Evaluations clients
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Très bon produit, qualité de service et de livraison
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS-XAVIER D.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour ce partage. Nous sommes ravis de voir que notre service et notre produit sont à la hauteur de vos attentes. Biosyl vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.
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Je n'ai pas encore utilisé vie pellets car mon poêle n'est pas installé. Par contre la livraison a été excellente et le conditionnement parfait .
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci de nous avoir fait confiance pour cette première commande de pellets. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous en dire plus après avoir utilisé nos granulés dans votre poêle fraîchement installé. Biosyl vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.
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Ras conforme et rapidement livré
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour ce retour d'expérience. Biosyl vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année !
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Bon contact, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARION D.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour vos compliments. Biosyl vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.
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Livraison rapide et livreur super pro et gentil
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour cet avis et pour le livreur. Biosyl vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année !
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE P. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour cette remarque. Biosyl vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année !
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Pellets intéressant, dommage que la livraison ne fut pas l'attente attendue le livreur n'avait pas le matériel adapté, j'ai du l'aider à pousser la palette et l'on devait téléphoner 1 h avant la livraison mais rien.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE N.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir partagé votre expérience avec Biosyl. Nous sommes conscients que la livraison peut parfois être problématique et nous nous efforçons d'améliorer cela. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année !
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Nous avons commandés plusieurs fois et nous ne sommes pas déçus.une fois un sac était ouvert et on nous a remboursé rapidement
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci de renouveler votre confiance envers Biosyl. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année !
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Ok
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir déposé un avis. Biosyl vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année !
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Franchement rien a redire parfait de la commande a la livraison en plus d'être un produit de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH R. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour vos remarques qui nous font chaud au cœur. Cela nous donne la motivation nécessaire pour maintenir nos efforts et nous améliorer toujours plus. Biosyl vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année !
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour votre soutien. Biosyl vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année !
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Bonjour, livraison dans les qq jours suivants la commande et bien conditionnée. Bonne qualité de granulés et pas d'amas de poussière au fond des sacs. Je pense que je renouvellerai ma commande. Bonnes fêtes de fin d'année!
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE F.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour ce retour d'expérience détaillé. Nous serons ravis d'assurer votre prochaine livraison de granulés de bois. Biosyl vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année !
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Commande livrée dans le délai prévu, transport sans accrocs pour une première expérience,je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci de nous avoir fait confiance pour cette première commande. Biosyl vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année !
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Tout s'est bien déroulé, de la commande à la livraison. Délai d'une semaine. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Biosyl vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année !
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Fidèle à la marque et toujours top
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre fidélité et continuons nos efforts pour maintenir votre satisfaction. Biosyl vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année !
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BONNE
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour cet avis. Cordialement.
Réponse de Alexandre MSignalermais de rien. Bonne journée et à ma prochaine commende, súrement en 2024
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Le seul bémol est qu'après commande, je n'avais aucune info sur l'envoie de la commande et la livraison. En revanche, cela a été assez rapide et la livraison très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANNABELLE A.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir partagé votre appréciation sur la livraison de votre commande chez Biosyl. Bonne fin d'année à vous.
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La livraison était parfaite . Les pellets aussi Merci
Avis du , suite à une expérience du par NANQUETTE L.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur nos pellets. Bien à vous.
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Livraison dans les temps pellets de qualité supérieure! Merci
Avis du , suite à une expérience du par MIKAËL E.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci à vous également pour ce partage. Bien cordialement.
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Très satisfaite du produit
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour cette remarque positive. Votre satisfaction est également la notre. Bien cordialement.
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Son très bien c'est la livraison qui était pas bien quand on livre on me laisse pas mon colis dehors est sur la route
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que votre livraison se soit mal déroulée. Bien cordialement.
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Pour l'instant commande en ligne simple, livraison rapide, paiement en 3 fois. Début de l'utilisation des granules donc pas d'avis. Par contre 4/5 parce que bémol concernant la livraison. Livreuse charmante et compétente mais munie d'un tirepal électrique donc palette laissée devant la maison (impossible de la rentrer dans ma cour en gravier!) Dommage
Avis du , suite à une expérience du par NADINE L.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour ce retour d'expérience détaillé. En effet, nous avons parfois des difficultés sur les livraisons dans des cours gravillonnées, mais travaillons à améliorer ce point. Nous restons à votre écoute pour un retour sur la qualité de nos granulés. Bien à vous.
