Avis clients de biosyl.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Pas de livraison par un transpalette tout terrain

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande parfaite. Dommage de ne pas avoir eu un appel pour le rdv de livraison. Heureusement j étais présent.

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide un peu chére et produit de bonne qualité mais cher

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• 3 / 5

  

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  Bien dans la commande. Par contre transporteur pas forcément agréable, qui vient en dehors des horaires prévus et qui se plaint derriére. Plus dâ'information sur lâ'acheminement de la commande par rapport é  la date dâ'achat jusquâ'é  son arrivée dans la cour serait appréciable

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• 5 / 5

  

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  1ére commande car nous venons d'emménager en charente maritime livraison impeccable sans probléme recommandation de votre site par le pére de notre agent immobilier

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et correcte Pas de notion du moyen de transport qui a engendrer des difficultés

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• 5 / 5

  

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  Commande passée sans probléme. Suivi de commande également. Livraison trés rapide et palette déposée dans notre garage avec un transpalette manuel. Je recommande ce fournisseur.

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• 5 / 5

  

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  Correspond é  ce que j'attendais

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• 5 / 5

  

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  commande et livraison rapide. Livreur trés avenant et serviable.

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• 5 / 5

  

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  Livraison trés rapide. Article de bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, palettisation solide, tout est parfait. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison trés respecté

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• 5 / 5

  

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  2 palettes livrées é  l'heure convenue, transporteur agréable....

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• 3 / 5

  

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  Je mets la moyenne seulement méªme si la livraison a été ultra rapide car je n ai pas été averti de la livraison . J ai vu arriver le camion un matin vers 1030 heureusement que j étais présent pour lui .

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• 5 / 5

  

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  Livraison tres rapide. Pellets de bonne qualité pour mon poéªle. Nikel

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• 5 / 5

  

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  Tres bien rien a dire

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• 4 / 5

  

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  Rapide ,efficace

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• 4 / 5

  

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  je suis trés satisfait du service, commande passée le samedi, le lundi suivant, contacté par le transporteur (CATROUX) pour livraison selon ma disposition, mon accord donné pour le jeudi suivant, rappel du transporteur la veille et appel du chauffeur 1/4 d'heure avant d'arriver. déchargement impeccable camion avec équipé pour décharger et avec transpalette électrique pour une livraison é  l'endroit souhaité. concernant le produit BIOSYL je suis habitué et satisfait depuis 3 ans (distribué par un revendeur local jusqu'é  l'année derniére). je suis juste trés surpris par le changement de pourcentage du faible taux de cendres qui est passé de inférieur ou égal de 5% é  inférieur ou égal é  6%. s'agissant d'un achat pour l'hiver prochain j'espére ne pas avoir de SURPRISE.

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• 3 / 5

  

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  Les soudures plastiques des emballages ont lé¢ché sur plusieurs sacs. Ils mériteraient dâ'éªtre plus robustes.

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• 5 / 5

  

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  Livraison trés rapide. Préªt pour l'hiver.

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• 5 / 5

  

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  Reconnue pour la qualité de ses pellets en magasin, jâ'ai tenté lâ'achat en direct. Commande simple et rapide (juste une frayeur quand jâ'ai vu luxembourg sur le virement😅), réception en 6 jours dont week-end. é€ propos de la livraison rien é  redire, un appel pour fixer un rdv, le chauffeur de la société Catroux mâ'a contacté une demi-heure avant. Au moment de la livraison, monsieur trés gentil et pro.

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• 5 / 5

  

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  é‰conomique, service rapide et bon produit

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• 5 / 5

  

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  Tres vite service

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, merci

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• 5 / 5

  

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  Marchandise commandée le dimanche, livrée le mardi. A voir cet hiver pour la qualité de chauffe des granulés.

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement. Quelques sacs de pellets avaient été endommagés lors du transport. Nous avons été dédommagés sans probléme.

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• 5 / 5

  

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  Granulés de qualité, palettes bien filmées, envoi rapide. Dommage que ce livreur n'est pas rentré les palettes dans le garage, je n'avais pas eut de soucis lors de la précédente livraison.

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité bonne réception/livraison Probléme avec l'administratif et donc perte de l'aide d'état au chauffage au bois mais en cours de rectification !

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• 5 / 5

  

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  Tres bon produit et livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Produit reçu rapidement, aucun retour sur la qualité c'est ma premiére commande chez eux stock pour l'année prochaine.

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité prix correct, délais de livraison correct, livreur au top . En fait une prestation trés professionnelle , tout simplement .

