Évaluations clients
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Commande non livrée, et aucune explication et nouvelle du service client,i contacté à plusieurs reprises sur les réseaux. J’ai payé un maillot 144€ avec une livraison express a 12€ pour ne pas l’avoir 15 jours plus tard et toujours en attente….
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RAS, envoi rapide et produit conforme à la description !
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le site est nickel et a l'air sécurisé je ne pouvais pas voir l'avancée de ma commande dans la rubrique mes commandes sûrement à cause d'un bug car il y a eu une forte demande de maillots à l'approche de l'euro mais c'est pas grave puisque j'ai reçu sans problème le mien
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Maillot blanc avec badge Fifa Champion du monde 2018 reçu tâché sur la poitrine (du à l'application du badge) et toujours aucun retour du mail envoyé au SAV le 28/05/2021... J'ai peu d'espoir d'une résolution simple et rapide de mon problème. Je m'attendais à mieux de la boutique officiel de la fédération... Un contrôle simple du produit avant l'envoi aurait pu éviter cette situation
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Produit non conforme à ce que j ai demandé. Il manque 2 badges uefa europe respect sur les épaules du maillot benzema taille S qui en plus est facturé. Inadmissible.
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J’ai dû annuler ma commande après avoir appelé à plusieurs reprise car ma commande n’était jamais prête
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Facile à commander sur le site, rien à dire de la livraison
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Très bien
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Catastrophique
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commande annulée le lendemain car rupture de stocks. N'aurait pas du être validée
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Site à fuir absolument !!!!! Le sav pas du tout professionnel et nous baladent tous les jours. Chaque jour une nouvelle ! On commande pour un montant important et lorsque tout est validé on reçoit un mail avec des articles supprimés. J’ai demandé le remboursement et de ne pas recevoir la commande car elle n’était pas la commande que j’avais faite au début ! Obliger d’ouvrir un litige avec paypal car le sav nous baladent.
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Je n'est toujours rien reçu !
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Pas reçu par manque de stock
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J'ai passé commande d'un maillot il y a plus d'une semaine (donc délai de livraison dépassé). Aucune nouvelle de part de fff, impossible d'envoyer un mail pour avoir des explications et impossible de joindre quelqu'un par téléphone.
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Produits conformes et de bonne qualité
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livraison très rapide et soignée avec un album en cadeau je recommande
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excellent
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jai commander 2 maillots de benzema il y a 10 jours je n'ai aucun retour!!!!! aucun numero de commande et aucun numero pour joindre le service client !!!! décue
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Nul nul nul il mettent en liste des articles qu’il n’ont pas donc une fois payer il tenvoi un e-mail pour dire qu’il n’ont pas l’article vraiment dommage qu’on ne peut pas mettre 0
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Commande passé le 22/05/2021, aucune nouvelle de la commande a ce jour a part un mail le 24/04/2021 pour me dire que la commande est prise en compte. Le service après vente est impossible a contacter. J'aimerais juste savoir ou est mon colis et/ou savoir quand il sera livré.
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Je n’ai pas reçu ma commande
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Tout c’est bien passé
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pas possible d'acceder à mes commandes sur iphone. une commande annulée (Commande #C3000019622) par la boutique et toujours pas remboursé ni informé du remboursement...
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Réponse de boutique.fff.frSignalerCher cliente, cher client, Nous sommes désolés pour ce problème, nous procédons au remboursement de votre commande. Cordialement Le service client de la boutique FFF.
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Ma commande a été annulée alors que sur le site c’était toujours disponible donc non je ne suis pas satisfait.
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Commande validée mais 2 jours après seulement j ai eu une notification de rupture. J ai essayé d appeler plusieurs seulement au bout de 6 appels avec attente j ai eu une personne. Je ne pouvais même plus suivre la commande sans même savoir si cela me l annulait ou s il me l envoyait à réception du nouveau stock.
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Je n'ai pas reçu ma commande et je n'ai reçu aucune information
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Bonjour, je vous invite à vérifier vos triggers avant envoi des demandes de retour d’expérience. Car aucune livraison n’a été réalisée, aucun suivi de commande depuis un mobile. Il faut absolument se connecter depuis un desktop. Mais quand on y accède aucune information concrète. Aucune info proactive informant d’un retard ou autre. Merci de répondre rapidement avant la publication de l’avis en ligne afin de le retirer.