Réponse de Nadine LSignalerJe ne manquerai pas de vous dire ce que je pense des pellets dès que l'hiver sera installé et que la consommation sera plus intense
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Sacs de pellets BIOSYL de bonne qualité, mise en palette très bien faite et bien protégée. Seul problème qui n'est pas de leur ressort, le livreur ne fait aucun effort pour approcher au plus près de la maison, la palette.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour ces remarques positives sur le conditionnement de notre produit. Nous sommes tout-de-même navrés pour cette mauvaise expérience avec le livreur. Bien à vous.
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RAS : Produits bien emballés, livraison parfaite. Pellets performants.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre appréciation de nos pellets et de notre service. Bien à vous.
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Livraison dans les délais Granulés de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC Y.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour cet avis. Belle journée à vous.
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EXPEDITION CONFORME ET LIVRAISON RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour ce retour d'expérience sur notre service de livraison. N'hésitez pas à revenir nous en dire plus sur l'utilisation de nos granulés. Bien à vous.
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Service client laissant à désirer même si le produit en lui-même ne présente aucun problème. Si vous achetez une palette de pellets, prévoyez de gros bras pour décharger. Le livreur n'hésitera pas à vous la laisser sur la voie publique s'il a des difficultés à vous la livrer chez vous car il est seulement équipé de transpalette manuel. Complètement inapproprié pour ce genre de livraison mais tout à fait normal pour le service client. Confronté à ce problème, le service client m'a simplement signifié que c'était indiqué à la commande et a proposé comme solution de refuser le colis avec frais de livraison non remboursés. Donc littéralement, à prendre ou à laisser. Merci au livreur qui a essayé malgré tout de trouver un compromis à la place du service client.
Avis du , suite à une expérience du par HENINTSOA R.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris soin de rédiger un avis. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée au cours de la livraison de nos granulés. Nous travaillons à améliorer ce point sur notre service. Bien cordialement.
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Pellets de qualité achat simple et rapide.petit bémol sur la livraison mais tout de même satisfait dans l ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour cet avis et vos remarques. Votre satisfaction est également la notre. Bien cordialement.
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palette bien emballée aucun sac de granules percé livraison rapide 5 jours livreur très sympa
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services. Bien cordialement.
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Très bon produit. Livraison au top
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir partagé votre appréciation sur notre produit et notre service de livraison. Bien à vous.
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Je recommande très peut se cendre carreaux propre brûle tranquillement chaleur constante rien à dire livraison super bien passer le pauvre livreur s edt embêter pour livre afin que se soit dans ma cour non dans la rue dont je vais améliorer ceci félicitation à lui Je recommande tts simplement merci à vous cdlt
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE C. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour cet avis détaillé. Vous souhaitant une agréable période de fin d'année, bien au chaud avec nos granulés. Bien cordialement.
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Bonne qualité livraison rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris soin de déposer un avis. Nous vous souhaitons une belle période de fin d'année. Bien à vous.
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le produit est de qualité , attention a la livraison : le camion est un 19 t rallongé difficile pour les manœuvres
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Que cette période de fin d'année vous soit agréable, bien au chaud avec nos granulés. Cordialement.
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Biosyl applique des tarifs très compétitifs y compris pour la livraison qui est rapide et intervient toujours dans le délai annoncé . Je recommande cette entrepride sur le site
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour vos remarques positives et votre recommandation. Que cette période de fin d'année vous soit agréable. Bien cordialement.
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Bon contact pour la prise de RDV
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de publier un avis. N'hésitez à revenir nous en dire plus sur la qualité de nos granulés. Bien à vous.
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Très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE F. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour cette appréciation positive. Bien à vous.
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livraison rapide et conforme aux attentes. pellets de qualite
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris soin de déposer cet avis. Nous sommes ravis de voir que notre produit correspond à vos attentes. Bien cordialement.
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Très bien. Processus d'achat rapide. Appel du transporteur 3 jours avant pour planifier la livraison avec choix de plusieurs créneaux. Chauffeur a l'heure, palette déposée devant notre garage. Granulés semblent OK, nous verrons au prochain entretien la poussière qu'ils auront dégagés. Nous sommes satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir partagé votre expérience chez Biosyl avec les internautes. N'hésitez pas à revenir agrémenter votre avis après avoir procédé au prochain entretien de votre appareil. Bien cordialement.
