Evaluations clients
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2ème commande conforme à la première. Satisfait de la qualité des granulés. Livraison plus rapide que la première commande.
Avis du , suite à une expérience du par VIVIEN B.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Vivien, nous vous remercions pour cette nouvelle commande et espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. Bien à vous.
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Organisé, fiable, performant
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD L.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Arnaud, vos remarques nous font chaud au cœur et nous donnent la volonté de continuer nos efforts pour satisfaire toujours mieux nos clients. Bien cordialement.
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Réception rapide de la ande merci
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE H. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour ce retour sur la livraison de notre produit. Nous maintenons nos efforts pour livrer dans les meilleurs délais. Cordialement.
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Bonne expérience, rien à reprocher.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour ce retour d'expérience. Votre satisfaction est également la notre ! Bonne journée.
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Livraison rapide, livreur au top
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Nicolas, merci pour ce retour d'expérience sur la livraison de notre produit, et merci pour le livreur ! Cordialement.
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY J. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour ce retour. Cordialement.
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Relations cordiales, livraison bien organisée.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Eric, merci pour ces remarques qui font plaisir à nos différents intervenants ! Bien cordialement.
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Produit et cause mon absence, les pellet ont était rangé a l'intérieur par le chauffeur ! MERCI
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE A. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de constater que la livraison s'est bien passée malgré votre absence ! Bonne continuation à vous.
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Très bon produit et surtout très efficace au télétravail
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour ce retour si positif. Au plaisir de vous lire à nouveau.
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Entreprise réactive livraison rapide et nickel
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci à vous pour ces remarques qui font le bonheur de nos différents services. Bien à vous.
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Bonjour, 3 car pas de réponse à mon message téléphonique. Il faut commander par internet.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUP D.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Jean-loup, nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu de réponse à votre message. En effet la commande de nos palettes se fait directement sur notre site internet. Malgré tout, notre service commercial reste joignable par téléphone. Bien à vous.
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Commande traité rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ANGÉLIQUE L.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Angélique, merci pour cette remarque sur le traitement de votre commande. L'équipe Biosyl fait de son mieux pour livrer les clients dans les meilleurs délais. Bonne continuation à vous.
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nouveau client première livraison
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL ET GERARD P.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Chantal et Gérard, merci de nous avoir fait confiance pour cette première commande ! N'hésitez pas à revenir nous en dire plus après avoir utilisé nos granulés. Bien à vous.
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Cela fait plusieurs années que j'utilise cette marque, toujours satisfait, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Philippe, nous vous remercions pour votre fidélité et faisons de notre mieux pour maintenir votre satisfaction. Bien à vous.
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Produit de qualité, sérieux dans les délais tant en livraison qu'en réponse aux mails
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES G.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Jean-Charles, merci pour ce retour tant sur la qualité de notre produit que sur notre service ! Bonne continuation à vous.
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Pellets de bonnes qualités, un peu moins chers que les gros producteurs français. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE X.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Cécile, merci à vous. Nous continuerons donc nos efforts pour proposer des pellets toujours au meilleur rapport qualité/prix possible. Bien à vous.
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Livraison à la date prévue. Prix à la tonne intéressant. Dommage de payer 2 fois les frais de livraison pour un achat de 2 tonnes.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Daniel, merci pour ce retour d'expérience avec nos services. Bien cordialement.
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ENTIERE SATISFACTION !!!!!!!! Pellets de qualité, et livraison ADL que j'apprécie pour le service rendu au client dont j'en ai dit le plus grand bien au livreur. Grand Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME B.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Maxime, votre satisfaction nous ravit ! Bonne continuation à vous.
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Super, dans les delais. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour cet avis. Nous sommes ravis de votre contentement. Cordialement.
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RAS concernant la qualité du pellet en tant que tel. Par contre la livraison ne s'est pas passée comme prévue. En effet le chauffeur a laissé la palette sur la route alors que ma femme était seule à la maison. Elle a dû rentrer quasiment 1 tonne de pellet à la main, complètement honteux. Vigilance sur la livraison avec le transporteur COSNE TRANSPORT!
