Résumé des avis
Bookelis se distingue par sa rapidité d'impression et de livraison, ainsi que par la simplicité de navigation sur son site. Les clients apprécient la qualité des livres et l'emballage soigné, témoignant d'une satisfaction générale élevée envers le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Service rapide et sérieux.
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Choix intéressant.
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L'utilisation du site simple, livraison soignée et rapide, impression fiable, colorimétrie identique à ce que j'avais sur l'écran. Par contre un de mes livres illustrés a été reçu avec des pages collées entre elles sur trois doubles pages du livre ce qui a abîmé certaines illustrations ...
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Sans les trainées d'encre sur les premières pages tout serait parfait. Ma première commande c'était les dernières pages qui manquait d'impression, comme si il n'y avait plus d'encre pour finir le livre. Peut-être un problème chronique avec votre imprimeur ?
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Réponse de bookelis.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le livre que vous avez commandé ne réponde pas à vos attentes. Nous vous invitons à prendre contact avec notre SAV à l'adresse infos@bookelis.com (rentrez-la manuellement, ne la copiez-collez pas lors de la première utilisation), muni de photos explicites des défauts constatés et du numéro de commande. Cela nous permettra d'ouvrir une réclamation auprès de notre imprimeur, qui est aussi l'expéditeur. Restant à votre écoute, Bien cordialement, Sandra
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tres bien
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Prix de livraison un peu élevé lorsque l'on prend 1 seul livre mais je comprend la raison
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Pas de problème
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Superbe
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Très bien, comme toujours.
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Parfait
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Travail impeccable. Toujours satisfaite de Bookélis (4 livres édités)
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Parfait
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Tres bien.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Je suis sur Bookélis de puis à peu près cinq ans maintenant, et j'ai tout lieu de m'en féliciter - ou de les féliciter. Je suis contente du service sur le long terme, ce qui est indispensable quand on publie.
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Tres bien ! serieux.
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je n'arrive pas à avoir du bleu mais toujours du violet sur mes couvertures.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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parfait
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Site facile à utiliser, service impeccable !
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sérieux, qualité, rapidité, je recommande
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Excellent ! Comme d'habitude !
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Site agréable et très bien fait. Les livres sont de très bonnes qualités et le service client est excellent. Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
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Reçu rapidement merci
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Cette fois 11 jours après ma commande mais 1 jour férié
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Tout était parfait !
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Bien...
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LA meilleur note
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Satisfaction totale
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Respect des delais
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Prestations d'impression à la hauteur, mais tarifs exagéré et délais trop longs ( vs Amazon beaucoup moins chers et beaucoup plus rapides. La présence sur les différents sites libraires est assuré efficacement mais là aussi mes lecteurs se plaignent des délais.
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Commande simple et rapide, bon suivi de la commande et réception au top. Emballage propre et produit intact. Merci !
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Livré rapidement, bien emballé, livre en parfait état. Rien à redire.
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Comme d'habitude, très rapide et très bien emballé.
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Parfait.
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R A S
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Navigation aisée sur le site - La pagination n'est pas respectée lors téléchargement ??? Pourquoi moins de pages en impression Offset ???? Je galère pour la mise en page !!! Comment faire pour modifier le prix du Ebook ?
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Très satisfait
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Excellent
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Navigation facile, du choix dans le catalogue. Une solution pour l'édition qui me semble accessible... si les engagements proposés en option payante sont effectivement tenus : corrections et mise en page, puis diffusion et propagande. C.F d'autres avis d'auteurs engagés dans l'aventure et autres retours.
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Livraison rapide, merci.
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La navigation est simple sauf pour la réalisation de la couverture (quand on a soi-même une proposition) auquel cas il vaut mieux appeler Laura qui est assez disponible pour vous aider. La livraison par Bookelis est impeccable, ensuite, il y a les aléas de la poste ou du livreur. Le service client, à ce jour, a toujours été correct. A propos de la commande, tout est parfait (délais, emballage, etc.
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Parfait !
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Ce n'est pas la 1ère fois que je commande sur ce site !
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je recommande ! impression et livraison parfaite
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Je me suis sentie écoutée et j'ai aimé la patience dont vous avez fait preuve
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Commande honorée rapidement
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Le site est clair, net et précis. Néanmoins, le produit tel que réceptionné n'est pas toujours à la hauteur (pages cornées, etc.)
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Malgré un petit malentendu suite à une erreur dans l'impression du titre sur le prototype, je suis très satisfaite de l'envoi groupé et remercie vivement Bookelis de m'avoir imprimé, sans que je le demande deux exemplaires gratuits en supplément, sans doute en dédommagement de la première erreur...
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peut être conviendrait-il d'améliorer les présentations et modifications de format qui nécessitent le plus souvent une remise à zéro de la publication...cd couverture non conservée, rechargement des fichiers etc
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Envoi rapide et soigné pour des livres d'excellente qualité. Impression parfaite, que ce soit de la couverture ou du texte, conforme à mes attentes.