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Tres satisfaite
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Je n’es toujours pas reçu ma commande
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Commander depuis 2 semaines! Tjr rien reçu ! Sachant que l’euro commence dans 10 jours 👍🏽
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Toujours pas livrer
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Je n ai toujours pas reçu ma commande. Je fais que de contacter le service client le service technique ne réponds jamais. Et malgré tous mes mails aucune reponse
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Commande effectuée le 22/05 et toujours pas reçu. Le 01/06 je vois que j'ai reçu un mail du 22/05 en courrier indésirable me disant qu'un des produits que j'ai commandé était en rupture de stock. Alors que sur le site ma commande était toujours affichée comme si il n'y avait aucune rupture de stock. A l'heure actuelle je ne sais pas si ma commande est toujours en cours ou si ils attendent de recevoir le produit qui est en rupture de stock (évidemment le produit en rupture n'est pas spécifié dans le mail). J'ai évidemment essayé de contacter à maintes reprises le SAV mais les lignes sont toujours occupées, à croire qu'il n'y a qu'une seule ligne.
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toujours pas reçu
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Pas de nouvelle de ma commande depuis le 22/05
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Aucune nouvelle de ma commande depuis le 22/05 elle n’apparaît même pas dans l’onglet mes commandes
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La recherche des produits et leur qualité est idéale. Seul bémol (gros bémol...) : les prix... Un enfant de 10 ans fan des bleus serait incapable de s'acheter un maillot...
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Maillot en rupture de stock et aucune nouvelle depuis
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Aucune nouvelle de ma commande depuis le 22/05 Pas de réponse satisfaisante du service client au téléphone (ne savent pas). Sur le point d'acheter l'ensemble pour mon fils de 4 ans, je pense reconsidérer mon achat chez vous.
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Je ne recommande absolument pas, commande passée le 21 mai 2021 (maillot avec flocage badges). Aucune nouvelles de ma commande, dans l’onglet « commandes » on m’indique que je n’ai rien commandé alors que j’ai déjà été débité de la somme… Je ne connais même pas mon numéro de suivi Colissimo, le numéro de téléphone sonne occupé absolument tout le temps & aucune réponse à mes mails de relance.
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Commande passée le 21/05, toujours aucune nouvelle, service client injoignable
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Je n’ai toujours pas reçu ma commande (passée le 21/05 et déjà débitée)
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Colis livré rapidement et en parfait état, le maillot est très sympa 👍
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Bonjour, Je n'ai pas reçu ma commande #C3000015728 alors que j'ai reçu un message m'informant qu'elle avait été livré. Je n'ai pas le numéro de tracker également. Impossible d'avoir plus d'information. Je suis très préoccupé... Achille
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J’ai commandé un maillot avec tout les patch un flocage j’ai reçu le maillot vierge et bien aprés les délais de livraison en plus !
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Aucun moyen de voir où est ma commande !!! Alors que cela fait 2 semaines que j’ai commander!!! Et de plus c’est une vrai galère pour essayer joindre le service client
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Je n'ai rien depuis alors que je l'ai commandé le 21/05/21 et nous sommes les 01/06/21 :)
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Commande effectuée le 21/05/2021, toujours pas de colis reçu ni de nouvelle de la part du site. 3 relances, une honte au vu des prix des articles. J'espère être contacté rapidement.
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Commande faite le 22/05 depuis aucune nouvel aucun suivie de commande reçu
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Plutot rapide a mon gout
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aucun suivie , propositions pour refaire la coimmande...
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Satisfait
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Commande toujours pas reçu à ce jour alors qu'on indiqué le produit disponible en stock et livraison sous 48h. Aucune nouvelle, service client injoignable. Honteux
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Commande annulée, raison un article manquant, lorsque j’ai contacté le service client on me dit que c’est à cause du paquet cadeau qui est en rupture que ma commande a été annulée.
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La commande a été annulée pour une rupture de paquet cadeau... ridicule Par ailleurs FFF me déçoit beaucoup de choisir un rappeur qui hait la république pour nous représenter.
