Avis clients de Guy Demarle (4,6/5) + de 32 000 avis

Évaluations clients

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  T.B.

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Commande conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Accès au site facile et rapide!

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  navigation sur site est claire , on accede facilement aux produits desires ainsi que les recettes impeccables

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• 1 / 5

  

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  J'ai passé la commande uniquement parceque je voulais les moules gaufres qui étaient dispos au moment de l'achat. J'en ai profité pour acheter d'autres moules que je n'aurais pas acheté sans ça. On m'informe d'une rupture de stock sur les moules gaufres et on maintiens ma commande pour le reste. J'ai demandé l'annulation pure de ma commande qui du coup n'avais pas lieu d'être. vous avez refusé. Je ne ferrai rien avec vos 5euros de compensation. Je suis très mécontente.

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  Réponse de boutique.guydemarle.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu recevoir le moule gaufre. En effet, celui-ci a été victime de son succès lors de notre destockage. Les stocks se mettent à jour fréquemment sur notre site, mais en cas de forte affluence (comme lors du destockage), il est possible que le stock ne se soit pas encore mis à jour au moment de votre commande. Concernant votre commande, comme vous l'a expliqué le service client, nous ne pouvions plus l'annuler car celle-ci était déjà en cours de traitement lors de votre demande (comme indiqué dans les CGV). Cependant, vous avez toujours la possibilité de nous la retourner pour vous faire rembourser (à vos frais). Sachez que ces erreurs de stock sont rares et qu'il est peu probable que cela vous arrive encore chez Guy Demarle. Nous espérons vous revoir prochainement sur la Boutique ou en Atelier Culinaire. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

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  Excellents services et produits de qualités

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide merci à ma conseillère qui m'a guidée

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• 4 / 5

  

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  Bons produits super promos

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• 4 / 5

  

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  Ça me conviens

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait... de la commande à la livraison

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• 4 / 5

  

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  Prix moyennement abordable mais bons produits

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• 5 / 5

  

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  La navigation est très facile, le moteur de recherche répond à nos attentes. Mon seul regret, c est qu'il n y a pas les dimensions extérieures des moules, ce serait de savoir si c est vraiment 30×40 ou un peu moins. Les moules tiennent leurs promesses et le be save est top. Merci au sav pour sa prestation quand à mon petit soucis à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait et facile à consulter.

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sur la commande. J’attends toujours d’être avertie d’un moule en destockage, qui était en indisponibilité… Par contre, j’ai regretté que vous ne joigniez pas à ma commande le catalogue papier. Je préfère insulter celui ci que d’aller sur internet. Cordialement

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  Réponse de boutique.guydemarle.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Guy Demarle. Malheureusement, nous devons vous informer que le moule en question faisait partie d'une opération de déstockage et qu'il ne sera plus jamais disponible à la vente. Nous sommes sincèrement désolés pour la déception que cette situation pourrait engendrer. Les articles en déstockage sont proposés à des prix réduits pour écouler les stocks existants, et une fois épuisés, nous ne pouvons plus les renouveler. Nous vous invitons à explorer notre nouvelle gamme de moules Ohra® pour découvrir d'autres alternatives qui pourraient correspondre à vos besoins et attentes. Notre équipe reste à votre disposition pour vous conseiller et vous aider dans votre choix. Plein de nouveautés arriveront très vite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions par téléphone au 03.20.99.67.67 ou par mail à boutique@guydemarle.com. Nous espérons vous revoir très vite sur la boutique en ligne ou en Atelier Culinaire. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  ras.

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• 4 / 5

  

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  Moules mit dans un carton sans emballage un peu limite pour le prix

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nos moules n'ont pas d'emballage car après de nombreux tests, nous avons pu constater que ceux-ci ne risquaient absolument rien dans le transport grâce à leur matière souple et résistante. Les moules sont cependant "calés" entre deux coussins d'air dans le carton pour être correctement stabilisés. Nous ne faisons pas plus que cela car ce serait inutile et très mauvais pour l'écologie. Nous espérons que trouverez entière satisfaction avec vos produits. Nous restons à votre disposition si besoin, par téléphone au 03.20.99.67.67 ou par mail à boutique@guydemarle.com. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, super produits ! Je recommande fortement !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Dommage que les moules ne soient pas livrés dans une boite comme les Silpat Demarle, c'est mieux pour les protéger et en prendre soin.

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• 4 / 5

  

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  Comme d’habitude satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Site clair fluide le fait que l'on renseigne notre conseillère une fois est top et de très bon produit

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• 4 / 5

  

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  Très bien expliqué photos jolies

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• 4 / 5

  

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  Navigation simple et facile … diversité des produits. Je suis satisfaite des moules achetés malgré le prix onéreux…en revanche pour la livraison c’est un peu long et surtout onéreux !

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de variétés de moules en silicone

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• 5 / 5

  

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  pas de message particulier

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• 5 / 5

  

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  Bien fait

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  Tres bien,délai respecté !

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  très contente

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• 3 / 5

  

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  Pour le prix il manque un suivi de commande j'ai dû patienter 45 mn avant d'avoir un interlocuteur pour savoir ou se trouver mon be save à 969€ je trouve cela abusé.

