Avis clients de Guy Demarle (4,6/5) + de 32 000 avis

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Commande ok, mais service après vente injoignable pour signaler mon problème de cadeau non reçu.

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• 2 / 5

  

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  Colis de truffe reçu périmé fin 11/2022

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• 4 / 5

  

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  Il faudrait donner un catalogue papier de saison aux personnes qui font une commande sur le site car malgré une réclamation par mail je ne l ai pas reçu

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• 4 / 5

  

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  Navigation assez simple et page claire

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• 5 / 5

  

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  parfait merci à la conseillère Clara Blanckaert qui a été top

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de produits intéressants

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• 1 / 5

  

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  Ttes insatisfaite ! Un mois avant de recevoir ma livraison !

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 4 / 5

  

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  Delai un trop long au vu des tarifs de livraison

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 3 / 5

  

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  Bonjour J’ai commandé un moule pour 8 gaufres ultra plat et vous l’avez envoyé dans un énorme carton Avec les restrictions énergétiques j’aurais aussi apprécié commander français dans une enveloppe épaisse en carton plus respectueux de l’environnement ( moins de place pour le transport en camion) Vos moules sont super

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• 3 / 5

  

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  En moins de 24h vous avez encaissé pour me livrer 3 semaines après. Déçu

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu mon colis.merci

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  RAS Une APP serait un plus

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• 2 / 5

  

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  Site vieillissant - la marque mériterait un site plus moderne et plus ergonomique et un délai de livraison acceptable. Plus d’un mois d’attente.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et très bien emballée. Je suis satisfait.

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• 1 / 5

  

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  Commande non reçue et je ne suis toujours pas remboursée. Très déçue de vos service malgré ma fidélité depuis 2007. Vous devriez mieux préparer vos colis vu les prix que vous pratiquez

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• 5 / 5

  

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  A part la livraison par le transporteur DPD Vénissieux, je n'ai rien à reprocher au site boutique.guydemarle.com. Les articles sont bien référencés et les renseignements sont clairs et précis. Il serait, cependant, souhaitable de pouvoir choisir le transporteur au moment de la commande.

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• 4 / 5

  

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  Bien mais point négatif, le suivi du colis n' apparaît pas dans le compte et il est donc impossible de voir quand le colis sera livré.

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• 5 / 5

  

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  Colis livré dans les délais prévus. Bien emballé. Aucun souci

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• 2 / 5

  

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  Délai de livraison beaucoup trop long.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Tout me convient. J'ai été informé par mail du retard de la livraison et je trouve cela très bien. Merci pour votre sérieux !

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• 5 / 5

  

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  Achat très simple à faire sur la boutique, livraison hyper rapide et les produits sont top ces petits coffrets prêts à offrir et utiliser sont vraiment top

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Tres bons produits, bien qu'un peu cher, mais livraison extremement longue, commande recue 1 mois plus tard

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• 2 / 5

  

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  Produit conforme mais très long à expédition et emballage inexistant bref je renouvellerai pas sur ce site.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne navigation, par contre l envoie des commandes 1 peu longues

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• 1 / 5

  

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  Mon paquet de chocolat est arrivé ouvert mais le service client ne me croit pas et ne veut rien savoir, il me prend pour une menteuse alors que mon chocolat est ouvert depuis je ne sais quand et a traîné ainsi je ne sais où ! Je suis très déçu de l'attention qu'il donne à leur client ! ! Je ne reviendrai plus !

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• 2 / 5

  

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  Service client très long a joindre et qui quand on l’a enfin au téléphone nous dit de nous débrouiller avec le transporteur qui fait n’importe quoi dans la livraison des colis! Colis qui a été livré dans un service à n’importe qui, pas d’appel ni de suivi par mail… instruction non respecté et qui ne veulent rien savoir puisqu’ils ont une signature avec un nom mais qui n’est pas mois! Juste inadmissible

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  Je suis une fan de vos produits !

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• 2 / 5

  

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  Pour une première commande je suis plutôt déçu. Délai de livraison extrêmement long. De plus, le produit reçu est douteux. Produit alimentaire déjà déballé, pas neuf... c'est très moyen.

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• 3 / 5

  

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  L es pages du livre de recette était assemblées à l envers...

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• 4 / 5

  

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  N’a pas été livré dans le bon relai

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• 2 / 5

  

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  Traitement de la commande extrêmement long ! Prix anniversaire ou pas, ce n'est pas au client de payer la mauvaise organisation de l'entreprise. Ce genre d'opération s'anticipe. Et en plus colis arrivé défoncé complètement ... Bref première et dernière commande.

