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Avis clients de botanic.com

4.4 / 5

Calculé à partir de 443 avis obtenus sur les 12 derniers mois

532 avis depuis le 21/03/2024

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Informations botanic.com

  • Société

    botanic®

  • Description

    botanic®, les jardineries expertes du végétal depuis 1995.

  • Adresse

    300 Rue Louis Rustin 74160 Archamps

  • Website

    https://www.botanic.com/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Ma première coupe est arrivée cassée et je n'ai eu aucun problème pour la faire remplacer.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour la première commande arrivée cassée. En espérant que votre nouvelle coupe vous apporte entière satisfaction ! À très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    facilité de navigation , récupération au magasin parfaite et emballage du produit excellent

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Véronique, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Étant engagés dans la satisfaction client, nous sommes ravis de vous savoir comblée par votre expérience. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Très beau pied de verveine citronnelle je recommande ce ce site

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction suite à votre achat sur botanic.com. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Commande qui n'a pu être honorée, mais proposition de Botanic immédiate et solution trouvée facilement.

    Avis du , suite à une expérience du par LICIA MARIE H.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette commande qui n'a pas pu être honorée. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 1 / 5
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    Nous avons d'abord eu de nombreux aléas dans la livraison de produit. Une 1ère livraison dont nous n'avons pas été informée, nous avons été notifié après coup d'un échec de livraison car nous n'étions pas à domicile (ben oui forcément, nous étions au travail !). Puis 2 autres dates de livraison prévues, mais à chaque fois, pas de passage de livreur et aucune notification ! Nous avons fini par réceptionner la commande pour ensuite nous rendre compte qu'il y avait une erreur, le produit n'étant pas celui que nous avons commandé ! Donc une expérience très négative à tout point de vue !

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY J.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Audrey, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Concernant la livraison de votre commande, nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous attendons de notre équipe de transporteurs de fournir un service qualifié et sommes au regret de lire votre retour. Au sujet de l'erreur sur votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer une photo de l'article reçu à l'adresse contact@botanic.com. Une solution vous sera apportée. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Rapide! livreur agréable et qui prend le temps nécessaire.

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL A.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Raphaël, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. C'est un grand plaisir pour nous de découvrir que vous avez été satisfait par notre service de livraison. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Accueil, propreté, tout est réuni pour passée un moment agréable à acheter des produits de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI R.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Magali, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. C’est naturellement avec une très grande joie que nous lisons votre satisfaction sur tous les plans. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Livraison conforme par un chauffeur courtois.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Georges, Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis, qui met en avant le professionnalisme de notre équipe de livraison. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Rien a dire.....................

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK B.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Yannick, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis et pour cette belle note. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 2 / 5
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    Le click and collect n'est pas très pratique nous attendons autant voire plus que si nous avions récupéré les articles directement dans le magasin.

    Avis du , suite à une expérience du par LISE P.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Lise, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Nous regrettons d'apprendre que votre expérience de click and collect ne vous ait pas apporté satisfaction. Veuillez nous excuser pour le temps d'attente, nous ferons un point avec notre équipe à ce sujet. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Très bien, tout s’est bien passé et je suis très satisfaite de botanic

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Monique, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Étant engagés dans la satisfaction client, nous sommes ravis de vous savoir comblée par votre expérience. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Tout est dit plus haut ,mais s'il faut que je me répète tres bons produits

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des produits botanic®. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Parfait, je recommande le site

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Patrick, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes très heureux de lire que votre expérience sur botanic.com fût une réussite. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 1 / 5
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    Service client inéfficace à la ramasse... Et le prestataire pour la livraison une vraie catastrophe. Première et dernière commande sur botanic. Très mauvaise expérience

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour, Vous avez pris le temps de nous laisser ce commentaire et nous vous en remercions. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Tout ceci ne reflète pas la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Sachez que la situation a été remontée aux équipes concernées afin que cela ne se reproduise pas. Notre équipe reste à votre disposition. Manon du Service Client botanic®

  • 3 / 5
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    Changez de transporteur ( fuir GEODIS), sinon impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Jacques, Toute notre équipe vous remercie pour votre avis. Nous attendons de notre équipe de transporteurs de fournir un service qualifié et sommes au regret de lire votre retour. Votre expérience sera transmise au service concernée afin d'améliorer le niveau. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    facilité de commande et rapidité de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec botanic® a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 1 / 5
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    Il était indiqué une réduction de 15% avec les journées club pour l’achat de ce produit, or arrivé en fin de commande je n’ai pas pu les appliquer.

