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Résumé des avis
Biosyl est généralement appréciée pour la qualité de ses pellets et la rapidité de livraison. Les clients soulignent une bonne conformité des produits et un service efficace.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéGranulés de bonne qualité. Livraison dans les temps. Parfait.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos services et nos efforts ont été appréciés. N’hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches si besoin. Bonne continuation à vous.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiétrès bon fournisseurs , rapport qualité prix parfait, livraison également, prévenu avant, c'est pas la première fois que je commandes chez biosyl,et c'est pas la dernière.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience avec nos pellets et notre service soit toujours à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. Bien cordialement.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéLivraison reçue sous 15jours. Pas encore utilisé les pellets mais pas de poussière dans les sacs. Livreur à l'écoute et aidant.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre appréciation. Bien cordialement.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéSatisfait, livré dans le délais.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Bien cordialement.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéCommande en ligne facile, appel du transporteur pour confirmation jour de livraison et livraison conforme avec dépôt de la palette de granules à l'endroit souhaité. C'est parfait !
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que nos services et nos efforts ont été appréciés. N’hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches si besoin. Bonne continuation.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et granulés bien emballés. On verra cet hiver pour la qualité des granulés. Le livreur n'était pas contre pas très bon et n'a pas mis une grande volonté a manoeuvrer jusqu'à mon garage alors que TOUS les camions avant lui ont réussi à me livrer devant mon garage ... Donc le seul problème pour biosyl c'est de mieux choisir ses sous traitants pour la livraison.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci pour vos remarques positives. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée lors de la livraison. Votre avis nous permet d'apporter des améliorations à notre service. Bien à vous.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéPrestations correctes, pourquoi pas de proposition en sacs de 8 ou 10 kg ?
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéLivraison rapide reste à voir la qualité cet hiver
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre appréciation. Bien cordialement.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéPremière fois que je commande chez BIOSYL. Livraison dans les temps avec appel téléphonique préalable pour planifier la livraison. La livraison a été faite sans problème, le livreur a pris le temps de déposer la palette de pellet dans notre garage, en sous sol, et non pas devant la porte d'entrée comme chez certains concurrents, ce qui est TRÈS appréciable !! Bouger une tonne à la main c'est long... Achat en prévision de l'hiver donc je n'ai pas encore eu la possibilité de tester le produit mais il semble de très bonne qualité.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire et votre retour nous encourage à continuer dans ce sens. Bien à vous.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéCommande, suivi , réception, parfaits
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci pour vos remarques positives. Nous apprécions votre soutien. Bien cordialement.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéParfait. Livraison rapide, sac de granule arrive en parfait état et bien emballé sur palette. Livreur très bien Je recommande
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Cela nous encourage à continuer nos efforts. Bonne continuation à vous.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéSite internet simple. Commande passée facilement. 2 remarques ou amélioration à apporter: 1 - entre le passage de la commande, l'encaissement de la CB (24 ou 48h après) et l'appel d'un transporteur 5 ou 6j plus tard...il manque tout de même un lien d'information de communication. 2 - livraison décalée d'1 jour par le transporteur qui s'est trompé dans les livraisons de ses camions!!! Pour le reste tout est parfait
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été totalement satisfait par notre service. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et nous permettent d’évoluer. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois. Bien à vous.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéRéponse rapide du service client, livraison en temps et en heure!
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Toute l’équipe Biosyl vous remercie pour votre soutien. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. Bonne continuation.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifié1 Sac percé a la livraison
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBien reçu
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci de nous avoir fait confiance pour votre fourniture en granulés de bois. Nous mettons tout en œuvre pour maintenir votre satisfaction. Bien à vous.
Réponse de A. A.
Merci beaucoup
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien. Simplement le livreur passe bien avant la date prévue et sans prévenir... heureusement que j étais en télétravail
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée lors de la livraison. Habituellement, le transporteur prévient la veille et le jour-même de la livraison. Bien à vous.
Réponse de A. A.
Les pellets sont de mauvaise qualité. Pouvoir calorifuge nul. Beaucoup de cendres. Poele encrassé... la tonne est longue à passer. Je recommanderai des pellets bretons avant la fin de l hiver.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiécommande facile, livraison effectuée dans les délais.
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre appréciation. Bien cordialement.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéTrès bien je vous recommande !!
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de rédiger votre avis. Cela nous encourage à continuer nos efforts. Bonne continuation à vous.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéUn produit de qualité. Seul problème le transporteur a chaque livraison livre avec 3-4 sacs percés
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Merci pour cet avis ! Savoir que nos granulés de bois ont répondu à vos attentes nous motive chaque jour davantage. En ce qui concerne les sacs percés à réception, malheureusement cela peut se produire pendant le transport. Vous pouvez tout-à-fait contacter notre service commercial à ce sujet. Bien cordialement.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéJ etais plutôt réticent au départ de commander à partir d une publicité web. J ai rapidement été rassuré sur le processus simple de Biosil et des échanges mails réactifs. La livraison s est effectuée conformément à la date et créneau annoncés. Je n ai pas encore testé les pellets mais j ai noté la quasi absence de poussière au fond des sacs. Bonne qualité de l ensachage
Réponse de biosyl.fr
Bonjour, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service ainsi que notre produit. Merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis. Bien cordialement.
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