Evaluations clients
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J attends tjrs la box .Ma ligne internet a été écrasé depuis 7 jours.aucune nouvelles de Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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J'ai pris un forfait 80 go chez Bouygues pour 8,99. J'ai commandé la Carte sim le 28 février 2024 et l'ai reçue le 2 mars. Un texto m'a annoncé que je pouvais activer ma carte sim ce que j'ai fait le 05 mars (j'ai ou appeler avec un numéro provisoire. Le lendemain la portabilité a été faite même avant le créneau horaire prévu.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par FRANK M.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC S. *
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Difficile, les technicien font des rapport innohorrent les uns les autres pour une installation éligible. Et cela fait presque 1 mois le défilé des techniciens continue
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN L.
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Aucune panne Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P. *
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La co.seiller m'a mal orienté du coup le problème avec la cônexion persisite
Avis du , suite à une expérience du par SOFIANE Z.
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Replay de la tv pas au top : beaucoup trop de pub et surtout lors de ces pub la diffusion de l'émission qu'on regarde ne s'arrête pas !!!
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE V.
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pour le nouveau forfait tout a été simple,a voir dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
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A partir du moment où vous venez prendre des conseils pour l'achat de 2 smartphone, vous êtes bien accueilli. Le vendeur à été agréable mais a oublié les cartes sim dans les ancien smartphone. Arrivez chez nous, les smartphone ne fonctionnaient pas. Heureusement que nous avons garder nos smartphone. Après une longue recherche, j'ai vu qu'ils n'avaient pas leur carte sim. J'ai pu mettre la carte sim dans le smartphone de ma femme mais pas dans le mien, elle était trop grande. J'ai donc appelé l'assistance Bouygues, et une nouvelle carte sim m'a été envoyée !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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La disponibilité et la cordialité de la vendeuse sont un gage de bon service. La satisfaction de ma demande a été rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.
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Bon renseignement Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Personnel incompétent Ne pense qu à faire du fric Vendent un abonnement qui ne correspond pas au client Et que l installateur est incapable d installer C est du n importe quoi Agence de montelimar à éviter
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R.
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TRES MAUVAIS ACCEUIL CLIENTELLE TRES MAUVAIS EXPERIENCE A NE SURTOUT PAS RENOUVELLER .MERCI ZERO ETOILLE.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC R. *
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Technicien sympathique et professionnel .Pas d'explication pour réinitialiser les chaînes cryptées.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Toujours bien accueilli et bien renseigné chez Bouygues telecom depuis toujours je ne changerais pas plus de 20 ensemble
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE M. *
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Le technicien qui devait venir m'installer la fibre est absent. On vient de m'avertir par téléphone. Je suis bloquée à la maison en attendant qu'on lui trouve un remplaçant. Ce n'est vraiment pas sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI L.
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Conseillers à l'écoute et qui savent prendre le temps de trouver ce qu'ils lous faut sans s'agacer, même si Olson doivent recommencer tout du début.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE GAELLE I.
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Bien reçu et bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE N. *
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Non
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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Je pense que tout est bien les jeunes sont sympa le patron super en général ça se passe toujours bien
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Télé pas dispo avant 3 jours ouvres et les deux tel que j'ai commandé gros problème avec
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D. *
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Très bon accueil et bonne écoute pour mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE G. *
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j'ai changé de portable car on m'a offert la montre WATCH , je suis allé en boutique où j' ai été très bien renseignée.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE H.
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Portabilité faite sans problème. Suivi par SMS clair. Explication en vidéo de la 1ère facture.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T. *
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Il n'a pas réussi à raccorder la fibre.ke suis déçu. Sans internet. Je paie pour rien...
Avis du , suite à une expérience du par AURORE F. *
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Pas ce que nous dis au tel
Avis du , suite à une expérience du par JOEL D.
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Meilleure agence Bouygues paris 19 av de flandre rien à dire david trouve toujours la bonne solution pour ses clients
Avis du , suite à une expérience du par LUC J. *
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Mensonge du conseiller sur l offre proposée abonnement et telephone ayant abouti à ma demande de résiliation en espérant que la démarche se passera dans les meilleures conditions
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER C. *
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Très bonne explication du vendeur impeccccc
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Service top mais plus cher que la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.
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Installateur competent et serieus
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC B.
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installation rapide et efficace. Qualité réception internet et vitesse de débit très bonne
Avis du , suite à une expérience du par YOHAN M.
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Quelle expériences ? Je ne comprends pas ce que vous voulez savoir concrètement. Salut.
Avis du , suite à une expérience du par MBALANGA A.
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Abonnement 1 activé le 2 mars 2024 prélèvement 14 jours plus tard J'ai jamais vu ça, payer 1 mois d avance pour un forfait téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par NEGLY L.
