Avis clients de boutique-waterair.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide malgré la période de confinement.

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 28/04/2020 par PATRICIA B. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage que à la date de ma commande la couverture noire est bleue n'était plus au catalogue

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 21/04/2020 par ALIX F. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien structuré

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 10/07/2020 par RAYMOND D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait . Accueil très sympathique au téléphone . Merci .

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 08/07/2020 par LAURENT D. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai rien reçu à ce jour

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 08/07/2020 par JEANNINE N. *

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  Réponse de boutique-waterair.fr

  

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  Bonjour, n'hésitez pas à contacter notre service de suivi de commande au 03 89 07 45 55 (service gratuit, prix d'un appel) . Bonne journée. Grégoire

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, mais pas à la bonne adresse, celle du voisin ?

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 03/06/2020 par CAROLINE C. *

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• 1 / 5

  

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  Le site fonctionne bien, bien mieux que la livraison

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par ZACHARIE L. *

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  Réponse de boutique-waterair.fr

  

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  Bonjour, il est important de vérifier les colis à la livraison et si nécessaire de remplir des réserves précises en présence du livreur. Ceci vous permettra de bénéficier de l’assurance transport, en cas d’une quelconque détérioration du colis ou de manquant. Cordialement. Grégoire

  Réponse de Zacharie L

  

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  Monsieur votre réponse est nulle, et même pas une excuse. Je suis bien au courant de la modalité de réception. Je vous ai précisé que ma voisine a réceptionné les deux colis, a cru bien faire en raisonnant que j’en avais besoin de suite. Un livreur qui a un tout petit peu de bon sens ne livre pas un colis dans cet état lamentable. Un colis à ce prix doit être impeccable un filtre peut être percé ou Sali sans se voir. Merci Monsieur, bonne attente pour la prochaine commande !

  Réponse de Zacharie L

  

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  Monsieur votre réponse est nulle, et même pas une excuse. Je suis bien au courant de la modalité de réception. Je vous ai précisé que ma voisine a réceptionné les deux colis, a cru bien faire en raisonnant que j’en avais besoin de suite. Un livreur qui a un tout petit peu de bon sens ne livre pas un colis dans cet état lamentable. Un colis à ce prix doit être impeccable un filtre peut être percé ou Sali sans se voir. Merci Monsieur, bonne attente pour la prochaine commande !

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• 5 / 5

  

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  Excellent site

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 08/05/2020 par JÉRÔME C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaite disponibilité du personnel

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 09/07/2020 par CAMILLE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 10/06/2020 par MARC M. *

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• 5 / 5

  

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  Facile de commander

  Avis du 02/08/2020, suite à une expérience du 10/07/2020 par VICTOR R. *

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• 3 / 5

  

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  Le point relais que j'ai coché n'assurant plus la réception des colis, ai dû moi-même appeler Chronopost pour réorienter la livraison

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par FRANÇOISE L. *

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• 1 / 5

  

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  Pour commander nickel produit conforme, par contre service de livraison déplorable ,cest la deuxième fois que j’attend plus d’une semaine pour mes produits et réponse de Waterair « vous attendez quoi mr!! » Vraiment dommage

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par LUCAS G. *

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  Réponse de boutique-waterair.fr

  

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  Bonjour, nous avons informé le transporteur de cette situation qui n'est effectivement pas acceptable, nous en sommes navrés. Bonne journée. Grégoire

• 5 / 5

  

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  Bien fait, rapidité de livraison pour la fontaine

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 05/07/2020 par LAURE G. *

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• 2 / 5

  

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  Remplacement de la pompe ( roulement défaillant..) par un moteur plus puissant ( sans m'en informer !). Fuites consécutives sur les connexions, puis fuite sur un bouchon de vidange du filtre réduite par placement de téflon, puis fuite sur second bouchon ( jamais dévissé!). Essai de colmatage téflon et première commande de deux bouchons de remplacement, deux jours après ce bouchon saute engendrant l'inondation de mon sous sol. réception des bouchons commandés, ceux-ci ne sont pas du même modèle, Pb de vissage qui demande de forcer. Contact avec waterair qui nous persuade de remplacer le bac de filtre ( avec cartouche imposée! ) ce qui induit la demande d'une intervention pour effectuer ce remplacement. L'intervenant reconnait que ce remplacement n'est pas nécessaire et que, seul le remplacement des bouchons est nécessaire, ce qu'il réalise et qui résoud le problème. Il nous conseille une démarche de reprise du filtre complet livré et des bouchons. Un message doit nous parvenir pour engager cette procédure. Nous l'attendons. Ma notation mitigée n'est-elle pas justifiée ? .

