Avis clients de Guy Demarle (4,6/5) + de 32 000 avis

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Parfait, delai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 1 / 5

  

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  Bonjour Commande non reçue, service clientèle qui donne des réponses non personnalisées on m'annonce un mois après des ruptures de stock, je continue à recevoir des mails qui se vantent de livraison rapide, demande de remboursement non prise en compte, aucune excuse, aucun geste commercial.... J'avoue je suis très déçue

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous invite à contacter mes collègues du Service Conseillers au 0320996767 ou par mail à cette adresse : Boutique@guydemarle.com, elles pourront vous donner plus d’informations et échanger avec vous à ce sujet. Cordialement, l'équipe Guy Demarle.

• 5 / 5

  

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  Commande conforme, reçue en temps et en heure.

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• 5 / 5

  

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  tout c'est bien déroulé : délais respectés

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• 5 / 5

  

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  Site pratique. On s’y retrouve bien.

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande , livraison dans les temps .produits de qualité mais qui restent un peu trop chers .

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• 5 / 5

  

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  Très contente de mon produit, comme chaque fois. Suivi de commande facile, et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Qualité

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu dans les temps , qualité des produits parfaites. Cartons arrivé en très bon état . Rien a redire

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• 3 / 5

  

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  La qualité des produits est excellente . Par contre, je ne comprends pas qu’on ne puisse pas utiliser un bon de réduction de 5€ lorsqu’on paye par carte cadeau.

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• 5 / 5

  

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  Moules de très bonne qualité d'où leur longévité; les miens ont déjà beaucoup servi et ils ne s'abîment pas si on on les entretient correctement

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• 5 / 5

  

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  Livraison reçue dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec de très bon produits

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• 4 / 5

  

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  Commande bien gérée

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• 5 / 5

  

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  que du positif

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• 4 / 5

  

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  Très bon produit ! Rien à redire à part le prix qui est un peu élevé

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• 3 / 5

  

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  Prix élevé. Livraison pas très rapide

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• 4 / 5

  

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  Bon service après ventes

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• 5 / 5

  

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  je suis entièrement satisfait

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• 4 / 5

  

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  Tout était conforme à la commande.

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• 3 / 5

  

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  Probleme enregitrement reduction

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  Livraison rapide et envoi soigné.

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• 5 / 5

  

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  Les articles correspondent parfaitement à ma commande

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• 5 / 5

  

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  J'adore !

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• 4 / 5

  

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  je pensais avoir d autres recettes de buches un peu decue

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait et très intuitif. En revanche, les délais de livraison sont assez longs de manière générale, il serait peut-être bon de songer à un nouveau transporteur ? GLS, Chronopost...

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• 5 / 5

  

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  j'adore votre boutique

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• 3 / 5

  

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  Rien à dire ici

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• 5 / 5

  

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  R A S

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• 5 / 5

  

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  Ce cadeau était destiné à ma fille car je possède déjà ce produit et j’en suis tres contente.

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Normal

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé un moule pour un cadeau de Noël de ma fille fin novembre, je lui ai offert le 24 décembre, le 25 en rentrant chez elle, elle a regardé si le moule rentrait bien dans son four, sans l’utiliser bien entendu, comme elle a une cuisinière petit modèle dans sa petite cuisine de son appartement à Saint Germain en Laye, or le moule n’y entre pas en entier. Elle a donc demandé d’échanger le moule avec un plus petit modèle, on lui a répondu qu’au delà de 14 jours , on ne peut plus retourner la marchandise ! Tous les fournisseurs ont rallongé les délais de retour en raison de Noël, sauf Guy Demarle, qui a une politique commerciale inexistante !! Vu le prix des marchandises avec les frais d’envoi (qui sont à votre charge quand vous retournez un produit), donc 67 € pour un moule on s’attendrait à un peu plus de compréhension et d’intérêt pour les clients !!

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, bien protégé dans son carton de transport, en revanche pour 2 euros le papier cadeau, il a été scotché grossièrement, je m'attendais à un meilleur emballage..

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• 4 / 5

  

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  Livraison au top . N’étant pas une passionnée de cuisine et pâtisserie j’ai un peu cherché pour trouver le moule demandé en cadeau sur le site

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité de matériel

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• 5 / 5

  

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  Dommage que les produits "anciens" ne soient plus au catalogue (quenelles par exemple)

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• 3 / 5

  

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  Pas facile de trouver ce que l’on pourrait prendre quand on a pas de de choix fait. La dimension des plaques, la dimension des produits finis….tout ses renseignements ne sont pas faciles à trouver. La possibilité de choisir son adresse de livraison différente de la facturation n’est pas clair, ce qui a entraîné quelques difficultés pour la livraison, avec un service plus que douteux de TNT.

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• 3 / 5

  

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  J’ai commandé un moule pour faire un cadeau de Noel . Très déçu de l’emballage …

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• 5 / 5

  

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  Parfait timing et produits de qualité

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• 4 / 5

  

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  Parfait .

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• 5 / 5

  

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  Ultra ravie Commande livrée sous 48 h Ma commande m’a bien servi pour Noël. J’ai déjà plein d’autres moules offerts ou achetés ces dix dernières années dont je suis hyper satisfaite. J’en prête à mes amies qui ensuite les commandent.

