Résumé des avis
Bookelis se distingue par sa rapidité d'impression et de livraison, ainsi que par la simplicité de navigation sur son site. Les clients apprécient la qualité des livres et l'emballage soigné, témoignant d'une satisfaction générale élevée envers le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Professionnel
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Une page d'un livre était tachée
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Très bien
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Très satisfait
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je donne ma meilleur note
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livraison rapide, bon emballage, très satisfaisant.
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Parfait
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C'est la premiere c'est facile Rapide
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La notation parle d'elle-même.
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La navigation sur le site n'est pas toujours aisée si on n'y est plus allé depuis quelque temps mais Laura est toujours présente pour vous aider. De ce fait, le service est impeccable.
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Satisfaite du traitement de ma demande
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Très bien
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Énormément de retard dans l'impression et décalage dans la 4eme de couverture Dommage parce que je voulais passer a la vitesse supérieure et imprimer une grande quantité Merci
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Réponse de bookelis.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Comme indiqué sur notre site, le délai de fabrication est de 3 à 6 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Il faut y ajouter les délais d'expédition qui varient selon votre choix de livraison. Vous avez passé commande le 03/06/2021, votre commande vous a été expédiée le 09/06/2021 et vous avez réceptionné votre colis le 11/06/2021, nos délais ont été respectés. Restant à votre écoute, Bien cordialement, Laura
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R.A.S.
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Commande revue dans les temps ! Satisfait
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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colis extrêmement bien emballé, envoie rapide, soigné. Je recommande !!
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très bien
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Pour cette dernière livraison, rien à signaler. Le délai a été raisonnable.
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Très bien... comme d'hab' !
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Très bien
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Très bien.
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Rapidité et efficacité.
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Livraison conforme.
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facilité et convivialité
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Arrivé très rapidement
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Ras . tout est respecté.
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Bonjour je suis très satisfait de cette réalisation dommage qu'il faut un nouveau fichier couverture car l'Isbn est situé en bas de page et est peu visible je dois aussi ajouter le prix j ai des soucis qui sont dus a mes logiciels anciens autrement livraison ok merci a Bookelis JM
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J'ai retrouvé avec plaisir la verve de l'auteur, ses souvenirs qui sont en partie les miens C'est un livre rafraichissant que je recommande
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Encore une fois, j'ai fait appel à BOOKELIS dans le cadre de mon travil avec des écoles. La manipulation du site est facile, le rendu est très satisfaisant et la livraison ne pose aucun soucis en terme de livraison ou état de la marchandise. L'emballage de départ est excellent !
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Très bien, rie à redire.
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le carton est arrivé ouvert et abîmé. Il n'y avait qu'un seul lien en plastique pour renforcer le carton. Heureusement, les livres n'avaient rien.
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Parfait
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Tout est bien mais la navigation sur le site pour passer commande n’est pas très facile
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Très satisfait de Bookelis
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J'ai commandé une version PDF, malheureusement cette version comporte aucune photo, j'ai demandé le remboursement pour pouvoir acheter la version papier. J'ai reçu rapidement un code du montant de la version PDF que j'ai utilisé lors de la commande de la version Papier.
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Tout à fait satisfaite de l'aide, du suivi et du résultat de mon recueil de poésie ... Magnifique ! De plus, j'ai chaque fois une réponse à mes questions ... Merci
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Très bien emballé
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Très bien présenté, très clair
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Vivant au Québec, la vérification des épreuves est laborieuse car elles sont imprimées en France, deux semaines sont requises entre l'impression et la réception,. Le processus de composition est pénible car les messages d'erreur ne donnent aucune piste de solution. L'exigence de 1400 pixels pour le petit coté peut être réglé en un tournemain quand on connait la solution, j'ai tourné en rond pendant trois semaines avant que l'on m'indique le site web permettant de régler le problème. Je n'ai toujours pas trouvé le moyen d'imprimer le titre sur le dos. Un site de dépannage thématique serait d'une très grande utilité.
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Rien à redire: pratique et fiable. En cas de besoin, il est facile de joindre quelqu'un de compétent. Merci pour vos services!
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service rapide et de qualité, je recommande en tant qu'écrivain.
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Pas de problème particulier. Communication excellente, à l'écoute du client . Des correcteurs compétents, impression satisfaisante et délais de livraison respectés.
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Les livres que j'ai reçu sont invendables, le l'ai ai détruit, je suis très très déçu. Avec l'argent vous boirez un coup à ma santé au moins je ne l'aurai pas jeté par les fenêtres.
