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Avis clients de botanic.com

4.4 / 5

Calculé à partir de 443 avis obtenus sur les 12 derniers mois

532 avis depuis le 21/03/2024

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Informations botanic.com

  • Société

    botanic®

  • Description

    botanic®, les jardineries expertes du végétal depuis 1995.

  • Adresse

    300 Rue Louis Rustin 74160 Archamps

  • Website

    https://www.botanic.com/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    Tout nickel rien à dire, bien expliqué,.. Vendeur au top, serviable, aimable, souriant Très satisfait dans l’ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC V.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Cedric, Merci pour ce très beau commentaire. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait par votre expérience dans notre magasin. Un grand merci pour tous ces compliments sur le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Nous espérons vous revoir prochainement. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Très satisfaisant et contente de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Martine, Merci infiniment pour cette excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver votre bonheur dans nos rayons. C’est naturellement avec une très grande joie que nous lisons votre satisfaction sur les produits que nous proposons. Au plaisir de vous revoir ! Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    Sur le site pas de soucis pour naviguer après la réalité du produit n'est pas ce que l'on attends

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Martine, Merci d'avoir partagé vos impressions. Apprendre votre satisfaction à la suite de votre expérience sur notre site Internet est un réel plaisir. Toutefois, nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes lors de votre achat. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une autre fois et de vous faire changer d'avis. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    petit bug de paypal mais rapidement reglé par botanic. sinon impeccable !!

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS E.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Nicolas, Merci d'avoir partagé vos impressions. Nous avons été confrontés à un problème exceptionnel qui a perturbé l’accès a paypal. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. Nous sommes, toutefois, très heureux de lire que votre expérience à botanic® fût une réussite. Nous espérons vous revoir prochainement. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 2 / 5
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    Le transporteur a mis 2 jours et demi à me livrer le colis car la copropriété est fermée par un portail. J'avais renseigné lors de la commande le code d'accès, où se trouvait l'interphone etc mais les informations ne lui ont pas été fournies. J'ai dû attendre pour rien à mon domicile. Après avoir constaté qu'un aquarium était cassé j'ai contacté votre service client qui m'a proposé soit un échange soit un remboursement. J'avais pu entre temps contacté le livreur. Je suis allé à Botanic pour procéder à un échange mais on m'a répondu que les conditions avaient changées et que je devais voir directement avec le fournisseur. J'ai insisté car j'avais les mails de votre service client d'accord pour un échange. Finalement j'ai pu Exceptionnellement en avoir un autre car c'était NOEL. Je m'attendais à un petit geste commercial pour tout mes déboires car n'ayant pas de voiture c'est une amie qui m'a amené. De plus j'en ai profité pour faire d'autres achats. C'est sûr que je ne passerais plus de commande en ligne.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Marc, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour nous soumettre ce retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les dommages occasionnés par le transport. Vos remarques seront bien évidemment transmises à notre transporteur. Tout ceci ne reflète pas la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Notre Service Client vous a proposé en premier lieu de vous rendre en magasin afin de procéder à un échange, car c’est la solution la plus rapide, vous permettant de profiter de votre article au plus vite. Toutefois, si vous n’aviez pas eu la possibilité de vous rendre en magasin, une autre solution vous aurait été apportée. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir et de vous laisser une meilleure impression. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    Il manquait l’information de la tige dans la description du produit. Vous pourriez y remédier et mettant le mode d’emplois dans la description du produit

    Avis du , suite à une expérience du par MARINA HANNA G.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Marina Hanna, Merci d'avoir partagé votre ressenti. Nous veillons à l'amélioration constante de notre site Internet et prenons bonne note de votre remarque, qui nous est d'une grande aide ! Celle-ci a été transmise au service concerné. Nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins ou sur botanic.com Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Transformateur en panne, change sans problème. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARINA C.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Marina, Merci pour ce retour très positif. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de nos services et de la réactivité de notre équipe pour vous faire bénéficier de nos garanties. Nous nous engageons effectivement à remplacer ou rembourser votre produit en cas d’incident constaté à l’utilisation. Il est important pour nous que votre achat vous apporte entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir ! Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Reçu dans les temps , je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Jacqueline, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. C'est un grand plaisir pour nous de découvrir que vous avez été satisfait par notre service de livraison. Nous vous remercions pour cet avis qui met en avant le professionnalisme de notre équipe de livraison. Nous espérons vous revoir prochainement. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Parfait merci Acceuil très sympa ……………………………

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Patrick, Merci d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes très touchés par vos compliments concernant la qualité de notre accueil. Nous sommes à la disposition de nos clients pour leur offrir un moment agréable lors de leur visite en magasin, merci à vous de le souligner. Au plaisir de vous revoir ! Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 3 / 5
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    Pas toujours pratique et la fonction recherche n’est pas précise

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE M.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Jean-Philippe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous regrettons d'apprendre que votre expérience sur notre site Internet ne vous ait pas apporté satisfaction. Nos équipes font leur maximum pour améliorer le parcours d'achat et vous proposer une expérience de navigation la plus optimale possible. Sachez que vos remarques ont bien été notées et que le site Internet continue sa floraison au cours des prochains mois ! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Commande facile et rapide. Livraison rapide également.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE ET OLIVIER R.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Stéphanie et Olivier, Merci d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience sur notre site Internet et l’information fournie qui a été très claire. Votre témoignage sympathique concernant l'efficacité et la rapidité du service de livraison nous fait très plaisir et nous vous en remercions. Nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins ou sur botanic.com Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 2 / 5
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    Produits en rupture de stock puis produits manquants. Qualité de l'emballage.