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés de cette déconvenue concernant votre livraison. Nous allons faire remonter l'information. Bien cordialement.
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Commande passée en ligne. Livraison rapide et la société de livraison super car difficulté à livrer le jour où cela était prévu mais je ne pouvais pas décaler ils se sont arrangés et je les remercie énormément pour cela . Le livreur très agréable. Merci encore.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Olivier, merci d'avoir partagé votre expérience et merci également pour le livreur ! Bien cordialement.
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Parfait; le chauffeur etait genial
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour William, merci pour le chauffeur ! Cordialement.
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Très content du service chauffeur très serviable la seul chose a revoir si cela est possible cela serait de prévenir par Imail le jour avant car ne sachant pas que l'on viens vous pourriez trouver personne a la maison sinon tout impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE H. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci de nous avoir fait ce retour. Normalement le transporteur doit vous contacter 24 à 48h à l'avance. Nous sommes navrés si cela n'a pas été le cas. Bien à vous.
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Livraison ponctuelle et livreur tres sympathique ! Par contre j'ai des problèmes avec les pellets… mon poêle est soudain devenu noir et fumant. Je l'ai de suite arrêté. La vitre est couverte d'une colle noire impossible à nettoyer. Ma société d'entretien me dit que le pb vient sûrement de la mauvaise qualité des pellets. C'est sans doute du bistre. Je ne rallumerai pas mon poêle tant que le dépanneur ne sera pas intervenu dans dix jours. Il fait encore froid…
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA M.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Barbara, nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Je vous invite à interroger le dépanneur au moment de son intervention quant aux réglages de votre poêle et à lui demander de bien les vérifier. Certains poêles ne s'adaptent pas automatiquement aux différents pellets. La combustion de notre mélange spécifique (essentiellement résineux avec une petite part de feuillu) est habituellement plus longue et peut donc parfois nécessiter de ralentir l'approvisionnement en granulés de votre poêle pour que ceux-ci aient le temps de se consumer correctement. Je tiens également à vous rassurer sur le fait que nos granulés sont 100% naturels et ne contiennent donc aucun additif. La couche noire constatée sur la vitre n'est donc pas de la colle, mais est très certainement due à une mauvaise combustion des pellets. Bien à vous.
Réponse de Barbara MSignalerMerci pour votre retour. Le dépanneur est finalement passé hier et il m'a dit que mon poêle était propre - hormis la vitre évidemment. Il l'a néanmoins nettoyé à fond et ramoné et il n'a constaté aucune anomalie. Il pense que le problème vient des pellets ... J'utilise vos pellets depuis plusieurs années et je n'ai JAMAIS eu l'ombre d'un problème avec ceux-ci et c'est bien pour cela que je vous en ai recommandé une tonne le mois dernier. En conclusion nous avons peut être eu affaire avec un sac défectueux, cas exceptionnel ? J'utilise de nouveau mon poêle depuis le départ du dépanneur et tout fonctionne à merveille. Merci pour le sérieux de votre entreprise :-). Bien cordialement. Barbara Mela
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Ier appel très satisfaisant, le but était de connaître les prix (inférieurs à ce que me proposait le fournisseur les années précédentes), les modalité de commande et de livraison. 2ème appel : commande, même ressenti. Transporteur pour livraison à mon domicile : très bien. Granulés: même qualité que les années précédentes, d'où mon choix renouvelé.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Pierre, nous vous remercions pour votre fidélité. Notre service client est heureux de vous lire. Bien à vous.
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Déception cette fois lors de la livraison de ma palette de granulés, six sacs largement éventrés et bouchés tant bien que mal avec du plastique transparent enfui dans le trou béant… des granulés partout sur la palette et au sol. Si cela devait se reproduire, je changerais de fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Charles, nous sommes navrés pour cette déconvenue. Cela ne doit pas se produire, mais si toutefois vous rencontriez à nouveau ce genre de problème, n'hésitez pas à contacter notre service client. Bien cordialement.