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• 3 / 5

  

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  Facile

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• 4 / 5

  

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  De bons produits qui résiste au temps, mais aussi au four ou au congélateur. Le prix est élevé mais ça en vaut la peine

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• 4 / 5

  

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  Très bon site mais sa serai bien de marqué la dimension exact des moules (pas juste des empreintes) pour savoir pour les fours plus petit

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• 3 / 5

  

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  si la commande a été plutôt facile, la livraison a pris un temps insensé et surtout la société n'a pas été clair et n'a absolument pas communiqué sur le délais de livraison !

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme. Réponse du service client sur l'état de commande un peu longue. Il manque de l'information notamment sur le fait de l'allongement de préparation des commandes en raison de promotion

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Top qualité. Même si il faut y mettre le prix. Juste le délai de livraison long et coûteux

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• 3 / 5

  

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  Navigation ok livraison zéro ! En effet beaucoup de retard et en plus mon colis n'a pas été livré à mon domicile comme convenu mais dans un point dépôt sans que je n'aie l'information de l'endroit où il a été déposé ! Heureusement le gérant de l'épicerie-dépôt m'a envoyé un message. Mais j'ai dû me déplacer pour le réceptionner . Je vais hésiter à commander de ce fait . Dommage

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• 4 / 5

  

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  Je trouve la prestation de Guy démarre très bien

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• 2 / 5

  

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  La livraison du dernier colis a été très décevant car celui-ci était abîmé, le carton était déchiré ! Heureusement que ce n'était pas des objets fragiles car il y aurait eu de la casse !

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre colis soit arrivé endommagé. Nous sommes cependant heureux d'apprendre que les produits sont intacts et nous espérons qu'ils vous apportent entière satisfaction. Sachez que nous prenons votre avis très au sérieux et que nous allons en informer le transporteur. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 4 / 5

  

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  je souhaiterais recevoir des recettes des moules achetes notamment le moule feuilles

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• 5 / 5

  

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  Très chouettes produits

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• 4 / 5

  

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  Ras Ci ce n'est la livraison plus longue que prévue

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 3 / 5

  

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  Pas reçu de recette de la vendeuse Dommage

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• 3 / 5

  

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  délai de livraison extrêmement long !!! du jamais vu : plus de 15 jours !!! donc ne pas être pressé

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• 5 / 5

  

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  livraison ok

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• 4 / 5

  

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  Navigation assez facile.

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• 5 / 5

  

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  J’aime beaucoup les moules et autres très bonne marque j’en recommanderais c’est sure

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• 2 / 5

  

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  JE SUIS PAS CONTATE LENVOIE DU COLIS TTES LONG

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  Bonjour, Nos délais de livraison ont été rallongés suite au succès de notre semaine anniversaire et nous en sommes navrés. Ce désagrément n'était que passager et la situation est revenue à la normale depuis. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 4 / 5

  

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  Le site est satisfaisant

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• 5 / 5

  

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  La boutique Guy Demarle est top simple pour faire ses commandes, paiements et suivre sa livraison. Avoir une livraison en point relai est top.

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis. C’est un cadeau

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• 1 / 5

  

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  Pas très clair

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience avec Guy Demarle n'était pas celle que vous attendiez. En revanche, pourriez-vous nous en dire davantage sur les raisons de cette note ? Nous cherchons constamment à nous améliorer et votre avis est primordial pour nous aider. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

• 4 / 5

  

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  Délai de livraison un peu longue

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• 3 / 5

  

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  Livraison un peu longue.

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• 5 / 5

  

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  Super site super moule. Je valide

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

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• 3 / 5

  

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  Le site pendant les soldes c’est une horreur Les clients fidèles ne sont pas privilégiés

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• 1 / 5

  

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  Très déçue car plusieurs articles abîmés et le service après-vente n’a pas proposé de solution satisfaisante. J’attends toujours mon remboursement et une solution après de multiples relances. Ça sera la dernière fois que je commande chez Guy Demarle après avoir été une très bonne cliente

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec votre commande. Cependant, l'un des deux articles endommagés vous a été renvoyé. Concernant le deuxième article, il s'agissait d'un produit en date limite d'utilisation optimale, cela est indiqué dans le titre du produit et à plusieurs endroits de la fiche produit. Cette date correspond à une date d'utilisation conseillée par la fabricant mais elle ne signifie pas que le produit n'est plus comestible. En revanche, il peut y avoir une altération du goût et de la couleur du produit. Mais retenez bien que celui-ci reste comestible, sans aucun risque pour la santé. Pour ces raisons, nous ne pouvons procéder au remboursement attendu. Nous espérons vous revoir bientôt en Atelier Culinaire ou sur la Boutique. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

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  Navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait c’est très facile de trouver ce que l’on cherche.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, entière satisfaction, qualité en tout point.