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pas d information sur la provenance du produit
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La commande n'a pas été honorée alors que l'article parait encore sur la boutique
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Le site facture les commande mais envoie des emails qui finissent dans les spams pour prévenir de la rupture de stock sans pour autant pouvoir changer quoi que ce soit sur la boutique en ligne. La commande reste facturée malgré tout, à se demander si la FFF ne fait pas du blanchiment d’argent.
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Pas recu la commande.
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déçu car on ne nous informe pas des retards de commande, il a fallût appeler pour savoir que la commande serait en retard vraiment pas agréable au vue du prix des commandes conséquentes
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Commande annulée car produit plus dispo finalement
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Produit d'excellente qualité et tel que je le souhaitait.
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Commande faite le 24/05 mais toujours pas expédier
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Après une semaine commande toujours pas expédiée !
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inadmissible 1 semaine que la commande est passé et colis toujours non envoyé !!!!!! je ne conseille pas comandez direct sur nike vous aurez votre maillot le lendemain ou le sur-lendemain .
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Tout est clair et précis, c'est parfait
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J’ai commandé 2 polos à la bases j’en ai reçu qu’un juste parce qu’il n’y avait plus de pochette cadeau… prévenir le client et éviter de passer une 2nd commande aurai été pas mal…
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Très satisfait
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Bon maillot
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Envoi rapide et conforme
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Top top
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Je déconseille fortement. J'ai été débité de la commande de mon maillot. J'ai finalement reçu un e-mail m'indiquant que mon produit était indisponible. Aucun remboursement n'est intervenu. Il m'est également impossible de rentrer en contact avec la FFF alors que le standard téléphonique ne répond pas et que le service client de leur site est indisponible. Je me retrouve dès lors sans maillot alors qu'il a été payé et non remboursé.
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Vous me demandez mon avis alors que vous ne me l’avais pas envoyer après 7 jours ayant commander
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Manque de transparence vous facturez des maillots avec flocage alors que ce n’est pas disponible très déçu je recommande pas du tout et en plus je dois attendre 2 semaines pour mon remboursement inadmissible !!!!
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Je n’ai pas reçu la commande et ni le remboursement
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Bonjour,Je n’ai toujours pas reçu ma commande et surtout aucune nouvelle … donc forcément très mauvaise note …
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My jersey was delivered on time and perfectly.
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Satisfaite de la livraison rapide reçu que la date prévu et en plus cadeau livre EURO 2020 (autocollant) Cordialement
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Impec pour la commande, site intuitif et très clair. Livraison dans les temps.
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Short conforme à ce que j'attendais et qui s'assemble bien avec le maillot de match vapor
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Fluide
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Rien à dire je suis entièrement satisfaite
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Très bien délais respectés
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Commande non reçue à ce jour et AUCUNE informations !!
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Le top
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J’ai commandé un survêtement et un maillot bleu avec flocage mais le flocage était pas centré et en plus de travers Inadmissible pour le prix du maillot !!!
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In peut large mais super comfortable
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Produit conforme à la description. Impeccable.
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Pas attrayant, manque d’un suivi commande, on dirait un site des années 90
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Toujours pas reçu mon colis
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Navigation facile - pas de difficulté particulière Envoi rapide. La possibilité d’ajouter le blason champion du monde est un vrai plus de la boutique.
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On nous laisse commander alors qu'il n'y a plus de stock...
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Je n'ai pas reçu ma commande alors qu'il était annoncé 1 jours 48h. Commande non envoyée pour l'instant.
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bon site dommage que je n'ai pas eu de reduction en tant que licencié en club
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Produit conforme et reçu
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J'ai commandé un maillot sur le site FFF,j'ai reçu un mail m'indiquant que l'article est épuisé. J'ai regardé ce matin sur le site il et toujours disponible. Il faudrait mettre à jour le site. Sur le mail il n'y a aucune modalité de remboursement. Vous gachez l'anniversaire de mon fils qui se faisait une joie d'avoir ce maillot. Lamentable
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Une semaine après avoir commandé mon article je n’est rien reçu
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Tout s’est bien passé ( de l’achat à la livraison).
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Mon maillot n’a pas été floquer pourtant j’ai payer 20€
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Avis affichés par ordre chronologique