Avis clients de Guy Demarle (4,6/5) + de 32 000 avis

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser.

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 15/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super marque avec du matériel de qualité

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Beaux moules de très bonne qualité faciles à utiliser

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Le démoulage se fait sans soucis sans ajout de MG. Je recommande

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur ses questions pré orientées

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• 5 / 5

  

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  tout est très bien !

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil lors de mon appel pour casse dans le transport. Aucun retard.

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• 2 / 5

  

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  Déçu car le jour de ma commande j'ai pas eu droit au calendrier offert des 149€ d'achat j'ai eu comme réponse rupture de stocks lors de ma commande le même jour du lancement de l'offre je trouve cela limite, et même pas de geste commercial en compensation heureusement il y'a la qualité des produits mais service clients zéro Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Site fonctionnel. Moules incroyables et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mes achats sous les conseils de ma conseillère

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été très rapide , merci beaucoup, mais le colis était endommagé 😡

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits. Très silencieux

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• 5 / 5

  

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  Les moules sont d’excellente qualité et permettent une cuisson homogène.

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• 5 / 5

  

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  Livraison Rapide bien protégé rien à dire toujours satisfait de mes commandes

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• 5 / 5

  

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  Café de bonne qualité. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Un peu déçue la finition d'un produit et pas très propre (traces noires). Le reste ok.

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• 5 / 5

  

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  Catalogue clair et variés.

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• 5 / 5

  

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  Facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, encore meilleure que les anciens moules !

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• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup, c'est clair et fluide, avec beaucoup d'exemples de recettes.

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• 3 / 5

  

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  Frais de port trop élevé quand on a une commande inférieure à 80 €

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• 5 / 5

  

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  Je ne connaissais pas votre boutique et vos chocolats; je les ai connu par le lien de ma conseillère sur son site d'Instagram

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• 5 / 5

  

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  très bien !

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• 4 / 5

  

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  toujours aussi rapide, produits conformes

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• 5 / 5

  

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  Je n ai jamais été déçue des produis que j ai acheté chez vous je les recommande

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• 5 / 5

  

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  Excellente

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Bon site, je trouve que le prix de la livraison et un peu cher.

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site ok Délai de livraison ok En revanche je n’aime pas du tout devoir aller à la poste pour récupérer ma commande

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• 5 / 5

  

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  Cela s’est très bien passé . Aucun problème .

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• 5 / 5

  

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  Je savais à la base ce que je voulais acheter vu dans votre catalogue. Donc trouver de suite en faisant rechercher sur ce que je voulais.

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de livraison. Je trouve juste dommage de ne pas pouvoir payer avec PayPal

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• 3 / 5

  

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  Problème de plat défectueux ! Passage au four 2 fois il a explosé ! Un pot sur 4 est abîmée !!!

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  Réponse de boutique.guydemarle.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous rencontriez des soucis avec vos produits. Avez-vous contacté notre service clients ? Si ce n'est pas le cas, vous pouvez le faire par téléphone au 03.20.99.67.67 ou par mail à boutique@guydemarle.com. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 1 / 5

  

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  je n'ai pas reçu ma commande ; elle a été déposée sans mon consentement dans un autre point relais que celui que j'avais demandé (à 13 km de celui souhaité !) ; de plus le transporteur affirme que le colis a été retiré forcément par moi-même étant la seule à détenir le QR code, ce qui est faux d'autant que la date de retrait de DPD n'est pas conforme. j'ai transmis une attestation sur l'honneur de non réception à DPD ainsi qu'à vos services (selon leurs demandes respectives) ; je suis étonnée et profondément déçue de constater que votre société ne prenne pas la peine d'enquêter auprès de votre prestataire. je ne suis absolument pas responsable du litige que je subis et votre société ne fais aucun geste, ni dans la résolution du litige, ni pour une quelconque indemnisation. je tiens à votre disposition les pièces justificatives et espère être mise en relation avec le service compétent pour la résolution de ce litige ; je vous rappelle que le règlement a été encaissé par vos soins.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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  Réponse de boutique.guydemarle.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés suite à la livraison de votre commande. Nous comprenons vos préoccupations et nous tenons à vous assurer que nous prenons votre situation au sérieux. Comme l'a précédemment expliqué notre service client, s'agissant d'un problème directement lié à la livraison, c'est auprès de DPD que le remboursement ou toute autre forme de dédommagement doit être sollicité. Bien que nous soyons engagés à fournir le meilleur service possible à nos clients, la responsabilité des incidents liés à la livraison revient au transporteur. Cependant, sachez que nous sommes ici pour vous accompagner. Si vous avez déjà transmis une attestation sur l'honneur à DPD et à nos services, je vous conseille d'insister auprès du transporteur et de demander un suivi plus approfondi de leur part. Nous sommes conscients de l'importance de ce souci pour vous et nous espérons sincèrement qu'une solution satisfaisante sera trouvée rapidement. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre écoute. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 5 / 5