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Réponse de bookelis.comSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que le livre que vous avez commandé ne réponde pas à vos attentes. Nous vous invitons à prendre contact avec notre SAV à l'adresse infos@bookelis.com (rentre là manuellement, ne la copiez-collez pas lors de la première utilisation), muni de photos explicites des défauts constatés et du numéro de commande. Cela nous permettra d'ouvrir une réclamation auprès de notre imprimeur, qui est aussi l'expéditeur. Cordialement, Laura
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TB, j'ai eu du mal à mettre au oint la publication de lebook, mais finalement j'ai abouti correctement
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la meilleur note
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Delai de livraison trop long
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Magnifique
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Transaction parfaite !
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La livraison est conforme au délai annoncé.
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agréable et facile d'utilisation
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bon site
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Commande reçue rapidement
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belle reliure belle présentation merci
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Tres facile d accès sur internet. Également pour élaborer les livres, belle qualité. Bon suivi par mail pour les commandes. Merci
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je suis satisfaite
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RAS très bien.
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Très bien. La livraison est un peu longue
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Je constate quelques améliorations à la navigation et à l'utilisation du service publication. Donc je suis toujours très satisfait par Bookelis.
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Pas de problème avec le site, dès que l'on ne comprend pas quelque chose ou que l'on a une difficulté, Bookelis (par l'intermédiaire de Laura) répond presque aussitôt.
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Très bien à tous points de vues
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Service rapide, bonne idée d'imprimer à la commande.
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Parfaitement fluide, délais respectés; que du bonheur
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Pratique et facile d'utilisation
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La navigation sur le site n'est pas toujours très aisée pour une première édition mais Bookelis est présent (par téléphone ou mail) pour vous aider.
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La navigation dans le site est bonne dans l'ensemble. L'outil pour faire les couverture, je le trouve pas très fiable. Ce qui a été imprimé n'est pas conforme à ce que j'avais à l'écran après vérification. Il faut mettre les textes TRES en retrait!
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Oui. Je recommande tout à fait. Un grand merci.
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Quelques difficultés et hésitations dans la démarche d'édition, pour la couverture essentiellement.
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La définition des caractéristiques du livre est à la fois simple et complète. Le résultat est impeccable.
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reçu avec du retard
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Bonne exécution mais délai plus long qu'annoncé, de quelques jours.
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Commande sans problème, livraison sans problème, RAS.
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Grand merci
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site facile à utiliser
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Les délais de fabrication et de livraison sont très longs (6 jours) pour un coût de livraison qui s'avère élevé par rapport à d'autres sites.
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Réponse de bookelis.comSignalerBonjour, Nos livres sont imprimés en France à la demande et nous annonçons des délais de 3 à 6 jours ouvrés d’impression en fonction des flux. Les tarifs d’expédition sont à prix coûtant, Bookelis ne réalise aucune marge dessus et n’a pas la possibilité d’influencer les tarifs de la Poste ou des transporteurs privés. Cordialement, Laura
Réponse de A ASignalerCertes, je dispose déjà de toutes ces infos. Vous ne répondez pas sur la mauvaise qualité de l'impression et du découpage des pages ?
Réponse de bookelis.comSignalerBonjour, Il n'y a aucune information dans le message Avis vérifiés sur ces soucis rencontrés. Nous vous invitons à prendre contact avec notre SAV à l'adresse infos@bookelis.com (rentre là manuellement, ne la copiez-collez pas lors de la première utilisation), muni de photos explicites des défauts constatés et du numéro de commande. Cela nous permettra d'ouvrir une réclamation auprès de notre imprimeur, qui est aussi l'expéditeur. Cordialement, Le service client
Réponse de A ASignalerMerci. Je vais effectivement écrire à votre SAV avec photo à l'appui.
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Parfait sauf colis reçu dans la boîte aux lettres et non remis en mains propres
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très bien
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Service client à l.ecoute Belle présentation du site Facilité pour création
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Navigation très facile sur le site, aide précieuse, commande reçue en quelques jours, livre superbe, très contente du résultat, Bookelis est un service complet que je recommande !
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Livre impecable.tarif du port un peu trop cher.
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Je suis très satisfaite. J'ai appris à utiliser le site de publication grâce à l'aide fournie, notamment les réponses à mes questions et le suivi minutieux. La dernière livraison a été rapide. Je recommande ce site et je continuerai à l'utiliser pour d'autres publications. Merci.
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Je ne connaissais pas ce site . Et j'en suis très satisfait . . Les délais annoncés au départ ont été bien respectés . Merci. Je recommande ;
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....
