Avis clients de boospa.net

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 05/06/2022, suite à une expérience du 21/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait à priori de mon achat d'une housse de protection de spa qui a l'air de bonne qualité, maintenant c'est sur la durée qu'il faudra juger... Par contre, c'est la livraison qui a posé problème mais BOOSPA ne peut être tenue pour responsable sauf si son sous traitant est coutumier du fait...

  Avis du 05/06/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à l'original, reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  super livraison rapide tres content du service je recommande

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Très fiable

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• 5 / 5

  

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  Vlugge verzending

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 3 / 5

  

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  Toujours même sujet, la discussion technique par mail pas vraiment top !!!

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  Réponse de boospa.net

  

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  Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre avis. Pourriez-vous nous indiquer quel(s) souci(s) vous rencontrez exactement avec les demandes techniques par mail ? Je vois que vous nous avez fait deux demandes. Une pour de la documentation complète de spa, que malheureusement, nous ne pouvons posséder. En effet chaque marque de spa et modèle est différent et certains même modèle et marque ne contiennent pas les mêmes pièces. Une seconde concernant malheureusement une pièce que nous ne possédons pas parmi notre catalogue. Nous allons quand même demander à nos équipes, afin qu'il puisse vous trouver une solution de rechange, si cela est possible. Malheureusement, les demandes techniques par mail sont la solution la plus facile et rapide que nous avons trouvez à l'heure actuelle avec nos clients. En effet, le monde du spa étant parfois très complexe, avoir les photos et informations de la pièce en visuel est plus simple pour que nos équipes puissent vous transmettre les liens vers la bonne pièce. Nous vous remercions pour votre compréhension. En espérant toujours vous compter parmi nos clients. Cordialement, Astrid - BOOSPA

• 5 / 5

  

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  tout OK

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• 5 / 5

  

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  Je cherchais désespérément ce produit et Boospa me l'a envoyé rapidement (seul souci la livraison horrible de DPD mais Boospa n'y est pour rien). Bonne disponibilité au téléphone, réponse technique claire et précise, envoi immédiat. Bref parfait (en colissimo ;) !!

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• 5 / 5

  

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  tutto perfetto, consegna rapidissima

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Matériel conforme à ma commande. Je recommande 👍

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• 5 / 5

  

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  Service très professionnel du conseil à la livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite ras

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme, livraison rapide et contenu bien protégé. Au téléphone la personne a tout de suite répondu à mes interrogations. Impeccable.

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• 4 / 5

  

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  Tout reçu en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  Service client répond rapidement à nos questions. Délai de livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Recherche facile, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Ras. Correcte et conforme.

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• 4 / 5

  

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  Pour une première commande, entreprise sérieuse.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien.

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• 5 / 5

  

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  Commandé la veille, reçut le Lendemain, que dire de plus 🙂👍👍

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  Arrivée à temps, livreur agréable, facile à avoir le service par téléphone, par contre on m a mal indiqué sur un petit détail.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  tres mauvaise mon colis n'arrive toujours pas et personne ne le trouve

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  Réponse de boospa.net

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. En effet, je constate que vous nous avez envoyé un mail le dimanche 22 mai, en nous indiquant que votre point relais ne possédait pas votre colis. Étant fermés le week-end, nous vous avons répondu le lundi, que nous avions la preuve de livraison en notre possession et de retourner dans votre point relais avec cette preuve afin de vérifier. Vous nous avez contactés aujourd'hui par téléphone n'ayant toujours pas reçu votre colis. Malheureusement, une fois le colis remis au transporteur, nous dépendons totalement de son service. Nous vous remercions de nous avoir contactés afin d'en faire par a notre transporteur. Nous avons donc vu avec vous pour effectuer de notre côté un litige auprès du transporteur et vous envoyer dés aujourd'hui un nouveau colis. Je vous invite à revoir votre note, votre nouvelle livraison, une fois effectuée. En vous remerciant et espérant toujours vous compter parmi nos clients. Cordialement, Astrid - BOOSPA

• 5 / 5

  

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  Parfait très rapide je recommande.

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• 5 / 5

  

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  prix raisonnable et livraison super rapide (même si la pièce n'a pas réglé mon problème).