    Avis du , suite à une expérience du par MAELA M.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Maela, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Vous avez passé votre commande sur notre site Internet le samedi 8 juin. Or, les dernières journées club ont eu lieu du 4 au 7 juin. C'est pour cette raison que la remise de 15% ne s'est pas appliquée. Nous vous présentons nos excuses si les communications au sujet des dates des Journées Club n'étaient pas claires. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

    Réponse de MAELA M
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    Bonjour Il était indiqué les journées club du 5 au 8 juin (en magasin et sur le site), j’ai d’ailleurs reçu l’invitation par la poste que je peux vous envoyer en pièce jointe. Bien cordialement,

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  • 5 / 5
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    Facilité d’achat, click & collect bien pratique

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Patricia, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous apprécions de savoir que notre service vous ait pleinement satisfait, en ligne comme en magasin. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    Manque des photos de la toile en très gros plan

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Nous veillons à l'amélioration constante de notre site Internet et prenons bonne note de votre remarque, qui nous est d'une grande aide ! Celle-ci a été transmise au service concerné. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    The website is good, I just had problems with delivery logistics

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIC G.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Dominic, Toute notre équipe vous remercie pour votre avis. Nous sommes ravis que notre site Internet vous plaise. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Notre Service Client a échangé avec vous afin de vous apporter une solution. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Commande disponible rapidement en magasin.

    Avis du , suite à une expérience du par SAMI S.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Sami, Toute notre équipe vous remercie pour votre avis. Apprendre votre satisfaction à la suite de votre expérience en magasin et sur notre site Internet est un réel plaisir. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Simple, rapide, et les livreurs très serviables.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Catherine, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. C'est un grand plaisir pour nous de découvrir que vous avez été satisfait par notre service de livraison. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 3 / 5
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    Rien à signaler. Commande classique sur internet. Envoi plutôt rapide. Article bien emballé mais ce qu'il avait dedans était déjà abîmé

    Avis du , suite à une expérience du par NATH M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie pour votre avis. Nous sommes navrés que votre article soit arrivé abimé. N'hésitez pas à nous envoyer une photo de l'article reçu à l'adresse contact@botanic.com. En cas de défaut notable, un dédommagement vous sera proposé. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    C’était très facile à commander et à appliquer les -25%, super.

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Valérie, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Notre équipe semble avoir réalisé un travail ingénieux avec le site Internet et nous vous remercions de l’avoir souligné. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 1 / 5
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    Suite à un premier problème en magasin, on nous met de côté la mauvaise référence...bref nous décidons de commander directement sur internet et là aucune nouvelle pendant 10 jours et après avoir contacté le service client, je dois fournir une attestation sur l'honneur que j'ai rien reçu, ma pièce d'identité...pour être remboursé. Pour info le colis était juste marqué comme étiquette créé...bref très déçu de Botanic.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Nous sommes au regret de constater votre mécontentement à la suite de votre expérience avec botanic®. Nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée. Un problème de flux a ensuite empêché la mise à jour et le suivi du colis et nous en sommes navrés. C'est pour cela qu'une attestation de non réception vous a été demandée, la commande ayant bien quitté nos entrepôts. En espérant vous revoir à nouveau sur botanic.com afin de vous offrir une expérience digne de vos espérances. Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    convient parfaitement à mes besoins

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Philippe, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait par votre expérience sur botanic.com. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Site facile et ludique Quick & collet pratique Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Isabelle, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis que notre site Internet ai été à la hauteur de vos attentes. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Le site est simple et ludique Quick & collect pratique et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Isabelle, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Le service Click and Collect a été mis en place pour faciliter les achats et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Tout s’est très bien passé. RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY R.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Anthony, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. C’est naturellement avec une très grande joie que nous lisons votre satisfaction sur tous les plans. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Personnel très sympathique, à l’écoute. La dame a répondu parfaitement à toutes mes questions.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Marie, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous vous remercions pour ce témoignage qui met en valeur le professionnalisme de nos équipes. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 3 / 5
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    Gros retard sur la livraison, sans explication

