Résumé des avis
Boesner est salué pour sa rapidité de livraison et la qualité de ses produits. Les clients apprécient un bon rapport qualité-prix et un service efficace.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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reçu dans les temps, bien emballé et protégé. Cordialement.
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Tout était parfait
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Assez boen dans l'ensemble, on trouve ce qu'il faut pour le cosplay.
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1ère transaction facile. Produit correspondant à ma demande et facile à monter. Je mets Boesner sur ma liste de prestataires.
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RAS, très bien emballée et envoyée rapidement
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site très fiable, à conseiller car très professionnel.
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Aucun problème sur ma cde, excellents outils, livraison en 48 h. Je recommande.
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Très bon service
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Tout de bon qualité et livraison très vite
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Grand choix de produits. Traitement des commandes rapide et efficace.
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J'ai commandé toute une série de cadres. La commande comme la livraison ont été faciles et rapides. Une employée m'a prévenu par téléphone qu'un cadre avait été endommagé lors de la préparation du colis et m'a proposé soit d'annuler la commande de cet item soit de me le faire parvenir à leurs frais dans un 2nd temps. J'ai opté pour cette dernière option et le reste de ma commande m'a bien été livrée dans des délais très raisonnables. Je suis donc aussi satisfait du professionnalisme que de la qualité des produits reçus .
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Commande livrée exceptionnellement dans un délai express ! Merci à toute l’équipe ! Site bien conçu, ergonomique
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parfait, comme d'habitude
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Le site est parfois un peu confus à utiliser.
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Produit de grande qualité, livraison sans aucun problème.
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Super Boesner comme d'hab.
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Service irréprochable.
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Envoi rapide
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Chaque commande se passe bien, je trouve ce que je cherche et la livraison est suivie et tout est toujours très bien emballé.
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One item that I ordered was not available. Customer Service called to ask if I would like a comparable item to replace it. There would not be any additional charge even though the new item was more expensive.
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Satisfaite de ma commande de papier canson mi teinte touch et de pass partout. Emballage soigné et réception très rapide
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Magasin professionnel et rapide Et en plus très chaleureux !
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correspond à mon attente.
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Articles conformes à mes attentes
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nickel
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Conforme à la description. RAS concernant a livraison.
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j'y trouve tout ce qui est necessaire
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***
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Réponse de boesner.frSignalerBonjour, Nous espérons que votre expérience sur notre site boesner.fr vous a plu. Nous restons à votre disposition pour toute information ou renseignement supplémentaire. Très cordialement, L'équipe Boesner
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Très bonne expérience. De la prise de commande à la livraison. Je recommande.
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Très bonne entreprise niveau relationnel/humain et des produits de très bonne qualité.
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service parfait. Commande arrivée dans les temps
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tout super !!! un excellent produit, livraison rapide et conforme, un site agréable et facile d'utilisaton.Rien à dire à part MERCI beaucoup !
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Bon materiel. envoi rapide.
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Tres bonne qualité
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Livraison parfaite tout a été livré très bien emballé. Merci
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Crayon qui fuit promarker
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Réponse de boesner.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre avis concernant un problème détecté sur un de nos produits. Si vous constatez un article défectueux lors de la réception de votre commande, le service VPC est à votre disposition. Vous pouvez le contacter par mail vpc.expedition@boesner.fr ou bien par téléphone 05 57 19 94 11. Nous vous invitons à les joindre par rapport à l'état de votre Promarker. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire. Très cordialement, L'équipe Boesner
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Beau et bon matériel
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Les réductions sont sympas
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Excellents produits bien connus des peintres-dessinateurs avec EN PLUS un service Clients bien à la hauteur ! Je recommande particulièrement cette entreprise.
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Les articles ont eu du retard et se sont trompés d'adresse
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Entièrement satisfait
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expedition rapide et conforme
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Très satisfaite
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En 1 mot : Parfait. Je remercie chaleureusement l'équipe de Boesner qui a été à l'écoute et aux petits soins pour la préparation de ma commande ! Ils ont compris ma demande et on tout fait pour que je sois livré au plus vite. Je recommande
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je suis tres satisfaite de vos services cordialement
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Parfait!