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• 4 / 5

  

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  Manque de transpalette plus fort pour transporter les palettes de la commande dans le terrain . Prévoir avec le transporteur du tout terrain . Sinon le reste parfait site trés sérieux facile de contact arrangeant pour les livraison.

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• 5 / 5

  

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  Pellet de qualité livraison rapide parfait

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• 5 / 5

  

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  tres bon contact et aimiable

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  la palette etait bien emballer rien a dire apart le transport qui est pas au top

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• 5 / 5

  

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  2eme commande Oui nous sommes satisfait y compris de la livraison cette fois trés rapide et avec un chauffeur qui a bien oeuvré

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison trés rapide

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• 5 / 5

  

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  Le produit est de bonne qualité, bien conditionné et les livreurs sont trés sympa.

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍 rien é  redire vraiment trés satisfait je recommande é  tous.cordialement

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• 4 / 5

  

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  Le produit semble conforme é  ma commande. Pas de retour sur la qualité étant donné que c'est du stock pour l'hiver prochain. Pas de casse.bien filmé. L'expérience avec le transporteur a été chaotique, non livraison é  la date convenue sans avis de non livraison, une journée de perdue. é‡a énerve..! Seconde livraison avec un "transpal " non électrique malgré ma demande en aval certifiant que c'était ok par tel , donc cela a été trés compliqué de déplacer plus de deux tonnes :-( meme dans une légére pente. Il y a rarement un quai de déchargement chez un particulier.

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide, expédition rapide et soigné les pellets étaient super bien emballé aucun risque que l'eau de pluie passe. Je recommande biosyl et rapport qualité prix rien a redire tout est parfait. Je referai une commande dans 3 mois. Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, livreur é  l heure et serviable . Rien é  dire

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• 3 / 5

  

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  Je suis satisfait de la réponse amicale de l'opérateur. Je suis satisfait de la rapidité de livraison des granulés. Je suis mécontent du fait qu'on n'ait pas dit au livreur de fournir un bon chariot élévateur, car la maison n'est pas accessible par camion (j'avais téléphoné é  ce sujet et j'ai écrit plus tard). Cela signifie que les granulés ont été livrés é  cé´té de la clé´ture, car l'appareil avait une batterie cassée et ne pouvait donc rien faire pour nous. Mon mari, é¢gé de plus de 80 ans, et moi-méªme, également trés é¢gée, avons opté pour un poéªle é  granulés en raison de notre é¢ge et parce que couper du bois devenait trop exigeant physiquement. Nous avons donc passé toute la journée é  trainer plus de 120 sacs de 15 kg chacun avec la brouette jusqu'é  la cabane dans le jardin. C'est beaucoup trop lourd et ça ne va pas. La prochaine fois, il faudra vraiment faire les choses différemment

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• 5 / 5

  

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  en tout, en tout

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• 5 / 5

  

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  J'ai passé la command et é¢ était livré c'est parfait un souci en moins.

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• 5 / 5

  

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  Livraison ultra rapide.

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• 5 / 5

  

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  Les prix sont redevenus plus raisonnables se qui é  motivé ma comm&nde. Pour la livraison c'était Ok.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Commande et livraison quasiment la méªme semaine Rien é  dire, merci Franck Bourdin

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• 5 / 5

  

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  Prix trés bas en regard du marché é  l'instant T. Nous connaissions déjé  la marque mais n'avions jamais commandé directement sur le site. Nous ne sommes pas déçus, livraison trés rapide et sérieuse. Les pellets sont de bonne qualité. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et trés rapide Merci

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été plus rapide que prévu. La qualité des pellets est trés bonne.

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• 5 / 5

  

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  Super pellets, prix au top et livraison ultra rapide avec un livreur hyper sympa. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé é  plusieurs reprises des granulés de bois pour ma chaudiére et je n'ai jamais eu le moindre soucis. Enterprise fiable et sérieuse, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Excellent very quick delivery.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et impeccable. Sacs livrés sur palette, trés bien filmée et protégé. Les granulés sont parfait. Tout est trés bien, aucune remarque. Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. La livraison s'est effectuée sans probléme.

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• 5 / 5

  

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  Trés bien livraison trés rapide

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• 5 / 5

  

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  Trés satisfaite Livraison rapide Contactée par téléphone pour le rdv de la livraison

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• 1 / 5

  

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  De la carotte produit médiocre ! je regrette tellement dâ'avoir acheté chez Biosyl fuyez !!!! Jâ'ai acheté pendant la pénurie au prix fort une palette mon poéªle se met en défaut dâ'allumage depuis que jâ'utilise cette marque , les granulés ne sont pas correctement bré»lé une fois que jâ'ai utilisé une autre marque le probléme a été résolu ..