    Avis du , suite à une expérience du par RACHEL F.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Rachel, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard qui a malheureusement eu lieu malgré l’attention particulière que nous portons au respect des délais de livraison. Vos remarques seront transmises à notre transporteur afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir à nouveau sur botanic.com afin de vous offrir une expérience digne de vos espérances. Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    la commande en clic-and-collect est très pratique. Le retrait de la marchandise est aisé.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

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    Bonjour Isabelle, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Le service Click and Collect a été mis en place pour faciliter les achats et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Ergonomique facile d'accès pas de problème pour passer commande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Jean, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. C’est une joie de lire que votre expérience avec notre site Internet vous ait donné entière satisfaction. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    Ergonomie, designe facilité pour passer la commande ok Livraison en magasin :arrivée en temps et en heure. Au magasin, le produit contenait de l'eau (stockage en extérieur sans doute), les documents l'accompagnant étaient trempés. Mon mari a dû vérifier par lui-même la présence du collecteur. Et une fois que nous l'avons déposé chez nous et regardé, nous nous sommes aperçus que ce récupérateur a dû tomber et a été râpé... Pour un objet qui n'est pas de seconde main, ce n'est pas correct.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

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    Bonjour Christine, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. C'est avec beaucoup de regret que nous découvrons votre déception. En effet, la qualité est un critère sur lequel nous ne faisons aucune concession. N'hésitez pas à contacter notre Service Client (contact@botanic.com) afin que nous vous apportions une solution. En espérant vous revoir à nouveau sur botanic.com afin de vous offrir une expérience digne de vos espérances. Manon du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    Le site est bien désigné, juste un petit point qui pourrait aider les expériences : s'il peut afficher la disponibilité des produits sur la page des résultats de recherche sans cliquer sur chaque produit, c'est plus pratique

    Avis du , suite à une expérience du par MENG T.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Nous veillons à l'amélioration constante de notre site Internet et prenons bonne note de votre remarque, qui nous est d'une grande aide ! Celle-ci a été transmise au service concerné. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 1 / 5
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    2 filtres café livrés dans un carton de 20 cm x 19 cm. Pas très écologique !

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.

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    Bonjour Anne, Toute notre équipe vous remercie pour votre avis. Votre remarque concernant le conditionnement de votre commande a été transmise aux équipes concernées, nous vous en remercions. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 3 / 5
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    bons produits a condition des les prendre peu de temps après leurs arrivées

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. N'hésitez pas à contacter notre Service Client par mail (contact@botanic.com), muni de votre numéro de commande. En cas de problème avec vos articles, une solution vous sera apportée. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 1 / 5
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    Très mécontente!! Je vais en magasin pour profiter de la journée 15%, je donne ma carte puis paye sans vérifier le montant et une fois à la maison je me rends compte que j ai payé plein pot ! Je me suis fais bien eu! J ai ecrit plusieurs messages sans réponses! Donc je ne recommande pas les magasins botanics!!!

    Avis du , suite à une expérience du par '%C3%89LODIE' P.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre Service Client par mail (contact@botanic.com), muni de votre ticket de caisse. Une solution vous sera apportée. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    Très satisfaite du délai de livraison ainsi que du service client après vente

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis de vous savoir entièrement satisfait par la livraison effectuée dans les temps. C'est avec joie que nous transmettons vos compliments à l'équipe concernée ! Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Très facile. Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.

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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec botanic® a été à la hauteur de vos attentes. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    je recommande pour nourrir ses orchidées qui ont pu grâce à cet engrais refleurir

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.

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    Bonjour Laurence, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous vous remercions pour ce témoignage qui met l’accent sur la qualité de nos produits. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    C'est très bien, si nécessaire on a facilement des interlocuteurs, et les échanges par mail sont aisés. C'est tout ce que l'on apprécie quand on veut commander sur un site fiable.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Étant engagés dans la satisfaction client, nous sommes ravis de vous savoir comblée par votre expérience. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Commande conforme et livraison dans les délais

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

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    Bonjour Martine, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis de vous savoir entièrement satisfait par l'efficacité de notre équipe et la livraison effectuée dans les temps. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Faciliter pour aller sur le site.

    Avis du , suite à une expérience du par KELLY O.