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Bonjour Je trouve que la dernière commande est moins bonne sa encrasse carrément le poêle tout noir de suie. Je sais pas pour la suite
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci de nous avoir signalé le problème. Nous faisons notre maximum pour fournir à nos clients un produit de qualité supérieure et constante, notamment en effectuant de nombreux contrôles qualité. Mais une erreur humaine est toujours possible. Toutefois, nous vous invitons à vérifier si l'entretien de votre poêle a été réalisé correctement. Bien cordialement.
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Livraison rapide.chauffeur sympa et competant
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci à vous pour ce retour sur notre service de livraison. Cordialement.
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En se qui concerne l entreprise et les granulés il n'y a aucun problème, le seul petit souci c'est que les transporteurs me laissent la palette dans le milieu de l allé, ils ne sont pas équipés correctement pour la rentrée dans le garage, donc je fais les 10m avec la brouette !!!
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Eric, nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfait de la livraison. Toutefois en effectuant votre commande, vous avez accepté nos conditions de livraison qui stipulent bien que la livraison peu se faire en bordure de propriété si les conditions d'accès ne sont pas satisfaisantes. Bien cordialement.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par GEORGETTE M.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Georgette, votre pleine et entière satisfaction est aussi la notre. Bonne continuation à vous.
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tout c'est passé comme prévu RAS Nickel super
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL N.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Pascal, merci pour ce retour très positif. N'hésitez pas à faire appel à nos services pour votre prochaine commande. Cordialement.
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Commande.et.livraison sans aucun.probleme et dans les.delais impartis. Pellets de.bonne.qualite
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE O.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Odette, nous vous remercions pour ces commentaires ! Bonne continuation à vous.
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livraison niquel pellet ras bonne puissance de chauffe
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN T.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Julien, merci pour ce retour après avoir utilisé nos pellets. Bien cordialement.
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Super comme d'habitude. Merci à l'année prochaine
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE V.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Céline, merci beaucoup pour cet avis et votre confiance renouvelée envers Biosyl ! Au plaisir !
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Products et livraison impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour ce retour d'expérience ! Bien cordialement.
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De loin les meilleurs en tous points.
Avis du , suite à une expérience du par YVES S. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci bien pour ce retour. Votre avis nous fait chaud au cœur ! Bien à vous.
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Je mets trois car avoir passé commande sur leur site, je n'ai aucun suivi. On m'a pas prévenu de la livraison. Parlons de la livraison, c'est la 1ère fois que ça m'arrive qu'une société de livraison ne peut pas me livrer avec un camion de 19t surtout dans ma rue, le bus scolaire, que ce moi ou mes voisins, d'autres livreurs avec des camions de 19 T sont venus livrés, ou faire des déménagements.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci de nous avoir fait part des difficultés que vous avez rencontré concernant votre livraison. Nous sommes navrés que le transporteur ne vous ai pas prévenu. Il aurait du le faire au minimum 24h à l'avance. pouvez-vous nous en dire plus quant à la réalisation de la livraison qui semble ne pas avoir abouti ? Bien cordialement.
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Première commande ,livraison au top
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Emmanuel, merci de nous avoir fait confiance pour cette première commande. N'hésitez pas à revenir nous en dire plus après avoir mis votre appareil de chauffage en route ! Bien à vous.
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Bien,sauf que par manque de chariot adapté la palette est déchargé sur la route.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour ce retour. Sachez toutefois que nos conditions de livraison sont bien stipulées sur notre site internet avant de procéder au paiement de votre commande. Bien cordialement.
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livraison rapide granulés de bonne qualité j' ai eu la mal chance sur la palette de trouver des sacs qui avait pris l'eau.
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN D.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Gaetan, merci pour ce retour d'expérience suite à votre livraison. Sachez que dans ce genre de cas, vous pouvez tout-à-fait contacter notre service client disponible par téléphone. Bien à vous.
