Evaluations clients
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Je recommande ce site livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par MAEVA L.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Maeva, Merci pour ce retour très positif. C'est avec grand plaisir que nous lisons votre appréciation. Toute notre équipe vous remercie, ravie que le service de livraison vous ait pleinement satisfait. Au plaisir de vous revoir! Excellente journée. Lily du Service Client botanic®
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facilité de navigation , intuitif
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Corinne, Merci d'avoir partagé vos impressions. Merci d’avoir mis l’accent sur la qualité de notre site Internet. C’est une joie de lire que votre expérience vous ait donné entière satisfaction. Nous espérons vous revoir prochainement. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®
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Une équipe vraiment adorable, aux petits soins...
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Christelle, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. C'est avec grand plaisir que nous lisons vos appréciations. Votre aimable commentaire sur l'accueil et le service en magasin nous font très plaisir et nous les transmettons à notre équipe. Au plaisir de vous accueillir dans votre magasin. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®
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Plantes de très belle qualité. 100% satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIO I.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Mario, Merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre gamme de plantes. Vous trouverez également dans nos rayons jardinage les produits et équipements nécessaires à leur entretien ! Au plaisir de vous accueillir dans votre magasin. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®
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Efficace et rapide ccccccxxxxxxxxxxx
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME S.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Guillaume, Merci infiniment pour cette excellente note. Notre équipe semble avoir réalisé un travail ingénieux avec le site Internet et nous vous remercions de l’avoir souligné. Nous espérons vous revoir prochainement. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®
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facilité d'achat et de paiement
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Merci pour ce retour très positif. C’est une joie de lire que votre expérience vous ait donné entière satisfaction. Merci d'avoir partagé votre ressenti. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®
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Toujours l'accueil est très charmants et le caissières aussi , souriante , prêt a nous donner de réponse claire.
Avis du , suite à une expérience du par GRACIELA M.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Graciela, Merci pour ce très beau commentaire. Nous sommes heureux que votre passage en caisse ait été aussi agréable que votre visite. Un grand merci pour tous ces compliments sur le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir dans votre magasin. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®
Réponse de GRACIELA MSignalerCet très agréable arriver dans un magasin et trouver le sourire et la gentillesse de nous aider a notre question . Très cordialement Graciela PERDIGON Et a très bientôt
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Top, rien à redire ! Expérience fluide, rapide et simple.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Merci pour ce commentaire qui nous motive pour la suite. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience sur notre site Internet et l’information fournie qui a été très claire. Nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins ou sur botanic.com Excellente journée. Lily du Service Client botanic®
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pas vraiment intuitif, le moteur de recherche n'est pas toujours efficace. Clic & collect fonctionne lorsque les magasins sont ouverts
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE R.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Adeline, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous regrettons d'apprendre que votre expérience sur notre site Internet ne vous ait pas apporté satisfaction. Vos remarques concernant le site Internet et le service click and collect seront utilisées en vue de l’améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir et de vous laisser une meilleure impression. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®
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la recherche par mot clé est efficace.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Stéphane, Merci infiniment pour cette excellente note. Merci d’avoir mis l’accent sur la qualité de notre site Internet. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre expérience sur notre site Internet. Nous espérons vous revoir prochainement. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®
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Pratique car éloigné du magasin
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Renée, Merci d'avoir partagé votre ressenti. C’est une joie de lire que votre expérience vous ait donné entière satisfaction. En effet, le site Internet vous permet d’obtenir les informations sur les mêmes produits qu’en magasin et de les commander directement. Le service peut être source d’un réel gain de temps ! Nous espérons vous revoir prochainement. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®
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Très bien très contente prix très intéressant
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour cette excellente note. Vous satisfaire est notre priorité et nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes au niveau du prix. Nous espérons vous revoir prochainement. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®
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Prise de commande assez facile, retrait en magasin un peu long.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Stéphane, Merci d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience sur notre site Internet. Votre avis est très important pour nous, pour améliorer nos services. Nous vous remercions de le partager avec nous. Au plaisir de vous accueillir dans votre magasin. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®
