Avis clients de bookelis.com

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  j'ai eu la surprise de voir que la couverture du livre avait été décalée, en effet le nom et le titre étaient tout en haut à ras la couverture, et aussi qu'à l'intérieur du livre le nombre de page avait réduit d'une vingtaine de pages, pourtant j'ai fait que rajouter justement des images à l'intérieur. De plus la qualité de l'encre d'imprimerie était plus pâle voir un peut grise, que sur la précédente livraison, c'est bien dommage, surtout pour ma vente.

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le livre que vous avez commandé ne réponde pas à vos attentes. Nous vous invitons à prendre contact avec notre SAV à l'adresse infos@bookelis.com (rentrez-la manuellement, ne la copiez-collez pas lors de la première utilisation), muni de photos explicites des défauts constatés et du numéro de commande. Cela nous permettra d'ouvrir une réclamation auprès de notre imprimeur, qui est aussi l'expéditeur. Restant à votre écoute, Bien cordialement, Laura

• 4 / 5

  

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  Site pratique et agréable, facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Livraison en tous points conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et bien reçu tout est ok merci.

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• 5 / 5

  

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  Trés bon site, navigation facile et agréable. Commande et livraison correspondantes tout à fait à mon souhait.

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• 3 / 5

  

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  RAS sur la prise de commande et la livraison ni sur l'intérieur du livre. En revanche, 4ème de couverture complètement ratée.

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le livre que vous avez commandé ne réponde pas à vos attentes. Nous vous invitons à prendre contact avec notre SAV à l'adresse infos@bookelis.com (rentrez-la manuellement, ne la copiez-collez pas lors de la première utilisation), muni de photos explicites des défauts constatés et du numéro de commande. Cela nous permettra d'ouvrir une réclamation auprès de notre imprimeur, qui est aussi l'expéditeur. Pour éviter ce type de souci à l'avenir et nous puissions intervenir avant l'impression, nous invitons les auteurs à vérifier leurs fichiers avant toute impression depuis leur espace auteur. Cela téléchargera sur votre ordinateur les fichiers PDF qui seront envoyés en impression et permet bien souvent de repéré en amont toute anomalie : 1. Rendez-vous sur votre espace auteur 2. Rubrique « Mes publications » 3. Cliquez sur la publication désirée 4. Cliquez sur la version que vous souhaitez publier, cliquez sur « Voir le détail » 5. En bas à gauche, sous l’image des 4 livres qui tombent 6. Rubrique « Mon livre » 7. Cliquez sur Vérifier mon corps de texte / Vérifier ma couverture / Restant à votre écoute, Bien cordialement, Laura

• 4 / 5

  

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  Très réactif mais livraison très longue et taille de la police des lettres trop petites

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• 4 / 5

  

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  Satisfaction sur tous les points

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• 5 / 5

  

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  Satisfait !

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• 5 / 5

  

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  Très bien...

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• 4 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Ma commande est arrivé sans retard. Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Gros plus sur la qualité du papier ! Interface peut parfois être améliorée pour devenir plus intuitive, mais les services sont globalement efficaces.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 4 / 5

  

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  C'est très bien pour tout mais il faut être très attentif et vérifier de A à Z plusieurs fois la présentation avant de publier, surtout sans aide . J'ai oublié de vérifier la 4ème couverture et me voici avec ma présentation mal écrite.

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison très correct

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• 5 / 5

  

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  Comme il y a beaucoup de paramètres pour imprimer un livre, Bookelis s'en tire très bien ! Attention quand on veut mettre à jour soit le contenu soit la couverture de bien appuyer sur le bouton "remplacer", sinon, ça ne passe pas. (je me suis planté deux fois...)

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait par l impression. Mon aventure vient de commercer.

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• 5 / 5

  

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  Bon.

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• 4 / 5

  

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  frais de port offerts pour 500 euros de commande? FAUX! C'était écrit et puis il fallait choisir son transporteur et frais de port avec!

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• 3 / 5

  

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  Mauvais rendu des images en noir et blanc, trop foncées ou trop claires pas de titre sur la tranche

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le livre que vous avez commandé ne réponde pas à vos attentes. Nous vous invitons à prendre contact avec notre SAV à l'adresse infos@bookelis.com (rentrez-la manuellement, ne la copiez-collez pas lors de la première utilisation), muni de photos explicites des défauts constatés et du numéro de commande. Cela nous permettra d'ouvrir une réclamation auprès de notre imprimeur, qui est aussi l'expéditeur. Restant à votre écoute, Bien cordialement, Laura

• 5 / 5

  

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  Je suis toujours aussi ravie de vos services, c'est pourquoi j'ai fait appel à vous pour ce second livre.

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• 5 / 5

  

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  très rapide

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite à tous points de vue. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel. Merci

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide et correcte. Merck

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• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  L'ouvrage est de bonne qualité.Solide.Peut-être une police de plus grande taille serait un plus.

