Résumé des avis
La marque se distingue par un accueil chaleureux, un professionnalisme exemplaire et des prix compétitifs. Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site et une communication claire avec des conseillers à l'écoute.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Service client agréable et à l'écoute
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Très bon site . Réactif . Je prend mes billets avec depuis un moment et jamais déçu . Petit bémol. Beaucoup d'attentes au niveau du téléphone . Mais sinon très satisfaite
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A l’écoute des besoins
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TRES BIEN
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tres bien avec la femme au téléphone merci
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Le personnel très sympa très à l'écoute mais la communication téléphonique est beaucoup trop long on devrait avoir la priorité lorsqu'on a fait un dossier pour pouvoir avoir quelqu'un en direct c'est tout ce que j'ai à dire mettrai
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L'agent a été attentif et courtois, a répondu avec précision à toutes mes demandes.
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Moi je suis satisfaits pour mon billet je ne regrette pas mon achat je vais voyager pour mon pays je recommande vivement au gens
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Parfait
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J'ai apprécié mais j'aurais aimé des précisions sur les annulations éventuelles en cas de décisions gouvernementales Covid ? Merci
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très bon acceuil. Personnel compétant; Nous sommes très bien renseigner
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Je prends mes billets depuis quelques années maintenant dans cet agence et je suis très contente des services proposés, la possibilité d'avoir deux bagages en soute et le paiement en plusieurs fois n'est pas négligeable.
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Très compliqué d’avoir votre agence. Après maints appels et différents Mails j’ai eu enfin un conseiller « Bruno », très agréable et disponible. Merci à lui
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Très bonne accueil et efficace
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De bon prix avec du choix pour les dates ...et des facilités de paiement ! Une formule efficace pour voyager à tout moment avec Billet Discount.
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bon choix pour ma demande répondeur tres instruit et tres sympatique merci
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Personnel vraiment très agréable !!!!!!
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Très Satisfaite
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Très bon accueil de William. Il explique très bien. Répond à toutes les questions. Chercher des solutions. Je recommande volontiers cette agence Merci.
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Seul reproches vous ne cochez jamais des repas pour ma fille de 2ans et donc obligé de lui donner mon repas à chaque fois
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Très bien
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Très bon site
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Interlocuteur très à l'écoute et il a su répondre à mes attentes. Je conseille Guillaume.
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Répondu à toutes mes attentes à recommander
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La rapidité
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Client satisfait
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trés bien bonne relation
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J'ai eu au téléphone se matin un conseiller clientèle très sociable qui présente bien son travaille et qui à su très bien m'orienter pour mes attentes au niveau de mon voyage.
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Satisfaite
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C’est hyper efficace et rapide
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PERSONNEL D'ACCUEIL tel aimable , serviable et à l'écoute du client.
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Réservation faites le 21/11/2021,pour la Martinique, Réservation rapide et large choix pour les compagnies aériennes, Rien à dire ,et accueil téléphonique sympa
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Merci beaucoup William J ai beaucoup apprécié sa disponibilité il m'a bien renseigné merci beaucoup
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Je prends toujours mon billet chez vous
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Bon prix et accueil chaleureux
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Très bien
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Très bonne accueil téléphonique, très bon renseignement
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Tout est clair, la communication téléphonique est rapide et une solution est toujours possible pour le paiement, personnel à l'écoute et efficace. Depuis quelques temps c'est chez vous sue je viens directement.
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Réservation de billets d'avion effectuée sans problème et rapidement. Site facile d'accès et pratique. Maintenant, j'attends de voir si le service sera parfait jusqu'à l'obtention des billets.
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Hôtesse très agréable
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Comme d'habitude tout c'est bien passé. Rien à reprocher.
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I am very happy to say that the air line had been of good help when time comes to booking a flight ✈ 👍👍👍👌
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Ecoute et communication excellentes avec la personne ayant pris en charge et finalisé notre dossier
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Le processus est très bien expliqué et clair
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Très bon accueil , des informations claires et complètes sur le vol
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A ce stade, tout se passe bien
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Rien dire 100% Zéro faute
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Très bon accueil téléphonique mais trop trop trop long avant d’avoir un conseil…plus de 6h avant d’avoir un conseiller il y a un gros problème à ce niveau .à revoir vraiment.un grand manque à gagner pour votre agence.. trop longue l’attente on va à la concurrence..mis à part cela conseiller très à l’écoute de nos demandes.
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Bonjour Madame Monsieur De très bons conseillers qui vérifient avec vous la réservation du billet d'avion. Une étoile en moins c'est le délai d'attente au téléphone entre 30 et 45 minutes.. A améliorer
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Personnels très accueillants. Très bon service et très bien conseilles
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Merci a Rose de sa patience et de ses bons conseils , amitiés à toute l'équipe .
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Le fait de ne pas connaitre l'heur de départ et d'arrivée du vol avant d'avoir réaliser le paiement est très pénalisant. Il a même failli être la cause d'un arrêt de la recherche sur le site.