    Avis du , suite à une expérience du par CABINET B.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les ruptures de stock sur votre commande. Nos équipes font leur maximum pour que les stocks affichés sur le site Internet soient au plus près de la réalité, mais il se peut qu'il y ai quelques écarts. Merci pour vos remarques concernant la qualité de l'emballage, elles seront utilisées en vue de l’améliorer. En espérant vous revoir à nouveau dans l’un de nos magasins. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Personnel gentil et compétent qui a su être réactif quand j'ai eu un soucis pour valider ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE M.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Marie Christine, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Un grand merci pour tous ces compliments sur le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes qui ont su réagir rapidement pour vous aider avec votre problème de validation de commande. Au plaisir de vous accueillir dans votre magasin. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    AUCUN COMMENTAIRE A AJOUTER A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS B.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Alexis, Merci infiniment pour cette excellente note. C’est une joie de lire que votre expérience vous ait donné entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre recommandation et d’avoir mis l’accent sur la qualité de notre site Internet. Nous espérons vous revoir prochainement. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    Très bon emballage lors de la livraison garantissant une intégrité du produit, cependant.dommage qu’il n’y ait aucune demande feed-back de la part de Botanic pour savoir si la livraison respecte la quantité commandée car oui effectivement il me manque un produit mais rien n’est fait pour pouvoir en faire réclamation.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Joseph, Merci d'avoir partagé votre ressenti. C'est un grand plaisir pour nous de découvrir que vous avez été satisfait par l'emballage de votre commande. Nous vous remercions pour votre retour concernant le feed-back. Nous ne demandons pas en permanence le retour des clients sur leurs commandes, car nous passons par Avis Vérifiés qui vous demandes après chaque commande de nous laisser un avis si vous le souhaitez. En cas de besoins plus spécifique, vous avez accès à notre Service Client qui se tient à votre disposition pour tout type de demande. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 1 / 5
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    Comment jamais reçu et annulé sans savoir pourquoi

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Alexandre, Nous vous remercions de nous avoir écrit. Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a été perdu par le transporteur. Suite à vos échanges avec le Service Client le remboursement de votre commande a été effectué. En espérant vous revoir à nouveau dans l’un de nos magasins afin de vous offrir une meilleure expérience. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace . Pratique de récupérer directement à la caisse.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMITILLE P.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Domitille, Merci d'avoir partagé vos impressions. Nous vous remercions pour votre retour, nous apprécions de savoir que notre service vous ait pleinement satisfait, en ligne comme en magasin. Le service Click and Collect a été mis en place pour faciliter les achats et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter. Au plaisir de vous revoir ! Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Très beau site. Livraison rapide et conforme à ma commande. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour, Merci infiniment pour cette excellente note. Nous sommes ravis de vous savoir entièrement satisfait par l'efficacité de notre équipe et la livraison effectuée dans les temps. Nous vous remercions pour cet avis qui met en avant le professionnalisme de notre équipe de livraison. Nous espérons vous revoir prochainement. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    Déception sur la couleur de la boîte de chocolat qui ne correspond pas à la description du site. En magasin, je ne l’aurais pas achetée.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Véronique, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Veuillez nous excuser pour les informations qui semblent incorrecte sur le site Internet, nous allons corriger la description. Nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins ou sur botanic.com Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Livraison rapide avec un transporteur excellent . Nous avons rien a redire bravo

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Vincent, Merci pour ce retour très positif. C'est un grand plaisir pour nous de découvrir que vous avez été satisfait par notre service de livraison. Vos compliments seront partagés avec notre équipe de livraison qui sera heureuse de recevoir une telle gratification de la part des clients. Au plaisir de vous revoir ! Excellente journée, Lily du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    L'expérience avec Botanic a été très bien mais le prestataire retenu pour la livraison médiocre comme d'habitude: pas d'info de livraison. Le camion est passé sans prise de rdv. Pour cette taille de colis et le prix, une information voire une prise de rendez-vous sont un minimum.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Nous attendons de notre équipe de transporteurs de fournir un service qualifié et sommes au regret de lire votre retour. Votre expérience sera transmise au service concernée afin d'améliorer le niveau. Tout ceci ne reflète pas la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans votre magasin botanic®. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Facilité pour récupérer le produit en magasin. Amabilité du personnel (magasin Toulouse Labège)