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 29/06/2020 par SUSANNE F. *

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  Réponse de boutique-waterair.fr

  

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  Bonjour, nous transmettons votre message à notre service client pour qu'il reprenne contact avec vous concernant ce retour de produit. Bonne journée. Grégoire.

• 5 / 5

  

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  Quelques difficultés à trouver la boutique sur le site, mais une fois trouvée, page pratique.

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 22/07/2020 par ALAIN M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 21/07/2020 par VICTOIRE G. *

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• 5 / 5

  

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  livraison ultra rapide super

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 22/07/2020 par PAUL B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapidité exemplaire

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 22/07/2020 par HUGUES G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout baigne !

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 22/07/2020 par NICOLAS G. *

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• 5 / 5

  

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  très réactif, livraison conforme et rapide. pleinement satisfait.

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 21/07/2020 par COLETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait de la rapidite

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par VINCENT D. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, un peu cher mais...

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par MARCEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par MARC D. *

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• 4 / 5

  

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  Je trouve le prix des cartouches trop élevé.

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par HUGUES F. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée sur le site. Produits simples à trouver et à commander

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par ISABELLE L. *

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• 2 / 5

  

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  Le changement quasi-régulier de la pompe Filwat est un sujet préoccupant. Tout comme l’absence de retour à la sollicitation du service technique pour se faire conseiller...

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par NOËL P. *

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  Réponse de boutique-waterair.fr

  

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  Bonjour, un changement fréquent de pompe est effectivement anormal, il parait important de faire un point sur l'utilisation et l'entretien de votre piscine, pour ce faire vous pouvez demander des conseils ou le passage d'un technicien au 03 89 07 45 55 (service gratuit, prix d'un appel) Bonne journée. Grégoire

• 4 / 5

  

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  trop cher

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par JEANNINE T. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par ALFRED C. *

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• 4 / 5

  

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  Commande passée en milieu d’après-midi, livraison le surlendemain, c’est parfait ! J’ai enlevé une étoile car la navigation sur le site pour trouver ce que nous cherchions nous a pris un peu de temps, le moteur de recherche sur le site pourrait je pense être amélioré.

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par JACQUELINE B. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait et service technique toujours à l'écoute

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par SABINE B. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par AURORE G. *

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• 5 / 5

  

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  Plus rapide que prévu

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 20/07/2020 par RÉMY B. *

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• 5 / 5

  

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  Première commande pour notre part puisque notre piscine n'a que 3 semaines ; nous sommes donc novices en la matière ...

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 21/07/2020 par MANON C. *

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• 3 / 5

  

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  Produit conforme mais la livraison a domicile est complexe

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 21/07/2020 par MARC W. *

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• 5 / 5

  

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  👍bien

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 21/07/2020 par MARGOT G. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 19/07/2020 par MAURICE M. *

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• 5 / 5

  

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  rapide , rien à dire

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 19/07/2020 par LOUIS T. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide... Produits pas encore testés

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 19/07/2020 par STÉPHANE S. *

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• 2 / 5

  

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  Le site n'arrivait pas a me logger. Impossible de commander pendant longtemps. De plus, lorsque vous commandez une bache, vous ne pouvez plus rien mettre de plus dans votre panier.

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 19/07/2020 par THIBAULT C. *

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  Réponse de boutique-waterair.fr

  

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  Bonjour, nous n'avons pas détecte de dysfonctionnement sur notre site, n'hésitez pas si cela devait se reproduire à contacter notre service clients au 03 89 07 45 55 (service gratuit, prix d'un appel) Bonne journée. Grégoire

• 5 / 5

  

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  Parfait service super rapide RAS

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 19/07/2020 par BENOÎT D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 18/07/2020 par THIBAUT G. *

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• 3 / 5

  

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  J'étais absent lors de la livraison. Le colis a été déposé chez un de mes voisins, et surtout j'ai reçu un mail de la société de livraison qui se permet d'écrire que cela a été fait conformément à ma demande, alors qu'à aucun moment je n'étais en contact avec GLS.

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 19/07/2020 par INÈS J. *

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• 5 / 5

  

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  ok ras

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 17/07/2020 par NICOLAS T. *

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• 4 / 5

  

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  Livré comme prévu, produit efficace

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 19/07/2020 par ARTHUR L. *

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• 2 / 5

  

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  Site pas de problem. Promesse de date de livraison non respecté (malgré payment)

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 19/07/2020 par AURÉLIE D. *

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  Réponse de boutique-waterair.fr

  

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  Bonjour, en cas de problème de livraison de votre colis, nous vous conseillons de contacter notre service de suivi colis au 03 89 07 45 55 (service gratuit, prix d'un appel) Cordialement. Grégoire

  Réponse de Aurélie D

  

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  payé pour chronopostr 13 h. date de livraison non respecté (prevu un jour trop tard) remboursement de frais chronopost?