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Excellent site tres fqciole d utilisation
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Service client rapide dans ses réponses, site clair; pas de soucis jusqu'ici pour les commandes.
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Un grand grand merci à toute votre équipe qui est très professionnelle et qui est toujours disponible pour m’aider.
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Tout s'est passé conformément à la commande.
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Procédure d'achat très bien conçue. Moi qui suis sous Linux, j'ai pu télécharger et ouvrir mon eBook sans aucun problème, ce qui est exceptionnel ! Bravo.
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livraison parfaite
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Très bien en général, juste que pour ma dernière commande, un livre était mal imprimé. Service clients très rapide, qui va m'en envoyer un autre exemplaire à leur frais
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Bien.
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La démarche à suivre n'est toujours complètement claire mais on finit pas s'en sortir.
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La livraison s'est faite trois jours après la date annoncée en première intention. Cependant, cela doit venir de chez UPS qui, après la date prévue, a mentionné un retard, mais sans plus d'explication !
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Une réactivité dans les échanges et une écoute bienveillante.
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Impressionné par la qualité et le toucher. Un seul problème: l'impression qui pâlit au fur et à mesure de la fin du livre, désagréable.
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Excellent service
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Transaction parfaite
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ma meilleur note
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Excellent!
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Bien reçu le 8 octobre 2021 à Québec Qc Canada, et en parfait état
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Parfait
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Le problème réside principalement dans la difficulté à vous joindre et à se débattre avec l'aspect technique des créations. Egalement je trouve l'aspect offset des livres très passables, c'est dommage. J'attends plus de choix de papier pour une édition.
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Réponse de bookelis.comSignalerBonjour, L'option Offset n'est obligatoire que pour Hachette. C'est une raison interne à leurs systèmes dont nous ne sommes pas responsables. Si vous publiez sur Bookelis uniquement, vous disposez d'un grand nombre de choix de papiers et de formats. Nous avons à chaque fois répondu à vos mails en essayant au maximum de gérer les problèmes que vous rencontrez sur votre ordinateur et en particulier vos logiciels. Nous répondons bien au téléphone sauf si nous sommes déjà en ligne. Cordialement, Laura
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toujours efficace et rapide, merci
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Le corps du texte ne passait pas. L'échange de mail a permis de résoudre rapidement le problème.
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Tout s'est bien passé. Rien à dire de plus.
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Livre arrivé en 1 semaine, bonne qualité même si je trouve que la couverture c’est un peu abîmé en peu de temp. Le livre en vaut le coup
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Entière satisfaction
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totale satisfaction
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bien
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Très bien
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Certes j'ai fourni un fichier pdf directement utilisable. Mais j'ai été surpris par la qualité de la réalisation du produit fini. Par ailleurs le temps de réalisation a été très rapide.
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très sérieux, travail soigné, prix raisonnables, fabrication et expédition rapide
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Navigation aisée dans le site même pour une personne novice comme moi. Retours rapides lors de questions par messagerie électronique ou téléphone. Résultat conforme aux attentes. Délais de fabrication et de livraison conformes et rapides.
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Très facile d’utilisation à condition d’être attentif et bien vérifier ce que l’on met en page
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Impossible de telecharger sur android
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Je suis plutôt satisfaite, dans l'ensemble. Je déplore que les libraires refusent de commander mes livres malgré l'achat du pack France (voire "francophonie" pour l'un de mes titres). Et je trouve dommage que l'abattement à partir de 30 exemplaires ne puisse être valable en cas de panachage.
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Livraison rapide et publication très correcte en qualité
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Ponctuel. Bon emballage. Rien à dire
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La plateforme est bien faite. Facile d'accès et agréable à manipuler. La grande faiblesse reste le poids des fichiers à télécharger. Avec une limitation à 299 Mo, on ne peut pas obtenir la qualité souhaité pour une BD notamment. C'est vraiment dommageable.
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Livre bien imprimé hormis la couverture qui n’est pas à la bonne proportion que le texte. Mais délais de commande très correct !
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La façon de faire notre couverture dans "couverture avancée" est vraiment facile à prendre en main. La création du livre papier et la livraison sont rapides et simples aussi, le livre est arrivé bien protégé et tout neuf. Joie. Seul bémol, la première de couverture n'était pas celle que j'avais faite, mais normalement, grâce à l'aide à la clientèle très efficace et rapide dans leurs réponses, je pense que ma deuxième commande ne devrait pas poser de problème. Encore un plus: Les prix sont très attractifs ! Je suis très heureuse de m'être arrêter sur ce site, j'avais passé plusieurs jours à comparer les sites de publications. Alors merci beaucoup !
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Facile, rapide, efficace ! Bravo
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Tout s’est bien passé. Merci.
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Tout est OK en même temps c’était un ebook quoi de plus facile ?
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Commande claire.
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Toujours très bien pour le délais.
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Envoi rapide, bien protégé.
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Site facile à gérer, livraison rapide
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tout est ok
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