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• 5 / 5

  

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  TB, rapide, envoi de mail régulier

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  Le colis est bien arrivé ici au Canada dans de très bref délais, merci. Par contre l'impression à l'intérieur du livre est beaucoup trop petit pour lire comfortablement. En plus le dos du livre n'est pas centré du tout. Ce serait bien si vous pourriez me renvoyer un livre corrigé avec des caractères plus gros et le dos bien centré

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  Bonjour, Sur Bookelis, les auteurs sont les propres éditeurs de leurs ouvrages, ce sont eux qui gèrent leur fichier. Si l'ouvrage vous a semblé problématique (couverture et corps de texte), l'auteur peut être contacté afin de vous mettre en relation. Cela vous permettra peut-être d'obtenir un nouvel exemplaire de sa part. Cordialement, Laura

• 3 / 5

  

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  Pas très foncionnel

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  Bonjour, Pourriez-vous préciser votre avis ? Cordialement, Laura

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Super !

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• 5 / 5

  

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  excellent service

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• 5 / 5

  

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  Rencontre mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Il m'est arrivé parfois d'être critique, mais aujourd'hui je trouve que le site fonctionne vraiment très bien. Il est confortable et merveilleusement bien documenté. Je tiens toutefois à préciser que pour la publication numérique, j'en ai sué au début à grosses gouttes. Alors que tout devrait être assez simple, j'ai fini par découvrir que les erreurs qui m'étaient reprochées n'étaient pas des erreurs commises par moi, qui suis plutôt un utilisateur expérimenté, mais tout simplement par les logiciels produisant les fichiers .epub. Maintenant, je connais les bonnes recettes, mais je ne les retrouve pas dans la documentation. Je le comprends, car il faut être assez pointu. Alors il faut demander de l'aide.

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide, livraison et délai impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  commande nickel, livraison et impression impeccables!

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• 5 / 5

  

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  Merci, rapide et impression au top.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site je recommande fortement

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• 4 / 5

  

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  Je ne donne que quatre étoiles, car cinq représente la perfection absolue. Il n'existe pas de perfection absolue, donc 4/5 est une bonne note.

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaire de Bookélis, auprès duquel je viens de publier mon troisième roman, le site est clair, agréable et complet.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Lanavigationetaitunpeucompliqué

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• 3 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude.

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• 3 / 5

  

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  Pas de problème pour la commande. Par contre, le délai de livraison était trop long. De plus, j'ignorais où se trouvait mon achat. Il était marqué qu'il était en cours de livraison, sans plus d'information. Il pouvait venir de Paris ou de Pékin.

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  Bonjour, Comme indiqué sur notre site, le délai de fabrication est de 3 à 6 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Il faut y ajouter les délais d'expédition qui varient selon votre choix de livraison. Vous avez passé commande le 28/08/2021, votre commande vous a été expédiée le 02/09/2021 et vous avez réceptionné votre colis le 04/09/2021, nos délais ont été respectés. Lors de l'expédition de votre ouvrage via Colissimo, le numéro de colis vous a été transmis par email. Nous trouvons donc votre remarque et votre note assez dure, considérant que nous avons respecter nos engagements. Cordialement, Laura

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ras conforme pour délais et résultats

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• 5 / 5

  

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  satisfaite, facile à naviguer et livraison sans problème, il est facile de naviguer et de passer la commande, ce qui n'est pas le cas sur d'autres sites.

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• 5 / 5

  

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  Un suivi humain et efficace! Je suis vraiment contente. Merci!!

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• 5 / 5

  

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  Très bien, tout était bien documenté.

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• 5 / 5

  

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  Le site est complet et permet de bien nous guider pour éditer son "oeuvre". Le résultat obtenu est de bonne qualité comme toujours.

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• 4 / 5

  

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  Voir plus bas

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• 5 / 5

  

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  RAS LIVRE ARRIVE EN TEMPS ET ENHEURE

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile et userfriendly!

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• 5 / 5

  

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  Juste génial

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait !

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison très corrects

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• 2 / 5

  

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  Pas eu de livraison papier...

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement, très satisfaite du livre

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• 4 / 5

  

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  Bien mais un peu cher, logique c'est du sur mesure

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• 4 / 5

  

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  De tout.

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• 3 / 5

  

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  Tout est parfait sauf le délai: un délai de 10 jours serait très bien, livraison incluse.

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison impeccables. Je suis toujours aussi satisfaite. Merci à toute l'équipe.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé toute l'aide nécessaire, Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  la meilleur note

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• 2 / 5

  

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  commande et livraison efficace travail d'impression médiocre

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  Livre commandé le 30/06/2021. Non reçu au 02/08. Premier mail de réclamation, on me demande d'attendre une semaine (lettre verte, courriers retards, etc...). Le 11/08 second mail de réclamation, réponse en date du 13/08 : "Bonjour, Votre réclamation est en cours de traitement en interne, nous vous revenons le plus rapidement possible. Si vous n'avez pas eu de retour lundi, n'hésitez pas à nous relancer ! Restant à votre écoute. Bien cordialement, Laura" Pas de nouvelles depuis. Est ce réellement à l'acheteur de reprendre contact ?