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Très bonne calite !
Avis du , suite à une expérience du par MARC S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir partagé votre appréciation de notre produit. Bien à vous.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir publié un avis. Bien cordialement.
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Le produit livré indique un taux de cendres de 0,6% alors que le site de BIOSYL mentionne 0,5%, ce paramètre ayant été déterminant pour mon achat et représentant un critère très important pour la qualité d'un granulé.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande facile, pas de 5 étoiles car je comptais sur l'information de la préparation de la commande avant le contact par le transporteur. Sinon la palette de granulés est arrivée bien emballée, juste un clou sur la palette mal enfoncé qui a percé un sac mais il a brûlé le premier, et en parlant de brûlé le granulé à l'air de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris soin de déposer un avis détaillé. En effet, pas d'information sur la préparation de la commande, en revanche, le transporteur vous prévient 24 à 48h à l'avance de la livraison, et peut convenir d'une autre date avec vous si vous n'êtes pas disponible. Bien à vous.
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J'ai commandé une palette en livraison sur ce site. Juste après la commande, hormis la facture, il n'y a pas d'information et c'est assez gênant pour savoir où en est la commande. J'ai dû envoyer un mail pour savoir comment se passer la livraison. Le livreur a été très agréable et à fait l'effort d'approcher la palette au plus proche de mon domicile.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir partagé votre expérience avec les internautes. Vos remarques nous permettent d'améliorer notre service. Bien à vous.
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Livraison rapide et excellente par le chauffeur. Petit bémol un sac ouvert en plein milieu de la palette donc invisible a la Livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour ces commentaires positifs. N'hésitez pas à contacter notre service commercial au sujet du sac percé. Bien cordialement.
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Je n'ai pas de problème avec les pellets mais avec la livraison. Bloquer sa journée pour réceptionner, puis recevoir un appel le jour de la livraison pour... planifier la livraison?? Bref j'ai perdu une journée... transporteur pas sérieux. Par contre livreur sympa. On ne peut pas tout avoir?
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience de livraison. Le transporteur a pourtant pour consigne de prévenir 24 à 48h à l'avance et de vous proposer une autre date si vous n'êtes pas disponible. L'information sera remontée. Bien cordialement.
Réponse de Madeleine VSignalerBonjour, ils m'avaient bien appelée à l'avance et un rdv a été fixé. Mais ce rdv n'a pas été honnoré et ne semblait pas avoir été enregistré puisque le jour prévu j'ai reçu un appel pour planifier une livraison un autre jour, comme si aucun rdv n'avait été fixé. À 50e la livraison, quand je bloque une journée pour réceptionner au rdv prévu, je n'apprécie qu'à moitié qu'on me dise le jour J que ça n'a pas été pris en compte et qu'il faut replanifier, et donc bloquer une nouvelle journée... je reprécise car je ne suis pas sûre que mon 1er commentaire ait été bien compris.
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Les granulés sont de très bonne qualité et génèrent moins de cendres. Le service client est très réactif. Je reviendrai l'an prochain
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir rédigé cet avis. Nous nous efforçons de fournir à nos clients des granulés de bois avec le meilleur rapport qualité/prix possible. Et merci de nous avoir fait confiance pour cette première commande. Bien à vous.
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Livraison très rapide satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour cette appréciation sur notre service de livraison. Bien à vous.
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Bonjour. Je souhaiterais partager mon avis très positif de Biosyl. De la commande, aux réponses à mes questions, jusqu 'au service de livraison au top dans l' Indre-et-Loire. Je recommande et recommanderai.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour cet avis si positif. Nous sommes heureux de constater votre pleine satisfaction et que vous nous recommandiez. Vous souhaitant une agréable période de fin d'année, bien au chaud avec nos granulés. Cordialement.
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Produit commander et livrer dans les temps. Très bien emballé. De plus le chauffeur de France course très sympa et serviable
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour ce retour d'expérience. Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de notre service. Bien à vous.
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Délai de livraison rapide. Palette bien empaquetée. Par contre, l'entreprise de livraison devrait investir dans un transpalette adapté. Impossible d'entreposer la palette à l'endroit prévu à cause du rail du garage !