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MA palette de granules comportait quatre sacs complètement endommages et inutilisable. Finalement ma commande me semble incomplète et je suis vraiment insatisfait.
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour ce retour. Si vous constatez la présence de sacs éventrés sur votre palette suite à livraison, nous vous invitons à contacter notre service commercial, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h. Bien cordialement.
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Quelle tristesse, Au delà des 6 sacs éventrés par le transpalettes, c'est surtout l’absence de qualité que je retiens. La piètre qualité en fait : un taux de cendres et de poussières jamais vu, habituellement, je nettoye le poele après 22 à 24 sacs (20 si je fais du zèle). Avec Biosyl, je dois nettoyer et aspirer après 10 sacs. Combustion très mauvaise, bol plein de cendres et de pellets non brûlés, et avec en prime des défauts d'allumage (le poële se met en erreur). J'étais ravi de commander chez un fabricant, l'expérience est plus que décevante.
Avis du , suite à une expérience du par 'ALEXANDRE+' B.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Monsieur Boileau, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il faut savoir que nos granulés ne sont pas uniquement composés de résineux. Une partie des essences utilisées est du feuillu, ce qui permet une combustion plus lente. En effet, certains poêles nécessitent un réglage supplémentaire afin de réduire l'approvisionnement en granulés pour que la combustion soit complète. L'allumage peut lui aussi nécessiter un réglage supplémentaire. Je vous invite donc à vérifier comment bien régler votre poêle, soit en vous rapportant à la notice d'utilisation de celui-ci, soit en vous renseignant auprès du professionnel qui intervient pour l'entretien de votre poêle. En ce qui concerne les sacs éventrés, vous pouvez tout-à-fait contacter notre service commercial au 03 86 24 80 34, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h. Bien cordialement.
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Nous remercions en particulier le chauffeur livreur pour sa livraison - appel en amont pour confirmer son arrivée et dépose de la palette dans les meilleurs conditions - merci à lui ( nous avons plus de 70ans ) . La palette était très bien protégée - rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Thierry, merci pour le chauffeur ! Bien à vous.
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Cliente depuis 3 ans très satisfaite de l'entreprise délais de livraison transporteur aussi
Avis du , suite à une expérience du par JEANINE G.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Jeanine, nous vous remercions pour cet avis, ainsi que pour votre fidélité ! Bonne continuation à vous.
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Très bien je recommande au mois de juillet merci
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE F.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Frédérique, merci pour cet avis ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Bien à vous.
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Les livres n'ont pas le matériel nécessaire
Avis du , suite à une expérience du par DAVID F.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour David, merci de nous avoir signalé le problème. Votre avis nous donne l'opportunité de nous améliorer. Bien cordialement.
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Pellets de bonne qualité, Réception sous 10/15 jours en fonction de vos disponibilités, livreur agréable. Rapport qualité prix intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par LAURA H.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Laura, merci pour vos commentaires ! Bien à vous.
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Très bonne entreprise, sérieux, prix acceptable, et livraison parfaite. granulé conforme a mes attentes, c'est pas la premiere fois que je passe par biosyl,et c'est pas la dernière. ne changer rien, c'est top.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES Q.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Jean Jacques, nous vous remercions chaleureusement pour ce retour détaillé ! Bien à vous.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL R.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Mickael, merci pour cet avis. Bien à vous.
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Je trouve anti commercial de baisser le prix de la palette le lendemain de ma commande et ne pas en faire profiter les commandes en cours. De plus il manquait 1 sac.
Avis du , suite à une expérience du par CONCEPTION L.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, nous sommes désolés que vous ayez commandé juste avant l'application d'une baisse de nos prix. Notre but est de proposer des granulés de bois toujours au meilleur rapport qualité/prix possible. Concernant le sac manquant sur votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service commercial au 03 86 24 80 34, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h. Bien cordialement.