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    Bonjour Kelly, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Apprendre votre satisfaction à la suite de votre expérience sur notre site Internet est un réel plaisir. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Commande faite sans difficulté, produit récupéré en magasin très rapidement. Satisfaite de l'expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C.

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    Bonjour Michèle, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Étant engagés dans la satisfaction client, nous sommes ravis de vous savoir comblée par votre expérience. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Très bon site et beaucoup de choix

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE L.

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    Bonjour Delphine, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Notre équipe semble avoir réalisé un travail ingénieux avec le site Internet et nous vous remercions de l’avoir souligné. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Conforme à mes attentes, pratique et facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par STE PHANIE F.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec botanic® a été à la hauteur de vos attentes. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Livraison faite dans les temps..... Super conditionnement.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Pierre, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que votre livraison s'est bien déroulée. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    Site simple et plutôt bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Nathalie, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis que notre site Internet vous plaise. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 1 / 5
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    pas assez de commandes passées pour donner mon opinion, la commande a etait tres rapide de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie pour votre avis. Nous sommes heureux de lire que votre première expérience sur botanic.com se soit déroulée agréablement. Nous espérons vous revoir très bientôt afin de continuer de vous convaincre ! Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Commande suivi de A à Z en ligne, tout est clair de la commande au paiement et à la récupération en magasin. Très pratique d'acheter en ligne.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Stéphane, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Le service Click and Collect a été mis en place pour faciliter les achats et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    ok.parfait je recommande............!!!!!!!!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec botanic® a été à la hauteur de vos attentes. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    J'ai trouvé le produit dont j'avais besoin. Livraison rapide et conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. C’est naturellement avec une très grande joie que nous lisons votre satisfaction sur tous les plans. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 2 / 5
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    ´J’ai mis énormément de temps à obtenir le prix indiqué ( promotion)lors du passage de ma commande, j’ai attendu un mois le produit (dont le paiement à été immédiatement débité) qui est loin d’être de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Un mail vous a été envoyé par notre Service Client afin de vous proposer un geste commercial. Si vous ne recevez pas nos mails, n'hésitez pas à nous en faire part. Nos conseillers se chargeront de vous recontacter par téléphone. En espérant vous revoir à nouveau sur botanic.com afin de vous offrir une expérience digne de vos espérances. Manon du Service Client botanic®

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    bien lmjjlmkjkllkhhlihmilhmlkkhlmk

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME S.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie pour cette belle note. Dans le souhait de toujours vouloir nous améliorer nous restons à disposition si vous souhaitez développer votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 1 / 5
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    pas encore solutionné,j'attnd le suivi !!

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.

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    Bonjour Olivier, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Soyez rassuré, nous avons bien reçu votre demande et notre Service Client se chargera de vous apporter une réponse dans les 48h. En espérant vous revoir à nouveau sur botanic.com afin de vous offrir une expérience digne de vos espérances. Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience et dans les temps donc efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

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    Bonjour Patrice, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec botanic® a été à la hauteur de vos attentes. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Site réactif et clair. Suivi simple

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

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    Bonjour Alain, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Notre équipe semble avoir réalisé un travail ingénieux avec le site Internet et nous vous remercions de l’avoir souligné. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Les produits étaient parfaitement bien emballés. C'est rare de prendre un tel soin.

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Vos compliments seront partagés avec notre équipe de préparation de commandes qui sera heureuse de recevoir une telle gratification de la part des clients. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    aucun souci pour commander , mais il est toujurs préférable de voir le produit avant de l'acheter

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec botanic® a été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes font leur maximum pour enrichir les fiches produits en visuels afin que vous puissiez vous projeter depuis chez vous ! Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Conforme à la description . Facilité pour passer la commande

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec botanic® a été à la hauteur de vos attentes. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Bien rien à signaler. La commande à emporter n’était pas encore préparée mais elle a été traitée très rapidement en magasin

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis qui met en avant le professionnalisme de notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    .........................................

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie pour cette belle note. Dans le souhait de toujours vouloir nous améliorer nous restons à disposition si vous souhaitez développer votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Le site est facile d'utilisation, nous avons pu acheter notre article et le récupérer 2h00 après dans la boutique choisie

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE SOPHIE F.