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• 5 / 5

  

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  Petit souci de casse dans l'emballage lors de la livraison; le remplacement des produits concernés s'est fait très rapidement; merci pour cet excellent service après vente

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• 5 / 5

  

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  C'est très bien expliqué et je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Description du produit correcte. Clareté du catalogue

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  Tout est toujours parfait . Qualité des produits. Délai de livraison rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Je suis scandalisée Me demander mon avis pour des produits que je n’ai toujours pas reçus au bout de 18 jours !

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci merci bcp

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• 1 / 5

  

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  J'ai pas reçu mon flacon de vanille que j'avais commandé et payé. C'était pour faire mes préparations de bûches. Très déçu j'ai réclamé et même pas une réponse. Très déçue du SAV. J'avais essayé de commander une nouvelle fois cette année sur le site mais je vois que ça ne change pas. Donc plus de commande pour ma part. Désolée si cela ne fait pas plaisir à lire, mais c'est un fait réel.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Sans commentaire

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• 5 / 5

  

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  Juste par ex dans dessert Mieux classifier pour qu on trouve les recettes

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• 5 / 5

  

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  Jolis motifs sur les biscuits

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• 4 / 5

  

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  Frais de transport beaucoup trop élevé. Pas très bien emballer.

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• 5 / 5

  

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  Génial, je découvre les produits guy demarle et suis ravie. J'attends ma deuxième commande.

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• 4 / 5

  

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  Navigation pour le paiement, peu explicite.

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• 5 / 5

  

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  Les moules sont de très bonne qualité je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Aucune remarque.

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Efficacité très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Je trouve les produits Guy Demarle très bien.. ils sont très bonne qualité robuste facile à démouler

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• 5 / 5

  

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  Pratique d accès, intuitif.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Toujours des produits d'excellente qualité que j'utilise depuis de très nombreuses années. Seulement très déçue par votre politique commerciale...

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• 5 / 5

  

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  Rien de négatif

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• 5 / 5

  

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  aucun souci

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  Parfait et papier cadeau impeccable

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• 5 / 5

  

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  Je connais votre marque de réputation et le site est facile à ´ utiliser ´´.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et de très bonne qualité. Un bon investissement

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien.

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• 2 / 5

  

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  J'ai acheté ces moules à madeleine pour offrir, livré sans emballage en vrac dans le cartons. Le moule était sale comme si c'était un reconditionnement. Après avoir contacté le SAV on m'a assuré que ce n'était pas le cas et que tous les moules étaient envoyé ainsi pour des raisons écologiques afin de limiter les emballages et que je n'avais qu'à le passer sous l'eau chaude savonneuse . La personne que j'avais au bout du fil n'était en plus pas très sympathique et a faisait preuve de dédain. Bref très moyen pour un cadeau à 61.50 € , de plus on va voir l'impression que j'ai acheté ça d'occasion sur le boncoin .... Premier et dernier achat chez Guy Demarles qui est pourtant réputé de qualité...

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  Bonjour, J'ai déjà eu vos services à 3 reprises au téléphone (ce n'est que la 3ème fois que j'ai eu une personne en charge de mon soucis) , les 2 premiers appels étaient courtois et compréhensifs alors que le dernier et donc le plus important était catastrophique d'un point de vue relation client. Je n'ai plus de temps a perde pour appeler vos services surtout que ça ne changera rien à ma commande. Cordialement. Vautrin Benjamin.

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  Rapide et produit conforme ce rajoute à mes autres moules Guy Démarre.

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  livraison respectée de ma commande

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  Parfait comme toujours !

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  Parfait

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  Trés bien service impécable trés bien protégé je recommande n'hésiter pas .

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  Site clair avec des recettes.

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  2 petites pieces en silicone en vrac dans un carton grand comme 4 boites à chaussures ( ce serait rentré dans une demie!!!)!!!! Celà prend du volume et consomme du CO2, dans un carton de taille adapté, un autre colis aurait pu etre transporté

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  Très bon produit

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  Facile , bien organisé

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  Belle offre pour les fêtes, histoire de faire plaisir à la personne à qui l'on offre le cadeau avec un petit plus ...

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  Commande faite par l intermédiaire d une conseillère. Dommage que le tarif affiché ne correspond pas à celui facturé sous prétexte de stock.

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  Toujours satisfaite que de bon produit

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  BIEN

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  Tres professionnels les produits et pour traiter les commandes son regret d'avoir contre et utiliser vous produits. J'adore cuisiner avec Guy Demarle on a le plaisir plus

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  J'ai trouvé les produits que je recherchais très vite

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  On trouve tout ce que l’on cherche et même plus

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  Emballage qui protège les produits, qualité des produits que j'apprécie c'est pour cette raison que je fais confiance à la marque.

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  Très bien

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  Délai de livraison très long Peu de réactivité

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  Réponse de boutique.guydemarle.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne ne vous ai pas apporté satisfaction. Je vous invite à contacter mes collègues du Service Conseillers au 0320996767 ou par mail à cette adresse : Boutique@guydemarle.com, elles pourront vous donner plus d’informations et échanger avec vous à ce sujet. Cordialement, l'équipe Guy Demarle.

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  Très satisfaite de ma commande

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