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• 4 / 5

  

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  Produit facile à trouver sur le site. Expédition rapide, bonne signalisation.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  très complet, recherche des pièces détachées très facile, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rapide , efficace et professionnalisme

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux. Envoi plus que rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, juste parfait, réception conforme et rapide

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• 5 / 5

  

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  Super site. livraison rapide malgré que DPD n' a pas livré au bon endroit. Produit conforme a mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Livraison toujours très rapide. Top !

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'accès,livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Produit confirmé, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison respecter

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• 5 / 5

  

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  bonne communication écrite et orale avec le SAV avant le passage de commande de la pièce à remplacer. Expédition très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et en stock.

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• 4 / 5

  

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  Très bien,à part le soucis ( 2 fois) de ne pouvoir valider ma commande en payant en ligne.

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• 5 / 5

  

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  Super rapide merci

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• 5 / 5

  

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  suite à trop de choix de pompe ,j'ai envoyer un mail et o n m'a répondu rapidement avec le lien de celui que je voulais

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• 5 / 5

  

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  Navigation rapide sur site

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile d'utilisation. Envoi très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Navigation très facile sur le site livraison très rapide produit conforme à la commande.

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• 2 / 5

  

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  Suite à la réception de ma commande j’ai été très surpris de recevoir le boitier balboa bp6013g3 tp700 wifi dans un carton non origine balboa et surtout avec peu de protections (juste une bande papier dans le carton boospa ) , le boitier Bp6013g3 avait d’ailleurs été ouvert avant livraison charnières du bas déboîtés et passe fils plastiques durs qui se baladent sur le circuit imprimé ! Aucunes notices livrées avec le matériel et dernier point négatif le renvois systématique vers une prise de contact par mails lors des appels téléphoniques! Pour les pompes l’emballage d’origine balboa vraiment sérieux mousses dur carton parfait (tjrs aucunes notice par contre). J’attend de voir si tout fonctionne au montage sinon je ne manquerais pas de revenir vers vous…!

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par A A. *

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  Réponse de boospa.net

  

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  Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre avis. En effet, certaines pièces arrivent de chez notre fournisseur sans les cartons d'origine. Nous vérifions tout de même toujours que le produit est neuf et nettoyé. Les emballages peuvent donc changer de temps en temps en fonction des approvisionnements, mais votre produit est bien neuf. Pour ce qui est de la protection de votre article, nous allons faire redescendre cette erreur à l'équipe concernée. Enfin, pour la non-présence de notice, malheureusement, nous sommes revendeurs de pièces détachées de spa. Nos fournisseurs ne nous donnent pas de notice avec ce type de pièce. Si vous avez un doute avec le montage, nous vous invitons à prendre un rendez-vous téléphonique, ou en visio avec l'un de nos conseillers, ou bien à nous transmettre les photos et informations de votre installation de spa afin qu'un conseiller vous transmette le plan de montage à réaliser. Effectivement, nous communiquons énormément par mail, car travailler sur un produit sans avoir de vision sur celui-ci est malheureusement très compliqué dans le milieu du spa. Vous pouvez, avant de nous contacter, envoyer des photos et informations afin que nous ayons un visuel sur le problème. Si vous rencontrez le moindre problème avec votre montage, je vous invite à contacter notre service après-vente le plus rapidement possible. Cordialement, Astrid - BOOSPA

• 5 / 5

  

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  Toujours très bien, tarifs compétitifs

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• 5 / 5

  

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  ////

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 10/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien, aucun souci

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• 1 / 5

  

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  Pompe commandé reçu ok mais ne fonctionne pas spa de marque myspa au pris de la pompe peut de suivi juste des message de sondage je suis déçu meme pas de proposition de renvoi ou autre service après vente inexistant

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  Réponse de boospa.net

  

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  Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre avis. Cependant, je vous avoue ne pas trop comprendre. En effet, vous recevez un mail automatique afin de pouvoir laisser un avis, mais si la pièce ne vous convient pas vous pouvez toujours ouvrir une réclamation sur votre compte Boospa. De plus, je vois que vous nous avez contacté, mais ne nous avez pas parlé de ce problème de contact du service après-vente. Vous nous avez simplement demandé des conseils techniques. Malheureusement, comme expliqué dans nos conditions générales de vente, nous ne pouvons reprendre une pièce qui a été mise en eau. Pour vous aider dans la panne de votre spa, je vous invite à envoyer les informations demander par notre conseillers par mail. Il vous enverra ainsi le lien vers la pièce compatible à changer. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, Astrid - BOOSPA