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Laurence, Merci d'avoir partagé vos impressions. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre satisfaction après avoir pu expérimenter le service Click and Collect. Nous sommes très heureux de lire que votre expérience à botanic® Toulouse Labège fût une réussite. Nous sommes touchés par vos compliments concernant la qualité de notre accueil. Au plaisir de vous accueillir dans votre magasin. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Commandé sur le site et récupérer en magasin

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE R.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Jacqueline, Merci pour cet avis. C’est une joie de lire que votre expérience vous ait donné entière satisfaction. Le service Click and Collect a été mis en place pour faciliter les achats et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter. À très bientôt. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    Ok rien à signaler rapport au site internet

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN G.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Damien, Merci d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience sur notre site Internet et l’information fournie qui a été très claire. Merci d’avoir mis l’accent sur la qualité de notre site Internet. Nous espérons vous revoir prochainement. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    Dommage que le panier ne restent pas en mémoire et qu’on ne puisse pas mettre les produits en préférés

    Avis du , suite à une expérience du par NATH F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience sur notre site Internet. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu garder en mémoire votre panier et utiliser votre liste d'envies sur le site.  Pour ce faire, il vous suffit de créer un compte sur notre site Internet, sinon votre panier ne restera en mémoire qu'une heure. Créer un compte ne veut pas dire adhérer au club, c'est entièrement gratuit. Cela vous permet de sauvegarder votre panier et de l'enregistrer autant de temps que vous le souhaitez vous pouvez aussi ajouter vos produits favoris dans votre liste d'envies.  Nous espérons vous revoir prochainement. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

    Réponse de Nath F
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    Je vous remercie

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  • 5 / 5
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    Commande rapide et récupération à l’accueil :parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Nathalie, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience du Click and Collect se soit déroulée agréablement. Le service Click and Collect a été mis en place pour faciliter les achats et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter. Au plaisir de vous accueillir dans votre magasin. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Facilité de navigation choix important il y a tous les prix on trouve forcément

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE B.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Jean Marie, Merci pour ce retour très positif. Apprendre votre satisfaction à la suite de votre expérience sur notre site Internet est un réel plaisir. En effet nos produits vous proposent non seulement la meilleure qualité, mais aussi des tarifs compétitifs à la portée de tous les budgets. Au plaisir de vous revoir ! Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

    Réponse de jean marie b
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    Nous sommes allés en magasin à Poulainville faire des achats agréablement surpris on y retournera

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  • 5 / 5
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    Choix de produits pour animaux avec livraison possible dans magasin à proximité

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE D.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Regine, Merci infiniment pour cette excellente note. Nous vous remercions pour votre retour, nous apprécions de savoir que notre service vous ait pleinement satisfait, en ligne comme en magasin. Le service Click and Collect a été mis en place pour faciliter les achats et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter. À très bientôt. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL D.

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    Bonjour Paul, Merci pour cet avis. C’est une joie de lire que votre expérience vous ait donné entière satisfaction. Merci d’avoir mis l’accent sur la qualité de notre site Internet. Nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins ou sur botanic.com Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Site parfait, très facile avec le moteur de recherche. Les images correspondent parfaitement au modèle

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE N.

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    Bonjour Anne, Merci pour ce commentaire qui nous motive pour la suite. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience sur notre site Internet et l’information fournie qui a été très claire. Nous vous remercions d’avoir mis l’accent sur la qualité de notre site Internet. À bientôt. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Je le recommande comme article pour extérieure

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour ce retour très positif. Merci pour votre retour et votre recommandation qui attestent la qualité de nos articles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre nouveau sapin de Noël lumineux. Il ne vous reste plus qu’à en profiter ! À très bientôt. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Site intuitif pour trouver les produits et des cadeaux par thème

    Avis du , suite à une expérience du par CANDICE S.

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    Bonjour Candice, Merci d'avoir partagé votre ressenti. C’est une joie de lire que votre expérience sur notre site Internet vous a donné entière satisfaction. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu trouver vos cadeaux de Noël facilement grâce à nos thèmes. Nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins ou sur botanic.com Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    Ma commande que j'ai reçu à étais très bien protégé pour ça je mets 4 🌟. Je n'ai pas testé, simplement offrir pour la Noël.

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN B.

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    Bonjour Damien, Merci pour ce retour très positif. C'est un grand plaisir pour nous de découvrir que vous avez été satisfait par notre service de livraison. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu trouver votre colis très bien protégé et nous espérons que la personne qui recevra ce cadeau en sera tout aussi heureuse. Au plaisir de vous revoir ! Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Le site est joli, facile d accès. Les produits ont été livrés en 48 h. J ai reçu la facture par mail.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA T.

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    Bonjour Alexandra, Merci pour ce retour très positif. Apprendre votre satisfaction à la suite de votre expérience sur notre site Internet est un réel plaisir. Votre témoignage sympathique concernant l'efficacité et la rapidité du service de livraison nous fait très plaisir et nous vous en remercions. Nous espérons vous revoir prochainement. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 3 / 5
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    Service de commande et de livraison parfaits

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT T.

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    Bonjour Florent, Merci pour ce retour très positif. Vos compliments seront partagés avec notre équipe de livraison qui sera heureuse de recevoir une telle gratification de votre part. Merci d'avoir mis l’accent sur la qualité de nos services. Au plaisir de vous revoir ! Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Pas de problème sur ce site qui est facile à utiliser.

    Avis du , suite à une expérience du par GISÈLE F.

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    Bonjour Gisèle, Merci d'avoir partagé vos impressions. C’est une joie de lire que votre expérience vous a donné entière satisfaction. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre site Internet facile d'utilisation. Nous espérons vous revoir prochainement. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Livraison rapide sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE K.

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    Bonjour Catherine, Merci infiniment pour cette excellente note. Nous sommes ravis de vous savoir entièrement satisfait par l'efficacité de notre équipe et de la livraison effectuée dans les temps. Nous vous remercions pour cet avis qui met en avant le professionnalisme de notre équipe de livraison. À très bientôt. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 1 / 5
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    idem que plus haut. Service client correct même si la seule solution proposer est un renvoi du produits alors qu'il est déballé et en période de fêtes et de beaucoup de travail il est compliqué de faire cette démarche avant noël.

    Avis du , suite à une expérience du par LEA D.

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    Bonjour Léa, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour nous soumettre ce retour. Nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Tout ceci ne reflète pas la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Malheureusement, durant cette période nous n'avons pas assez de stock pour permettre un échange. Au vu des délais plutôt courts nous ne pouvons vous proposer uniquement un retour avec un remboursement. Notre équipe reste à votre disposition. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    1ere expérience très bonne commande arrivée très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.

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    Bonjour Dominique, Merci pour ce retour très positif. C’est une joie de lire que votre première expérience vous ait donné entière satisfaction. Votre témoignage sympathique concernant l'efficacité et la rapidité du service de livraison nous fait très plaisir et nous vous en remercions. Nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins ou sur botanic.com Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    La réception de la commande en clic and collect n’est pas pratique, à part réserver le produit en ligne, cela n’est pas plus rapide car il faut attendre qu’une hôtesse de caisse soit disponible, cela revient au même que faire la queue..

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R.

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    Bonjour Aurélie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Votre avis est très important pour que nous puissions améliorer nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu gagner du temps sur vos achats en utilisant le click and collect. Votre retour sera pris en considération pour mieux vous servir. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir et de vous laisser une meilleure impression de notre magasin. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 3 / 5
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    J'avais demander avant conseil dans votre magasin

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 2 / 5
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    Livraison Relais Colissimo chaotique (Pas le Point Relais proposé et Plusieurs imposés et annulés

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE B.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Andre, Nous vous remercions de nous avoir écrit. Nous sommes navrés que votre expérience de livraison ne vous ait pas entièrement satisfait. Notre transporteur n'a pas pu déposer votre colis dans le point relais initial car la consigne était saturée. Nous avons essayé de trouver une autre solution, en déposant votre colis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous. Nous sommes navrés d'apprendre que cette solution ne vous a pas aidée. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir et de vous laisser une meilleure impression. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

    Réponse de ANDRE B
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    Bonjour, Mauvaise réponse plusieurs points relais mon été imposés et annulés pour finir dans un bureau de poste.De plus vous ne répondez pas à ma deuxième question pourquoi le visuel(essentiel j'en expliquais la raison dans mon précédent mail ) ne correspond pas à la photo générée par votre site!

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide et plus que parfaite, facilité à naviguer et trouver ce que l’on veut rapidement sur le site, photo conforme au sapin acheter.

    Avis du , suite à une expérience du par MANON P.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Manon, Merci pour ce retour très positif. Nous sommes heureux de savoir que votre livraison s'est bien déroulée. Toute notre équipe vous remercie, ravie que le service de livraison vous ait pleinement satisfait. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience sur notre site Internet et l’information fournie qui a été très claire. Nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins ou sur botanic.com. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Sapin fourni, volume et branches solides faciles à installer

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE N.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Fabienne, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Cela nous fait chaud au cœur de lire votre témoignage, confirmant la qualité de notre sapin artificiel. Nous sommes ravis que votre sapin ait su vous combler en tout point ! Au plaisir de vous accueillir dans votre magasin. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

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    J’ai commandé un Dimanche et j’ai été livré le lundi matin. Un équipe réactive et efficace!

    Avis du , suite à une expérience du par ANAELLE V.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Anaelle, Merci pour ce commentaire qui nous motive pour la suite. Vos compliments seront partagés avec notre équipe de livraison qui sera heureuse de recevoir une telle gratification de la part des clients. C'est un grand plaisir pour nous de découvrir que vous avez été satisfait par notre service de livraison. Nous espérons vous revoir prochainement. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

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    Navigation facile et achat rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE M.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Marine, Merci infiniment pour cette excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience sur notre site Internet et l’information fournie qui a été très claire. Apprendre votre satisfaction est un réel plaisir. Nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins ou sur botanic.com Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    Satisfaisant. Qualité constante.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE M.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Marie-paule, Merci d'avoir partagé votre ressenti. C'est avec joie que nous lisons vos compliments concernant l'ensemble de nos produits et services. En effet, nous proposons des produits de qualité et durables ! Au plaisir de vous revoir ! Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Livre dans un très court delai

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK R.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Annick, Merci d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes ravis de vous savoir entièrement satisfait par l'efficacité de notre équipe et la livraison effectuée dans les temps. Nous vous remercions d'avoir mis l’accent sur la rapidité de nos services. Au plaisir de vous revoir ! Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Facile, disposition du produit très rapide. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Sylvie, Merci d'avoir partagé vos impressions. C’est une joie de lire que votre expérience vous ait donné entière satisfaction. Apprendre votre satisfaction à la suite de votre expérience en magasin et sur notre site Internet est un réel plaisir. Nous espérons vous revoir prochainement. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Gentillesse et efficacité du personnel afin de résoudre mon problème de validation de commande.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE M.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Marie Christine, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Un grand merci pour tous ces compliments sur le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème de validation de commande ait pu se résoudre rapidement grâce à l'efficacité de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir dans votre magasin. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Excellent emballage pour les bouteilles. Délais de traitement et de livraison très courts.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Thierry, Merci pour ce retour très positif. C'est un grand plaisir pour nous de découvrir que vous avez été satisfait par notre service de livraison. Nous sommes heureux de savoir que vos bouteilles ont été livrées chez vous en excellent état grâce à la qualité d'emballage des produits. Nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins ou sur botanic.com Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    Livraison rapide en magasin à Suresnes

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Catherine, Merci pour ce retour très positif. Votre témoignage sympathique concernant l'efficacité et la rapidité du service de livraison nous fait très plaisir et nous vous en remercions. Nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins ou sur botanic.com Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Site clair sur lequel il est facile de trouver ce que l'on cherche.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Bernard, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Notre équipe semble avoir réalisé un travail ingénieux avec le site Internet et nous vous remercions de l’avoir souligné. En espérant vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    Pas facile de trouver le point de collecte

    Avis du , suite à une expérience du par TYPHAINE W.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Typhaine, Toute notre équipe vous remercie pour votre avis. Nous notons votre remarque et ne manquerons pas de la faire remonter au magasin concerné. En espérant vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    Brouette bien légère pratique avec les deux roues à voir dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Corinne, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis que votre article commandé sur botanic.com vous apporte entière satisfaction. En espérant vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    très bien ,commande reçu rapidement !

    Avis du , suite à une expérience du par DOLORÈS S.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Dolorès, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes très heureux de lire que votre expérience sur botanic.com fût une réussite. En espérant vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Très bon suivi de commande traitée dans les temps.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE A.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Michèle, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que votre commande et votre livraison se sont bien déroulées. En espérant vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®

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    Expérience pas très encourageante !

    Avis du , suite à une expérience du par REJANE B.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Rejane, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous donner satisfaction lors de votre expérience sur botanic.com. Nous vous invitons à contacter notre Service Client à l'adresse contact@botanic.com afin que nous puissions comprendre ce qui vous a déçu. Une solution vous sera apportée par nos équipes. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

  • 1 / 5
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    Les produits sont incomplets et usagés.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Christophe, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Veuillez nous excuser pour ce désagrément, ne reflétant pas la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. N'hésitez pas à contacter notre Service Client à l'adresse contact@botanic.com, en joignant des photos de la commande reçue. Une solution vous sera apportée. Excellente journée, Manon du Service Client botanic®

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    Ravie de mes achats, des articles d’excellente qualité et qui, je l’espère, dureront dans le temps

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA B.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Laetitia, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. C'est avec joie que nous lisons vos compliments concernant nos produits. En effet, nous proposons des produits de qualité et durables ! En espérant vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®

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    Partie mise à jour des commandes du site .... pas à jour (marquée "expédiée" pendant deux semaines alors que ça ne l'était pas). Très gros retard de livraison sans aucune explication sur le site. Un seul produit manquait pour plusieurs semaines, les autres fournisseurs font un envoi partiel dans ce cas. Botanic attend sans se soucier des clients qui ont besoin des autres éléments de la commande et sans les prévenir.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Jean, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre commande. Vous avez passé votre commande sur botanic.com le 17/10, et nous vous confirmons l'avoir remise au transporteur le 18/10 dans son intégralité, sans article manquant. Aucune rupture de stock n'a été déclarée sur votre commande. Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande à ce jour, nous vous invitons de vous rapprocher de notre Service Client par mail, à l'adresse contact@botanic.com. Une réclamation sera ouverte auprès du transporteur afin que votre commande vous soit remise au plus vite. Nous espérons vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®

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    Le produit est arrivé dans les délais annoncés.

    Avis du , suite à une expérience du par MORGANE C.

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    Bonjour Morgane, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Votre témoignage sympathique concernant l'efficacité et la rapidité du service de livraison nous fait très plaisir et nous vous en remercions. En espérant vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®

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    la navigation pour touver des pots n'est selon moi toujours pas très clair. Plus de simplicité et aller vers l'essentiel serait un vrai plus (exemple : pots / plastiques ou terre cuite / avec ou sans réservoir d'eau / couleur / litrage et après résultats Un système de filtrage serait l'idéal je pense

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.

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    Bonjour Laurence, Merci d'avoir partagé votre ressenti. Nous veillons à l'amélioration constante de notre site Internet et prenons bonne note de votre avis concernant le système de filtrage sur la page. Nous avons transmis ces remarques au service concerné. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous laisser ce commentaire et vous remercions pour cette initiative. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

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    Suite à un problème de livraison dû à la poste ,votre courier a été très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE L.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Michele, Merci pour ce retour très positif. Nous vous remercions pour cet avis qui met en avant le professionnalisme de notre équipe de livraison. C'est un grand plaisir pour nous de découvrir que vous avez été satisfait par notre service de livraison. Nous espérons vous revoir prochainement. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

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    Un peu déçu par la plante feuillages sec et jauni

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC P.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Cedric, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Il est possible que le conditionnement ait pu causer des dommages sur le feuillage. Nous sommes désolés. Nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins ou sur botanic.com Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

    Réponse de Cedric P
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    C est tout! Je ne suis responsable du conditionnement ! J ai payé pour une belle plante et ça n'est pas le cas,et vous êtes justes désolé !!bravo botanicje suis très actif sur divers forum dédié aux agrumes je manquerai pas de vous faire de la pub,je suis désolé

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour, Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à l'adresse contact@botanic.com, muni de votre numéro de commande. Une solution vous sera apportée. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

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    Un peu difficile parfois de trouver ce que l'on cherche: il faut beaucoup de temps !

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G.

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    Bonjour Simone, Merci d'avoir partagé votre ressenti. Nos équipes font leur maximum pour améliorer le parcours d'achat et vous proposer une expérience de navigation la plus optimale possible. Sachez que vos remarques ont bien été notées et que le site Internet continue sa floraison au cours des prochains mois ! Nous espérons vous revoir très prochainement. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Achat facile, retrait en magasin sans souci.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour, Merci d'avoir partagé vos impressions. Nous sommes ravis que votre première expérience du Click and Collect se soit déroulée agréablement. C’est une joie de lire que votre expérience vous ait donné entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir ! Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

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    Site très pratique à l’utiliser ……….

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE H.

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    Bonjour Florence, Merci d'avoir partagé votre ressenti. Nous vous remercions d’avoir mis l’accent sur la qualité de notre site Internet. C’est une joie de lire que votre expérience sur notre site Internet vous ait donné entière satisfaction. Nous espérons vous revoir prochainement. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    Voir pousser les plantes et voir le travail des vers font le bonheur de mon petit fils fan de nature Très instructif Je le recommande

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

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    Bonjour Dominique, Merci pour ce retour très positif. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait par votre nouvel achat. C'est avec grand plaisir que nous apprenons que ce kit intéresse et passionne votre petit-fils. Nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins ou sur botanic.com Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

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    J'ai été en magasin et j'ai vue cette fleur que j'ai pas put acheter. Mais par la suite je l'ai vu en promo sur votre site du coup j'ai fait livrer ma plante au magasin le plus proche

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.

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    Bonjour Nathalie, Merci pour ce très beau commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience du Click and Collect. Ce service a été mis en place pour faciliter les achats et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter pour pouvoir acheter cette plante vu en magasin. Nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins ou sur botanic.com Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Je suis obligé de commander par Internet via botanic car j’ai déménagé et j’habite le 72

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE H.

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    Bonjour Véronique, Merci pour ce retour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous continuez à acheté nos produits, suite à votre déménagement. Nous espérons que vous avez été satisfait par notre service de livraison. En cas de besoin, dans le département où vous résidez, nous avons un magasin à Sargé-les-le-Mans. Au plaisir de vous revoir ! Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Délai respecté Bon rapport qualité/prix

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

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    Bonjour Michel, Merci pour ce retour très positif. C'est un grand plaisir pour nous de découvrir que vous avez été satisfait par notre service de livraison. Merci, également, d'avoir mis en avant notre bon rapport qualité-prix ! Nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins ou sur botanic.com Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Le saladier n‘est ni lourd ni trop grand. Il présente bien sur la table de la salle à manger.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.