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Très bien, comme les fois précédentes.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Sylvie, Merci infiniment pour cette excellente note. C'est avec plaisir que nous lisons votre commentaire sur l'accueil et les services que nous vous proposons. Au plaisir de vous revoir! Excellente journée. Lily du Service Client botanic®
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j'ai trouvé facilement ce que je voulais
Avis du , suite à une expérience du par MANGION R.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Madame, Merci pour ce retour très positif. C'est avec joie que nous lisons vos compliments concernant l'ensemble de nos produits et services. Nous espérons vous revoir prochainement. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®
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Rien à redire parfait pour moi
Avis du , suite à une expérience du par MARIE A.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Marie, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes très heureux de lire que votre expérience sur botanic.com fût une réussite. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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il manque du détail technique du produit
Avis du , suite à une expérience du par YANN F.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Yann, Toute notre équipe vous remercie pour votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que les informations disponibles sur nos fiches produits n’aient pas été suffisantes pour satisfaire vos attentes. Nous tenons compte de votre remarque qui nous aidera dans notre démarche d’amélioration continue. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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n'importe quoi pour la livraison, une chaleur pas possible un colis écrasé bref 15 euros et le reste jeté par la fenêtre.
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE T.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Mireille, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés pour les dommages occasionnés par le transport. Nous vous invitons à contacter notre Service Client muni de votre numéro de commande afin de trouver ensemble une solution. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®
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Site clair. Commande conforme livrée dans le délai annoncé. Un retrait possible en magasin de la commande serait un plus
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT F.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Thibaut, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience avec botanic® fût une réussite. Nous proposons un service de retrait en magasin, une option disponible lors du passage de votre commande selon les stocks de nos magasins. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Très bonne expérience, rien de particulier à ajouter.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Étant engagés dans la satisfaction client, nous sommes ravis de vous savoir comblé par votre expérience. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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gagnez un peu plus en professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-VINCENT C.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Jean-Vincent, Toute notre équipe vous remercie pour votre avis. Dans le but de nous améliorer, pouvez-vous nous en dire un peu plus ? Quel soucis avez-vous rencontré lors de votre expérience avec botanic® ? Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®
Réponse de Jean-Vincent CSignalervotre très aimable personnel ne savait pas comment procéder pour la remise en main propre d'un produit acheté et payé sur votre site, . . .
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Jean-Vincent, Nous vous remercions pour votre retour. Un point va être effectué avec les équipes concernées afin que cela ne se reproduise pas. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Manon du Service Client botanic®
Réponse de Jean-Vincent CSignalerpas de souci !
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Super expérience sur le site ! J'ai craqué pour 2 plantes d'intérieur à ajouter à ma collection. J'ai trouvé facilement sur le site et je les ai récupéré en Click & Collect et j'ai été très contente de la beauté des plantes et de leur fraicheur !! Les personnes qui m'ont donné ma commande étaient super gentils !
Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE L.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Clarisse, Merci pour ce très beau commentaire. C’est une joie de lire que votre expérience vous ait donnée entière satisfaction. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre magasin et la qualité de nos produits. Au plaisir de vous accueillir dans notre magasin. Lily du Service Client botanic®
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le site: ergonomie moyenne pour naviguer et commander mais en magasin: accueil très agréable et dévoué. bon choix de produits dans tous les rayons. magasin de Venelles très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Isabelle, C'est avec plaisir que nous lisons votre commentaire sur l'accueil et les services que nous vous proposons. En revanche, nous sommes navrés, que votre expérience sur le site ne soit pas aussi positive. Pourriez-vous nous décrire plus en détail quelles ont été vos difficultés ? Au plaisir de vous revoir! Lily du Service Client botanic®
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Offres avantageuses et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Véronique, Merci pour ce retour très positif. Toute notre équipe vous remercie, ravie que le service de livraison ainsi que nos prix vous aient pleinement satisfait. Nous espérons vous revoir prochainement. Lily du Service Client botanic®
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Expérience au top sur le site botanic.com. Tout a été très simple sur le site et ensuite au retrait de ma commande en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Le service Click and Collect a été mis en place pour faciliter les achats et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®
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J'habite à 25km d'un Botanic. Etant accidentée, j'avais pensé être livrée rapidement en commandant mais grosse erreur ! Et payé 30€ de livraison !!!!!!!!!!!!! Heureusement qu'une amie m'a accompagnée au magasin car sinon, je manquais de croquettes pour mes 3 chiens !!! Très déçue......