• 3 / 5

  

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  Catalogue correct mais pas de suivi suite à une erreur de livraison et pas de remboursement de la pièce manquante. Comme je n'ai eu pas la totalité de ma commande je ne peux pas réparer le spa de mon client qui n'est bien sûr pas content.

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  Réponse de boospa.net

  

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  Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre avis. Je ne vois pas de dossier ouvert, à votre nom, concernant une erreur de livraison. Nous transmettons directement au transporteur l'adresse indiquée lors de la commande et une fois le colis remis à celui-ci, nous n'avons plus la main sur sa livraison. Était-ce une erreur d'adresse faite lors de la commande ? En effet, il semblerait qu'il y ait eu une erreur sur votre commande, cela n'est pas normal et nous tenons à nous en excuser. Vos sondes sont actuellement en cours de production chez le fabricant et nous faisons au plus vite pour que cette erreur soit réparée. En espérant toujours vous compter parmi nos clients. Cordialement, Astrid - BOOSPA

  Réponse de A A

  

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  Bonjour , je m ' explique plus en détail par rapport à l ' erreur sur la commande Nº BLC-1OK73 - AIAMCBUII . J ' avais commandé un réchauffeur 1 . 5kW 26-C3182-1S Ref : A-000000-0c375 ( compatible Watkins No-Fault ) avec les sondes de température et Hi-Limit incluses . Malheureusement j ' ai reçu un réchauffeur Ref : A-000000-0c345 sans sondes de température . Après 2 entretiens téléphonique avec vos collaboratrice dont Véronique en dernier , celles-ci m ' a informé que vous n ' aviez plus en stock le réchauffeur commandé et que sans nouvelles de sa part jusqu ' au 24/05 , ce serait mieux de la commander chez un autre fournisseur car le délai risquait d ' être long . Ce que j ' ai fait et ai trouvé et commandé ailleurs . Ce que je réclame , c ' est la différence entre le réchauffeur équipé et non équipé soit 46 € . Je ne demande un remboursement par virement mais un avoir sur une prochaine commande me suffit . Ce que je déplore , c ' est que vous avez les sondes en stock Ref . : A-000000-06257 et qu ' il suffisait de me les renvoyer en complément . Voici mes coordonnées gsm ************** . Bien à vous . **** ******* . ******* *****

  Réponse de boospa.net

  

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  Nous vous remercions pour ces précisions. Nous vous avons pris contact avec vous et nous espérons que nous pourrons trouver ensemble une solution à votre problème. Cordialement, Astrid - BOOSPA

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• 5 / 5

  

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  La navigation est simple d utilisation, il y a un service technique qui répond à vos questions, livraison rapide ,satisfaite

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description, prix correct et livraison rapide, parfait.

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci

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• 4 / 5

  

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  Les délais ont été respecté.

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• 5 / 5

  

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  Site très fiable et réactif et satisfaction des produits reçus

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• 3 / 5

  

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  Jamais de réponse au email envoyer pour des renseignements.

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  Réponse de boospa.net

  

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  Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre avis. Cependant, nous avons bien répondu à toutes vos demandes. Vous nous avez envoyé plusieurs demandes le 17 mai concernant une garniture mécanique ne correspondant pas. Nous vous avons répondu le mercredi 18 mai vous demandant des informations complémentaires et notamment des photos. Le même 17 mai vous nous avez également posé une question concernant l'entraxe de fixation, et nous vous avions également répondu le 18 mai à 9 h 03 demandant également plus d'informations pour être le plus précis possible dans notre demande. Enfin, vous nous avez envoyé une demande le 23 mai à 9 h 44 et nous sommes actuellement, 23 mai, en train de la traiter. Il est possible que certains de nos mails se perdent dans votre boîte spam. Je vous invite donc à la consulter régulièrement lorsque vous nous faites une demande En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, Astrid - BOOSPA

• 4 / 5

  

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  Pièce bien reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux, livraison rapide!