  

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  super toutes ces nouveautés

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Moule super

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien . Rien à dire ... que cela perdure !!!!

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• 5 / 5

  

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  j'adore les produits guy demarle, je suis fan et je ne changerai pour rien au monde de marque

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• 4 / 5

  

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  Belle boutique avec de beaux produits pour fa de la pâtisserie et autres mais c'est onéreux...

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaîte

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• 4 / 5

  

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  Le site, les produits, la livraison, tout impeccable. J'ai juste regretté d'avoir pour cause médicale (opération) commandé un jour trop tôt pour recevoir le calendrier de l'avent. Dommage.

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• 5 / 5

  

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  Contente de ma commande mais pas de livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bien 👍 tapis décor de très bonne qualité et l'échelle est très bien pour y mettre mes plaques de macarons, c'est un super gain de place, et la qualité de l'échelle a l'air tres bonne. Merci

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• 5 / 5

  

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  Bons produits utiles et pratiques

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• 5 / 5

  

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  Site fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Tout et très bien parfait

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit qui m a été conseillé et de plus la livraison a été rapide merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme toujours !!!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Mauvais article reçu. J’avais anticipé ma commande pour avoir mon moule à temps et bien non !! Je suis très déçue et évidemment aucun dédommagement !! Je vais oublier ce site !!

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas reçu le bon produit. Notre service client vous a envoyé une étiquette prépayée pour pouvoir renvoyer gratuitement votre produit. Une fois le moule déposé, n'hésitez pas à nous envoyer une preuve de dépôt pour que nous puissions procéder à l'envoi du bon produit. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

  Réponse de A A

  

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  Évidemment que j’ai reçu une étiquette de retour ! En attendant je n’ai pas reçu le moule commandé à temps ! Qu’en est-il du dédommagement ??

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, facile au démoulage, et facile d'entretien

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement

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• 4 / 5

  

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  le produit est parfaitement conforme a la commande ! je souhaitais également acheter des joint en silicone en remplacement de certain mais en rupture sur le site depuis déjà longtemps...surprenant !

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire conforme à ce qui est présenté

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• 5 / 5

  

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  Colle toujours rapide

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• 5 / 5

  

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  Impeccable comme d’habitude. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et supers produits

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, le livreur très professionnel. Je suis très satisfaite. De bons produits malgré le prix. Le site est très simple d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et tout en ordre

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  De très bons produits

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• 5 / 5

  

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  Achat facile et livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  Transporteur de mauvaise qualité ! Choix d’un relais à côté de la maison mais finalement, sans raison il a été livré à environ 20km dans un autre relais. Ils n’ont pas voulu réacheminer le colis là où j’avais demandé lors de commande. Le service client m’a proposé (très écologiquement) de ne pas venir chercher le colis dans le relais, pour qu’il soit retourné au bout de 15j et ensuite ils m’en renvoie un ! Outre le côté non éco-responsable, j’aurais perdu 3 semaines de délais minimum ! Pour couronner le tout, le carton était tout écrasé ! (J’avais acheté des moules silicones, donc pas gênant, mais ça le transporteur ne le savait pas…!) Les 2 étoiles c’est pour les produits qui semblent de qualité (c’est pour offrir, donc pas pu essayer).

