Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la clarté du site, ainsi que les idées de recettes. Les livraisons sont rapides et les colis sont soignés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Impeccable
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Commande reçue en deux jours. Très rapide !!! Produits de très bonne qualité, à conseiller !!!
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Quelques petits problèmes pr passer la 1 ère commande ainsi que pour le mode de règlement. Autrement satisfaite de la livraison et du vontenu
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Je n’ai pas grand-chose à dire, à part que tout est nickel, je retrouve ce que je cherche sans problème
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Toujours rien reçu difficile d'avoir service client au téléphone toujours répondeur qu'il sont occupé paiement déjà encaisser et toujours rien recuapres 15 jours
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Votre colis est dans les mains du transporteur depuis le 17 Avril. Notre service client a effectué une demande auprès du transporteur qui a été prise en compte le 26 Avril (comme vous pouvez le voir sur votre suivi). Nous espérons que vous comprendrez qu'il s'agit d'une erreur du transporteur, dont nous ne sommes pas responsables. Votre colis ayant été envoyé 2 jours après votre commande, nous avons respecté nos délais. Cependant, nous comprenons absolument votre frustration et restons actifs sur le sujet pour que vous receviez votre colis au plus vite. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
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Pas toujours facile de trouver un produit si on connaît pas son nom
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rapide et très bon produits
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Deception. Le Service Client est incompetent et attention aux offres sur le site . Leur site ne fonctionne pas bien. J’avais le droit à un cadeau avec mon achat de plus de 100€ et ca n’a pas fonctionné. J’ai fait confiance et contacté le service client pour demander que l’on ajoute mon cadeau . J’ai envoyé plusieurs mails et la reponse est passée de « on ne peut rien faire « a on vous octroie une petite remise sur votre prochain achat( donc vente forcée) et j’ai demandé qu’un responsable me contacte et depuis : pas de son . Honteux cette entreprise .
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les retours ne sont pas simples , quand on est déçu par le produit. Aucune communication du service apres vente c'est dommage
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Je suis très déçu je n’ai pas reçu ma commande
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour cette erreur de livraison, indépendante de notre volonté. Nous allons informer le transporteur de votre mécontentement, et du notre également. Comme vous l'avez demandé, votre commande vous a été remboursée. Tout comme vous, nous subissons cette erreur et espérons que vous garderez entière confiance en nous. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
Réponse de A ASignalerFranchement je réfléchis à deux fois pour repasser ma commande, je n’ai pas trop envie que ça recommence…
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Première commande en ligne et reçu rapidement
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Facile à retrouver ce que l’on cherche, livraison top, par contre service après vente pas contente de Alexandre car est resté fermé à la demande d’aide pour la livraison. Merci à Stephanie de m’avoir aidée
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la navigation et la livraison vous aient satisfait. Concernant le service après-vente, veuillez noter que nous ne gérons pas directement les transporteurs, ce qui limite les informations que nos agents peuvent fournir. Nous comprenons la situation avec Alexandre mais sachez que celui-ci ne pouvait malheureusement pas vous aider davantage sur le sujet de la livraison. Pour toute question liée au transport, nous vous conseillons de contacter directement le transporteur. Merci encore et à bientôt. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
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Livraison rapide, bien emballé, produit conforme
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Livraison rapide
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Le site est très bien conçu on peut se faire plaisir à souhait
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rien a dire tout est parfait
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Oui cela est assez simple dans l'ensemble
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Bonjour, j ai découvert il ny a pas très longtemps par internet votre boutique en ligne,, je ne connaissais pas avant.. Je trouve que vous avez l air d avoir de bons produits, etde plus votre catalogue en ligne est tres bien fzit et attirant.... Donc je me suis dit pourquoi ne pas tenter l expérience..
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Très contente des produits
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Malheureusement j’en suis à déjà deux machine en moins de 15 jours donc je suis vraiment déçu de cette achat qui plus est et un cadeau 🎁
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé vos préoccupations. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Soyez assuré que cette situation est très rare et ne reflète pas la qualité habituelle de nos produits. La résolution de ce problème est actuellement entre les mains de notre Service Après-Vente, qui va s'assurer que la situation soit rectifiée. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
Réponse de A ASignalerService client qui c’était engagé à me renvoyer une nouvelle machine à réception du justificatif de dépôt de la machine et à ce jour je n’ai aucun retour.
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Très bon site qui propose beaucoup de produits entre autres des produits belges qui sont difficilement trouvables en France . Site fiable aussi bien dans l'emballage que dans ces délais de livraison . Deuxième fois que je commande chez eux pleinement satisfait je recommanderai c'est sûr
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Produit de qualité
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Belle qualité
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Top !
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livraison conforme et rapide
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Habituée aux moules Guy demarles c'est une valeur sûre !
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livraison avec 1 mois de retard mais prélèvement bancaire le jour même. Produit excellent j ai le même et c'était un cadeau d anniversaire car tout le monde est enchanté de ce moule et je vous en ai fait beaucoup de pub.
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Merci pour vos commentaires positifs sur notre produit et pour nous avoir recommandés. Nous nous excusons pour le retard de livraison, qui était dû à des circonstances sur lesquelles nous n'avons pas la main. Concernant le prélèvement bancaire, il est automatique afin de sécuriser la transaction dès l'achat. Il est donc normal que celui-ci intervienne rapidement (personne chez nous n'appuie sur un bouton pour valider très vite votre paiement). Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
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Livraison rapide
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Livraison très rapide, de super conseils de ma conseillère, test validé par toutes la famille. Jamais déçu des moules guy demarle contrairement à d'autres grandes marques.
