Avis clients de Guy Demarle (4,6/5) + de 32 000 avis

Évaluations clients

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Toujours une qualité exceptionnelle pour ces moules ! Très rapide à l’envoi en ces périodes de fêtes.

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• 5 / 5

  

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  Moules en tout point de vue conforme à la qualité Demarle , gâteau réussi exactement comme sur la photo de la recette.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup d'articles sont inscrits plusieurs fois sur le menu déroulant et ça fait perdre du temps quand on cherche un article précis.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Des produits d une grande qualité, envoi rapide, je suis satisfaite.

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• 2 / 5

  

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  N'oubliez surtout pas le code kdo lors de la commande et espérez que le colis arrive en bon état

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes en bon état et regrettons que cela n'ait pas été le cas cette fois. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos services de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 5 / 5

  

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  Livré dans les délais, et pas déçu de mon achat, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  J'ai acheté un moule à cake ( pour un cadeau) il est beaucoup plus rigide que son " ancêtre " que j'utilise depuis presque 20 ans....sûrement plus pratique car pas besoin de support métallique....j'espère que sa durée de vie sera aussi longue ! J'ai totalement confiance en cette marque !

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• 1 / 5

  

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  La commande reçue n est pas la mienne. Cela fait 8 jours que je l ai signalé et aucune réponse de leur part

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  Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la confusion concernant votre commande et le délai de réponse. Il n'est pas normal que vous ayez reçu une commande incorrecte et que votre signalement soit resté sans réponse. Nous relançons notre service client qui vous répondra rapidement. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 4 / 5

  

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  Un.seul regret de ne pas avoir eu un explicatif d utilisation avec mes moules surtout pour l entretien. Je suis version papier.

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• 5 / 5

  

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  Ma commande c’est bien passée en ligne sur la boutique Je préfère commander lors d’un atelier,

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon site sérieux, rapidité d'envoi

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 1 / 5

  

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  Complètement déçu par le site, un produit qui arrive détérioré, 1 semaine avant d'avoir une réponse pour la réclamation. Renvoi d'un produit qui est aussi cassé. Il semblerait qu'ils ne font pas attention à leurs fournisseurs ou à la façon dont est stocké leurs marchandises. Ne recommandera plus chez eux.

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  Bonjour, Cher client, Nous sommes désolés pour les produits endommagés et les délais de réponse. Nous prenons des mesures pour améliorer la qualité et le suivi de nos envois. Notre service client va revenir vers vous rapidement. Bien à vous, L'équipe Guy Demarle.

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  Magnanime, le site m'a envoyé généreusement un bon d'achat de 5€ pour un produit en valant 35, ça ne rembourse même pas les frais de port sans avoir acheté le moindre produit !!! Autant dire qu'ils ne me reverront jamais et que la publicité que je vais en faire ne sera pas à la hauteur de leurs attentes de qualité. Déplorable et minable de la part de cette enseigne.

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• 4 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  RAS tout edt très bien!

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• 5 / 5

  

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  COMMANDE CONFORME ET REÇUE DANS LE DÉLAI ANNONCÉ!

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• 5 / 5

  

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  Site parfait - livraison rapide évaluation de la commande 5/5

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• 5 / 5

  

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  produit au top fidèle au produit démonter l'or de l'animation faite par Mme marquez l'aura

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Envoi bien reçu et très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Ces moules silicone sont d’excellente qualité ! 👏👏👏

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite commande reçue à temps pour préparer les fêtes, tout était impeccablement emballé.

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• 5 / 5

  

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  Plus très bien

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• 5 / 5

  

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  j'attends, ce sont des cadeaux pour noël

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• 3 / 5

  

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  Oublié d’appuyer sur un bouton et impossible de faire modifier la commande. Pas du tout commercial c’est dommage.

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu rapidement et bien protégé

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  Bon site , j’ai trouvé rapidement ce que je cherchais

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• 5 / 5

  

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  Très diversifiee . Mais un peu Trop de produits d epicerie

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 1 / 5

  

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  Très déçu du mode de commande . Pour une commande d’un montant de 160€ et l’oubli de coche une case , l’attribution du cadeau m’a été refusé malgré mes explications par e-mail . Je trouve cela inadmissible et peu commerçant.

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception suite à notre réponse précédente concernant l'offre promotionnelle. Nous comprenons votre frustration et regrettons que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre situation et travaillons à améliorer notre processus pour éviter de telles confusions à l'avenir. Nous apprécions votre retour et votre fidélité. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Livraison assez rapide

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• 4 / 5

  

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  Le site est parfait , envoie rapide et bien protégé .

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai reçu que deux produits correspondant à ma commande. Le reste des produits n'étaient pas ceux commandés !

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  Bonjour, Nous nous excusons pour l'erreur dans votre commande. Les articles manquants vous ont été envoyés. De plus, pour nous excuser de ce désagrément, un bon d'achat a été crédité dans votre compte sur notre site, rubrique "Mes bons de réduction". Merci pour votre compréhension. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 3 / 5

  

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  J avais demandé la livraison à domicile et j ai dû aller chercher mon colis dans un relais´

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  Le moule en silicone était sur emballé (quantité importante de papier bulle et carton énorme). Je trouve dommage un tel gaspillage alors que la marque propose des produits de qualité et fabriqués en France.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait.

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Juste top

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• 3 / 5

  

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  Moyen

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• 3 / 5

  

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  Trop cher, le site Flexipan est moins cher. Aucune indication sur la première utilisation des moules. Vue le prix des moules ça ne serait pas trop de luxe de fournir au moins une fiche explicative

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• 5 / 5

  

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  Navigation très fluide, livraison rapide, bref…. Ce fût un plaisir de commander de commander sur votre site !