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• 5 / 5

  

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  Bon site

  Avis du 30/05/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, depuis 7 ans, service et conseils parfaits et professionnels, expédition rapide et bien emballé, produits et fournitures de qualité. Je recommande extrêmement chaleureusement

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  Livraison "TGV"!! prix abordable donc OK!!

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  Jamais été livré aussi vite. Merci

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  Très facile de commander sur le site, livraison super rapide et matériel conforme. C'est du tout bon !!!

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  Grand choix et délais de livraison rapide pour la suisse.

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  Très bien conforme a ce que j attendais bonne taille

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  Livraison rapide et conforme à ma commande. Très satisfaite de ce site.

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  Délai de livraison très rapide

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  Prise en charge et livraison rapide, seul bémol concernant l'emballage. Surtout que le transporteur n'a pas été respectueux du colis...

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  Choix ok. J’ai eu un problème de livraison avec la société DPD qui a transformé sans me prévenir une livraison à domicile en un dépôt en point relais. Puis un problème de conformité du produit avec deux platines droites y lieu d’une gauche et une droite. Je mets quand même 4 étoiles car la réaction du SaV à été très rapide vec correction en 24 heures. Produit parfait une fois installé. Je comprends les avis mitigés sur la notice qui n’est qu’en anglais mais reste simple à installer

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  r a s

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  Accueil téléphonique agréable. Couverture pour Jacuzzi J-480 commandée le lundi et livrée le jeudi. Parfaitement conforme aux attentes. Que demander de plus. A recommander.

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  Déçu

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  Réponse de boospa.net

  

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre avis. Pourriez-vous être un peu plus exhaustif concernant la raison de cet avis ? En effet, nous n'avons aucune demande de votre part depuis juin 2021. Nous serions ravis de pouvoir vous aidez si vous nous donniez la raison de votre problème. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, Astrid - BOOSPA

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Colis reçu très bien emballé mais a l'intérieur la platine du moteur complètement tordu....

  Réponse de boospa.net

  

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  Pour cela, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de notre Service Après-Vente, directement sur votre compte Boospa (n'oubliez pas de fournir un maximum de photo du produit.). Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à votre demande. Cordialement, Astrid - BOOSPA

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  Bien

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  Toujours le même professionnalisme.

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  delai parfait

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  commandé le jeudi matin, livré le vendredi !!!

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  Excellent produit ! Enfin l’eau de pluie ne reste plus sur mon spa. Achat hyper utile.

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  SUPERBE!!

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  Filtres parfaitement emballés avec une protection en filet. Super produit.

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  Site très bien conçu, service rapide. Dommage que la société DPD ne soit pas aussi rapide.

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  service et livraison exceptionnels !

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  Parfait, rien à redire sur la commande mais le transporteur n'a pas été fiable pour la livraison : reportée 2 fois

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  Livré à la date annoncée. Rien à redire sur le produit. Conforme à la commande.

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  Très rapide très bien emballé juste un produit qui ne correspond pas car trop grand. Efficace et toujours à l’écoute

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  Livraison rapide et conforme

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  Nikel

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  Impec

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  Pour le moment ça marche, c est dans le temps que je pourrais vous en dire plus

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  Je n ai pas reçu le modèle commandé on m envoie un autre modèle avec la référence du bon.tres déçue manque de sérieux.

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  Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre avis. Je vois que vous avez fait une demande auprès de notre SAV, ce samedi et ce dimanche. Étant fermé le week-end nous vous avons répondu ce matin, lundi. Nous souhaitions avoir la photo de votre clavier, afin d'avoir le modèle exact de votre spa pour vous aider. En effet, chez MSPA, en fonction des modèles même si cela n'est pas identique sont également compatible. Il est possible que vous ayez reçu cette pièce, car le stock de votre modèle était en rupture et nous ne souhaitions pas vous faire attendre. Votre dossier va donc être traité le plus rapidement possible dès que vous nous aurez envoyé les informations nécessaires, afin que s'il s'agit d'une erreur, nous la réparerons au plus vite. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, Astrid - BOOSPA

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  Livraison rapide, parfait Merci

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