Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la clarté du site, ainsi que les idées de recettes. Les livraisons sont rapides et les colis sont soignés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Moules correspondant à mes attentes, livraison rapide.je recommande
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Navigation et recherche de produits presque parfaite. Je trouve que la partie épicerie pourrait être revues afin de devenir plus intuitive.
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Très bien
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Réception très rapide,
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très bonne
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Bonne réception de ce colis
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Produit au top !
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Site pratique
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Site très simple d'utilisation
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Parfait
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Ravie des moules !!! J'ai fait des gaufres qui sont très bonnes et surtout qui se démoulent parfaitement. Livraison rapide. Vraiment très satisfaite. Bonne année 2024.
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Rachat suite à une chute du précédent produit. Nous l'utilisons tous les jours. Article très utile. Arrivée rapide de la livraison, dans un emballage correct. Rien à redire ...
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Produits de très bonne qualité
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Bonne qualité
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Site intuitif
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Service rapide
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Bonjour et meilleurs voeux pour cette nouvelle année. Je suis déçue, je n'ai pas reçu le pichet verseur offert pour l'achat du moule 12 coeurs et la plaque aluminium....
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Aucun soucis et j'ai bien pu récupérer mon colis chez médical Plemer à st Ismier (38)
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Navigation facile et détaillée
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Navigation sur le site correcte et facile Livraison au top, très rapides et sans problèmes
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Il me manque 1 article
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous avons pris note de l'article manquant dans votre commande. Nous relançons notre service client pour résoudre ce problème au plus vite. Merci pour votre patience. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
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Aucun problème de navigation
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Expédié rapidement
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J'adore les produit grâce à Valérie Melkior, qui fait des lives
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Il y a souvent des articles non disponible et c'est dommage
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J'ai longtemps hésité de peur que ce soit que marketing, mais je ne regrette pas du tout mon achat et j'aurai dû acheter bien longtemps cela m'aurait évité des achats inutiles de moules qui ne dur pas et font rater les recettes. Je recommande !!
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Livraison rapide,en avance.
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Tout s’est très bien passé
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Tres bien
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Navigation facile sur le site pour la commande de moules ou de produits mais beaucoup plus difficile pour la recherche de recettes avec les moules en question. Les filtres ne sont pas assez précis pour trouver rapidement ce que l'on cherche et ensuite il y a trop de publicité intégrees dans les recettes. C'est pénible et en plus rend l'impression de la recette impossible sans gâcher du papier inutilement et l'encre couleur de son imprimante.
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Trés décue.J'ai fait une commande toujours pas reçu mais bien débiter la somme.
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Parfait RAS
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RAS...
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Livraison rapide toujours aussi satisfaite des produits
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La rupture sur certain moule : celui que j'aimerais est indisponible depuis le mois de novembre 2023. C'est bien de faire des ventes 'privilèges' mais le temps d'aller sur le site et choisir, beaucoup de moules sont déjà en rupture…
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Parfait
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Les produits Be Save sont top! Mais la livraison devait être faite à domicile, nous étions chez nous maison colis s est retrouvé en point relais! Pas contente!
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CONTENTE DE MA COMMANDE, COMME TOUJOURS.
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.....
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site très pratique à utiliser
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Site agréable mais perfectible. Plusieurs bugs lors de la navigation.
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Je ne suis pas totalement satisfait de ma commande, notamment l'expédition de ma commande. Même si j'ai effectué ma commande pendant une période de forte activité de la boutique Guy Demarle : pour un article en stock, devoir attendre 5 jours entre le passage de la commande et l'expédition de la commande je trouve cela beaucoup trop long.
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre insatisfaction concernant le délai d'expédition de votre commande, même en période de forte activité. Nous nous efforçons toujours de traiter les commandes le plus rapidement possible, et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire pour améliorer nos délais d'expédition à l'avenir. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
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On nous annonce une expédition en 48h et j’ai reçu mon moule plus d’une semaine après ma commande.
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison de votre moule à bûche et comprenons votre déception. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
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parfait
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Deux fois que j’ai un produit manquant dans ma commande. Très mauvaise gestions des stocks. Et même pas un bon d’achat pour s’excuser !!
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception concernant le remboursement d'un article après votre commande. Nos stocks se mettent à jour toutes les 10 minutes, mais il peut arriver qu'un client passe sa commande juste avant une mise à jour, ce qui peut entraîner des incohérences temporaires. Nous nous excusons pour cette situation et le manque de proposition de remplacement. Nous prenons note de votre commentaire pour améliorer notre service. Votre satisfaction est importante pour nous. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
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Il a fallu 14 jours pour qu'on daigne me faire savoir que le produit pour lequel j'ai passé commande était indisponible. A noter : cela suite a mon appell à votre Sav, 2 jours après réception de mon colis alors que ma commande était facturée et intégralement payée. Vous faites du dropshiping. A vos tarifs, ceci n'est pas acceptable. Au final, j'ai du réaliser moi-même la purée de passion nécessaire pour faire ma bûche de Noël dont j'avais trouvée la recette sur votre site.