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Mis à part un petit problème de compte et d'adresse mail, tout est parfait. Qualité des pellets et livraison super.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour André, merci pour votre retour ! Sachez que nous sommes désolé de ce désagrément avec votre compte. Bien cordialement.
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Après avoir testé plus de 6 marques différentes, je suis ravie d avoir trouvé Biosyl. C est selon moi , le meilleur équilibre : chaleur, déchets prix. La livraison se fait rapidement aussi par des professionnels qui ont le souci du client. Un ensemble qui me va bien !
Avis du , suite à une expérience du par NADEGE D.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Nadege, votre retour nous fait chaud au cœur ! Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients ! Au plaisir.
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Impeccable et rapide
Avis du , suite à une expérience du par DENISE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour ces commentaires. Bien cordialement.
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Aucun problème je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Christophe, merci pour votre recommandation ! Bien à vous.
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Bien le seul petit bémol…j'aurais aimé être prévenue du jour de la livraison. Quand le livreur est arrivé j'étais sur le point de partir
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris soin de nous faire part de votre expérience concernant la livraison de notre produit. Cela n'est toutefois pas normal. Nos transporteurs partenaires doivent vous contacter 24 à 48h à l'avance pour vérifier votre disponibilité au moment de la livraison. Bien cordialement.
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Je suis très satisfait , commande rapide et palette bien emballée
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir partagé votre expérience avec Biosyl. Bien cordialement.
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Bon produit, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, Biosyl vous remercie pour cet avis. Cordialement.
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Achat sécurisé, livraison rapide. Très bon granulés, et prix raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS L.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Anaïs, nous vous remercions pour ces remarques et espérons vous retrouver bientôt !
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Livraison dans les temps, très propres je recommande
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour ces commentaires. Bien cordialement.
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Rapidité de livraison très appréciée Solidité des sacs à revoir (très fragiles au niveau des "coutures"), de nombreux sacs se percent lors du transport
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRY K.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Valéry, merci de nous avoir fait part de ce soucis. Cela n'est heureusement pas habituel avec nos sacs. Sachez toutefois que lorsque cela ce produit, vous pouvez vous tourner vers notre service commercial, disponible par téléphone. Bien à vous.
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palette reçue avec 2 sac éventrés sur le bas de la palette, visible uniquement une fois le plastique emballant la palette retiré. Livraison désastreuse avec un livreur colérique et extrêmement vulgaire (transporteur ekleo) qui m'a "dépoté" la palette au bord de la route et que le client n'a qu'a se "démerder" ensuite selon ses propos. A 49€ la livraison c'est inacceptable. En plus d'être sous équipé pour les livraisons avec un pauvre petit transpalette électrique d'usine, inadapté à des livraison en extérieur. Bref je met 1 étoile pour la qualité des granulés en eux-même qui est bien présente mais la livraison c'est pas un zéro pointé mais plutôt une note négative.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN V.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci de nous avoir fait part des circonstances de votre livraison. Pour ce qui est des sacs éventrés à réception de votre palette, je vous invite à contacter notre service clients au 03 86 24 80 34, à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 12h. Concernant le livreur, nous ne pouvons que vous présenter nos excuses et contacter le transporteur concerné afin que cette situation en effet inacceptable ne se reproduise pas. Bien cordialement.
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La livraison à été faite dans les délais annoncés. Le livreur était très sympathique. L'emballage des granulés est très résistant. Le pouvoir calorique des granulés est assez élevé, c'est très appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE B.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Séverine, merci beaucoup pour tous ces commentaires ! Votre remarque sur la pouvoir calorifique de nos granulés nous fait grandement plaisir et nous donne la volonté de continuer nos efforts pour vous proposer toujours un produit de bonne qualité. Bien à vous.
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Commande simple par Internet, délai de livraison correct, 1 semaine, par contre la livraison est trop chère, 49 euro, pour une palette livrée sur le trottoir... C'est impensable mais le Fenwick à batterie est inadapté pour ce genre de livraison...sauf si votre lieu de stockage est dans la rue...