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE T.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Eliane, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Suite à des circonstances externes, nous avons rencontré des problèmes d'approvisionnement qui ont retardé la livraison. Nous vous présentons nos excuses pour ce problème inhabituel. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
Réponse de ELIANE TSignalerO.K. Merci pour votre réponse. Mais je ne recommanderai quand même pas car 30€ de livraison, c'est très cher !
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Commande et livraison très rapide. Emballage parfait !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Votre témoignage sympathique concernant l'efficacité et la rapidité du service de livraison nous fait très plaisir. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®
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Commande rapide, reçue en deux jours !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cet avis qui met en avant le professionnalisme de notre équipe de livraison. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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10/10 , site facile d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par BRICE F.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Brice, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre parcours sur botanic.com vous apporte entière satisfaction ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®
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Click and collect rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Brigitte, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience du Click and Collect se soit déroulée agréablement. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Site explicite et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Christine, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Internet et la qualité du service de livraison. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®
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Délai de préparation et d'expédition trop long , pas assez de point relais GLS. Transporteur très long , reçu avec 4 jours de retard
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Votre avis est très important pour nous et pour améliorer nos services et nous vous remercions de le partager avec nous. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients si vous souhaitez faire part d'une réclamation, nous n'avons pas retrouvé de demande avec vos informations. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®
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Pas assez d'informations sur les produits
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Pourriez-vous nous préciser les informations supplémentaires dont vous auriez eu besoin ? Nos équipes feront leur maximum pour alimenter les fiches produits. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®
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Site claire et facile à consulter
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Nathalie, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Notre équipe semble avoir réalisé un travail ingénieux avec le site Internet et nous vous remercions de l’avoir souligné. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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N ayant pas d'accès direct au jardin, je n'ai pas eu la possibilité de demander une livraison au jardin (il fallait passer par le séjour). La marchandise était sur une palette bien entourée de film, le transporteur nous la laissé sur la chaussée.... Péniblement nous avons (mon mari et moi) rentré le sac de copaux et avons mis les pierres dans le coffre de notre voiture ...
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE T.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Michelle, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Nous sommes navrés que votre expérience de livraison ne vous ait pas entièrement satisfait. Notre prestation de transport prévoit effectivement une livraison devant chez vous. Elle n'inclut pas la livraison dans la pièce de votre choix, le déballage et le retrait et reprise des emballages / palettes. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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RAS, tout y est ! Simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENTINE R.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Clémentine, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes très heureux de lire que votre expérience avec botanic® fût une réussite. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Correspondants très à l’écoute
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Étant engagés dans la satisfaction client, nous sommes ravis de vous savoir comblé par votre expérience. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Recherche simple et rapide, large choix
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Christine, Merci pour ce retour très positif ! Nous espérons vous revoir très bientôt sur botanic.com. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®
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Très bon service. Envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Isabelle, Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre expérience d'achat sur botanic.com. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®
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Si on pouvait bénéficier d'une livraison gratuite à domicile à partir d'un certain montant, cela serait bien mais il faut dire que les prix sont moins chers que là où la livraison est gratuite très souvent. Cela serait un plus. Après comme livreur, et transporteur, je préfère GLS, car ils sont plus sérieux concernant le respect de la date de livraison, et plus facile à suivre en direct dans leurs expéditions.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Nous vous remercions vivement pour votre retour d'expérience et vos suggestions quant à nos transporteurs pour toute commande effectuée sur botanic.com. La livraison offerte est une opération que nous organisons ponctuellement. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®
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Conseils généralement éclairés
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®
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Rien de particulier livraison assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif quant à notre service de préparation et d'expédition des commandes. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®
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L’article était en rupture. J’ai du attendre 3?semaines .
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE B.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Lydie, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour nous soumettre ce retour. Nous sommes navrés que le fournisseur ait subi un retard d'approvisionnement quant aux produits de votre commande. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®
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Ras a part que la bte gazon annulée pas vos soins ne pas été encore rembourse
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Le remboursement est effectué dans un délai de 2 jours ouvrés maximums par nos équipes. Nous vous invitons à contacter notre Service Clients si vous ne l'avez toujours pas perçu. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®
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Très bien. Réactivité du service client. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Sophie, Vous avez pris le temps de nous laisser ce commentaire et nous vous en remercions ! Notre équipe Service Clients est ravie que vous ayez été satisfaite de la solution apportée. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®
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Simple efficace ponctuel et rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY F.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Jérémy, Merci d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes ravis de vous savoir combler par votre expérience sur botanic.com. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®
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ne recommande pas du tout pub pas correcte
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Georges, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous n'avons pas enregistré de réclamation à votre nom auprès de notre Service Clients. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter afin de nous en dire plus sur votre expérience afin que nous puissions trouver une solution. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®
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Navigation fluide sur le site , je savais ce que je cherchais et j'ai trouvé rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par ODILE R.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Odile, Notre équipe Web est ravie de lire votre message et que votre parcours en ligne ait été fluide. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®
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Sans problème et facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE K.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Solange, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®
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Votre site est très clair plusieurs propositions de livraison. tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Merci à vous pour ces encouragements ! Nous sommes enchantés que les solutions de livraison botanic.com vous conviennent. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®
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un site complet ou il est facile de circuler
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Nicolas, Nous tenons à vous remercier pour ce retour très positif. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®
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Je n’ai jamais reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous n'avons pas retrouvé de litige à votre nom avec les informations dont nous disposons dans votre avis. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients si vous rencontrez un souci avec votre commande botanic®. Dans votre avis sur le produit, vous faites référence à une robe non reçue, nous vous invitons à vérifier que votre avis porte bien sur l'enseigne botanic.com. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®
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Je commande le matin, je récupère le soir en sortant du boulot.
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY C.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Grégory, toute l'équipe est ravie de savoir que notre service gratuit Click & Collect 2 heures vous aide au quotidien ! Excellente journée. Manon du Service Client botanic®
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Quand il n'y a pas assez de produit en rayon je peux facilement le commander en ligne, c'est pratique. Retirer le colis en magasin est rapide également.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez été pleinement satisfait par votre commande en ligne et nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®
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J'en ai commandé 2. Un correspond à la photo, le deuxième est plus clair. En terme d'esthétique, on fait mieux
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous donner pleine satisfaction lors de votre achat en ligne. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir et de vous laisser une meilleure impression de notre enseigne. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®
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Aucun problème. Tout va bien. Il pleut et les oiseaux ne chantent pas
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux de constater votre satisfaction suite à votre visite sur botanic.com. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®
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Très bien et merci Très simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Sylvain, Nous sommes très heureux de lire que votre expérience sur botanic.com fût une réussite. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®
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Fonctionne très bien. Du plus bel effet le soir sur ma terrasse.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES M.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Jean Yves, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis que votre article vous apporte entière satisfaction. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Retrait 2 heures : impeccable .
Avis du , suite à une expérience du par BREHAT M.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que votre expérience du Click and Collect se soit déroulée agréablement. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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C'est toujours une bonne expérience. Le personnel est toujours très accueillant et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Sylvie, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Votre aimable commentaire sur l'accueil et le service en magasin nous font très plaisir et nous les transmettons à notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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L’achat a été rapide et levreciperer aussi. Tres bonne experience
Avis du , suite à une expérience du par BEATRIZ M.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Beatriz, Merci infiniment pour cette excellente note. Nous sommes ravis que votre expérience sur botanic.com ai été une réussite ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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envoi tre rapide et bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. C'est un grand plaisir pour nous de découvrir que vous avez été satisfait par notre service de livraison. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Beaucoup de choix et des produits de qualité. Les magasins Botanic respirent la nature. J’y vais souvent parfois juste pour me balader. Les rayons sont bien agencés et les allées spacieuses C’est très agréable
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE N.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Sylvie, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Il est toujours agréable de faire ses achats dans un magasin aménagé avec soin, et nous y avons apporté une attention particulière. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Facile de naviguer et de commander
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA K.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Patricia, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience sur notre site Internet. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Le site est pratique,la navigation et les commandes se font aisément
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Jean Claude, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Notre équipe semble avoir réalisé un travail ingénieux avec le site Internet et nous vous remercions de l’avoir souligné. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Facilité pour la commande, rapidité
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE S.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Claudine, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Apprendre votre satisfaction à la suite de votre expérience sur notre site Internet est un réel plaisir. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Très facile, très large choix et rapidité de livraison ou récupération en magasin !!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Nathalie, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous apprécions de savoir que notre service vous ait pleinement satisfait, en ligne comme en magasin. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Le délai est respectueux, le colis est en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Alain, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Votre témoignage sympathique concernant la qualité et la rapidité du service de livraison nous fait très plaisir et nous vous en remercions. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Bon rapport quantité/prix avec livraison rapide. Merci à BOTANIC.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Eric, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Vous satisfaire est notre priorité et nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes au niveau du prix. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Acheté et récupéré le jour même, pratique!
Avis du , suite à une expérience du par DANY D.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Dany, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. C’est une joie de lire que votre expérience vous ait donné entière satisfaction. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Commande prête rapidement, accueil agréable, aide spontanée pour charger le barbecue dans mon véhicule
Avis du , suite à une expérience du par AGNES C.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Agnès, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été rendu agréable grâce au professionnalisme et à la sympathie de notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Parfait de la recherche d’info, commande à la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Laurent, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait par votre expérience sur notre site Internet. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Il y a un systeme d ouverture à ressort au centre du meuble , il faut normalement le visser mais sans outil , le soucis est que celui ci ne rentrait pas et même avec une pince ça a été compliqué . A la fin je l ai achevé à coup de marteau , il a compris et est entré à sa place .
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE V.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Valérie, Toute notre équipe vous remercie pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez rencontrés des difficultés avec le système d'ouverture de votre article. Vos remarques seront transmises au service concerné. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Super site, j'ai fais un Click & Collect. Retrait hyper rapide en 2h. Collaborateur aimable en magasin, il m'a donné de bons conseils ! Je ne peux que recommander, merci.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Le service Click and Collect a été mis en place pour faciliter les achats et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Très facile à utiliser le site botanic et j ai trouver facilement ce que je voulais et la livraison c est très bien passer.
