Résumé des avis
La marque se distingue par sa livraison rapide et un emballage soigné. Les clients apprécient la facilité de navigation sur le site et la correspondance des produits avec leurs attentes, indiquant une bonne satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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bon produit correspond a mes attentes, dommage que DPD comme a leur habitude n'aura pas tenu son engagement de date de livraison
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Produit conforme
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Livraison rapide
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Livraison en point relais rapide. Emballage soigné.
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Très rapide, satisfait
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J'ai trouvé sur le site un jet qui semblait correspondre au mien. J'ai néanmoins demandé une confirmation de compatibilité du jet vu en vente sur le site avec l'envoi d'une photo de mon jet cassé. On m'a dirigé vers un autre jet. En confiance j'ai donc commandé le jet conseillé par le site au lieu de celui qui me semblait correspondre. Une fois reçu, ce jet ne correspond absolument pas au mien. Problème : les frais de retour sont à ma charge alors que c'est le site qui m'a fait commandé un mauvais jet. Pour information, j'ai commandé ensuite celui qui me semblait correspondre et c'est le bon. Donc mieux vaut éviter de demander confirmation si c'est pour vous diriger vers un produit non compatible alors que vous aviez trouvé le bon vous-même, d'autant plus que le site me conseillait à nouveau un mauvais jet lorsque j'ai fait réclamation ! J'espère que j'obtiendrai le remboursement du jet que j'ai du renvoyer en colissimo à mes frais ! Point positif : envoi très rapide
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Réponse de boospa.netSignalerBonjour, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Cependant, nous vous avouons être surpris de la non-compatibilité de votre produit. En effet, sur les photos, votre ancien comporte un pas de vis. Il s'agirait donc d'un jet à visser et non à clipser. Pourtant, vous nous confirmer que le premier jet que vous avez trouvé, et qui est clipsable, est compatible. Nous sommes étonnés, mais nous souhaitons tout de même nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons vous recontacter afin de voir pour rembourser le retour en bon d'achat à valoir sur notre site. Nous vous remercions pour le point positif mentionné à la fin de votre avis. En espérant toujours vous compter parmi nos clients. Cordialement, Astrid - BOOSPA
Réponse de A ASignalerBonjour et merci pour votre réponse. J'ai bien reçu le remboursement du jet. Je suis en attente du bon d'achat qui doit rembourser mes frais de retour. Par avance merci. Bien cordialement.
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Site bien fait, commande pratique, accueil téléphonique aimable et livraison rapide
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Très bien et rapide
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Tt s est bien passe. C est parfait.
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très bien
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Excellent
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Rapide , sérieux..
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Nikel rapide rien à dire
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SUPER RAPIDE
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SIMPLE et LUDIQUE
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bon produit livré rapidement
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Très bon service
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site facile navigation fluide ras
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Très satisfait. La qualité est excellente et le montage aisé. La commande est arrivé rapidement. Parfait pour une descente d'escalier d'une terrasse
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Impeccable, l équipe a pu confirmer mon choix
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nickel
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Conforme a la commande
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Excellent
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livraison tres rapide
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Commande conforme à mes attentes Livraison très rapide elle est arrivée avant la date prévue. Je recommande
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Au Top!! Pièce reçu en moins de 24 h. Et pourtant je l’ai commandé un vendredi .. Encore merci
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Service client n'est pas à la hauteur Produit défectueux mais le SAV ne propose de vrais solutions pour remédier au problème. En plus on nous prends de haut quand on appelle pour dire on fait rien si vous envoyez pas des photos....