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• 4 / 5

  

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  J'ai commandé 3 palettes avec livraison. J'en suis assez satisfaite méªme si ce ne sont pas des 100%resineux. Beaucoup de cendre mais aucune croé»te au fond du cendrier. Produit correct pour nous qui en utilisons depuis 2011. Livraison en 2 fois. Cela aurai pu éªtre specifié c'est le seule reproche que je peux leur faire. Pas assez de suivi pour nous client. Je vais voir le prix pour la prochaine fois.

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Trés bien jâ'attends de voir la qualité

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• 4 / 5

  

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  Livraison trés rapide. Qualité des pellets bon. Livreur pas é  la hauteur, palette cassée, les bouts de bois se sont enfoncé dans mon chemin d'accés et le livreur m'a enfin laissé la palette au milieu de mon chemin d'accés au lieu de l'intérieur du garage

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable au téléphone et chauffeur hyper sympathique pour moi câ'était une premiére. Je renouvellerai lâ'expérience

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• 5 / 5

  

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  Livraison extréªmement rapide. Transporteur fiable ponctuel et aimable

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• 1 / 5

  

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  Suite é  une rupture d'approvisionnement de pellets total energy , j'ai acheté chez Mr bricolage des pellets de la marque biosyl, quelle erreur, mauvaise combustion Arréªt du poéªle suite é  cendrier plein de granulés non bré»lé. Achat de granulés en attendant chez gamvert, probléme résolu.

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• 4 / 5

  

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  Trés bien pour la facilité de paiement livraison trés rapide commander le mardi livret le jeudi aprés-midi le chauffeur de la société de transport trés gentil reste juste é  tester la qualité du produit

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• 1 / 5

  

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  Dans le mouvement général de pénurie, nous avons dé» acheter en septembre 2022 des pellets Biosyl et câ'était une premiére. Et au prix fort de 785€ les 66 sacs de 15 kg. Soit un doublement du prix par rapport é  mars 2022. Les dirigeants de cette entreprise se sont « sucrés » en profitant de la situation. Câ'est assez scandaleux comme comportement. En mars 2023, le prix est redescendu é  499€ les 66 sacs. Cela devrait encore baisser car la situation sur ce marché est en train de sâ'inverser. Question qualité, ces pellets sont faits avec du bois de feuillus ce qui nâ'est pas lâ'idéal. Nous constatons une différence significative avec des pellets issus des coniféres. Dâ'autres commentaires « 1 étoile » explique bien la problématique rencontrée. En résumé, des dirigeants opportunistes et profiteurs avec un produit plus que moyen. Notre opinion est toute faite.

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• 1 / 5

  

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  bonjour une catastrophe vos pellets un tas de cendres inimaginables un pouvoir calorifique désastreux franchement j ai pris une palette de votre produit je le regrette fortement de plus les granulés sont jamais bien homogénes je ne conseille vraiment pas cette marque pour 1 ére et derniére fois chez eux honte de vendre ceci

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• 4 / 5

  

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  Livraison trés rapide. Seul (gros probléme) je nâ'ai pas été prévenu de la date, le chauffeur mâ'a prévenu 10 min avant d arriver et il a laissé la palette de 72 sacs devant la maison sur la route.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Commande trés vite traitée. Palette reçue en parfaite état. Attention pour les personnes avec un excés un peu difficile a leur logement, les livraisons se font avec des camions de 19 tonnes.

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  Je recommande ce produit que je connais bien et conseillé par mon installateur.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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  Rien a dire, livraison plus que dans les temps, les sacs sont nickel.

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  Great service, great pellets.

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  Au début peur que ce soit une arnaque car paiement en ligne. Mais en fait non. Service client trés sympa. Livraison rapide (1 semaine) et le transporteur au top aussi. Les Pellets semblent de qualité mais pas encore assez de recul pour lâ'affirmer. Je recommande

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  Tout s'est trés bien passé, bonne qualité du pellet, je recommande

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  Livraison rapide. Produit conforme, je suis ravie

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  Pro et rapide . Service client é  lâ'écoute

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  Premiére et derniére expérience avec ces granulés. Ce sont des granulés feuillus de bois et non des résineux. Trés mauvaise qualité, énormément de cendre et de poussiére. Acheter du résineux, c'est beaucoup mieux. Passer votre chemin si vous voulez de la bonne qualité. Heureusement pour moi, n'ai acheté que 10 sacs pour expérience. Fuyez cette marque.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par A A. *

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  parfait, livraison en temps et en heure, livreur sympa et arrangeant. premiére utilisation de pelets, vraiment satisfait de cette premiére commande