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix facile à commander

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’utilisation, descriptifs des articles bien

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• 5 / 5

  

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  Facile pour trouvé un article et très simple pour faire toutes les opérations quant ont veut commander

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Site clair pas de souci pour commander. Merci

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• 1 / 5

  

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  Déçue d’une part livraison catastrophique et hors délai . Et quand au produit je m’attendais à de la qualité et je suis déçue . Les gâteaux collent au démoulage

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour les soucis rencontrés. Malheureusement, comme vous l'a expliqué notre service client, nous ne pouvons pas procéder au remboursement des frais de livraison car d'après le livreur, le point relai était fermé lors de son passage. Nous sommes dans l'obligation de nous fier à cela car nous ne pouvons avoir aucune autre preuve. Concernant le problème d'adhérence au moule que vous avez rencontré, quel type de recette avez-vous réalisé ? Sachez qu'il est conseillé de démouler votre préparation entre 5 à 10 minutes après la sortie du four. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

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  Parfait. Retour du produit qui ne s’adaptait pas. Reçu un autre très rapidement.

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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  Super site

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  c est bien

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Facile de naviguer, menu clair

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  Facile d utilisation. Bonnes explications sur les produits . Recettes sympa et bien utiles

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  Très bien

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  Super

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  Déçu de l envoie colis ouvert et le moule à disparu

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  Réponse de boutique.guydemarle.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas reçu votre produit. Ce type de souci ne devrait en effet pas arriver. Avez-vous contacté notre service client ? Si non, vous pouvez le faire par téléphone au 03.20.99.67.67 ou par mail à boutique@guydemarle.com. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

  Réponse de A A

  

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  Oui j ai envoye un certificat de non detention

  Réponse de boutique.guydemarle.com

  

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  Bonjour, Notre service client va donc traiter votre demande dans les prochains jours. Sachez que nous ne sommes malheureusement pas responsables du souci que vous rencontrez et nous ferons notre maximum pour vous satisfaire. Nous espérons que vous comprenez et que cela ne gâche pas la confiance que vous nous accordez. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

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  Livraison rapide, site très bien elabore

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  site génialNavigation au top

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par A A. *

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  site sérieux livraison rapide et produit au top je recommande vivement

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  le contenant a un minuscule impact que je n'arrive pas à photographier j'ai informé vos services qui n'ont pas donné suite sans photo à l'appui, alors qu'un simple avoir sur un prochain achat aurait été un geste commercial, surtout que c'est la 2ème fois que j'ai un problème

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  Réponse de boutique.guydemarle.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre produit est arrivé endommagé. Cependant, notre procédure nous oblige à vous demander une photo et sans cela, nous ne pouvons donc pas disposer de preuves et procéder à un échange. N'avez-vous vraiment aucun moyen de mettre ce défaut en évidence ? Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour l'impact est de la taille d une pointe d aiguille et sur la photo même en agrandissant ça ne se voit pas. Vu le prix de l article il ne devrait pas y avoir de défaut. Comme c'est la 2ème fois que j'ai un problème je ne parlerai pas de vos produits autour de moi

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  Le site est très bien .

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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  Parfait, rien à redire

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  Rien à redire tout était top, délais, état du colis et marchandises

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  Rapide et bon suivi concernant la livraison.

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  Livraison rapide . Qualité du moule top top je ne peut que recommander 👍

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  Parfait!

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  Rien à dire tout est parfait

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  Je suis très satisfaite de la navigation sur le site Guy Demarle et de la façon dont le colis a été emballé avec soin (bulles de protection). Je suis beaucoup moins satisfaite de la livraison, j'étais chez moi, le livreur n'a pas pris la peine de sonner et il a posé le carton par terre dans la cour. Je l'ai découvert par hasard en sortant de la maison. Heureusement qu'il n'a pas plu ce jour là !

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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  Très rapide comme toujours. Il manquait un récipient mais cela a été réglé en quelques heures avec ma conseillère et l'équipe guy demarle . Toujours aussi contente de ces produits. Que ce soit le be save les moules les ustensiles ou les condiments

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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  Le site est très bien 👍

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