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE K.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour ce retour d’expérience concernant votre livraison. Un Fenwick à batterie en bon état de fonctionnement est tout-à-fait en capacité de déplacer nos palettes de granulés. En revanche, si la batterie du Fenwick présente une faiblesse, cela peut devenir compliqué. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Bien cordialement.
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La livraison a été reportée deux fois. L'inconvénient du produit est la quantité de déchets du feu.
Avis du , suite à une expérience du par PETER P.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour ce retour. Nos granulés de bois produisent habituellement très peu de cendres. Il est possible que votre poêle présente un défaut de réglage. Nous vous conseillons de tester un sac de granulés de qualité équivalente d'une autre marque. Si le problème persiste, vous devriez faire appel à un professionnel pour faire vérifier les réglages de votre poêle. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement.
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Granulés de bois a bon prix. Possibilité de payer en plusieurs fois avec Alma. Livraison rapide. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN B.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Damien, c'est nous qui vous remercions pour cette commande. Bonne continuation à vous.
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Très bon transporteur efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Monsieur, merci à vous d'avoir pris soin de poster un avis. En espérant que vous soyez également satisfait de la qualité de nos granulés. Bien à vous.
Réponse de jean claude gSignalerTrès satisfaite très bon produit très bon qualité
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Tres bon service, entreprise réactive et sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, nous nous satisfaisons de voir que notre service est à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement.
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Bon livraison. Tres bien. Merci
Avis du , suite à une expérience du par NICHOLAS W.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Nicholas W., merci pour ces commentaires. Belle journée à vous.
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produit de qualité, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA C.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Sabrina C., nous vous remercions pour ce retour sur la qualité de nos granulés et la livraison. Bien à vous.
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Je suis satisfaite des granulés cependant concernant la livraison, le chauffeur ne disposant que d'un tire palette il ne peut pas livrer la palette à l'endroit désiré ce qui peut rendre les choses difficiles.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour ces indications au sujet de votre livraison. En effet la livraison pose parfois problème car les transporteurs ne sont pas toujours équipés comme il le faudrait. Nous travaillons à améliorer ce point. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Bien cordialement.
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l'entreprise est correcte , les livraisons sont respectées et à l'heure dite .c 'est la 2é fois que je commande .et je continuerai probablement l'an prochain.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci à vous pour ce message. Biosyl vous souhaite une agréable journée.
Réponse de Alphonse BSignalera vous aussi une bonne après midi
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tres bien. Rapide et produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Jean, merci d'avoir pris soin de déposer un avis suite à votre commande chez Biosyl. Bien cordialement.
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Bonjour superbe granules livraison rapide Merci de vos services
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Thierry, nous sommes heureux de vous lire. C'est nous qui vous remercions. Bien cordialement.
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Cette année j'ai eu la chance d'avoir un livreur capable de faire une marche arrière. Ça fait très plaisir. Remerciez le encore pour moi car l'an dernier ce n'était pas le cas. Ce qui m'avait occasionné beaucoup plus d'efforts pour ranger mes sacs de pellets. Enfin j'ai été un peu déçu de découvrir que les prix des pellets ont baissé au point que certains distributeurs les proposent à 5,80 €/le sac. J'espère qu'à l'avenir la fidélité des clients sera récompensé avec un geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Gabriel, merci pour ce retour. En effet la maitrise de la marche arrière par le livreur est un point notable ! Sachez que nous faisons notre maximum pour proposer des granulés toujours au meilleur rapport qualité/prix. Bien à vous.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris soin de déposer un avis. Bien cordialement.
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Problème à la livraison. Le livreur et équipé d un petit trans-palette. De grosses difficultés pour livrer dans mon garage de plein pied.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour ce retour d’expérience concernant votre livraison. En effet la livraison pose parfois problème car les transporteurs ne sont pas toujours équipés comme il le faudrait. Nous travaillons à améliorer ce point. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Bien cordialement.