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• 5 / 5

  

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  Moule de super qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Correspond tout à fait à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire

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• 2 / 5

  

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  Commande non complete

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  Bonjour, Nous regrettons que l'article de votre commande était en rupture de stock. Nous avons procédé au remboursement intégral de cet article. Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 1 / 5

  

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  J’ai dû commander le même produit chez un autre fournisseur car, le produit ne pouvait être livré à temps La préparation de la commande est trop longue par rapport au marché

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour le retard de livraison et comprenons votre déception. Nous travaillons activement à améliorer nos délais de préparation pour mieux répondre aux attentes du marché. Cependant, comprenez que nous ne sommes pas Amazon et que nous ne pouvons pas adopter le même modèle. Merci pour votre retour et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

  Réponse de A A

  

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  Je compare à des fournisseurs équivalents et non Amazon

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• 1 / 5

  

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  commande le 5 décembre reçue le 21 décembre et pas à l adresse demandée mais à 20 minutes en voiture normalement mais nous sommes en période fête .....l adresse demandée n était pas surchargée ! on est mis ds le fait accompli sans la moindre !excuse , vous ^tes responsable du choix de votre livreur , j ai tel au moins deux fois à chaque fois on m a dit que l on me préviendrait mais dans les faits rien! l article a l air de correspondre à ma commande mais pas davis sur la qualité c est un cadeau de N oil

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant la livraison de votre commande. Nous regrettons sincèrement que celle-ci ne soit pas arrivée à l'adresse prévue et dans les délais attendus. Nous prenons bonne note de vos remarques et allons les partager avec notre prestataire de livraison pour améliorer nos services futurs. Nous sommes ravis cependant d'apprendre que l'article correspond à vos attentes. Nous espérons que le cadeau a plu à son destinataire. Merci de votre compréhension. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 5 / 5

  

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  Je trouve que la navigation sur le site n'est pas intuitive, pas évidente.

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• 4 / 5

  

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  Super produit, cependant un livret de recettes et d'entretien aurait été bienvenue (moule 5 cakes)

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• 5 / 5

  

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  Bien. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais. Bien informée par sms et e-mail. Produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Je connais depuis longtemps les produits Demarle. Je trouve de nouveau produits. La qualité est toujours là. Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Commande vite prise en charge, envoi rapide. Produit conforme à la description.

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• 3 / 5

  

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  La livraison n’est pas arrivée à mon domicile ! Le livreur l’a livré à une autre adresse ! Heureusement que la personne a été honnête et m’a contacté pour le récupérer.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapode.

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• 4 / 5

  

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  Pas encore offert.... Cadeau de Noël

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ras facile de navigation

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et très bien emballée

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• 5 / 5

  

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  Très bien livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  ne changez rien

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top mais les frais de port sont un peu cher

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  Le produit est conforme mais les délais de livraisons était très long para rapport au 48h plutôt une a deux semaines

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  Connaissant les produits je sais aller rapidement à l'essentiel. Mais sinon site bien fait.

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  Très bien!

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  site parfait

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  site correct

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  Aucun problème. Bonne reception du produit commandé.

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  commande effectuée le 3 décembre sur le site tout va bien mais depuis toujours pas de colis, après avoir contacté le service clients à 2 reprises par tel et 1 par internet, je dois patienter..

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  Rien à signaler

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  Je suis tres satisfaite de mes produits que je commande petit a petit depuis un an. Certzins servent tout le temps d autres occasionnellement mais mes hotes sont toujours heureux de la presentation

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  Du choix et de la qualité

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  parfait, produits toujours de qualité, livraison rapide et une conseillère fort sympathique

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  Site clair et simple, navigation aisée. Livraison rapide et conforme. Produits de qualité

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  Rien

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  livraison rapide et colis parfaitement bien conditionné

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  Très satisfaite de ma commande.

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  Facile d'utilisation, tout est bien détaillé

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  Bien

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  De très bons produits moi je suis dingue de Be Save, malgré un déboire lors de ma livraison, j’ai contacté le service client qui a gérer de main de maître une seconde expédition de produits qui est arrivée rapidement et sans casse…..merci et bravo pour votre service client

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  Première et dernière commande pourtant je suis fan de ces produits, mais je suis très déçue du suivi commande. M’étant trompée dans la prise de commande il m’a été impossible de l annuler et j ai dû attendre la livraison, ce qui est normal et l accord de retour qui a pris 48 h et le payer le retour soit 12.60€ pour un achat de 83,50€. Inadmissible compte tenu du prix des produits . Habituée à commander sur différents sites aucun ne fait payer un quelconque retour

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  Réponse de boutique.guydemarle.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre votre déception concernant votre expérience d'achat. Nous comprenons que l'erreur dans votre commande et les frais de retour associés ont pu engendrer de la frustration. Cependant, nous tenons à vous assurer que notre procédure a été strictement conforme à nos conditions générales de vente. Lorsqu'une erreur est commise par le client lors de la prise de commande, notre politique veut que les frais de retour sont à la charge du client. Cette politique est mise en place pour maintenir l'équilibre entre fournir un service de qualité et gérer efficacement les coûts liés aux retours. Nous sommes conscients que chaque site a ses propres politiques en matière de retours, et nous regrettons que la nôtre n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction étant primordiale, nous prenons bonne note de vos commentaires pour nous améliorer dans le futur. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Merci pour votre réponse mais ce qui le gêne c’est que quelque soit les comkk ok enfaîtes négatifs que j’ai lus sur le site vous ne trouvez pas de solution pour nous clients. J’espère seulement être remboursée très vite Salutations

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  Site alléchant

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  Comme habituellement commande simple expédition rapide

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