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Bien satisfaite
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Tout s'est bien passé.
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bien
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Très bien, service impeccable. Je recommande.
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Très bien, service impeccable. Je recommande.
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La meilleur note au site bookelis
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site pratique et sécurisé
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Le site est très bien, c'est la qualité de l'impression qui est plus qu'incertaine et souvent déplorable.
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Réponse de bookelis.comSignalerBonjour, Il y a effectivement parfois des décalages de couleur en impression pour votre couverture. Nos imprimeurs et nos services font toujours de leur mieux pour vous satisfaire, nous avons régulièrement renvoyé vos ouvrages en réimpression à nos frais lors de précédentes commandes. Comme vous nous l’avez indiqué vous-même, le beige très clair de votre couverture est difficile à reproduire sur de l’impression numérique et cela entraîne régulièrement des décalages. Nos livres sont imprimés à la demande, à partir de 1 exemplaire. Dans ce contexte il n’est pas possible d’assurer que les couleurs soient parfaitement identiques d’un tirage à l’autre, aucun imprimeur n’est en mesure de gérer cela. C’est la limite de ce procédé, de légères variations de couleurs peuvent apparaître selon les tirages et nous ne sommes pas en mesure de garantir un rendu couleur plus précis. Nous vous invitons à contacter le SAV si ce n’est pas déjà fait, ils traiteront au mieux votre réclamation. Cordialement, Laura
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Excellent
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Livraison correcte, produit bien emballé. temps de livraion un peu lent.
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Commande reçue dans les délais.
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Site agréable et très bien fait. Les livres sont de très bonnes qualités et le service client est excellent.
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Parfait !
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Les couvertures sont toujours mal reproduites malgré l'utilisation des gabarits du site Aucune possibilité de vérifier avant tirage, les aperçus ne rendant pas la réalité de l'impression Il faut refaire et recommander jusqu'à qu'un premier livre arrive correctement
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Réponse de bookelis.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous trouviez complexe de réaliser une couverture. Lorsque vous rencontrez ce type de problèmes, nous vous invitons à nous contacter par email ou par téléphone. Le SAV répondra à vos questions et devrait être en mesure de vous apporter une aide. Vous trouverez également sur le site de Bookelis une page complète sur la création de couvertures : https://www.bookelis.com/content/12-faire-belle-couverture-de-livre-qualite-professionnelle Cordialement, Laura
Réponse de A ASignalerBonjour Merci pour votre réponse mais... ... je ne rencontre aucun problème à la réalisation de mes couvertures avec le gabarit proposé Le problème est que l'IMAGE QUI M'EN EST RENDUE est conforme à mon attente et que le RESULTAT à l'IMPRESSION n'ai pas conforme à cette image... Les livres reçus sont bons à jeter avec des couvertures distordues ou décalées Il n'y a aucun moyen de vérifier le résultat à l'impression AVANT la commande... Heureusement qu'aucun acheteur extérieur se jette sur mes publications... j'imagine sa surprise en recevant un livre "pourri"... Cordialement
Réponse de bookelis.comSignalerBonjour, Vous pouvez à tout moment vérifier vos fichiers après modification et surtout avant toute impression depuis votre espace auteur. Cela téléchargera sur votre ordinateur les fichiers PDF qui seront envoyés en impression : 1. Rendez-vous sur votre espace auteur 2. Rubrique « Mes publications » 3. Cliquez sur la publication désirée 4. Cliquez sur la version que vous souhaitez publier, cliquez sur « Voir le détail » 5. En bas à gauche, sous l’image des 4 livres qui tombent 6. Rubrique « Mon livre » 7. Cliquez sur Vérifier mon corps de texte / Vérifier ma couverture SI vous ne savez pas si vos fichiers sont conformes même après vérification, vous pouvez contacter le SAV. Cordialement, Laura
Réponse de A ASignalerFAUX !!! L'aperçu ne correspond pas à ce que l'on reçoit !! J'en suis à mon troisième livre sur votre site et le problème est toujours le même Une amie qui publie aussi sur votre site à le même problème Je suis désolée de vous dire qu'à cause de cela nous nous dirigeons à présent vers d'autres sites d'auto-édition... et que les livres aux couvertures gâchées sont envoyée à la BNF pour ne pas avoir dépensé de l'argent pour un livre ni vendable ni à offrir Cordialement L.A
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navigation et livraison impeccable
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tres bien
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Livraison rapide avec le soucis de l’emballage : je suis très satisfaite en tant qu’auto-éditeur. Le rendu papier est vraiment top ! Merci Bookelis.
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