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 19/07/2020 par MARC J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 19/07/2020 par PHILIPPE B. *

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• 4 / 5

  

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  t bien

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 19/07/2020 par HORTENSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, facile, sérieux, livraison express, donc je recommande le site.

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 19/07/2020 par NATH G. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, Livraison rapide.

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 17/07/2020 par ÉMILIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide sur le site , reçu quelques jours après ! Parfait!

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 19/07/2020 par ÉDITH A. *

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• 1 / 5

  

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  Ce n'est pas la commande que je critique puisque Waterair n'est là que pour vendre, c'est les agents du SAV qui se foutent des clients. Une piscine sous garantie (11 mois) et on me dit que c'est à moi à faire des réparations avec des tutoriels. Pour info, c'est la pompe à filtration qui est morte. Maintenant que l' expertise est faite, c'est un 3 semaines d'attente pour avoir un technicien dispo.. Moralité 40 000€ pour une piscine tout compris et impossible de se baigner tout le mois de Juillet. De plus, je dois l'entretenir tous les jours pour éviter que l'eau tourne.

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 07/07/2020 par BERNADETTE P. *

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  Réponse de boutique-waterair.fr

  

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  Bonjour, Vous faites part de votre mécontentement concernant la panne de votre pompe. Je suis sincèrement désolé de cette situation. Malheureusement il n’est pas possible de raccourcir le délai d’intervention qui vous a été proposé. C’est pour cela que les techniciens que vous avez eu en ligne vous ont proposés des tutoriels afin de vous aider à effectuer un diagnostic rapide mais vous avez décliné cette proposition. Pourtant cela vous aurait permis soit de réparer vous-même le dysfonctionnement ou d’effectuer un échange standard de la pompe sous 48h. Nos services restent à votre disposition. Bonne journée. Grégoire

  Réponse de Bernadette P

  

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  Bonjour Je suis désolé mais ce n'est pas au client à démonter une pompe pour connaître l'origine d'une panne pour remédier à vos carences. J'ai fait appel à un ancien de vos employés qui m'a renseigné sur le fait que la pompe était morte. Par ailleurs et cela facile à vérifier, mes deux premiers interlocuteurs m'ont affirmé que je devrais payer la somme de 136€ pour un déplacement et 1h de main d'œuvre pour une piscine de moins d'un an.. Ce qui est archi faux. Tout ça pour me décourager sûrement. C'est inacceptable.

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace..je recommande !!

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 07/07/2020 par GEORGES C. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème!

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 07/07/2020 par DAVID G. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile à utiliser

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 18/07/2020 par COLETTE P. *

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• 4 / 5

  

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  Nickel, commande reçue rapidement.

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par JULIE R. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 19/07/2020 par GABRIELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien,comme d'habitude merci.

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 17/07/2020 par FRÉDÉRIQUE E. *

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• 5 / 5

  

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  service impeccable ,je recommande

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 16/07/2020 par LOUISE B. *

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• 5 / 5

  

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  Client depuis 14 ans, nous sommes toujours aussi satisfaits.

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 19/07/2020 par GENEVIÈVE L. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable super livreur .merci

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 18/07/2020 par ANTOINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Colis expédié rapidement. Rien à dire.

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 07/07/2020 par ROGER T. *

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu en temps et en heure. Manquez juste de la documentation sur ce filtre

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 17/07/2020 par NICOLAS L. *

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• 1 / 5

  

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  Produit peu fiable : beaucoup trop cher pour un produit jetable, il devrait-être réutilisable plusieurs fois (après nettoyage).

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 19/07/2020 par ÉRIC B. *

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  Réponse de boutique-waterair.fr

  

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  Bonjour, si vous avez un doute sur la qualité du produit livré, n'hésitez pas à contacter notre service clients au 03 89 07 45 55 (service gratuit, prix d'un appel). Cordialement. Grégoire.

  Réponse de Éric B

  

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  Pourquoi les coutures de ce produit se déchirent-elles ?