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Réponse de boospa.netSignalerBonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre avis. Nous prêtons une attention particulière à tous les avis émis par notre clientèle. Il semblerait que vous rencontriez un problème avec le montage de votre escalier. Nous remarquons que nous avons très peu de retours négatif sur ce produit et son montage. Il arrive que certains clients se trompent et le monte à l'envers. C'est la raison pour laquelle nous vous demandons d'inverser le sens des marches et non car nous vous prenons de haut. En effet, il n'est pas normal que vous ressentiez cela. L'escalier peut rencontrer un léger écart d'axe sur ce modèle. Nous vous avons proposé la solution suivante qui est de pré-visser les vis et d'effectuer 1/4 de tour afin de les mettre dans le bon axe et d'ensuite monter l'escalier. Cette solution a été effectuée dans notre dépôt, suite à l'avis client que vous avez peut-être rencontré sur la fiche article. Nous vous avons émis cette solution, mais également, nous vous avons proposé de nous renvoyer l'escalier afin que nous vous l'expédions monter. Je comprends cependant que cette solution ne vous convient pas, car elle entraîne des frais supplémentaires. Enfin, la demande de photos est l'une des principales demandes chez Boospa. En effet, voir un problème à travers le téléphone est compliqué, chaque client explique son problème d'une manière différente que nous ne comprenons parfois pas de la bonne façon. Envoyer des photos nous permet d'avoir un visuel et donc de vérifier si le problème vient du produit, du montage ou autre. Je comprends votre mécontentement et nous en sommes réellement désolé cependant, notre service client a fait de son mieux pour essayer de solutionner votre problème sans engendrer un retour produit. Votre dossier est actuellement toujours en cours, l'un de nos conseillers est actuellement en train de voir pour vous répondre au mieux. Nous espérons que vous finirez par trouver satisfaction de votre produit ainsi que de nos services. En vous remerciant pour votre compréhension. Cordialement, Astrid - BOOSPA
Réponse de A ASignalerEncore un message autin, je reprends votre phrase (voir un problème à travers le téléphone c'est compliqué) : oui on est débile, on ne sait pas expliquer un problème déjà connu Pour les photos, je ne sais pas comment on peut vous prendre des photos de visses qui ne sont pas dans l'axe ... Le problème a déjà été remonté et connu donc à quoi servent ces photos Heureusement que tous les meubles qu'on monte ne sont pas comme les vôtres. Relisez les commentaires client et vous verrez que le problème remonte plusieurs fois. Au lieu d'essayer de rendre vos clients des menuisiers pour faire entrer les visses, essayer de vérifier la qualité de vos marches d'abord ... C'est quand même grave que de nos jours, on trouve encore des sav aussi bornés. Et dire que la satisfaction client doit triompher, chez vous c'est le sav qui triomphe avec son manque d'incompétence
Réponse de boospa.netSignalerIl semblerait que mon message a été mal interprété et je m'en excuse. Nous ne vous prenons en aucun cas pour un "débile". Nous ne nous permettrions jamais de prendre un ton hautain envers nos clients. Nous travaillons depuis longtemps par téléphone et par photos. Il s'agit, aujourd'hui, de la solution la plus simple pour nos clients. Nous avons tous et chacun notre façon de communiquer un problème ou non et aussi la manière de la comprendre ou non, c'est humain. C'est pour cela que nous avons mis en place des processus afin de visualiser les problèmes et donc d'en conclure si le problème vient du produit ou du montage. Vos photos nous ont été précises et nous avons ainsi pu constater le problème et essayer de vous proposer une solution. Certains de nos clients malheureusement ont monté l'objet à l'envers ou ont un autre problème, nous préférons donc être sûrs en visualisant le problème plutôt que vous donner une solution par téléphone qui ne fonctionnerait peut-être pas. Nous comprenons votre mécontentement, mais à aucun moment nous ne nous permettons de vous prendre de haut, nous travaillons en suivant nos processus SAV, qui consistent à avoir un visuel sur le produit reçu. Nous vous avons renvoyé un mail hier, et comme mon collègue le mentionne : "Nous avons vérifié les commentaires. Cet incident n'est pas récurent sur ce matériel, en effet, et pour preuve, nous avons eu le retour d'un client (produit acheté il y a deux semaines). Ce que nous pouvons néanmoins, avancer, dans l'explication de cet incident, c'est que l'usine, lors de la fabrication, a une côte de tolérance, qui peut probablement poser ce genre de désagrément." Malheureusement, aujourd'hui, les seules solutions que nous voyons sont celles-ci : - Le retour pour effectuer le montage en atelier, - Le pré-vissage de toutes les vis, visser à 1/4 avant le montage, - La rétractation du produit ainsi que la création d'un bon achat et ou remboursement à valoir sur notre site. Nous vous laissons donc choisir parmi ces solutions et nous tenir au courant de votre réponse par mail. En vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, Astrid - BOOSPA
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Livraison et produit conformes.
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Parfait pour tout
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rapide simple et efficace
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Livraison assez rapide, et suivi de commande parfait.
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Produits conforme, livraison rapide
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Livraison rapide et bon produit.
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Parfait
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rien a reprocher au cite , mais gros problème avec le livreur . il a fallu cherché mon colis a 35 km de chez moi . ah quoi bon de ce faire livrer .
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Réponse de boospa.netSignalerBonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre avis. Suite à la lecture de votre dossier, je constate que votre livraison était prévue le 01/06, malheureusement, il semble que vous n'étiez pas présent. Vous pouviez par la suite reprogrammer une livraison, mais vous avez décidé d'aller chercher de vous-même le colis. Je comprends votre déception, cependant n'hésitez pas à reprogrammer une livraison ou à choisir un mode de livraison dans un point relais à côté de chez vous. Cordialement, Astrid - BOOSPA
Réponse de A ASignalerbonjour j avais bien programmer une livraison le 01/06 , mais le problème est qu' ils ont essayé de me livrer le 31/05 la veille et quand je les ai contacté il ne comprenais pas pourquoi sa a été fait comme sa je leur est demander de me relivrer ils ne savait pas quand ils pourront me relivrer .
