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Résumé des avis
Biosyl est généralement appréciée pour la qualité de ses pellets et la rapidité de livraison. Les clients soulignent une bonne conformité des produits et un service efficace.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiébonjour ,la livraison ses très bien passer ,rien n'a redire sur la qualité du produit ,le seul petit reproche que je pourrait faire, le camion de livraison n'est pas adapter pour les particulier, soit il faudrait un camion plus petit pour pouvoir rentrer chez les gens ou avoir un chariot élévateur derrière la semi pour pouvoir mettre les palettes chez les gens ses pour sa que je mes pas 5 Etoiles.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Il est tout-de-même stipulé sur la page produit de notre boutique que la livraison est effectuée "via un transporteur partenaire qui utilise un camion de 19 tonnes équipé de transpalettes manuels. Votre domicile doit donc être accessible à ce type d’équipement faute de quoi nous serons dans l’obligation d’annuler votre commande. La livraison s’effectue en bordure de propriété. Le jour de la livraison, si le livreur estime que l’accessibilité est bonne, il pourra pénétrer dans l’enceinte de votre propriété et livrer votre commande au plus près du lieu de stockage (ex : garage)."" Dans certains cas, les palettes peuvent donc être acheminées au plus près seulement si le terrain s'y prête. Encore navrés pour la gêne occasionnée. Bien cordialement.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéPetit sosuci de jour de passage avec la société de livraison, sinon pas de problème. Qualité des granulés à tester cet hiver !
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée sur le jour de passage du transporteur. Bien à vous.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéPendant que tous les supermarchés et les magasins de bricolage font de l'or sur notre dos depuis 1 an, alors que certains annoncent des promos, c'est sur ce site que j'ai trouvé le meilleur rapport qualité/prix, le jour de ma commande
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos services et nos efforts ont été appréciés. N’hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches si besoin. Très bonne continuation.
Réponse de A. A.
Bonjour J’ai l’intention de voir Monsieur le Maire de ma commune pour lancer l’idée d’un achat groupé pour nos concitoyens Seriez vous intéressés par ce projet et quelles seraient vos conditions ? Je vous remercie pour votre réponse Cordialement B Favard
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéBon contact commercial, prix correct, par contre entreprise de livraison pas vraiment équipé pour des palettes de plus d'une tonne donc les deux palettes sont restées devant le portail ! Obligé de tout transporter à la main pour les rentrer.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais le message suivant apparaît sur la page produit de notre boutique avant mise au panier : "Nous livrons sous 10 jours ouvrés via un transporteur partenaire qui utilise un camion de 19 tonnes équipé de transpalettes manuels. Votre domicile doit donc être accessible à ce type d’équipement faute de quoi nous serons dans l’obligation d’annuler votre commande. La livraison s’effectue en bordure de propriété. Le jour de la livraison, si le livreur estime que l’accessibilité est bonne, il pourra pénétrer dans l’enceinte de votre propriété et livrer votre commande au plus près du lieu de stockage (ex : garage)." Les palettes peuvent donc être acheminées au plus près seulement si le terrain s'y prête. Bien cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, je ne remet absolument pas en cause la clarté du message et je pensais l'avoir compris mais pour éviter à d'autres ma mésaventure j'explique juste (et c'est le transporteur lui-même qui me l'a dit) qu'ils ne sont pas vraiment outillé pour ce type de poids parce que même sur le bitume quelques graviers coincent le transpalette électrique. Il expliquait qu'il faudrait des transpalettes avec des pneus. Cordialmeent
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéCommande internet , prévenu la veille pour la livraison , le matin du jour prévu également, palette livrée au pied du garage , parfait . 1ere utilisation des pellets à l automne
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service. Merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis. Bien cordialement.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéGood quality product, but delivery logistics were less than stellar - the delivery van's pallet jack was low on battery, so I helped the driver push it up the hill only as far as the driveway, and had to then unload the whole pallet by hand, one 15kg sack at a time.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées. Ce type d'incident peut malheureusement se produire et nous le faisons remonter auprès de notre transporteur. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Bien cordialement.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéÉtablissement sérieux livraison rapide mais je n ai pas encore pu utiliser ses granulés de bois du fait de la saison
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci pour votre soutien de la part de toute l’équipe Biosyl. Bien à vous.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéNous avons fait notre achat sur le site. Manque de suivi suite à la commande, pour la 2ème fois c'est le transporteur qui nous contacte pour nous livrer Il serait bien d'envoyer un mail aux clients pour les informer que leur commande est partie de vos entrepôts. Pour ce qui est des pellets, ils font beaucoup plus de cendre que ce qui est annoncé
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfait. Votre avis est pour nous l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Bien cordialement.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, marchandise bien emballée, livraison dans le délai indiqué.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Toute l’équipe Biosyl vous remercie pour votre retour. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service. Nous restons à votre écoute si nécessaire. Bien à vous.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéTrès bien. Tant la qualité que la rapidité de livraison. Au final un bon rapport qualité/prix. Je recommande.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Toute l’équipe Biosyl vous remercie pour votre soutien. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. Bonne continuation.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéLa livraison n est même pas assurée chez le particulier, la palette est déposée ds la rue
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais le message suivant apparaît sur la page produit de notre boutique avant mise au panier : "Nous livrons sous 10 jours ouvrés via un transporteur partenaire qui utilise un camion de 19 tonnes équipé de transpalettes manuels. Votre domicile doit donc être accessible à ce type d’équipement faute de quoi nous serons dans l’obligation d’annuler votre commande. La livraison s’effectue en bordure de propriété. Le jour de la livraison, si le livreur estime que l’accessibilité est bonne, il pourra pénétrer dans l’enceinte de votre propriété et livrer votre commande au plus près du lieu de stockage (ex : garage)." Les palettes peuvent donc être acheminées au plus près seulement si le terrain s'y prête. Bien cordialement.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéFriendly, efficient and punctual; very professional.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci pour vos remarques positives. Nous apprécions votre soutien. Bien cordialement.
Réponse de A. A.
Je vous en prie, je vais vous utiliser à nouveau.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait de ma commande. Livraison rapide, les palettes très bien emballées
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Biosyl vous remercie pour votre soutien. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. Bonne continuation.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéLivreur efficace.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris soin de nous laisser un avis. Bien cordialement.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéla livraison s'est bien passée, le livreur a été très serviable. Il y a juste eu problème : dans la manutention avant d'arriver, 2 sacs ont été percés par le chargeur. Un des sacs est à peu près entier tandis que l'autre s'est vidé aux deux tiers
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. En ce qui concerne les sacs percés à réception, malheureusement cela peut se produire pendant le transport. Vous pouvez tout-à-fait contacter notre service commercial à ce sujet. Bien cordialement.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéCommande réceptionnée conformément au délai annoncé. Palettes bien emballée.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci pour vos remarques positives. Nous apprécions votre soutien. Bien cordialement.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéContente de la rapidité de l'achat de la palette de pellets en a peine 2 semaines
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre appréciation. Bien cordialement.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéPour l'instant vos granulés vont bien pas eu de soucis de transport
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci pour vos remarques positives. Nous apprécions votre soutien. Bien cordialement.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide. Livreur trés sympathique. Dommage que certains sacs soient percé et d'autres soudures mal faites donc perte de granulés.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiélivraison dans le créneau choisi et confirmé la veille. Reste plus qu'é attendre l'hiver!
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