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• 5 / 5

  

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  Top👍

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• 3 / 5

  

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  J'ai bien réceptionné l'article mais avec un délai qui m'a semblé un peu long et j'ai trouvé que l'article n'était pas suffisamment emballé (juste le carton d'envoi)

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• 5 / 5

  

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  TRES SATISFAIT

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• 3 / 5

  

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  La livraison très chère et très longue à arriver

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• 5 / 5

  

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  super site

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, ma commande est arrivée en excellent état, je suis ravie !

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande. Tant au niveau rapidité de livraison, bien emballée,

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• 5 / 5

  

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  Aucun soucis. Livraison dans les temps et bien emballée

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• 5 / 5

  

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  Parfait, comme d’habitude.

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais long pour arrive au promotions

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• 5 / 5

  

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  Super moule 👍

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• 5 / 5

  

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  site intuitif, navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  rien a ajouter

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• 2 / 5

  

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  Service client à revoir, aucun geste commercial pour une éventuelle future commande car la première n’a pas été prise en compte mais bien prélevée dès le lendemain !!!

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  Réponse de boutique.guydemarle.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour le souci que vous avez rencontré. D'après ce que nous comprenons, pouvez-vous nous expliquer plus en détails ce qu'il s'est passé ? Concernant le prélèvement, sachez qu'il s'agit d'une solution sécurisée extérieure à Guy Demarle et que nous ne cliquons pas sur un "bouton" manuellement pour valider votre paiement, celui-ci est donc pris en compte très rapidement. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, j’ai passé une commande à hauteur de 175€, celle ci a été prélevée dès le lendemain mais aucune confirmation de ma commande par mail donc j’ai contacté votre service client pour poser la question. Il m’a été répondu que la commande n’avait pas été prise en compte et on m’a remboursé ce même montant très rapidement. J’ai juste demandé un geste commercial pour la gêne occasionnée car certains produits initialement commandés n’étaient plus disponibles et on m’a répondu que ce n’était pas possible ! Vous comprendrez que cette situation est fort surprenante et pas très agréable pour le client.

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire de spécial hormis que c'est toujours au top

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• 5 / 5

  

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  Je donne une note de 5 étoiles très bon site.

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• 5 / 5

  

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  Comme tjrs des moules de super qualite dommage un peu chere

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est facile, délai de livraison respecté

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• 4 / 5

  

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  Certaines recettes n’ont pas les ingrédients de noter ou le détail de la recette

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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  Très bon choix de moules

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  Rien à dire tout est OK 👍

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  tout ok

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  Bien

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  Tout es parfais

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  Commande traitée et expédiée rapidement.

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• 5 / 5

  

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  D avoir regardé mon email en suivant la préparation puis en route et livré. Suis satisfait

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, J'ai bien reçu mon moule mais il y avait un livre de recettes pour un autre moule : j'aurai préféré avoir un livre de recettes pour ce moule tablette.

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite des moules tablettes qui accueillent aussi bien sucré que salé. Dommage que le pourcentage de réduction ne concernait que quelques produits qui m'interessaient beaucoup moins et produit..en Chine ! Encore un exemple de délocalisation mal venue. Je reste fan..des "Origine" !

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits excellente qualité

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• 4 / 5

  

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  Très bon site

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande

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• 3 / 5

  

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  Le produit que j’ai commandé ne me satisfait pas… Je suis rassuré de lire « satisfait ou remboursé » sur leur site et prend donc contact pour un renvoi. Sauf qu’on ne peut pas renvoyer si on a essayé le produit … comment être satisfait de quelquechose si on a pas pu le tester ?! Bref déçue

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien conçu

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits, satisfaite de ma commande!

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• 5 / 5

  

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  On y trouve de tout pour bien cuisiner. Très bonne qualité, facile à utiliser. Moules Ohra, démoulage impeccable.

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• 4 / 5

  

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  Dans l’ensemble, très bon site mais j’ai toujours des difficultés à trouver mes sachets transparents pour les biscuits 😉

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• 5 / 5

  

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  Produits chers mais de bonne qualité

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  bon site...bon produits. J'ai été moi-même conseillère guy demarle et je ne cuisine qu'avec ses moules

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  Comme toujours, commande sur le site très facile, livraison impeccable.

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  J'étais septique par rapport au prix que je trouve excessif. Ces moules sont tops mais ils restent chers

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  Tout est parfait dans ma commande à l exception du choix des livreurs. DPD livre systématiquement des colis abîmés. Heureusement rien qui casse à l intérieur.

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  Comme d'habitude tout arrive très bien !

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  Excellent produit!! J'ai commandé le moule 20 pain de table et le moule tablette. Ils sont conformes aux attentes, les recettes sont à 100% réussies!!!!!!!!!

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  Un bon site et des produits efficaces, bonne qualité.

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  C'était une toute petite commande, mais tout est bon !

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  Je ne donne pas très bien à cause du délai de livraison par rapport à l'encaissement du montant de la commande. Vous auriez dû encaisser à l'expédition

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  Commande facile sur le site, envoi rapide.

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  Très satisfaite

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  Topissime

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  J'apprécie particulièrement que chaque moule soit livré dans une boîte

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  très bien

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  Livraison rapide et produits au top, je recommande.

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  satisfaisant , présentation claire

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  Un envoi rapide et soigné

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  Satisfaite de ma commande, reçue rapidement

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  moule parfait mais selon le modèle cher car très peu utilisé en fonction de son utiisation

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  Livraison rapide

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  Site très bien fait. Délai de livraison respecté rien à dire

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