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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  obligé de décharger les sacs avec le chauffeur trés gentil mais mal équipé (plus 2 sacs explosé) toute ma vie professionnel j'ai porté des charges lourdes mais aujhourd'hui j'ai 76 ans

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par A A. *

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  avoir le matériel pour la livraison me propose que un tire palette manuel pour livré sur des gravier dommage commande annuler

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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  Je n'ai pas pu éªtre livré, car le transporteur vérifie un peu trop bien les conditions d'accés. Il est dans son droit, mais c'est un peu rude car j'ai découvert é  cette occasion les limitations légales de ma rue (PATC > 12t interdits sauf riverains), alors que plusieurs poids lourds 19t et plus étaient déjé  venus pour livraison sans se poser de question. Il a refusé également de planifier la livraison avant d'avoir obtenu une dérogation écrite de la mairie (j'avais contacté la mairie avec accord oral et message vocal du responsable voirie), j'ai préféré annuler la commande car je trouvais cela trop compliqué et que j'ai perdu pas mal de temps avec ces démarches. Le prix de la livraison m'a été retenu, pas de geste commercial. Je suis pluté´t déçu de mon expérience avec ce fournisseur.

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  J'ai acheté des sacs Byosil chez Leroy Merlin (8,90€) et le constat est sans appel surconsommation et production importante de cendres. Depuis 3 ans j'ai testé une 10aine de marque c'est la 1ére fois que je vois un rendement aussi nul. On ne m'y reprendra pas.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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  é€ fuir, beaucoup de sciure, encrasse le foyer, une bassine de 2 litres aprés filtrage de résidu é  jeter pour un sac de 15 Kg.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  une fois la commande passé livraison avec un tire palette manuel pas de livraison sur le gravier dommage et remboursement dans quels jours

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  top rien a dire et la livraison rapide

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  Produit de trés bonne qualité, trés bien conditionné. Livreur trés sympathique, ponctuel et professionnel.

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  Délais trés bien, livraison trés bien, pellets bien,mais pas de prise en compte de la gratuite du transport comme annoncé dans mes mails,dommage !

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  Livraison trés rapide en 6 jours j ai reçu ma palette. Prix raisonnable

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  Les pellets sont trés biens. Le site pour la commande est satisfaisant. Par contre, la livraison a été une catastrophe. Aucune prise de contact avant, de ce fait, nous nâ'étions pas lé  quand le livreur a appelé pour indiquer quâ'il était devant chez nous et que personne ouvrait. Aprés discussion, la prise de rendez-vous est calée. Arrive le jour J. Le livreur appelle juste avant pour indiquer quâ'il sera é  notre domicile dans un quart dâ'heure. Et effectivement, il arrive dans cette tranche horaire. Sauf quâ'il ne peut pas se garer selon lui (câ'est possible mais en marche arriére). Donc, il repart pour revenir se garer sur le trottoir bloquant la sortie de mon voisin. Je parlemente avec mon voisin qui accepte la situation. Ensuite, le livreur commence é  sortir la palette de son camion. Mais son transpalette tombe HS car la batterie est vide. On est en début de matinée et le livreur reconnait nâ'avoir pas vérifié le niveau de cette batterie. Donc, il appelle un collégue pour quâ'il vienne le débloquer car le transpalette avec la palette sont sur le hayon (le camion ne peut donc pas bouger…). Une heure plus tard, le collége arrive et se gare devant chez nous (en marche arriére). Bref, la palette finit dans notre garage. Enfin, le soir, on sâ'aperçoit que les sacs en bas de la palette sont éventrés… En conclusion, la livraison est une catastrophe !

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  Bonne qualité et rapidité de livraison

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  Bon produit, délai respecté. Il faudrait par contre changer de transporteur. Quand un livreur désagréable refuse de parcourir 20 métres sur du plat avec une palette de pellets, c'est incompréhensible.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  Commande facile et livraison rapide. Excellent

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  Livraison dans les temps. Les granules sont qualitatifs et générent peu de cendre pour un rendu de chauffage trés correct.

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  Le site Internet est bien fait et le processus de commande est simple. Pour la livraison, j'ai été vite contacté par le livreur et j'ai reçu mes pellets trés rapidement. Petit probléme de livraison avec un sac de pellets qui s'est ouvert et vidé é  peu prés de moitié.

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  Trés bon pellets, dommage que le tarif ait plus que doublé !!😔 sinon impeccable le pellet.

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  Suite é  commande sur le site dédié, nous avons souhaité avoir plus d'informations sur les granulés et la livraison, la ou les personnes en charge de notre commande nous ont répondu trés précisément et rapidement.

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique