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Avis clients de bouyguestelecom.fr

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Evaluations clients

  • 2 / 5
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    Gros mensonge de la part de samsung pour gagner la montre

    Avis du , suite à une expérience du par SIRANDOU D.

  • 5 / 5
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    Personnes à L écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD J. *

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  • 5 / 5
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    Mina, la jeune fille qui m'a reçue à la boutique de Carrefour Balaruc était tout simplement formidable, souriante, très pro, à l'écoute ... Même un autre client est revenu pour la remercier. Ça fait plaisir d'être accueillie par de telles personnes. Merci Mina

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER R.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par LETIZIA B.

  • 5 / 5
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    Cela fait plus de 30 ans que je suis chez eux je n'ai jamais été déçu

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *

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  • 1 / 5
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    GROS MANQUE D'INFORMATION !! Lorsqu'un client souhaite souscrire à une certaine offre il serait bien d'être entièrement transparent ! Afin d'éviter de faire déplacer le technicien pour rien. Seconde fois : On m'informe que je n'aurai plus de décodeurs étant donné que c'est directement dans les TV Samsung J'appelle donc hier, afin de de savoir si ma TV actuelle ( TV principale ) se connecte avec la tv Samsung. Mais on me stipule que non que pour avoir la tv sur mon téléviseur principale il faut souscrire à un abonnement pour avoir un décodeur....Nouvelle SURPRISE !!!! A 3 personne elles ont fait le boulot d'une seule, qu'elle rentabilité, et surtout prendre le client pour une marionnette Je demande donc un changement d'offre Et d'annuler le second rdv installateur puisque je ne dispose pas de décodeurs et que le changement d'offre n'ai pas fait. Résultats l'installateur est intervenue pour rien et je ne suis toujours pas rappelé pour modifier l'offre !! Pire que chez Orange finalement, décevant

    Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE G.

  • 1 / 5
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    J'ai été obligée de changer d'offre car mon tarif allait être augmenté (augmentation du nombre de Go s'accompagnant d'une hausse du prix), sans possibilité de refuser

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P. *

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  • 4 / 5
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    Les opérateurs que j'ai eu au téléphone ont était très professionnelle et très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D. *

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  • 5 / 5
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    l'installation c'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD D.

  • 1 / 5
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    Minable,ma télévision n'étant pas à côté de la box je n'ai pas de connexion. Les solutions proposées sont à ma charge. Merci Bouygues.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Bonjour , Je viens de changer de forfait chez bnyou. Mon nouveau forfait est encore chez bnyou ,malheureusement je n'ai pu gardé mon ancien numéro. C'est la politique chez bnyou. Mon forfait se terminant le 6 Mars 2024 , j'ai changé ma nouvelle carte sim le 4 mars2024 pour être sûre de ne pas être retaxe une nouvelle fois. J'ai reçu sur mon application la facture du mois de février 2024 de mon ancien abonnement. C'est normal. J'ai reçu la facture de mon nouveau contrat. C'est normal. Ce qui n'est pas normal ,bnyou m'a fait une facture de mon ancien contrat pour le mois de Mars 2024 .soit , c'est une erreur de leur part ,soit c'est du racket pur et simple. La semaine prochaine , je leur téléphonerai car sur le nouveau contrat , je ne savais pas, on ne peut plus les joindre par téléphone sans être taxé.....(lol) . En espérant que bnyou, me fera le coup de téléphone gratuit .

    Avis du , suite à une expérience du par EDMOND J.

  • 4 / 5
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    Je ne sait pas quoi vous dire je ne connais pas beaucoup l opérateur Bouygue télécom

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE S.

  • 3 / 5
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    Panne Bouygues Tv depuis 5 jours, après seulement 2 mois de souscription…

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R.

  • 1 / 5
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    Je n'ai toujours eu internet. Le rendez-vous a été calé au 01/03 et programmé au 18/03 À ce jour rien a été fait

    Avis du , suite à une expérience du par OMAR D.

  • 3 / 5
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    Un trou en plein milieu du mur pour la fibre

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.

  • 2 / 5
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    Je suis avec vous depuis un mois et je suis complètement déçu. Je suis déjà à la recherche d' autre entreprise téléphonique. L'conexion est horrible . Je n' arrive a rien faire, ni regarder a la télé. Je suis très déçu

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE R. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.

  • 1 / 5
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    Horrible

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P. *

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  • 4 / 5
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    Tre bonne

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *

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  • 5 / 5
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    Personne à mon écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE M. *

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  • 2 / 5
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    Oublié de dire que le chargeur est payant. Au prix du smartphone c'est une honteux.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *

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  • 4 / 5
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    Trop ancien pour que je me souvienne

    Avis du , suite à une expérience du par JANY B.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE P. *

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  • 1 / 5
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    Incompétents

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY T. *

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  • 1 / 5
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    Nul

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *

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  • 1 / 5
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    Très mauvaise connexion 5G

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *

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  • 4 / 5
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    Tout va bien rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *

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    Toujours pas raccordé à la fibre. Personne ne me tiens au courant

    Avis du , suite à une expérience du par BRAHIM G.