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Je suis mécontente car je n'ai pas pu payer mon billet d'avion moi même j'ai dû demander à mon ami de le faire car sous une base que je ne connais pas on m'a refusé mon paiement en 4 fois alors que j'ai les moyens de régler je ne sais toujours pas pour quelle raison car on ne m'a même pas demandé les coordonnées bancaires ni même quelle à quel banque je suis incompréhension complet et insatisfaite
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Réponse de billetsdiscount.comSignalerBonjour Madame. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas pu bénéficié du paiement en 4 fois. La modalité de paiement 4 fois CB, est gérée par notre partenaire Floa Bank lui-même, qui se réserve un droit de refus qui lui est propre. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous fournir des explications supplémentaires si, malheureusement, vous n’êtes pas éligible au paiement en plusieurs fois avec Floa Bank. Les dates de départ par exemple rentre en compte dans l'acceptation de votre dossier et je vois que vous avez un départ proche, ceci est peut-être une explication. Cordialement, Flora Pôle Relations Clients
Réponse de A ASignalerDépart proche car j'ai dû faire un ami régler pour moi comme dit dans le dernier message Merci Cordialement
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Très satisfaite, la conseillère était patiente aimable et souriante. J’ai pu avoir mon billet rapidement merci à elle.
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10 sur 10 vraiment à l écoute...
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Super sérieux je recommande
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C'était pour ma maman et elle a fai bon voyage tout c'est bien passé
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Ai été reçue par Lina qui a satisfait ma demande. C'est une personne aimable, disponible, patiente, de bon conseil.
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Très bonne acceuil très a l'écoute et très gentille je prendrais mes billets que sur ce site je vous le recommande j'ai pris mon billet avec sourire
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Efficace, rapide et courtois. J’ai reçu un très bon accueil. Dommage que le temps d’attente soit aussi long plus de 20mn. Mais je recommanderais à mes amis
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Vous prenez beaucoup trop de temps pour décrocher le téléphone. J'ai attendu 45 minutes. C'est vraiment trop.
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Très bon service, Aline, ma conseillère est très agréable, et fournis toutes les réponses a nos questions tout est parfaitement clair !
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Je dirais c'est pas mal
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Service client à l'écoute
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Facile d'accès le commercial très efficace j'ai eu mon billet dans les 10mn
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tres bien
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Très bon accueil merci
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J ai été très bien conseillée
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Très bien
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Je suis très contente d'avoir trouver ce billet chez vous, car depuis deux semaines je cherchais un billet pour la cote d'ivoire mais les prix étaient très cher c'est en parlant avec ma cousine que j'ai su par elle qu'on peut avoir un billet chez vous et le payer en 4 fois merci vraiment.
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Il a été difficile d'avoir un agent au téléphone, mais une fois en relation, la personne a été très efficace. Nous avons pu acheter rapidement notre billet.
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Super rapide
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Toujours aussi satisfaite
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Très satisfaite
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Site facile d'accès et très intuitif. Conseillère au top avec suivi du dossier de A à Z,très chaleureuse et accueillante.
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Super
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Pour une première commande Sur le site et l’accueil téléphonique je crois que je le recommanderais à mon entourage
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super rapide et efficace. personnel bienveillant. juste attente téléphonique trop longue
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Très bon accueil, j'ai eu Tiffany au téléphone, personne très gentille et à l'écoute, qui s'est très très très bien occupée de mon dossier.
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Faciliter de payement et accueil absolument correct
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Tout est ok
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bien
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Transporteur serieux
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Site facile d'accès. Intuitif et des prix compétitifs
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Très satisfaite, seul inconvénient, la durée de l attente avant d avoir un conseiller.
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Très simple et efficace, conseiller de bon conseil et très aimable
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Trop de délais dans les réponses, un renvoi systématique d'un service à l'autre, mauvaise communication. En tant que cliente je n'ai pas eu du tout l'impression d'être prise en charge dans mes demandes. Le contexte sanitaire explique cette difficulté. Toutefois le service est à améliorer largement.
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Réponse de billetsdiscount.comSignalerBonjour Madame. Nous sommes sincèrement désolés que nos services n'aient pas répondu à toutes vos attentes. Je vous confirme, qu'effectivement, la situation exceptionnelle liée au COVID explique en grande partie votre retour. La qualité de nos services étant une priorité, sachez que nous sommes en train de travailler sur l’amélioration de nos moyens de communication. Cordialement, Flora Pôle Relations Clients
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Offre de tarif intéressante , on attend de faire le voyage avec impatience.
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Vraiment mieux lorsque l'on a une personne comme lina sur l'agence de la Réunion en tant que conseillère clientèle.
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Très bien
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Je suis satisfaite par les bons conseils du conseiller qui m'a aidé à acheter mon billet
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Une qualité de service irréprochable qualité prix irréprochable et un service téléphonique est un service à la personne parfait bravo pour le travail effectué je le recommande et je le conseille dans mon travail car nous voyageons beaucoup bravo à l’équipe de billets discount
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La réservation est simple, les informations sont claires, on est rassuré
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competence et contact tres agreable avec l'operateur
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J’ai eu un soucis avec l’orthographe de mon nom et prénom . Pas facile à corriger. Sinon impeccable !
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Satisfait de vos services merci
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Satisfaction complète
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Nous avons effectez une réservation et un paiment en plusieurs fois tous s'est bien deroulé explications clair et personel aimaible nous reviendrons car de nos jours il n'y a plus d'agence de voyage qui vous font des facilités de paiments aussi intéressantes ( sans frais et solder le billet 1 mois avant le depart )
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Je suis entièrement satisfaite du site.
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Très bien reçu par la conseillère Aline, très competante, accueil chaleureux, bonne chance à elle Merci
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Avis affichés par ordre chronologique