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Bonjour par contre Bouygues vous êtes toujours les meilleurs j suis un ancien client, je suis en retour car j'étais avec Free, je conseille pas les gens et y aller avec Free catastrophe ils sont jamais à l'écoute à chaque fois y a une Facture on sait pas ça vient vraiment je regrette pas de quitter Free Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
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Bonne intervention du technicien. Au moment de la mise en service de la télévision on s'est aperçu que le décodeur n'était pas en Wi-Fi et qu'il n'y avait pas d'équipements pour l'y mettre. En outre même pas prévenu lors de la proposition d'offre au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
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Je cherchais un forfait pour mon ado à moins de 10€ … et sur un réseau de qualité !
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN P.
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Elle règle nos problèmes quand il.y en a en temps est en heure et c'est parfois chiant d'avoir plusieurs personne quand on appelle et qu'il on a accent car on est obligé de se répéter plusieurs fois
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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Pour le moment, tt va bien,service ….envoi de technicien,s occuper de Rio… J attends pour recevoir des étiquettes et envoyer le matériel à SFR. Tt est parfait. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED L.
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je n'ais rien à dire de spécial ou de particulier
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G. *
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on m'a facturé 2 jours pour une ligne de substitution durant la portabilité. Or je n'ai jamais demandé ça car sr cette période mon ancien opérateur permet toujours de capter et telephoner
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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Commande mal enregistrée hôtesse pas compétant organisation du rendez d'installation médiocres
Avis du , suite à une expérience du par MAURICETTE S.
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Très bon accueil à l'agence d'auxerre
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.
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Pour l'instant très mauvaise expérience, je souscris le 28/02/24 on me dit que début de semaine j'aurais internet résultat la box a été donner à un transporteur et il l'on perdu nous appelons le service client pour savoir et il nous font comprendre que c'est à nous de retrouver le colis en gros. Donc résultat pas de box des promesses non tenu et s'est encore à moi de me débrouiller
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE C.
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Ok pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par LUCE W. *
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Trois visites pour etre au point!!!!
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *
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J ai changé d opérateur et je suis ravie. Amabilité des conseillers rapidite clarté des explications. Je ne regrette pas
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE J. *
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Envoie de la mauvaise box, retard de mise en service
Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE H.
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The internet and telephone connection are terrible, I cannot use it in my phone. I had free yesterday and it was fine. I regret having changed operator
Avis du , suite à une expérience du par ANNA L.
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excellent accueil à la boutique, on m'a permis de n'avoir pas de coupure télé et téléphone. L'installateur a été au top, bravo
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.
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J'ai une commerciale qui raconte n'importe quoi pour pouvoir vendre une offre qui ne correspond pas à ce qu'elle m'a dit au téléphone, c'est pour ça que j'ai tout résilier et que je ne veux plus entendre parler de Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Excellent customer service. Fast and efficient!!!
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M. *
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De fois le service client il pas très bien informé mais dois parlé à plusieurs personnes pour me renseigner plus et trouver que vous s'occupe de vôtre client.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C.
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J'ai appelé suite à des problèmes de réseau mobile récurrent. L'interlocuteur a très bien compris m'as aidé à réinitialiser certains paramètres et m'as proposé une offre box très intéressante avec remise et m'as dédommager de tout les problèmes rencontrés depuis le début de l'installation de la fibre dans ma ville.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXINA C.
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Accueil déplorable, 1h30 attente et aucune sympathie. Envers le client aucune explications sur le produit. Nous avons vraiment l impression de gêner
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P. *
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Je me suis rendu dans la boutique de Meylan afin de faire évoluer mon forfait pour avoir plus de contenu pour le même tarif. Résultat: on me demande mon numéro d'abonné, mais pas mon nom, pas de pièce d'identité et pas de signature pour le changement de contrat. De plus, pas d'explication sur la durée d'engagement.: un " c'est bon, votre forfait prend effet à partir du 06 mars.... Merci le service!
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIA F.
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Je me suis abonné à la box mais j'ai en tout 3 box Bouygues c'est peut être un peu trop il me faut en renvoyer 2 encore des soucis à prévoir
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL B.
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Deux demandes de remboursement (frais de résiliation ancien opérateur et un accessoire) Sans réponse de leur parts.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *
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Le Service a été parfait pour une transition chez Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE C. *
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Le téléphone a été réparer en peut de temps .
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H. *
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Très bon accueil, conseiller sympathique et précis dans ses réponses.
Avis du , suite à une expérience du par HOEL D.
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Bien dans l'ensemble.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B. *
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Très bonne accueil et bien conseillée.
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM D.