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    Bonjour Martine, Merci pour ce retour très positif. Ce saladier semble avoir trouvé sa place chez vous et nous en sommes ravis. Nous vous remercions pour votre retour et votre recommandation qui attestent la qualité de nos articles. Au plaisir de vous accueillir dans votre magasin. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Site agréable. Retrait au magasin simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL T.

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    Bonjour Marcel, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait par votre expérience sur notre site Internet. Le service Click and Collect a été mis en place pour faciliter les achats et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter. Nous espérons vous revoir prochainement. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Simple d'utilisation, je récupère rapidement mes produits

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE C.

    Réponse de botanic.com
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    Bonjour Carine, Merci pour ce retour très positif. Apprendre votre satisfaction à la suite de votre expérience en magasin et sur notre site Internet est un réel plaisir. Nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins ou sur botanic.com Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    commande et livraison juste parfaite je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANÇOIS B.

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    Bonjour Jean-François, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis de vous savoir entièrement satisfait par notre service de livraison. Apprendre également votre satisfaction à la suite de votre expérience sur notre site Internet est un réel plaisir. Nous espérons vous revoir prochainement. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Site simple et intuitif. On trouve très rapidement ce que l'on cherche.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHAN S.

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    Bonjour Nathan, Merci pour ce retour très positif. Nous vous remercions d’avoir mis l’accent sur la qualité de notre site Internet. Apprendre votre satisfaction à la suite de votre expérience est un réel plaisir, nous sommes ravis que vous ayez pu trouver facilement le produit qu'il vous fallait. Nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins ou sur botanic.com Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    Site facile d'utilisation Et bien pensé

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.

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    Bonjour Alexandre, Merci infiniment pour cette excellente note. C’est une joie de lire que votre expérience sur notre site Internet vous ait donné entière satisfaction. Botanic.com a été mis en place pour faciliter les achats et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter. Merci d'avoir partagé votre ressenti. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Que ce soit en magasin ou par commande sur le net, Botanic ne m’a encore jamais déçue et j’invite tout un chacun à ne pas se priver de ses services. Bravo!

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F.

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    Bonjour Nicole, Merci pour ce commentaire qui nous motive pour la suite. Étant engagés dans la satisfaction client, nous sommes ravis de vous savoir comblée par vos expériences en magasin et sur notre site Internet. Nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins ou sur botanic.com Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    L'accessibilité est correcte et le site correspond à mas attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour, Merci pour ce retour très positif. Nous sommes très heureux de lire que votre expérience à botanic® fût une réussite et que notre site Internet vous ait plu. Nous espérons vous revoir prochainement. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    Des conseillers disponibles et agréables Les conseils sont pour la plupart bons

    Avis du , suite à une expérience du par SALOMÉ S.

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    Bonjour Salomé, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez été sensible à la qualité de l'accueil de nos équipes. Nous avons effectivement une équipe de passionnés toujours disponible pour vous conseiller lors de vos visites en magasin. En espérant vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    navigation aisée, le système click and collect très pratique

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE L.

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    Bonjour Hélène, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Le service Click and Collect a été mis en place pour faciliter les achats et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter. En espérant vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    Le livre fut disponible et livré le jour cité sur le site lors de la commande. Le point négatif est le manque d'emballage (carton) et la non-vérification de la carte d'identité lors de la délivrance du colis.

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUS B.

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    Bonjour Arthus, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous vous remercions pour votre remarque à l’égard du service fourni, elle nous aidera à nous améliorer. En espérant vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®

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    Avec l'aide de votre assistance téléphonique (excellente d'ailleurs) pour mettre mon profil d'aplomb, tout s'est bien passé ensuite.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE H.

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    Bonjour Maryse, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. C'est un plaisir de lire votre commentaire, mettant en avant le professionnalisme de nos équipes. En espérant vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Mon chat en rafolle et se porte comme un charme, même sur la durée (9 mois)

    Avis du , suite à une expérience du par PETRA H.

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    Bonjour Petra, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. C'est un plaisir de savoir que nos produits ont répondu à vos attentes et comblé votre chat. En espérant vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®

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    Magasin avec beaucoup de choix et de conseils, mention spéciale pour le magasin de Metz Tessy et à Thierry !

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE F.

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    Bonjour Alice, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez été sensible à la qualité de l'accueil de nos équipes. Nous avons effectivement une équipe de passionnés toujours disponible pour vous conseiller lors de vos visites en magasin. En espérant vous revoir très bientôt. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Je trouve qu’il n’est pas forcément facile de trouver ce que l’on cherche !

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE V.

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    Bonjour Marie, Nous vous remercions pour cette belle note. Nos équipes font leur maximum pour améliorer le parcours d'achat et vous proposer une expérience de navigation la plus optimale possible. Sachez que vos remarques ont bien été notées et que le site Internet continue sa floraison au cours des prochains mois ! Nous espérons vous revoir prochainement. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    Pas toujours facile de naviguer

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE M.