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très mécontente j'ai reçu il y a " semaines des produits abimés , impossible d'envoyer un mail avec les photos boite mail pleine impossible de téléphoner, bref c'est n'importe quoi !
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Réponse de boesner.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre commande et des difficultés à contacter notre service SAV. Nous allons revenir vers vous très prochainement. Très cordialement, L'équipe Boesner
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Bonjour En notre absence le colis a ete depose a cote de notre poubelle et aurait pu etre pris par un passant.
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Réponse de boesner.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris note de la livraison de votre colis qui attire toute notre attention. Vous pouvez contacter votre Service VPC au 05 57 19 94 11 ou par mail vpc.expedition@boesner.fr pour signaler cette livraison non conforme. Nous restons à votre entière disposition. Très cordialement, L'équipe Boesner
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parfait !
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Bon Prix et livraison rapide
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produits très bien rapport qualité prix.
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Navigation sur le site très aisée Livraison impeccable, produits très bien emballés, qualité effective des toiles et des châssis ( seul bémol, les clés livrées pour tendre les châssis de facture médiocre et incomplètes)
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Bien
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J'ai dû me retenir d'acheter la totalité de la boutique ! J'y ai découvert des produits jamais vus ailleurs ! Livraison rapide.
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Navigation sur le site, délai et soin de la livraison ainsi que le service et informations client : juste parfait ! Merci
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Bonjour J'attends toujours le réapprovisionnement bâton d'huile ocre rouge 96 ml... Merci
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Une entreprise rapide et efficace , satisfaite d’être passée par boesner pour ma commande .
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Parfait. Envoi un peu long. Et disponibilité des produits réduite mais ce que j ai reçu est parfait
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Bon site.belles promotions articles conformes.
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Tout est OK, pas de problème.
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Efficacité parfait merci.
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Revoir le problème du transporteur
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Matériel fonctionnel, rien à redire
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Livraison rapide, produits conformes et en très bon état.
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Très bon site, très bons produits, livraison nickel
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Trop lent du coup des produits commandés en double
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efficace et rapide pas d'erreurs
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je commande depuis pas mal d'années, parfait comme toujours
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Livraison impeccable, délais aussi, service client tres éfficace (modification de la commande pour article manquant).
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Bon matériel, envoi réactif et livraison ponctuelle. Bon emballage. Merci
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Parfait et service client très performant
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Commande conforme à la commande Retrait rapide et facile Article de très bonne qualité (Attention quelques pro marqueurs fui)
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Très bien
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Merci c'est OK !
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Toujours parfait chez Boesner, quand il n'y a pas le produit demandé on m'en informe, me rembourse ou me le remplace. Mais le livreur laisse le colis devant la porte sans me prévenir, alors que je suis là, je ne peux donc pas vérifier si il est endommagé. Sinon je reste chez Boesner. Merci.
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Ce chevalet correspond à ce que je voulais.
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Parfait !
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Tres mauvaise experience. La commande n'a pas ete pris en charge. J'ai appellé presque un mois plus tard. Ceci m'a couté tres cher en temps pour mon expo. Je ne vois pas de raison pour commander de nouveau chez boesner.
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Réponse de boesner.frSignalerBonjour madame; Nous sommes sincèrement navrés de votre expérience client. Votre commande avait subi un souci technique qui avait entraîné un retard de prise en charge de la commande. Dès la constatation de ce souci, l'équipe Vente par correspondance a régularisé votre commande et vous a immédiatement contacté pour vous proposer plusieurs solutions. Vous avez souhaité conserver cette commande et nos équipes l'ont mis en expédition rapidement. Cependant, je constate que vous avez également eu un délai de livraison plus long que la normale. Une fois le colis en expédition, il est remis au transporteur et à sa gestion interne en tant qu'entreprise indépendante de nos services. Pour cela, je vous invite à vous rapprocher du transporteur et/ou de leur équipe commerciale pour leur faire part de votre expérience dans le délai de livraison. Je vous prie de croire au caractère exceptionnel de cette expérience. L'équipe Boesner reste avec plaisir à votre disposition et vous remercie de votre compréhension.
