Avis pour Bombedepeinture.fr

Bonjour, nous sommes navrés que les réponses de notre équipe commerciale vous ai paru malhonnête, mais en effet DUPLI-COLOR fait parti du groupe MOTIP. Ces produits sont fabriqués dans la même usine. Ils sont identiques et donc compatibles si vous aviez précédemment réceptionné du MOTIP. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe bombedepeinture.fr

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de l'anomalie rencontrée lors de l'utilisation de votre aérosol de peinture commandé. Nous sommes réellement navrés pour la gêne occasionnée par cet incident et nous comprenons tout à fait votre déception. Nous cherchons à trouver, en premier lieu, une explication, nous permettant d'adopter une méthode et/ou un moyen durable pour que ce phénomène ne se reproduise pas et ensuite de trouver une solution pour votre situation, afin de rattraper vos travaux de peinture. Nous nous sommes rapprochés de l'usine qui nous fourni les aérosols que nous remplissons avec les peintures fabriquées dans nos locaux afin de justifier cela et on nous rapporte ceci : Voici des pistes pour aider le client et comprendre d'où vient le problème : - Le client est arrivé à la fin de la bombe et donc "ça crache" - L'aérosol n'est pas secoué en permanence. En effet, il arrive que certains clients secouent la bombe 2min au début comme cela est recommandé sur l'aérosol, puis applique la peinture, laisse la bombe de côté, et la reprenne un peu plus tard, sans la secouer de nouveau. Hors, il faut qu'elle soit secouée quasiment en permanence, avant chaque pression sur la buse. Il ne faut pas non plus la secouer plus de 2min car cela peut aussi provoquer cette occurrence. -L'aérosol n'a pas été tenu à la verticale lors de l'application. -L'application a été réalisée lors de fortes chaleurs ce qui a modifié la viscosité de la peinture Si besoin, il est possible de renvoyer la bombe qui pose problème à l'usine pour analyse. Il faut par contre qu'il reste de la peinture dans la bombe qui pose problème, sinon l'usine ne pourra pas tester. L'équipe commerciale pourra alors revenir vers vous après l'analyse du produit. ☝️ Si vous ne pouvez pas renvoyer votre produit ou que ce dernier ne permet pas une analyse à l'usine, et n'étant pas à l'abris d'un article défectueux, il est recommandé d'envoyer des photos de l'anomalie depuis le formulaire de contact ci-contre : https://www.peinturevoiture.fr/contactez-nous En vous remerciant par avance de votre retour permettant la compréhension et la résolution de cet incident. Belle journée à vous de la part de toute l'équipe Peinturevoiture.fr 🌷

Julien bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés que la préparation de votre commande ait pris du retard. assurez-vous que notre équipe fait le nécessaire pour remédier à ça. Belle journée. L'équipe Bombedepeinture.fr

Jean-marie bonjour, Nous vous remercions pour votre avis du 07-08-2022 et nous vous adressons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Vous avez en effet reçu un stylo de peinture blanche qui est la sous couche que nécessite la couleur fluo que vous désiriez, hors lors de la validation de votre panier vous avez retiré un stylo qui se trouvait être la couleur fluo. Pour information la couleur fluo est considérée comme étant une teinte tri-couche, c'est à dire qu'elle nécessite obligatoirement une sous couche. Cette sous couche est automatiquement ajoutée dans le panier Concernant la casse due au transport. Nos cartons sont doublés et nos enveloppes bullées afin de garantir une qualité d'emballage privilégiée afin d'optimiser leur étanchéité durant le transport, parfois bien mouvementé. Il est primordial que vous puissiez nous envoyer des photos afin que nous puissions constater l'état de votre marchandise à réception afin d'établir la marche à suivre, tant auprès de notre équipe de préparateurs qu'auprès du transporteur concerné et pouvoir vous apporter satisfaction : - par mail depuis le formulaire de contact (possibilité d'ajouter jusqu'à 3 pièces jointes) Afin de connaître les délais d'ouverture de réclamation pour ce type d'incident, nous vous invitons à scanner le code QR apposé sur notre adhésif ou à consulter vos mails de suivi de colis dans lesquels figurent les instructions et lien vers les CGV. Afin de vous dédommager de cet incident de transport, rapprochez-vous de notre service livraison par mail en envoyant des photos de votre colis à réception via le formulaire de contact ci-contre : https://www.bombedepeinture.fr/contact (réponse de l'équipe sous 24h jours ouvrés. Le cas échéant, contactez notre équipe par téléphone, le volume de votre image aura peut-être bloqué l'envoi de votre message). En vous souhaitant une agréable journée, à bientôt L'équipe bombedepeinturee.fr