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    Bonjour Jean-Philippe, Toute notre équipe vous remercie pour votre avis. Nous veillons à l'amélioration constante de notre site Internet et prenons bonne note de votre remarque. N'hésitez pas à nous apporter des précisions afin que nous puissions nous améliorer. Excellente journée. Manon du Service Client botanic®

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    Commande passée sur le site, produit reçu vite. Très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE R.

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    Bonjour Fabienne, Merci pour ce commentaire qui nous motive pour la suite. Votre témoignage sympathique concernant l'efficacité et la rapidité du service de livraison nous fait très plaisir et nous vous en remercions. Nous sommes ravie que le service de livraison vous ait pleinement satisfait. Nous espérons vous revoir prochainement. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 4 / 5
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    pas à jour avec le stock e magasin il y avait bien 1 sachet de 10kg en magasin j'ai pu faire l'échange

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE K.

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    Bonjour Valérie, Merci de nous avoir fait part de votre expérience dans notre magasin. Votre remarque est prise en compte et étudiée dans le cadre de nos prochaines améliorations. Nous sommes toutefois heureux d'apprendre que vous avez pu échanger votre sachet de croquette. Au plaisir de vous accueillir dans votre magasin. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

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    Envoie plutôt rapide je suis enchantée du produit

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE V.

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    Bonjour Annie, Merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite par l'efficacité de notre équipe. Nous sommes encore plus heureux de vous savoir enchantée par votre produit. Nous espérons vous revoir prochainement. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    Rapidité et bonnes prestations

    Avis du , suite à une expérience du par J PAUL C.

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    Bonjour J Paul, Merci pour ce retour très positif et d'avoir mis l’accent sur la rapidité de nos services. C'est avec grand plaisir que nous lisons vos appréciations. Au plaisir de vous revoir ! Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

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    Navigation facile. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.

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    Bonjour Olivier, Merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience sur notre site Internet. Apprendre votre satisfaction est un réel plaisir. Nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins ou sur botanic.com Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

  • 5 / 5
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    de très bon conseil par les vendeurs qui sont sur place

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C.

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    Bonjour Emmanuel, C'est avec joie que nous transmettons vos compliments à l'équipe concernée. En effet nous sommes à la disposition de nos clients pour leur offrir un moment agréable lors de leur visite en magasin. Un grand merci pour ce retour très positif. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin d'autres conseils ! Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

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    Au top ! Merci ☺️ commande facile et envoi très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.

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    Bonjour Valérie, Merci pour ce commentaire qui nous motive pour la suite. Nous sommes ravis de vous savoir entièrement satisfait par l'efficacité de notre équipe et la livraison effectuée dans les temps. Toute notre équipe vous remercie, ravie que le service de livraison vous ait pleinement satisfait. Nous espérons vous revoir prochainement. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

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    Croquettes commandées sur internet et récupérées au magasin. Tout est parfait. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D.

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    Bonjour Christelle, Merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que votre commande Click and Collect se soit déroulée agréablement. Apprendre votre satisfaction à la suite de votre expérience en magasin et sur notre site Internet est un réel plaisir. Au plaisir de vous accueillir dans votre magasin. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

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    J'aime bien votre site mais il est dommage que l'on ne puisse avoir la livraison gratuite à partir d'un montant.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE S.

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    Bonjour Evelyne, Merci d'avoir partagé vos impressions. Apprendre votre satisfaction à la suite de votre expérience sur notre site Internet est un réel plaisir. Toutefois, nous sommes navrés d'apprendre que notre service de livraison ne vous a pas convaincu. Nous offrons les frais de livraison pour des montants supérieurs à 90€ seulement à certaines périodes de l'année. Nous prenons en compte votre remarque qui va nous permettre d'améliorer ce service. Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

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    La recherche est laborieuse. Mais j'ai été très heureuse de pouvoir acheter cette plante que je ne trouvais jamais en rayon!

    Avis du , suite à une expérience du par ESTHER G.

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    Bonjour Esther, Nous vous remercions d'avoir pris soin de nous faire part de ce retour. Merci pour votre remarque concernant le site Internet. Elle sera utilisée en vue de l’améliorer. Toutefois, nous sommes ravis que vous ayez pu trouver la plante que vous souhaitiez pour embellir votre maison. Nous espérons vous revoir prochainement. Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

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    C'est la deuxième fois que je fais livrer des croquettes pour ma chienne et tout se passe très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE F.

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    Bonjour Anne, Nous tenons à vous remercier pour ce retour très positif. C'est un grand plaisir pour nous de découvrir que vous avez été satisfait par notre service de livraison. Nous sommes heureux de savoir que votre livraison s'est bien déroulée. Au plaisir de vous revoir ! Excellente journée Lily du Service Client botanic®

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    Bien rapide je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.

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    Bonjour Daniel, Merci pour ce retour très positif. Merci pour votre retour, nous apprécions de savoir que notre site vous a pleinement satisfait. Au plaisir de vous revoir ! Excellente journée. Lily du Service Client botanic®

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