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception. Nos stocks se mettent à jour toutes les 10 minutes, mais il peut arriver qu'un client passe sa commande juste avant une mise à jour, ce qui peut entraîner des incohérences temporaires. Nous nous excusons pour cette situation. Nous prenons note de votre commentaire pour améliorer notre service. Votre satisfaction est importante pour nous. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
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Le site est clair. Commande facile à faire.
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Livraison rapide et soignée comme d’habitude. Des produits très sympa et de grande qualité.
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Site bien fait avec du choix mais assez honereux
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Livraison pas respectée je suis très déçue !!! Moule à bûche après noël aucun intérêt…
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison de votre moule à bûche et comprenons votre déception. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
Réponse de A ASignalerUn petit geste sur une prochaine commande serait la bienvenue !
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c'est la première fois que j'utilise le site, avant je faisais par réunion, c'est pratique et rapide quand on est pris de court
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Site internet très clair
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Bons produits. Par contre les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés.
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Déçu de ne pas reçu mon article
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre article. Sachez que cette situation est extrêmement rare. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
Réponse de A ASignalerPouvez vous résoudre la situation ? Vous renseigner ou il se trouve ou me renvoyer le produit ? Cordialement
Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous vous conseillons de contacter le service client par mail à boutique@guydemarle.com ou par téléphone au 03.20.99.67.67. Nous n'aurons malheureusement pas plus de réponse que nos collègues. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
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livraison très rapide
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Produits de qualité
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rien à dire
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Très bon site mais le service après vente est décevant dommage
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Facilité de commande
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pour ma commande de produit assez satisfaite, par conte pour mon kit de Be save pas du tout satisfaite il est toujours en cours de réapprovisionnement, ce n'est pas normal pour une boutique comme la votre
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Super comme d'habitude
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J'avais demandé et payé une livraison à mon domicile cela n'a pas été le cas .....mon colis a été déposé en point relais ce n'est pas normal surtout quand on paye un supplément pour être livré à mon domicile.
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De bons moules qui permettent de réaliser de bonnes recettes, certains produits restent chers
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Très bien reçu la commande des moulles Flexipan les moules sont conformes à mon attente
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Parfait
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Moule ok mais dommage de pas envoyer un livre de recettes pour chaque moule cordialement
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Facilité d'utilisation. Site clair.
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Navigation ok Rien a signaler
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C’est parfait
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Très bon produit et très facile d'entretien
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service livraison, OK.
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Très beaux produits de qualité professionnelle
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très joli moule
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Assez satisfaite, dommage qu'on ne retrouve plus tous casles produits qui se faisaient auparavant
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Site très clair .Service rapide et efficace
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Très satisfaite
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Très bien !
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en cours de test des produits
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Cela fait 11 ans que je suis fidèle à GD... Quel plaisir d'avoir un démoulage impeccable et intégral... Je n'ai jamais été déçue. C'est une valeur sûre
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance pendant ces 11 ans. Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfait de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité ! A bientôt sur la Boutique en ligne ou en Atelier Culinaire. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
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Les produits sont de très bonne qualité rien à redire
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Parfait
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Commande passée le 18 déc et livraison respectée avant Noël le 23 déc. Parfait .
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Un seul petit regret pas de catalogue joint à la commande, sinon parfait
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Le site boutique permets de trouver assez rapidement des articles recherchés.
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erreur faite lors de la commande, je contacte le service client de suite pour qu'ils retirent un article car ma commande n'est pas encore passée en préparation, on me répond qu'ils ne peuvent pas modifier une commande en cours de préparation mais ma commande n'était pas encore en cours de préparation! bref à revoir ce type de fonctionnement car sincèrement quand le préparateur intercepte ma commande il est rapide de spécifier sur celle-ci (comme j'avais contacté le fameux service-client) qu'il faut retirer un article en barrant tout simplement l'article concerné et cela réglerait le petit souci
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Réponse de boutique.guydemarle.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite. Nous prenons en compte votre situation pour améliorer nos procédures. Merci pour votre retour, il est essentiel pour nous aider à nous améliorer. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.
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bien dommage qu' il ni est pas de catalogue avec ma commande
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tbien
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Moule au top. N'accroche pas
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Top 👍👍👌👌👌
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Simple
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Commande arrivée à temps
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Aucun problème. Livraison rapide
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Très bon produit, reçu dans les temps.je recommande
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Produit de qualité répondant à ma demande. Pour offrir. A bcp plu.
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J ai acheté 3 moules lors de l opération destockage, ils sont très bien et complètent ma petite série
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Parfait Produits correspondant à mes attentes avec prix de destokage très intéressant De belles recettes en perspective
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Produit parfait, déjà testé, très bonne qualité
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Commande facile à faire, livraison rapide
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Trop super vraiment contente
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Délai respecté, livreur agréable, produits de qualité
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Avis affichés par ordre chronologique