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir partagé un avis détaillé. Bien cordialement.
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Je n'ai pas encore utilisé le produit donc ce commentaire ne porte que sur la livraison, qui n'est que moyennement satisfaisante. Pas de possibilité de décaler la livraison en cas d'absence... A cela s'ajoute un livreur mal équipé en termes de transpalette : il n'a pas réussi à monter le bateau du trottoir et a donc laissé la palette au milieu du trottoir devant le portail au lieu de rentrer dans le jardin comme prévu (et il n'y a pas de différence de niveau entre trottoir et jardin, il y a une allée dallée qui permet le passage des transpalettes). En revanche, les délais de livraison étaient satisfaisants et le jour annoncé a coïncidé avec le jour réel de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris soin de laisser un avis détaillé. Le transporteur est censé vous proposer une date qui vous convient si vous n'êtes pas disponible pour le premier rendez-vous, ce qu'il aurait dû faire. Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. En ce qui concerne son équipement, cela est écrit dans nos conditions de livraison, indiquées sur la page produit de notre boutique en ligne. Bien cordialement.
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Livraison rapide mais un sac scotché de multiple fois sur toute la longueur sans que nous soyons informé 3 sacs ouverts sur le haut (mais nous ne savons pas si ce n'est pas nous en enlevant le film de la palette)
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci de nous avoir informé de ces défauts. Si vous ne l'avez pas encore fait, à ce sujet, vous pouvez contacter notre service commercial au 03 86 24 80 34, de 9h à 12h, du lundi au vendredi. Bien à vous.
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Pellet de bonne qualité, commande livrée rapidement et le jour J. je recommande. JF
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris soin de poster un avis et de nous recommander. Nous apprécions votre soutien. Bien à vous.
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RAS tout c'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour votre avis. N'hésitez pas à faire à nouveau appel à Biosyl pour la livraison de vos granulés. Bien à vous.
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très contente , de plus le livreur est très aimable et à l écoute du client , merci à lui , je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir partagé cet avis. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction. Bien cordialement.
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Je ne peux pas donner mon avis sur la qualité du produit puisque je ne l'ai pas encore utilisé. Mais je n'ai pas apprécié que l'on me demande de trouver une solution, parce que le camion du livreur ne pouvait pas passer dans notre rue. ON aurait pu me le signaler au moment de la commande et alors j'aurais pris une autre société qui livre avec des petits camions.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, mais sachez tout-de-même que nos conditions de livraison sont stipulées sur la page produit de notre boutique en ligne, avant la mise au panier. Bien cordialement.
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Commande passée le 3 septembre et réception le 18 octobre. On est bien loin des 10 jours ouvrés de livraison. Nous avons dû appeler 3 fois afin que les choses bougent enfin ! Les granules sont de qualités mais le service de livraison laisse cruellement à désirer.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir déposé un avis. Nous vous prions de nous excuser pour ce retard de livraison. Des actions sont actuellement en cours pour que ce genre de problème n'arrive plus. Nous espérons malgré cela que vous passerez un hiver bien au chaud en utilisant nos granulés. Bien cordialement.
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Livraison impeccable et rapide, très professionnel. Bien placé en tarif.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour cet avis et vos remarques si positives. Nous apprécions votre retour. Bien à vous.
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Très bien au niveau des sacs cependant le chauffeur n'est pas du tout équipés pour monter les palettes sur les trottoirs
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir publié un avis. En effet, la livraison s'effectue actuellement à l'aide d'un transpalette manuel, et cela est stipulé sur la page produit de notre boutique en ligne avant la mise au panier. Vous souhaitant un agréable hiver avec nos granulés. Bien à vous.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour votre message positif. Nous vous souhaitons un agréable hiver, bien au chaud avec nos granulés de bois. Bien à vous.
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Bon produits, j ai été recontactée rapidement pour ma livraison qui s est bien déroulée.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Bien cordialement.
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Produit conforme, appel pour prise de rdv pour la livraison. Livraison faite dans les heures convenus au top
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir publié un avis et de faire profiter les internautes de votre expérience. Bien cordialement.