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Très bonne conseillère Vanessa Vitrant
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Super
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très contente du site Guy demarle très bon moule que du bonheur
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pas de problème
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articles de très haute qualité et conseillère au top
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La commande est arrivée comme prévu, tout est très bien emballé. Les produits correspondent exactement à ce que j'avais choisi. Je suis très satisfaite près avoir essayé la moitié de ce que j'ai reçu. Je recommande vivement.
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Comme d'habitude aucun soucis pour commande . Très satisfaite
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Top!! Grâce a mon conseiller qui est toujours de très bons conseils. Un grand merci à Sylvain pour sa disponibilité!
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Bonjour Je trouve la boutuque tres bien faites accessible
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Déçue , produit alimentaire moins cher ailleurs
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Ras bien
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Très bien
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Livraison rapide
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Très bien
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C'est un moule super génial
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1er essai concluant
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Excellents produits, comme toujours
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Rupture de certain produits epicerie
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Excellente boutique de produits dédiés à la cuisine.
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Satisfaite de ma commande et de la livraison
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Très bien
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CLIENTE FIDELE DEPUIS 30 AN S
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rien à dire j’ai été bien conseillée par ma conseillère Marion Courbarie
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Le site est facile d’accès.
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Produit qui arrive endommagé
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....
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Emballage des produits très bien et livré dans les temps malgré une expédition en plus de 48h. Néanmoins je suis déçue de ne pas à voir reçu des recettes ou encore le catalogue pour le montant de ma commande.
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Dommage qu' il manque certain produit
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Site très bien fait, sans compter que pour chaque moule il y a plusieurs recettes proposées.
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j'ai trouvé facilement ce que je cherchais, la livraison a été rapide. Le colis était réalisé avec précaution.
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Très bon produits
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Tout est très bien ,je regrette pourtant qu’avec le montant de mes commandes ,je n’ai jamais dé petite récompense
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Site très bien informé, facile d'accès.
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Ça manque de photos surtout pour les moules Livraison rapide
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Colis en bonne état ,produits bien protégés
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Impeccable ! Les articles sont arrivés correctement protégés, sans trop, ni trop peu d’emballage.
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commande 2 kgs de pistoles de chocolat noir 54.5% et 1 kg de pistoles de chocolat au lait 33.6%. Reçu 3 kgs de pistoles de chocolat noir
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Bonne boutique
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site très agréable et pratique.
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Parfait.
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Pour ce qui est des produits, ils sont excellents.Vos moules et la borealia sont d'une qualité exceptionnelle. Mon gros bemol est pour ma première livraison qui a ete mis en point relais par le transporteur alors que j'étais chez moi (personne n'a sonné) et que la livraison était bien demandée à domicile. Pour la deuxième livraison, rien a redire à ce niveau.
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La note monte vite mais les produits matériels sont fort qualitatifs.
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Il y a eu un problème avec ma livraison. Mon colis a été envoyé en deux fois et je n’étais pas au courant. Même ma conseillère n’était pas au courant que j’avais 2 colis puisque à votre niveau il était marqué que j’avais payé un kit à 419€ = 1 colis alors que j’en avais payé celui à 495 €. J’ai perdu beaucoup de temps et d’énergie dans cet achat.
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Satisfaite de ma commande et qualitée des moules livraison rapide
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C'est la deuxième fois que je commande et je suis très satisfaite. Le site est bien conçu, la commande facile. La livraison a été très rapide (48h). Petit bémol : il n'était peut être pas utile de mettre les boites dans un carton aussi grand.
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Parfait
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Très bien
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Malheureusement ma commande c'est pas enregistrée, mais mon payement bien effectué, je vous contacte 3 semaine après sinon aucune nouvelles de vous, du coup très déçue!!!
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour ce problème technique, qui soyez rassurée, reste assez rare. Malheureusement, les paiements étant automatiques, nous ne pouvons pas nous rendre compte sur l'instant que de l'argent a été encaissé pour une commande inexistante (et qui ne nous est donc pas parvenue). Vous avez eu la bonne réaction en contactant notre service client et nous vous en remercions. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
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Très agréable et simple à consulter. Les descriptifs sont très explicites.
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Rapide comme d'habitude
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Il est très bien.
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Site très bien conçu, dernière livraison ultra rapide ! Quant au moule commandé, qualité irréprochable identique aux autres reçus antérieurement ! Que du bonheur ...
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Impossible de se connecter sur mon compte client sans passer par les mails déjà reçus
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Bonjour . Livraison en point relai impeccable. Pas de catalogue papier dans le carton c'est dommage . Tout est parfait je suis ravie . Cordialement
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Très contente des produits guy demarle mais pas du transporteur. On est prévenu que quelques heures avant pour la livraison ça serait beaucoup mieux pour mettre dans un relais mais en Belgique pas la possibilité de choisir.
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satisfaite de tous mes achats sur la boutique Guy Demarle .
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Impeccable très satisfaite
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Navigation sur le site fluide et la livraison s’est très bien déroulée
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Commande ok, mais livraison un peu lente
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Commande très rapidement livré et produits de qualité !
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Satisfaite de mon achat et livraison rapide
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Les produits achetés sont de bonne qualité
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Très satisfaite, matériel de haute qualité
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Je suis très contente
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livraison plus rapide que prévue
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Qualité au rdv
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Aucun avis, c’est un cadeau.
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La boutique en ligne est parfaite
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Très satisfaite des produits
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Avis affichés par ordre chronologique