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livraison rapide, tres bon combustible
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Christian, merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Votre satisfaction est également la notre. Bien cordialement.
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La livraison est très rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Patrick, merci pour cette remarque sur notre servie de livraison. Bien à vous.
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La commande et la livraison se sont merveilleusement passées ! Un point est à améliorer : Pouvoir grouper la commande de plusieurs palettes et diminuer les frais de livraison
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Nicolas, merci pour cet avis. Nous sommes ravis de voir que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous.
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Le livreur était super sympa et le produit est de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ERNESTO M.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Monsieur, merci d'avoir pris soin de déposer un avis. Nous continurons nos efforts pour maintenir votre satisfaction. Bien cordialement.
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Encrasse énormément mon poêle dans le brasier, alors que les autres marques ne m'ont jamais fait ce problème depuis plus de 10 ans. J'ai fait plusieurs réglages mais rien à faire. J'ai essayé à nouveau avec d'autres sacs achetés à l'entrepot du bricolage et ils n'encrassent plus.
Avis du , suite à une expérience du par 'LUDOVIC+' G.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour Ludovic, merci de nous avoir fait part de votre expérience avec nos granulés. Il faut savoir que nos granulés ne sont pas uniquement composés de résineux. Une partie des essences utilisées est du feuillu, ce qui permet une combustion plus lente. Avez-vous essayé de réduire l'approvisionnement en granulés afin que la combustion soit complète? Je vous invite à vérifier comment bien régler votre poêle, soit en vous rapportant à la notice d'utilisation de celui-ci, soit en vous renseignant auprès du professionnel qui intervient pour l'entretien de votre poêle. Bien cordialement.
Réponse de 'Ludovic+' GSignalerJ'ai déjà diminué au minimum l'approvisionnement en pellets mais rien à changé par contre en diminuant la consigne de température il encrasse moins. Vous remerciant pour votre réponse.
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Petit bémol matériel de livraison non adapté pour une descente de garage
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER N. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris soin de déposer un avis. L'équipe Biosyl vous souhaite une bonne année 2024 !
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Livraison rapide. Pellets de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour ce retour sur notre service et notre produit. L'équipe Biosyl vous souhaite une bonne année 2024 !
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Acheteuse régulière, livraison toujours rapide
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour cet avis. Et surtout merci de continuer à nous faire confiance pour votre approvisionnement en pellets. L'équipe Biosyl vous souhaite une bonne année 2024 !
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Produit conforme à la description sur le site, livraison très rapide, je recommande!!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS P.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci de nous avoir fait confiance pour cette première commande. L'équipe Biosyl vous souhaite une bonne année 2024 !
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Très bien RAS
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour ce retour positif. L'équipe Biosyl vous souhaite une bonne année 2024 !
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Produit de qualité que j'aurais pu noter 5 étoiles. Cependant, la livraison a été un désastre. J'ai été livré sur la voie publique, une palette de 1 tonne, j'ai du l'ouvrir et la décharger à la main pendant des heures. Tout cela parce que le livreur avait uniquement un transpalette électrique qui ne soulevait pas assez haut la palette pour franchir le trottoir pour décharger la palette dans mon garage Sachant que le trottoir en question est un bateau, donc assez petit Prévoyez le matériel adéquat pour livrer vos clients, j'avais posé ma matinée pour cette livraison (prévue 9-11h), finalement livré après 11h, et j'ai du poser aussi l'après-midi pour libérer la voie publique. Bref, sinon les granulés sont de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par YALCIN E.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris soin de partager votre expérience. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée lors de la livraison. Nous nous efforçons d'améliorer notre service de livraison, car en effet, il peut arriver que le transporteur soit mal équipé pour la dépose de la palette. L'équipe Biosyl vous souhaite une bonne année 2024 !
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Excellent pellets de bois dur, chauffe très bien avec très peu de cendre
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour ce retour d'expérience avec nos granulés. Biosyl vous souhaite une bonne année 2024 !
