours juste.

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par ANAÏS P. *

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• 3 / 5

  

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  Déçues les bougies ne sont pas de bonnes qualités rien à voir avec des fantasio .ceci dit c est la première fois que je suis déçus.

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par DANIELLE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon niveau de service, comme d'habitude. Seul bémol : 2 messages au service client concernant des problèmes de livraison. Messages restés sans réponse.

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ADRIEN D. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par TIMOTHÉE V. *

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• 5 / 5

  

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  tres bienje commande souvent chez eux

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par ALICE W. *

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• 5 / 5

  

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  Le site en lui-même est très bien fait ou en tout cas je ne vois pas d'amélioration à faire. Pour ce qui est des prix ils sont très honnêtes et cohérents avec le marché, pour la livraison sur 5 commandes je n'ai eu qu'une petite égratignure sur un jeu de carte mais tout le reste est toujours en très bon état, très bien emballé. De plus l'expedition est toujours très réactive ce qui est agréable. Bref je n'ai jamais commandé mes jeux de cartes ailleurs et j'en suis toujours satisfait.

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par NICOLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait pour une première commande

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par DOMINIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par MARGAUD G. *

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  Je suis sur cette commande très satisfait. La commande est arrivée très rapidement et les cartes ne présentent aucun dommage.

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par MARGUERITE R. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est très claire et facile. La boutique est très bien faite, les catégories sont bien réparties. le service après vente est au top, et rien à dire sur la relation clientèle. Vraiment, une boutique de Magie à recommander.

  Avis du 17/04/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par EUGÈNE M. *

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  Commande jamais livré et impossible de contacter bigmagie pour un arrangement amiable. Je suis donc dans l'obligation de porter plainte

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par CLAIRE B. *

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  Réponse de bigmagie.com

  

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  Bonjour Anonymous, Le colis de votre commande N°086662 est indiqué comme livré par Chronopost, nous avons réclamé l'attestation de livraison ainsi que la signature du destinataire auprès du transporteur que nous vous avons transmise. Cordialement, L'équipe Bigmagie.

  Réponse de Claire B

  

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  J'accepte volontier que vous me transmettiez l'attestation de livraison que je n'ai pas . D'avance merci

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  Livraison rapide et bien emballer .bien renseigner pas telephone

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par VICTOIRE P. *

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  Rapide fiable efficace

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par ÉMILIE D. *

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  Toujour aussi au top mon site préféré de boutique magie

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par SIMONE G. *

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  Service parfait

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par ÉLÉONORE L. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par NATHALIE L. *

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  Top !

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par SUSANNE C. *

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  Tout bien, clair, qualitatif, rapide

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par AMÉLIE G. *

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  Services sérieux et livraison rapide.

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par NOÉMI B. *

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  Très bien

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par ANOUK A. *

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  Rapide et conforme à mes attentes

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par GABRIELLE V. *

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  Efficace

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par GENEVIÈVE R. *

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  Réception rapide et suivi du colis précis

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par RENÉE P. *

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  très rapide pour exécuter la commande ; pas de déception sur les tours reçus, conformes à ce que l'on en attend

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par JEANNINE B. *

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  Service de tes grande qualité! Merci!!

  Avis du 02/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par SABINE R. *

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  toujours parfait dans la commande et tres bon produit

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par AIMÉE J. *

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  Commande rapidement traitée, bien emballée, rapidement envoyée.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par FRANÇOISE D. *

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  très satisfait, parfait.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par DAVID D. *

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  Un service de qualité à tout niveau ; un envoi rapide ; je recommande .

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par AIMÉ B. *

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  livré rapidement, bien protégé, conforme à ma commande, nickel !

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par OCÉANE G. *

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  Rapide bien conditionné Au top

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par NATH M. *

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  Service rapide et parfait

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ADÉLAÏDE V. *

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  produit bien emballé. explication vidéo très utile.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ALAIN G. *

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  Livraison immédiate, produit de qualité, service au top !

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par LUCY L. *

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  Service rapide et produits conforment à la description.

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par NATHALIE L. *

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  Toujours aussi pro 😊

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ARNAUDE M. *

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  Top!

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MARINE D. *

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  Super et rapide!

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par ALEXANDRIE P. *

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  Au top !

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par MARCELLE C. *

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