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    Bonjour Anne-Sophie, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience du Click and Collect se soit déroulée agréablement. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Livraison rapide très bon emballage

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis, qui met en avant le professionnalisme de notre équipe de livraison. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    Très bien navigation rapide et facile. Quelques articles manque des photos…

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE L.

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    Bonjour Delphine, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Nous veillons à l'amélioration constante de notre site Internet et prenons bonne note de votre remarque, qui nous est d'une grande aide ! Celle-ci a été transmise au service concerné. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Facile à utiliser. Clair et précis.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D.

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    Bonjour Françoise, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis que notre site Internet vous plaise. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 3 / 5
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    Produit reçu ne correspond pas à ma demande. Retour en cours

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Notre Service Client a échangé avec vous afin de trouver une solution. Soyez rassurés, nous avons mit en place des mesures afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir à nouveau sur botanic.com afin de vous offrir une expérience digne de vos espérances. Manon du Service Client botanic®

  • 1 / 5
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    Ma première expérience je ne recommanderais jamais

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. C'est avec beaucoup de regret que nous découvrons votre déception. Dans le souhait de toujours vouloir nous améliorer, nous restons à disposition si vous souhaitez développer votre avis. Notre Service Client se tient à votre disposition à l'adresse contact@botanic.com ou par téléphone au 09 70 83 74 74. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Facile de commander, pratique au drive

    Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTÈLE R.

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    Bonjour Chrystèle, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Le service Click and Collect a été mis en place pour faciliter les achats et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience je recommande et je commanderais d'autres produits et plantes

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec botanic® a été à la hauteur de vos attentes. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Qualité et rapidite de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.

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    Bonjour Danielle, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. C'est un grand plaisir pour nous de découvrir que vous avez été satisfait par notre service de livraison. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    Autre expérience sur une livraison non effectuée dans les délais par GEODIS , mais ce problème a été résolu par un geste commercial correspondant au remboursement du montant de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.

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    Bonjour Christine, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Sachez que nous avons fait remonter le problème à notre transporteur afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Rien à dire blablablablablablàbla

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE P.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Aline, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis et pour cette bonne note ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Commande traitée rapidement et livraison dans des délais très raisonnables. Satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Vos compliments seront partagés avec notre équipe de préparation de commandes qui sera heureuse de recevoir une telle gratification de la part des clients. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Continuez comme ça et fidéliser vos clients

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles et ferons notre possible pour continuer de vous satisfaire. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    plutôt pratique et envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec botanic® a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Parfait, dommage que les articles ne soient pas toujours disponibles.

    Avis du , suite à une expérience du par ELSA H.

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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous prenons bonne note de votre remarque. Sachez que nos équipes font leur maximum pour que de plus en plus de produits soient disponibles sur notre site Internet. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

    Réponse de elsa h
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    Bonjour Manon, Merci pour votre réactivité. Au plaisir d'une nouvelle visite du site. Bien cordialement.

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  • 4 / 5
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    Pour la réception du colis, je préférais l'ancien système où nous pouvions choisir le créneau pour la date et l'heure de livraison sur leur site Internet. Maintenant, il faut rappeler à un numéro pour fixer un rendez-vous. Je trouve que c'est moins pratique.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA M.

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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie pour votre avis. Nous avons choisi de ne plus imposer de créneau pour le retrait des commandes en click and collect afin d'offrir plus de liberté à nos clients. En effet, il n'est pas nécessaire d'appeler le magasin avant de venir récupérer votre commande, vous pouvez venir le jour que vous souhaitez dès que les produits sont prêts. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour le retrait de votre commande dans les horaires d'ouverture de nos magasins. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 1 / 5
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    Il faudrait que les produits livrés soit identiques à ceux des photos. La c est limite de l arnaque.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

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    Bonjour Pascal, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail (contact@botanic.com), muni de votre numéro de commande. Soyez rassuré, en cas de défaut notable sur votre article, une solution vous sera apportée. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    Le site est plutôt bien fait. Mais il manque d'information sur les pays de fabrication des produits vendus.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE H.