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Très satisfait par la qualité des produits, ainsi que par le délai de traitement de ma commande. En revanche la livraison n'est pas au niveau. Habituellement aucun souci pour rentrer la palette dans mon garage. Il suffit d'avoir un bon tirpal, ce qui n'a pas été le cas. La palette a donc été laissée dans la rue. 5 étoiles pour les produits et 0 pour la livraison
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris soin de laisser un avis détaillé. Nous nous réjouissons de votre satisfaction vis-à-vis de nos granulés, et sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée lors de votre livraison. Nous travaillons à améliorer notre service de livraison afin que ce genre de cas ne se produise pas. Bien à vous.
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Bonne communication. Je ne recommanderai malheureusement plus chez vous car j'ai du porter moi même les sacs jusqu'au garage, le camions ne passant pas dans l'impasse. Utilité de faire appel à une société avec des plus petits camions ? Car je sais ne pas être le seul dans ce cas. Merci quand même en tout cas, cela a été rapide et bien avec un très bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour votre retour d'expérience. Qu'elle soit bonne, mauvaise ou mitigée, cela permet de faire avancer les choses. Nos conditions de livraison sont stipulées sur la page produit de notre boutique en ligne. Malheureusement, le message n'est pas assez bien disposé puisque, comme vous le dites, vous n'êtes pas le seul à ne pas l'avoir vu. Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous.
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Très bon produit, livraison rapide et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci beaucoup d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Cela nous encourage à continuer nos efforts. Bonne continuation à vous.
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Prix relativement correct avec une livraison rapide à domicile
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de constater que notre produit et nos services répondent à vos attentes. Bien cordialement.
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Très bonne expérience. C est ma deuxième commande et tout s est très bien déroulé. Livraison rapide, transporteur excellent et a l écoute des clients. Granule de qualité. J'ai eu un sac sur 72 déchiré dans une zone mais rien de bien grave Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NATH L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci de nous avoir fait part de votre expérience, aussi bien sur notre produit que notre service. Nous vous souhaitons un bon hiver bien au chaud. Bien cordialement.
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Livraison ok Pas encore utilisé
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir partagé votre avis. N'hésitez pas à revenir nous en dire plus après avoir utilisé nos granulés. Bien à vous.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d’avoir pris soin de nous laisser un avis. Bien cordialement.
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Pellets de bonne qualité. Dommage que la livraison soit aussi désastreuse et inadaptée.... Le livreur a fait ce qu'il pouvait avec ce qu'il avait....
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE B. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, Merci pour vos remarques. Nous sommes désolés de ne pas vous avoir fournit un service à la hauteur de vos attentes. En revanche, il est précisé sur la page produit de notre site internet (avant mise au panier pour commande) que "Nous livrons sous 10 jours ouvrés via un transporteur partenaire qui utilise un camion de 19 tonnes équipé de transpalettes manuels." Bien cordialement.
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Excellente satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre appréciation. Nous continuerons nos efforts pour maintenir votre satisfaction. Bien cordialement.
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Je n'ai pas encore testé, mais la livraison a été rapide comme prévu. J'ai un doute sur les conditions de travail du livreur qui doit faire partie d'une société prestataire, le pauvre :/ Avec un peu de réflexion supplémentaire nous aurions pu mettre les granulés directement dans le garage grâce au petit plateau du transpalette, cela m'a fait ma séance de sport.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir partagé votre avis. Nous travaillons actuellement à améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à revenir vers revenir nous faire part de votre expérience avec nos granulés. Vous souhaitant un agréable hiver, bien au chaud avec nos granulés. Bien à vous.
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trés bien , entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour votre message que nous avons plaisir à lire. Bien à vous.
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Au top, comme d'habitude ! Rien à dire de plus.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir écrit cet avis. Nous sommes heureux de constater votre confiance renouvelée. Bien à vous.
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produit conforme et bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir prit le temps de publier votre avis et vous souhaitons de passer un bon hiver, bien au chaud avec nos granulés. Bien à vous.