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Client depuis très longtemps , j'ai pensé qu'un petit geste commercial serai le bienvenu et après plusieurs appels, c'est ce que j'ai obtenue. je suis entièrement satisfaite . Merci d'avoir compris ma situation.
Avis du , suite à une expérience du par JOANNES R.
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Des factures qui augmentent sans en être averti. Contacts téléphoniques trop difficiles avec la plate-forme Bouygues. Pas de possibilité de revenir à un forfait moins cher. Bref on se fait arnaquer.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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Le demarcheur n'a pas du tout été à la hauteur ! C'est un arnaqueur !! Par contre à la boutique Bouygues à Toulon c'était très bien
Avis du , suite à une expérience du par GIOVANNI R.
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Dommage que le forfait b and you ne permet pas de rentrer en contact téléphonique avec l'opérateur pour certaines opérations pourtant importantes.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Banale
Avis du , suite à une expérience du par ANDRAH N.
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Bon conseils bonne reprise
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN C.
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Excellent prise en charge , efficace , le monsieur a été très gentil et clair , et m'a expliqué toutes les meilleures options qui s'offraient à moi
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *
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Un nouveau matos qui est superbe
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
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Accueil pas aimable, aucune explication, le strict minimum. Elle m'a fait payer 24€ pour récupérer mes données mais je ne sais pas si v est normal, je n'ai plus mes notes ni mes rdv, plus D agenda. J'ai dû retourner en boutique le lendemain pour qu il m'installe une boîte mail et heureusement je suis tombé sur une personne plus agréable. Heureusement que ma fille était là lors de la vente pour m expliquer quelques manipulation à faire pour changer de téléphone car la vendeuse a par me dire si vous ne savez pas fair je ne peux rien faire pour vous mais je ne vous laisse pas repartir avec votre téléphone. J'avais une vieille boîte mail et je ne pouvais pas récupérer des informations avec car plus accès, heureusement que ma fille m a dit que je pouvais les récupérer avec mon numéro de téléphone mais même ce renseignement,la vendeuse n était pas capable ou pas assez aimable pour me le dire.
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE J. *
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Un conseiller très à l'écoute et disponible s'est occupé de mon dossier. Il m'a aidé dans toutes mes démarches mêmes celles qui ne lui incombaient pas directement. Un vrai plus après une expérience passée plus malheureuse avec cette entreprise
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD S.
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Be moi ji suis depuis 1995 et je suis bien contente
Avis du , suite à une expérience du par AGNES A.
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OPE internet intéressante et satisfait des explications obtenues en boutique de La Ville du Bois (91)
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FARID H.
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Prise de rdv très simple, pas d'attente, de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE F. *
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Je suis venu suite à un problème de téléphone, dans une autre boutique on s'est contenté de me vendre les nouvelles offres. Dans la boutique de Rezé le personnel s'est montré à l'écoute et à pris le temps de m'aidé à régler mon problème.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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Une très mauvaise expérience, votre conseillère m'a menti. Je regrette énormément la décision de vous avoir choisi en tant qu'opérateur. Pensez à former vos conseillers et à commencer par la règle : ne jamais mentir à un client ou un futur client
Avis du , suite à une expérience du par DOHA Y.
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Très bon accueil et bonne écoute
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE L.
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ponctuel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *
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J'ai souscrit un abonnement à la BBox fibre pour mon domicile principal. La boutique Bouygues a annulé d'office un abonnement à ma box 4G située à une autre adresse. J'ai donc dû souscrire un nouvel abonnement à la box 4G, retourner l'ancienne et bien sûr payer des frais de résiliation et des frais de mise à disposition pour une action qui n'est pas de mon fait....Bravo
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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Presque à l'heure... Pas de test de portée de WiFi.. Mais bon...moitié moins cher que mon précédent opérateur !
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
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Agréable
Avis du , suite à une expérience du par NAZIHA S.
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R.
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trais bonne ecoutes
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
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Agents très ponctuels, rapides et sympathiques.
Avis du , suite à une expérience du par BARASSIN-CATALIFAUD CHRISTELE R.
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Pourquoi demander des horaires de passages si c'est pour ne pas les respecter ?
Avis du , suite à une expérience du par STEDY M.
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Mauvais conseil en boutique. Assurance imposer,alors que non obligatoire. Heureusement j'ai pu annuler. Erreur dans les documents d'inscription. Toujours pas solutionné. Technicien d'installation sur le terrain, aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J.
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Je ne suis pas cliente de Bouygues et je déplore une grave erreur d'adresse mail concernant une de vos clientes. J'ai maintes fois signalé ce problème et bien sûr aucune réponse ne m'a été apportée. Pouvez-vous y remédier rapidement ? Merci.
Avis du , suite à une expérience du par MANON C. *
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Actuellement très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS R. *
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Changement par la banque....
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G. *
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