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• 4 / 5

  

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  J'aime beaucoup la boutique en ligne car elle permet de faire des commandes rapides. je peux naviguer facilement pour aller voir les informations de chaque moule

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• 1 / 5

  

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  Si je pouvais retirer encore la dernière étoile, je le ferai avec plaisir ! En dehors, du choix des produits : pas de problème - pour la livraison : un peu tardive mais passe encore… En ce qui concerne le service client : EXÉCRABLE !!!! Et le mot est faible !! Je suis vraiment déçue ! Il me manquait des produits dans la première livraison… puis, j’ai bien reçu un des produits manquants par une 2ème livraison (après réclamation !) mais il en manquait toujours un moule (savarin cannelé) Après avoir fait ma seconde réclamation (pour le dernier moule) on m’envoie un document de non détention !!!! Inadmissible !! J’en informe ma conseillère qui est relativement surprise Je suis une très bonne et fidèle cliente ! Je détiens quasiment tous les produits du catalogue (voire des produits en double ou triple) !! On m’envoie un messagen (mail) en me disant que le moule n’est plus en stock alors que sur le site il est noté que vous l’avez toujours en stock ! Lorsque je demande de me le faire parvenir (avec photo à l’appui de votre site montrant le produit en stock…) on me répond qu’on ne me le renverra pas et qu’on me remboursera… et que si je le veux l’obtenir ; je dois le commander !!!! Je tiens aussi à précisé que j’avais commandé ces produits en solde et surtout pour en faire un cadeau, afin de faire connaître la marque… mais là…. La personne ne veut rien savoir de votre marque suite à tous ces désagréments et c’est tournée vers une concurrente ! J’admets que je la comprends ! D’ailleurs ; j’attends toujours le REMBOURSEMENT de ce produit !!! Je n’ai jamais été aussi déçue jusqu’à ce jour de GUY DEMARLE !! Pour moi, tout cela entache la marque mais peut-être ne tiendrez-vous pas de mes remarques comme la personne qui m’a envoyé des mails où j’avais l’impression de passer pour une menteuse !!

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour ces désagréments. Malheureusement, la personne qui a préparé votre commande a vraisemblablement oublié un article et nous en sommes sincèrement désolés. Nous allons relancer notre service client concernant le remboursement pour lequel vous êtes toujours en attente. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

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  Commande reçue rapidement sans souci

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  livraison rapide, commande aisée

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  Le délai de livraison était extrêmement long. Dommage pour une première commande

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  Bonjour, Nos délais de livraison ont été rallongés suite au succès de notre semaine anniversaire et nous en sommes navrés. Ce désagrément n'était que passager et la situation est revenue à la normale depuis. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

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  très bon site

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  Site sérieux

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  Délai de livraison beaucoup trop long

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  Tjs très satisfaite des produits

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  Très satisfaite!

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  Une qualité certes mais à des prix vraiment élevés

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  Livraison tres longue communication moyenne

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande chez Guy Demarle ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nos délais de livraison ont été rallongés suite au succès de notre semaine anniversaire. Ce désagrément n'était que passager et tout est revenu à la normale depuis. Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

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  Commande reçu en 3 jours

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  C’est la première fois que je commande en ligne, donc pas évident de donner un avis objectif

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  Une fois de plus je suis très satisfaite des produits.

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  Très compliqué de créer mon espace client notamment le code parrainage

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience sur notre site. Quelles sont les difficultés que vous avez rencontrées pour créer votre espace client ? Belle journée, L'équipe Guy Demarle.

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  Il m'a fallu attendre plusieurs semaines avant d'être livrée. Les produits commandés sont conformes mais je suis moyennement satisfaite, la qualité annoncée ne vaut pas ce prix.

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  recherche facile sur la boutique

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  pas si evident de trouver les produits delai de livraison long

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  ras tout est ok

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  Bonjour, Suite à un soucis sur une commande précédente après contact avec le service client, j’ai reçu en retour un nouveau livre Gook bûche donc un grand merci.

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  Bonjour, Parfait !

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  Très bonne manque, j'ai acheté plusieurs moules, j'en suis ravie, seul bémol le délai de livraison presque 1 mois...

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  super site, beaucoup de petite chose très utiles

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  Fatna elmostefa une conseillère au top que je recommande vivement

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  Je le trouves un peu brouillon

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  Très bons produits. En revanche délais d'expédition ultra long.

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  Très satisfaite de ma commande le Tornado

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  Bonne visibilité des produits et bien réparpis pour que l'on puisse les différencier . Site bien fait pour ma part .

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  Bonjour je commmde 11 novembre jusqu'au 29 novembre reçu déjà quand même c'est long

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