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Problème de livraison et suivi de dossier Aucune information de la date de livraison avec dossier « en attente de traitement » sur le site. Quand nous avons demandé quand était prévue la livraison, on nous a répondu qu'on serait prévenus le temps venu. Un livreur est venu en notre absence sans que nous ayons reçu de message… Il a du revenir 2 jours plus tard, mécontent, disant que ce n'était pas la première fois. Nous avions commandé 72 sacs mais à la livraison il n'y avait que 66 sacs sur la palette. Heureusement que nous avions fait une photo avant déballage sur laquelle on voit qu'il n'y a que 11 couches de 6 sacs. (L'étiquette sur la palette stipule pourtant 72 sacs pour 1100 kgs … ?) On nous a alors proposé de nous rembourser 6 sacs, sans geste commercial. Ne voyant rien sur notre compte, nous avons du relancer à 4 reprises pendant un mois pour obtenir le remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir déposé un avis. Même si nous ne donnons pas d'informations sur la préparation de votre commande, le transporteur a pour consigne de vous prévenir 24 à 48h à l'avance de la livraison. Si toutefois vous n'êtes pas disponible pour ce premier rendez-vous, le transporteur doit vous proposer une autre date qui vous convienne. Vous nous voyez désolé qu'il n'est pas appliqué les consignes. Bien à vous.
Réponse de Frédérique BSignalerBonjour, avez-vous lu l'intégralité du message. Il y a certes le problème du transporteur mais je ne pense pas que ce soit lui qui ait pris l'initiative de livrer 66 sacs au lieu de 72, bien que l'étiquettes stipulait 72 sacs. Ensuite il a fallu quémander pendant plus d'un mois pour avoir un remboursement... !!! sans aucun geste commercial BIEN A VOUS
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Entreprise très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE J. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et vous souhaitons de passer un agréable hiver en vous réchauffant avec nos pellets. Bien cordialement.
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Produits livrés en parfait état et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir partagé cet avis. Nous restons à votre écoute pour un éventuel retour après avoir utilisé nos granulés. Bien cordialement.
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bon produit et livraison rapide. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL E.
Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir déposé un avis. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction et continuerons nos efforts pour ne pas vous décevoir. Bien cordialement.
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livraison rapide et bien organiser. cout pellets dans la moyenne
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE T. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, nos remerciements pour avoir partagé votre avis. Nous restons à l'écoute sur vos éventuelles remarques après avoir utilisé nos granulés. Bien cordialement.
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Je suis satisfaite de ma commande biosyl ,délai respecté ,livraison avec chauffeur très aimable ,il reste à tester les pellets,
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Nous vous invitons à revenir compléter votre avis après avoir testé nos pellets. Bien à vous.
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Pas très satisfaite de la livraison, une fois la palette arrivé chez le transporteur j'ai mis 1 mois à récupérer la marchandise, je dis bien récupérer et non pas livrer comme c'était prévu car je ne pouvais pas me faire livrer en semi remorque, il aurait fallut me livrer avec un plus petit véhicule et c'était très compliqué de mettre ça en place apparemment. Donc je me suis fait livrer chez un autre transporteur et j'ai été dépoter ma palette de plus de 1 tonnes et j'ai fait des aller retour avec ma voiture pour récupérer l'intégralité de la marchandise. Et surtout j'ai payé une prestation pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison n'aie pas pu se faire. En revanche, il est stipulé sur la page produit de notre boutique en ligne que la livraison est effectuée à l'aide d'un camion 19T. Bien cordialement.
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Bonne qualité de permet, très bon contact avec la personne qui a organisé la livraison. Livreur très aimable, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir partagé votre appréciation sur nos granulés et notre service. Bien à vous.
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Produit acheté arrivé sans problème. l'entreprise fait preuve de sérieux .
Avis du , suite à une expérience du par DENIS M. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris soin de partager votre avis. nous vous souhaitons de passer un hiver bien au chaud avec nos granulés. Bien cordialement.
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Commande facile sur le site, avec facilité de paiement, rdv quelque jours après avec le transporteur pour la livraison. Tout s'est bien passé, les granulés ont l'air d'être très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. L'équipe Biosyl est heureuse de lire votre appréciation. Nous restons à l'écoute pour un éventuel retour de votre part sur la qualité de nos granulés. Bien cordialement.
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Commande passée très facilement sur le site et livrer rapidement.je n'ai pas encore testé les pellets mais le conditionnement et les caractéristiques ainsi que le prix sont sérieux et cohérents.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris soin de déposer un avis détaillé. N'hésitez pas à revenir nous faire part de votre appréciation sur la qualité de nos pellets. Bien à vous.