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    Bonjour Annie, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Nous veillons à l'amélioration constante de notre site Internet et prenons bonne note de votre remarque, qui nous est d'une grande aide ! Celle-ci a été transmise au service concerné. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    J ai récupéré ma commande facilement et rapidement. Le personnel était agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Nathalie, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Le service Click and Collect a été mis en place pour faciliter les achats et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Commande rapide sur le site avec retrait en magasin dans les 2h!!!. Top 👍🏻

    Avis du , suite à une expérience du par COTRELLE A.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Étant engagés dans la satisfaction client, nous sommes ravis de vous savoir comblé par votre expérience. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience, je suis ravie

    Avis du , suite à une expérience du par AUDE G.

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    Bonjour Aude, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec botanic® a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    très belle plante à la livraison , en attente de soleil pour pousser

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre plante vous apporte entière satisfaction. En espérant un retour rapide du soleil pour que celle-ci s'épanouisse ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

    Réponse de Anonymous a
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    merci

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  • 1 / 5
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    Je n’ai pas eu les produit car reçu cassés j’attend un remboursement depuis le 7 mai

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous venons de déclencher le remboursement de votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de traitement anormalement long. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Le site est très facile d’utilisation et pratique.

    Avis du , suite à une expérience du par CENDRINE B.

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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que notre nouveau site Internet est à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Supère pratique ,en plus pas d'attente

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D.

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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience du Click and Collect se soit déroulée agréablement. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Rien à redire. Je suis très satisfait de mon achat sur botanic.com.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec botanic® a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Super site : fluide, rapide et le retrait en magasin sous 2h est top ! Pratique pour ceux qui n'ont pas le temps de faire le tour du magasin.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Le service Click and Collect a été mis en place pour faciliter les achats et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Je crois qu'il est encore plus efficace que le produit que j'avais avant.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE Z.

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    Bonjour Nicole, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre produit vous apporte entière satisfaction. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Jasmine du Service Client botanic®

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    Nous avons la un vrai service au sein de Botanic. Les conseils des spécialistes sont toujours parfait et l’équipe est vraiment très bien. Continuez !!!

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA T.

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    Bonjour Sandra, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de nos collaborateurs. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Jasmine du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    J'ai reçu la commande très rapidement. Service très aimable. Bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.

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    Bonjour Christian, Merci infiniment pour cette excellente note. Nous sommes ravis de vous savoir entièrement satisfait par l'efficacité de notre équipe et la livraison effectuée dans les temps. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Camille du Service Client botanic®

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    Service client réactif et site internet relativement simple d'utilisation. Livraison dans les délais avec toutefois un bémol: la société de livraison ne donne pas de créneau horaire de son passage contrairement à beaucoup d'autres et cela peut être problématique.

    Avis du , suite à une expérience du par FAMILLE B.

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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience de livraison ne vous ait pas entièrement satisfait. Vos remarques seront transmises à notre transporteur. Au plaisir de vous revoir ! Jasmine du service client Botanic.

  • 5 / 5
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    au top, l’achat sur le site, tout est clair, facile

    Avis du , suite à une expérience du par EDWIGE M.

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    Bonjour Edwige, Merci pour ce très beau commentaire. Étant engagés dans la satisfaction client, nous sommes ravis de vous savoir comblée par votre expérience. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

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    J’ai reçu un sac de terreau infesté de moucherons, et je trouve scandaleux que pour 15€ de livraison alors que le magasin est à 4 kms la livraison se fasse au portail! Si j’ai commandé c’est que justement je n’étais pas en mesure de tout porter !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail (contact@botanic.com), muni de votre numéro de commande. Soyez rassuré, en cas de défaut notable sur votre article, un échange vous sera proposé. Excellente journée, Camille du Service Client botanic®

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    Achetés en click and collect. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P.

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    Bonjour Bernadette, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Le service Click and Collect a été mis en place pour faciliter les achats et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Camille du Service Client botanic®

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    Rapide et efficace, facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.

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    Bonjour Éric, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience sur notre site Internet et l’information fournie qui a été très claire. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Camille du Service Client botanic®

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    Très bien , Rapidité du traitement de ma commande .

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H.

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    Bonjour Jacques, Nous tenons à vous remercier pour ce retour très positif. Votre témoignage sympathique concernant l'efficacité et la rapidité du service de livraison nous fait très plaisir et nous vous en remercions. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Camille du Service Client botanic®

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    Produit design . Correspond à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

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    Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec botanic® a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Camille du Service Client botanic®

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