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  Bonjour, Votre titre vous a été réexpédié à nos frais le 03/09/2021. Cordialement, Laura

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  Vous chargez 9€ de ports quand vous pourriez utilisé le tarif « Livres et Brochures » pour - de 2€ vers le Canada et le monde entier. Dommage qu’une entreprise dévouée au papier de ne pas offrir ce tarif de « La Poste » à vos clients. Ils ne le promouvoient pas beaucoup mais il est définitivement disponible. J’aurais commandé ce livre plusieurs mois passer mais j’ai retardé ma commande car le port était aussi dispendieux que le livre lui-même. Vous n’avez finalement pas perdu ma commande cette fois-ci mais combien d’autres ont possiblement abandonner pour la même raison? Cordialement, Jean-René

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  Équipe à l'écoute, bon travail d'édition

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  Parfait !

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  Excellent travail comme d'habitude

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  Service impeccable et résultat correspond à notre demande

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  La plateforme est très pratique : elle permet de faire différents choix et de voir le résultat avant de commander. Le résultat est à la hauteur et je suis très contente de ce premier essai.

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  Pour un premier essai je suis entièrement satisfait, Quant à la navigation sur le site et la livraison, rien à redire. Expérience donc très concluante. Je ne peux que vous recommander.

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  Impression et livraison rapide

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  Très bien

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  Prestations de qualités !

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  impossible de mettre une couverture dans le format! quand on y arrive en tâtonnant des heures le résultat est mauvais

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  Bonjour, Le SAV de Bookelis est à votre disposition lorsque vous rencontrez des difficultés à réaliser votre couverture. Ils pourront vous accompagner si besoin. Vous pouvez les contacter depuis la page suivante : https://www.bookelis.com/contactez-nous La définition de l'image que vous avez utilisée pour votre couverture est de mauvaise qualité, même à l'écran, et effectivement à l'impression la qualité risque d'être médiocre. Bookelis met à disposition des auteurs une plage exhaustive d'explication sur la création de couvertures que vous trouverez ici : https://www.bookelis.com/content/12-faire-belle-couverture-de-livre-qualite-professionnelle Cordialement, Laura

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  Délais tenus. Une fois maitrisée l'ergonomie du site, c'est assez simple. Prix particulièrement interessant pour de petites quantités.

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  Tout a été parfait

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  Bien, manque un peu de clarté sur le site lors de la commande

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  Très bien, service impeccable, soigneux beau brochage

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  très bon emballage le livre était parfaitement protégé.

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  Navigation sur le site assez claire et intuitive. Un service client facile à joindre (email ou tel) à l'écoute, réactif et de bon conseil. Aussi bien pour une version de livre électronique ou papier.

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  Livre bien réalisé!!

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  Du projet à la réception du produit final, l'accompagnement est clair, efficace, dans une ergonomie adaptée et compréhensible. Une seule question posée avec une réponse rapide, claire et pédagogique. Bravo et merci!

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  Le service client est pressé car la dame qui répond n'a pas beaucoup le temps et la commande a été erroné car sans le numéro ISBN

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  Bonjour, Nous vous avons répondu par email le 09/08/2021 concernant le manque de votre ISBN en 4e de couverture. Comme indiqué dans ce message, lors de votre passage en commande le 02/08/2021, vous aviez placé votre livre en cercle privé. Par définition l'ouvrage ne pouvait pas avoir de code-barres, car il n'était pas destiné à la vente. En activant votre publication et la mettant en vente sur Bookelis le 05/08/2021, le code-barres a été intégré à la 4e. Il est recommandé de vérifier ses fichiers avant de passer commande, vous pouvez le faire depuis votre espace auteur en suivant la procédure suivante : 1. Rendez-vous sur votre espace auteur 2. Rubrique « Mes publications » 3. Cliquez sur la publication désirée 4. Cliquez sur la version que vous souhaitez publier, cliquez sur « Voir le détail » 5. En bas à gauche, sous l’image des 4 livres qui tombent 6. Rubrique « Mon livre » 7. Cliquez sur Vérifier mon corps de texte/Vérifier ma couverture Cordialement, Laura

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  Toutes les photos sont. trop foncées...dommage !

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 08/08/2021 par A A. *

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  Plutôt déçu de cette premier expérience. Couleur de couverture terne avec les traits de l'imprimante visible. Le corpus est en revanche impeccable. Envoyé par Jouve sur le colis

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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  Réponse de bookelis.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que le livre que vous avez commandé ne réponde pas à vos attentes. Nous vous invitons à prendre contact avec notre SAV à l'adresse infos@bookelis.com (rentrez-la manuellement, ne la copiez-collez pas lors de la première utilisation), muni de photos explicites des défauts constatés et du numéro de commande. Cela nous permettra d'ouvrir une réclamation auprès de notre imprimeur, qui est aussi l'expéditeur. Restant à votre écoute, Bien cordialement, Laura

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