Avis du , suite à une expérience du par MANUELLA R.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Manuella, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que votre livraison s'est bien déroulée. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Camille du Service Client botanic®
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TOP ET TRÈS BON ACCUEIL AU MAGASIN 👌
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE I.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Jacqueline, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes très heureux de lire que votre expérience avec botanic® fût une réussite. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Camille du Service Client botanic®
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Il est compliqué de trouver des produits disponible dans son magasin La lavande est morte tout comme le romarin au bout de 3 jours
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Nathalie, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail (contact@botanic.com), muni de votre numéro de commande. Soyez rassurée, en cas de défaut notable sur votre article, un échange vous sera proposé. Excellente journée, Camille du Service Client botanic®
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Super facile et rapide je recommande hormis les photos non ressemblante du produit
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA P.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Alexandra, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Nous veillons à l'amélioration constante de notre site Internet et prenons bonne note de votre remarque, qui nous est d'une grande aide ! Celle-ci a été transmise au service concerné. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Camille du Service Client botanic®
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c’était parfait. Commande reçue rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Martine, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Étant engagés dans la satisfaction client, nous sommes ravis de vous savoir comblée par votre expérience. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Camille du Service Client botanic®
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Parfait, facile pour trouver les produits
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA G.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Alexandra, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction suite à votre achat sur botanic.com. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Camille du Service Client botanic®
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Très bien. Bon site et bon service.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes très heureux de lire que votre expérience avec botanic® fût une réussite. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Bien site fluide livraison impec
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Étant engagés dans la satisfaction client, nous sommes ravis de vous savoir comblé par votre expérience. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Facilité de navigation, ergonomie
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Apprendre votre satisfaction à la suite de votre expérience sur notre site Internet est un réel plaisir. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Commande livrée en un seul lot, c'est pratique.
Avis du , suite à une expérience du par KATJA S.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Katja, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis que votre commande vous apporte entière satisfaction. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Très bon site et facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Notre équipe semble avoir réalisé un travail ingénieux avec le site Internet et nous vous remercions de l’avoir souligné. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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navigation facile sur le site; livraison en magasin:RAS , bon accueil du personnel
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Sylvie, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience du Click and Collect se soit déroulée agréablement. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Très pratique , je reprendrais chez vous sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Florence, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes très heureux de lire que votre expérience avec botanic® fût une réussite. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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site: facile d utilisation, expérience utilisateur satisfaisante. livraison: livreur ne déballe pas les produits et ne laisse pas le temps d inspecter avant de signer, plutôt désagréable dommage
Avis du , suite à une expérience du par TILLELI A.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis.. Nous sommes ravis que votre expérience sur botanic.com se soit déroulée agréablement. En revanche, nous sommes navrés que votre expérience de livraison ne vous ait pas satisfait. Vos remarques seront transmises à notre transporteur. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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réactif et très attentif et aimables. C'est bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Étant engagés dans la satisfaction client, nous sommes ravis de vous savoir comblé par votre expérience. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Colis perdu, service client très réactif et professionnel. Merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis, mettant en avant le professionnalisme de notre Service Client. Sachez que la situation a été remontée au transporteur afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Je pense qu'envoyer des boites vides à un client, en lui disant que c'est normal car il faut aller chercher les produits ailleurs...(port payant bien entendu) c'est se moquer de ce client, ouvertement ! Je pense qu'un service après vente qui ne répond pas aux mails envoyés, n'est pas un service après vente, mais une boîte vide ! Et je pense qu'envoyer une enquête de satisfaction après un fiasco pareil relève de l'incapacité collective. (commerciale, marketing et humaine). Ok, je vais m'asseoir sur la modique somme de 72 Euros, voila à quoi je me suis exposé en me rendant sur votre site que je ne re-commanderais à personne bien entendu !