Réponse de boospa.netSignalerEn effet, il semblerait que vous ayez programmé votre livraison le 31/05 à 7 h 03. Malheureusement, et nous sommes désolé pour cela les camions, ont apparemment été chargés le 31/05 à 2 h 46. Le livreur a donc tenté une première livraison sans prise de rendez-vous, ce qui n'est pas fait habituellement. Nous nous excusons pour le problème occasionné et espérons tout de même toujours vous compter parmi nos clients. Cordialement, Astrid - BOOSPA
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Très bien - Livraison rapide
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arrive très rapidement et bien protège .
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Très rapide
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super
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Le carton d emballage était totalement déformé à la livraison. Heureusement que le réchauffeur était bien protégé.
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Bon service et expedition
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Commande facile livraison simple et rapide. Facturation de la TVA conforme pour exportation en Suisse. Belle expérience rien a redire. Merci.
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Très bien
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Très fluide service client impeccable très professionnel et livraison rapide nous qui résidons à la réunion
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Renseignement précis par tel
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Excellent part, Fast delivery, but not cheap.
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Service personnalisé et rapide. Merci pour tout.
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Produit conforme, délais livraison rapide.
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Produit conforme, prix intéressant et livraison rapide. Tout est ok
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Commande reçu assez rapidement mais le livreur DPD n'a pas joué le jeu j'ai du allez le cherche en point relais
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Rapide, efficace et le produit correspond exactement à la description. Parfait service
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Rien à dire exactement le produit que j'attendais
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Delai annoncer 01-06 livrez le 03-06 ???
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Réponse de boospa.netSignalerBonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre avis. En reprenant votre dossier, je vois que votre colis est parti de chez Boospa le 25/05. Généralement, pour une livraison en Belgique, il faut compter 4 - 5 jours. Il semblerait que vous ayez programmé une livraison le 02/06, le colis étant donc en attente depuis le 28/05 d'une programmation de livraison. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et donc au retard d'une journée. Je vous invite, pour les prochaines fois, à programmer votre livraison le plus rapidement possible afin d'éviter que cela puisse se reproduire. Nous espérons que vous profitez tout de même de vos produits. Cordialement, Astrid - BOOSPA
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SATIFAIT DE MA COMMANDE ET DE SON EXPEDITION . PRIX BONNE CONCURRENCE
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Livraison rapide. Produit top.
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Commande reçue très rapidement
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a recommander
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Navigation simple qui m'a mené directement au bon produit.
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Produit acheté conforme à ma commande , livraison rapide
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bon choix de produits, bons prix livraison rapide et gratuite parfait
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Livraison programmée le mercredi la commande a été livrée le samedi 😝
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Top❤️❤️
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Site conseiller par un revendeur de piscine spa tout les pièces que je recherchais était dans ce site
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rapide
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Commande facile.
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Conforme et livraison rapide.
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Livraison rapide. Erreur lors de ma commande remboursement après envoi en moins de 7 jours.
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Envoi rapide et bon prix. Nickel !
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Très bien
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Très réactif , bravo!!
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trés contente de mon achat. livraison rapide
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Bon site recherche assez simple Livraison très rapide
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retard dans la livraison.
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Rapide et bien emballé
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Bonjour BOOSPA, Rien à dire,délai de livraison-produit sont très bien.Je recommande.
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Commande traitée rapidement, un envoi et un suivi sans reproche.
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Demande de renseignements, répondu quelques jours après. Produit reçu assez rapidement mais pas encore tester
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Tout bien, article conforme et reçu plus tôt que prévu...bravo.
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Je donne un zéro au transporteur DPD car ils n ont même pas sonné à notre porte malgré notre attente, il a fallu aller chercher le colis au relais
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Un mini retard de livraison !
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Très bien de la commande à la réception
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Super réactivité, commandé en fin de journée, expédié le lendemain matin.
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. Livraison rapide en point relais
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Prise en charge très rapide
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Recherche sur site simple. Description produit correcte.
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Tout c'est bien passé
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Livraison très rapide jusqu'à la Réunion Merci
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bon site. Je le recommande
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Super site
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Delais très rapide 24 h
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Produit conforme et moins cher, livraison rapide et suivi sérieux
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Un appel sur le site,pour confirmer mon choix par sûreté ,commande passée le mardi matin et reçue le lendemain après-midi, plus rapide,pas possible.je recommanderais dès que j'aurais besoin
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Parfait SAV
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expedition on ne peut plus rapide
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bien
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Parfait lien produit et rapide merci
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J'ai reçu ma commande très rapidement et avec toutes les explications nécessaires adéquate. Toute fois le colis est arrivé endommagée... mais BooSpa a rectifier le tir, en me remboursant la pièce qui était endommagée, donc je suis très, très satisfaits de leurs prestations très professionnelle et sérieuse. Bravo!
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....
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parfait
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Avis affichés par ordre chronologique