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Je mets cette note car la qualité des pellets est très bonne et il est facile de commander des palettes. Par contre, nous n'avons jamais été informés du bon envoi des palettes et nous n'arrivions à joindre personne par mail ou téléphone pour obtenir cette information. Le transporteur ne nous a jamais contacté pour prendre rdv (heureusement que nous étions exceptionnellement présents pour la livraison). Nous avions précisé la nécessité d'un transpalette électrique pour faciliter la livraison en raison du terrain. Il a été "oublié" par le transporteur (heureusement que le livreur était assez costaud et sympa).
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour ce retour. Notre transporteur a pour consigne de prévenir de la livraison 24 à 48h à l'avance et de vous proposer une autre date en cas d'indisponibilité. Nous sommes navrés pour les aléas que vous avez subis. Bien à vous.
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première commande RAS, j'attends de mettre en route le poêle pour voir la qualité des pellets.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE W. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour d'avoir écrit un avis. N'hésitez surtout pas à revenir nous donner pus de détails sur votre appréciation de notre produit après avoir mis en route votre poêle ! Bien à vous.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour cet avis. Vous souhaitant un agréable hiver, bien réchauffé avec nos granulés. Salutations.
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Très bon produit seul souci les livraisons sans matériel adapté à l'arrière du camion....(transpalette )
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND H. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir partagé votre expérience avec Biosyl par le biais de cet avis. Bien cordialement.
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Livraison effectuée en temps et en heure comme prévue ( rendez-vous pris quelques jour avant par le transporteur !...)le produit était bien emballé et aucun sac abîmé. Merci pour votre sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC A. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, l'équipe Biosyl vous remercie pour votre retour et se félicite de votre satisfaction. Bien à vous.
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Délai de livraison rapide ce qui était très agréable par contre livreur très aimable malgré le manque de moyen !!! Transpalette électrique inutilisable du coup j'ai dû ramener les sacs par mes propres moyens jusque chez moi !!
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME T. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis avec des détails. Habituellement, notre transporteur effectue la livraison à l'aide d'un transpalette manuel. En revanche, si le transporteur est venu livrer avec un transpalette électrique inutilisable, nous n'y pouvons malheureusement rien. Nous sommes tout-de-même navrés pour la gêne occasionnée et faisons remonter l'information auprès de notre transporteur. Bien cordialement.
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Parfais, livraison radide
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir publié un avis sur notre service. Bien cordialement.
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Tout parfait sauf la livraison....aucune nouvelle puis quand le chauffeur est devant la porte il appelle....pas très pratique
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Veuillez accepter toutes nos excuses pour la livraison surprise. Notre transporteur a pourtant pour consigne de prévenir 24 à 48h à l'avance et de convenir d'une autre date avec le client si la livraison proposée ne vous convient pas. L'information sera évidemment remontée auprès du transporteur. Bien cordialement.
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Pas d'appel pour la prise de rdv pour la livraison / le chauffeur n'a pas pu/voulu mettre la palette dans mon garage alors que mon ancien fournisseur le faisait. Je ne recommanderai plus
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci de nous avoir communiqué votre expérience. Le transporteur aurait dû vous contacter en amont pour vous prévenir de la livraison. Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Ben à vous.
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Livraison rapide et conforme à ma commande transporteur sympa et efficace je recommande biosyl .
Avis du , suite à une expérience du par HENRI N. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, nos remerciements pour avoir déposé un avis. Nous apprécions votre soutien. Bien à vous.
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Parfait et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci d'avoir publié un avis sur Biosyl. Nous maintenons nos efforts afin de satisfaire au mieux nos clients. Bien cordialement.
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bon suivi de ma commande aucun sac abimé pour le rendement je ne peux rien dire vu les températures.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour cet avis. N'hésitez pas à revenir vers nous après utilisation de nos granulés. Bien cordialement.
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Entreprise très sérieuse,délai respecté Je recommanderais
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE N. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, merci pour cet avis. Nous continuerons nos efforts pour satisfaire au mieux. Bien cordialement.
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Livraison rapide et de qualité. Livreur très avenant et livraison impeccable. Tarifs réalistes et pellets de qualité. Merci
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
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Réponse de biosyl.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris soin de rédiger votre avis. Nous espérons continuer de vous satisfaire en continuant de vous proposer un produit et des services les plus qualitatifs possibles. Bien à vous.
Avis affichés par ordre chronologique