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Bonne communication avec le chauffeur et bonne qualité de produits Très réactif
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE F.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour ces remarques. Votre satisfaction est également la notre. L'équipe Biosyl vous souhaite une bonne année 2024 !
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Livraison rapide; transporteur au top! Merci!
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris soin de déposer un avis. L'équipe Biosyl vous souhaite une bonne année 2024 !
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Entreprise qui s'investit beaucoup sur divers sites. Sacs très bien conditionnés.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour cet avis. Nous sommes ravis de constater que nos efforts sont remarqués. L'équipe Biosyl vous souhaite une bonne année 2024 !
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La commande a été facile, mais la livraison laborieuse ! En effet livraison contre signature uniquement du lundi au vendredi de 9h à 15h ( compliqué quand on travaille). Après avoir réussi à ce mettre d'accord sur une date, erreur d'adresse le jour "j" donc report de livraison. Enfin la palette arrive 4 jours plus tard, mais le livreur non chaland me dépose la palette à 15 m du garage (devant le portail) prétextant l'impossibilité de traverser les graviers avec le transpalette. Bref, sans chercher à faire d'effort (certainement pressé d'aller manger) il me dépose donc la palette en me disant texto " je te laisse un peu de travail" ( le tutoiement lui semblant de rigueur) .
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée concernant votre livraison. Nous n'avons malheureusement aucun contrôle sur ce genre d'erreur de la part d'un transporteur. L'équipe Biosyl vous souhaite une bonne année 2024 !
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Deuxième commande et toujours aussi satisfait ; Délai de livraison respecté - Palette de 72 sacs parfaitement emballée - Prix correct - Très bonne qualité des pellets !
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME T.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour ces commentaires et votre confiance renouvelée envers Biosyl. Toute l'équipe vous souhaite une bonne année 2024 !
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Service rapide et de qualité !!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour cette appréciation de notre service. L'équipe Biosyl vous souhaite une bonne année 2024 !
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Adresse devenue difficile à livrer, ils ont su trouver la solution. Merci à eux. Granulés de très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir partagé cela avec les internautes. Biosyl vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.
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Je n'ai rien a redire des granulés. La dessus je suis toute à fait satisfaite. Pour ce qui est de la livraison. Un vrai scandale. Un chauffeur incapable de manoeuvrer (il a reculé dans mes arbustes et en a laissé un phare arrière). Et le pire c'est que ma mère, d'un certain âge, a été obligé de l'aider à décharger. La société de transport aurait dû prévoir 2 livreurs. Initialement, personne ne devait être présent. Je remercie ma mère pour son intervention. J'ai des sacs dont le contenu a été perdu sur le chemin. Je suis extrêmement mécontente et scandalisé par ce manque de logistique. Je ne met que 2 étoiles pour ces raisons.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LAURE D.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour votre remarque sur nos granulés. Pour ce qui est de la livraison, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Quant aux sacs dont le contenu a été perdu en chemin, merci de contacter notre service client, à votre écoute de 9h à 12h par téléphone au 03 86 24 80 34, du lundi au vendredi. Biosyl vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.
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Seconde commande, encore plus rapide que la première fois. Tout nickel.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour cette nouvelle commande de pellets Biosyl. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année.
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Très content,aussitôt commandé, aussitôt livrés Je n'ai toujours pas testé le produit car le poêle n'est pas encore installé
Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour ce commentaire. Votre satisfaction est aussi la notre. N'hésitez pas à revenir nous en dire plus après avoir testé nos granulés dans votre nouveau poêle. Biosyl vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.
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Tout est au top !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour cet avis et la confiance que vous nous avez accordé. L'équipe Biosyl vous souhaite une bonne année 2024 !
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Achats raide et livraison tout aussi rapide !
Avis du , suite à une expérience du par ABDERAMAN D.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci de louer la rapidité de notre service de livraison. Biosyl vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.
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