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le manque de clarté sur la commande de cet article. En effet, les boites de diffuseurs de trichogrammes sont livrées vides. Il faut ensuite commander le vivant sur le site Protecta en suivant les indications au dos de l'emballage. La commande du vivant est gratuite, sans aucun frais de port. Il vous suffit de renseigner le code se trouvant à l'intérieur de l'emballage. S'agissant d'êtres vivants, nous ne sommes pas en mesure de stocker correctement ces produits afin de garantir leur efficacité naturelle. C'est pour cela qu'une commande auprès de Protecta, qui dispose d'entrepôts et de transporteurs adaptés à ces produits, est nécessaire après l'achat de votre boite sur notre site Internet. Suite à vos échanges de ce jour avec nos équipes, nous vous accordons un geste commercial et envoyons à votre domicile une nouvelle boite de diffuseurs de trichogrammes afin que vous puissiez profiter de votre achat. Nous espérons que cet article vous apportera satisfaction et que nous aurons le plaisir de vous revoir très bientôt. Manon du Service Client botanic®
Réponse de Anonymous aSignalerBonjour, J'apprécie que vous m'ayez contacté, et par téléphone, et par mail pour régler cette "incompréhension". Cependant, même si j'apprécie votre geste commercial, je vous rappelle que ma commande initiale était de 2 boites de trichogrammes, pour un montant total de 68€ me semble t-il, comme vous l'avez surement noté à la lecture de ma commande initiale ? Certain que vous comprendrez ma demande... Belle journée à vous et merci d'avance pour votre réaction. Bien cordialement, Philippe Maginot.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Nous avons procédé au renvoi d'une boite de trichogrammes sur les deux commandées en guise de geste commercial, afin de nous excuser pour le manque de clarté sur la fiche produit lors de votre commande. Nous vous invitons à contacter notre Service Client à l'adresse contact@botanic.com si vous souhaitez contester cette proposition. Nous espérons que cet article vous apportera satisfaction et que nous aurons le plaisir de vous revoir très bientôt. Manon du Service Client botanic®
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commandé en ligne. Mauvais produit reçu mais le service client était très bon et le bon article envoyé rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cette erreur sur votre commande. En espérant que votre maison de toilette vous apporte entière satisfaction ! À très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Sur le site tout s’est bien passé. C’est la livraison qui n’a pas été bien réalisé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Jean-Pierre, Toute notre équipe vous remercie pour cette belle note. Nous sommes ravis que votre expérience sur botanic.com se soit déroulée agréablement. En revanche, nous sommes navrés que votre expérience de livraison ne vous ait pas satisfait. Vos remarques seront transmises à notre transporteur. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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choix aisé par catégorie, mais voulais commander un parasol présent sur le magasin de la Seyne sur Mer et qui apparaissait pourtant non disponible : impossible pour moi de le commander du attendre un parasol livré depuis un autre magasin : peut mieux faire
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Pascal, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Nos équipes font leur maximum pour que l'ensemble de nos articles soient disponibles dans nos magasins. Nous espérons que les prochains articles dont vous aurez besoin seront disponibles dans votre magasin de proximité ! Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Je regrette qu'on ne puisse pas se faire livrer gratuitement dans un magasin plus proche. J'ai été obligé de faire pas mal de route pour chercher le produit, qui n'était pas disponible dans le Botanic à quelques kilomètres de chez moi...
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Olivier, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Nos équipes font leur maximum pour que l'ensemble de nos articles soient disponibles dans nos magasins. Nous espérons que les prochains articles dont vous aurez besoin seront disponibles dans votre magasin de proximité ! Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Livraison rapide avec des produitstrès bien protégés
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Richard, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que votre livraison s'est bien déroulée. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Au top.Les employés sont serviables et accueillants.
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Simone, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez été sensible à la qualité de l'accueil de nos équipes. Nous avons effectivement une équipe de passionnés toujours disponible pour vous conseiller lors de vos visites en magasin. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Parfait, livraison le lendemain en magasin
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN R.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Damien, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience du Click and Collect se soit déroulée agréablement. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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site clair et pratique facile pour trouver les articles et assez intuitif
Avis du , suite à une expérience du par PEGGY M.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Peggy, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Notre équipe semble avoir réalisé un travail ingénieux avec le site Internet et nous vous remercions de l’avoir souligné. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
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Produits livrés très rapidement. Merci à BOTANIC.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
Réponse de botanic.comSignalerBonjour Eric, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. C'est un grand plaisir pour nous de découvrir que vous avez été satisfait par notre service de livraison. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®
Avis affichés par ordre chronologique