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• 4 / 5

  

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  Commande livrée rapidement

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 07/07/2020 par JULIE C. *

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• 2 / 5

  

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  J ai posé une question la semaine dernière sur la pompe P40 et je n ai jamais eut de réponse

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 18/07/2020 par CHRISTIANE D. *

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  Réponse de boutique-waterair.fr

  

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  Bonjour, nous ne trouvons pas de trace de votre question, nous vous conseillons de contacter notre service clients au 03 89 07 45 55 (service gratuit, prix d'un appel), ainsi vous pourrez directement poser votre question à un technicien. Bonne journée. Grégoire

• 3 / 5

  

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  Dommage qu'on ne puisse pas les contacter.

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 16/06/2020 par SABINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et facile.

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 05/07/2020 par JOSEPH V. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 24/06/2020 par VICTOR J. *

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• 4 / 5

  

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  La boutique est fiable, bonne réactivité pour la livraison.

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 03/07/2020 par EUGÈNE G. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 21/05/2020 par MARGAUX G. *

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• 5 / 5

  

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  tout va bien

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 04/07/2020 par BERNARD M. *

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  Concernant le site, il n'y a rien qui indique comment contacter un technicien pour une intervention, pour un conseil de vive voix.

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 11/07/2020 par JACQUELINE C. *

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  Réponse de boutique-waterair.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes navré de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes, le service concerné a été avisé. Bonne journée. Grégoire

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  TOUT EST BIEN

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 18/07/2020 par MARIANNE T. *

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  Ma commande a été passer a 9h30 donc avant midi pour une livraison express c est a dire pour le lendemain avant 13h a 10 euros le colis arriver 48h après pas terrible et pas remboursé

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 15/07/2020 par STÉPHANIE F. *

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  Livraison très rapide

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 16/07/2020 par ZACHARIE D. *

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  Dommage qu'on ne puisse pas trouver les robinets de rechange ni les joints toriques.

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 16/07/2020 par CÉLINE H. *

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  Le site est bien fait.

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 17/07/2020 par VINCENT A. *

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  Très bien, service impeccable. Je recommande !

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 14/07/2020 par ARNAUDE B. *

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  Excellente aide (et conseils) de votre SAV

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 15/07/2020 par ALICE F. *

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  site > bien service > bien produits > un peu chers

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 16/07/2020 par CHARLES G. *

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  Si vous n’avez besoin de rien, vous êtes tout de suite servi. Arborescence dans la navigation est mal respecté. Vous cherchez de la doc sur les marches de la piscine, et vous tombez sur des produits d’entretien??? Continuez comme ça et la concurrence sera heureuse.

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 18/07/2020 par ANNE G. *

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  Accessoires et pièces détachées en boutique trop chers

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 15/07/2020 par NOËL M. *

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  Très satisfait des renseignements téléphoniques qui permettent de gérer au mieux la piscine. la navigation sur le site est très accéssible

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 18/07/2020 par PATRICK D. *

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  Service rapide, tout est parfait.

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 10/07/2020 par ÉMILIE L. *

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  Très bien

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 14/07/2020 par MARGAUX G. *

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  commande reçu très rapidement et parfaitement conforme.

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 11/07/2020 par ÉRIC R. *

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  très content de cette commande

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 14/07/2020 par ASTRID G. *

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  Le transporteur m'a envoyé un SMS pour m 'informer de la livraison sur un téléphone que je n'utilise que très peu.Je suis aller sur mon espace client pour communiquer le numéro auquel j'aimerai être averti ,mais la conception de l'interface ne m'a pas permis de le faire..Peut être n'ai-je pas su l'utiliser ?

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 13/07/2020 par CONSTANCE M. *

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  Produit un peu cher mais fiable

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 14/07/2020 par FRANCK S. *

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  Livraison rapide et dans un bon emballage.

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 13/07/2020 par GUY M. *

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  Bon produit très bien expliqué pour pouvoir commander en ligne

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 13/07/2020 par PATRICIA R. *

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  parfait rapide

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 14/07/2020 par AUGUSTIN B. *

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  produit conforme à la commande et livraison très rapide

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 13/07/2020 par ISAAC C. *

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  les photos d'accessoires pourraient être plus lisibles

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 11/07/2020 par ADRIENNE F. *

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  EFFICACITÉ ET RAPIDITÉ DU SERVICE

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 13/07/2020 par ÉLISE T. *

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  Entiere satisfaction de la commande à la livraison

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 14/07/2020 par MARTHE R. *

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  Site correct et livraison très rapide.

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 14/07/2020 par MARGOT B. *

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  Nickel

  Avis du 28/07/2020, suite à une expérience du 03/07/2020 par DAVID M. *

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Avis affichés par ordre chronologique