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Simple d’utilisation. Bonne réception de la commande et service client à l’écoute. Rapide à recommander
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J'ai demandé 5 cadres, ce sont bien arrivés en bons états.
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Top
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Produits de qualité très bien emballés
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La navigation sur le site n'est pas évidente pour pouvoir trouver le produit désiré. Surtout concernant les tubes de peinture .concernant les pinceaux, pas assez de détails.
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C'était une commande d'école. Quand je suis arrivée pour la récupérer tout était prêt.
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Excellent, je trouve ce qu’il me faut. Et la livraison est rapide.
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Trés bien.
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Très bien emballé
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Parfait
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tout a bien marché , et vite merci
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parfait
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la navigation sur le site est moyenne quand on va sur un produit pour l'acheter puis qu'on souhaite revenir sur la page ou on était, souvent on ne retombe pas dessus on est obligé de refaire une demande sur l'accueil. Au niveau préparation du colis parfait, au niveau de la livraison le délai est respecté. bon site
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tout fut parfait,
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Très bien et efficace
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très bon service rapide
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Bon matos pas toujours facile a trouver sur le site.
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Je suis très satisfait ! Merci !
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il manque pas mal de matériel, le matériel n’est pas de très très bonne qualité… déçu
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Réponse de boesner.frSignalerBonjour, S'agit-il d'une commande école ? Les livraisons avec reliquats de matériels concernant les commandes du service Écoles. Nous avons effectivement des fournisseurs qui connaissent actuellement certaines pénuries avec le contexte actuel. Nous sommes en relation régulièrement avec ces derniers qui essaient de pouvoir au manque de ces commandes au plus vite afin que nous puissions vous expédier le reste de votre commande dans les meilleurs délais. Nous sommes également en relation avec les administrations des écoles pour les tenir informés. Le matériel fourni dans les listes est choisi à la demande des écoles et des professeurs des matières concernées. Si toutefois vous avez constaté un matériel défectueux ou dont la qualité ne vous semble pas correspondre à la gamme fournie : vous pouvez vous rapprocher dès la réception de votre colis du service école : service.ecoles@boesner.fr / 05.57.19.94.11 afin que nous puissions trouver avec vous des solutions. S'il ne s'agit pas d'une commande école, vous pouvez contacter notre service SAV à l'adresse mail suivante : vpc.expedition@boesner.fr ou bien par téléphone au 05 57 19 94 11. Nous avons à cœur la qualité de nos produits et tenons également nos fournisseurs au courant de ces retours pour l’amélioration de la satisfaction client. En vous remerciant pour votre confiance, et en restant à votre disposition pour toute information supplémentaire. L’équipe Boesner
Réponse de A ASignalerle matériel est de bonne qualité, il n’y a aucun doute par rapport à cela !! Le problème c’est que le pack que l’on a acheté à plus de 400€ est vraiment pas confortable pour l’année. (Taille crayon sans réservoir, 4 crayon à papier, seulement 20 feuilles de chaque……) peut être que je me rends pas compte de l’augmentation des prix :/
Réponse de A ASignalerle matériel est de bonne qualité, il n’y a aucun doute par rapport à cela !! Le problème c’est que le pack que l’on a acheté à plus de 400€ est vraiment pas confortable pour l’année. (Taille crayon sans réservoir, 4 crayon à papier, seulement 20 feuilles de chaque……) peut être que je me rends pas compte de l’augmentation des prix :/
Réponse de boesner.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Le choix et les quantités des produits contenus dans les listes de fournitures est établi par les établissements scolaires et par les enseignants des matières concernées en fonction des besoins de leurs programmes. Nous vous invitons à vous rapprocher de ces derniers pour leur faire part de vos retours dans un but d'amélioration de ces listes. En vous remerciant pour votre confiance, nous restons à votre disposition pour toutes informations supplémentaires par mail service.ecoles@boesner.fr ou par téléphone 05.57.19.94.11. Bien à vous. L’équipe Boesner
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Commande rapide et conforme à la description
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commande reçue rapidement, conforme à ce que j'ai commandé. Très beau matériel pour 'aquarelle. je recommande vivement.
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