  • 5 / 5
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    Très bon conseil David est à l'écoute et vraiment très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *

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  • 1 / 5
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    J'ai pas de réseau chez moi et quand je voyage souvent en train j'en ai pas non plus

    Avis du , suite à une expérience du par MARCK Z.

  • 3 / 5
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    Le vendeur au téléphone... pas super honnête ou en ts cas, n'a pas été limpide. Les installateurs... super sympas et pro ! Le débit... contrairement aux dires du vendeur.... moins bon que le précédent avec SFR. Je regrette le changement vu le coût de l install et le debit !

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *

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  • 4 / 5
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    super bien

    Avis du , suite à une expérience du par RAFIK D.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et niveau d'écoute Apporteur de solutions qui correspondent à mon attente particulière

    Avis du , suite à une expérience du par NADEGE B.

  • 5 / 5
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    Qualité du service dans tous les domaines.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *

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  • 3 / 5
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    Problème wifi

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *

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  • 1 / 5
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    reseau pourri

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE H.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Un changement de forfait, à mon avantage, mis en place immédiatement sur ma Box. Au sujet de mon changement d'opérateur tel, retour chez Bouygues sans soucis, délai respecté.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *

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  • 1 / 5
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    Je n'est pas été accompagner correctement par le vendeur.

    Avis du , suite à une expérience du par MARWANE H.

  • 2 / 5
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    Proposition offre moyenne

    Avis du , suite à une expérience du par YANN L.

  • 1 / 5
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    Aucun réseau, wifi qui ne fonctionne jamais et en plus hausse de tarifs

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE J.

  • 1 / 5
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    Service clients pas bon du tout. C'est bien de vendre et de ne pas raconter n'importe quoi au client. Y a du boulot....

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *

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  • 5 / 5
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    Envoi rapide de la carte. RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC J.

  • 4 / 5
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    Conseiller à l écoute, chaleureux et serviable.

    Avis du , suite à une expérience du par ANISSA B.

  • 5 / 5
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    Super expérience j'adore bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *

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  • 4 / 5
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    CEPENDANT IL A FALLU ARRIVER AU 3E INTERLOCUTEURS POUR RÉGULARISER LA SITUATION SUR LAQUELLE NOUS ETIONS D'ACCORD AVEC LE 1ER INTERLOCUTEUR CAR L'ABONNEMENT PRIS EN AER LIEU NE CORRESPONDAIT PAS DU TOUT ÀCELUIQUEJ'AIREÇUPAR LA SUITE...PERTE DE TEMPS ET D'ENERGIE POUR TOUT LE MONDE

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *

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  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R. *

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  • 1 / 5
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    Abonnement le 23 février branchement le 1 mars en panne le 4 mars code erreur S1. Appel SAV le 4 mars pour intervention le 6 mars après 2 heures d'intervention départ du technicien et toujours code erreur S1 appel au SAV qui doit me rappeler samedi mais quand l'intervention? En dehors de me dire que j'aurais une réduction sur mon abonnement et me donner de GO. Moi je veux payer mon abonnement normalement et avoir de la Wi-Fi.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour, problème de connexion en 5g quand je sors de mon domicile

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE G.

  • 1 / 5
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    Le routeur 5g que b'ai acheté se redemarre à chaque fois ! Jai appele le service technique mais en vain

    Avis du , suite à une expérience du par OMAR F.

  • 5 / 5
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    Conseiller au top très bon accueil aimable et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D. *

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  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé, sans couac.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien Travail propre

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE V. *

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  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE A. *

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  • 5 / 5
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    Tout s est bien passé jusqu'à présent

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET C. *

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  • 5 / 5
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    Au top ! Conseillère très au fait de ses produits et très à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    J'ai été très bien reçu et on bien expliqué les conditions de mon nou vu eau téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE N.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE J. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *

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  • 4 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par AIDA D.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien déroulé. L'offre était claire et sans surprise. Le colis est arrivé rapidement. Le technicien était à l'heure. Et bien que l'intervention ait durée beaucoup plus longtemps que prévue parce que ça ne voulait pas fonctionner, il est resté et n'a pas abandonné. Il n'est pas parti avant que tout fonctionne. Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE A.

  • 3 / 5
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    Forcer de changer de forfait car hausse de prix

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ddfh

    Avis du , suite à une expérience du par RATMILA K.

  • 1 / 5
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    Depuis le 11/01, on doit m'installer une Bbox, un technicien est venu mais je ne sais pas pourquoi, il a dit devoir revenir + tard et il n'est jamais revenu. J'ai contacté Bouygues, mon dossier avait été classé sans suite ! Un autre rdv a donc été repris pour mi février et à la dernière minute, le jour du rdv prévu, à la dernière minute, on m'a indiqué par simple sms que suite à un empêchement, le technicien ne pourrait pas venir !!! Depuis lors, AUCUNE NOUVELLE DE LEUR PART et de surcroît, ils m'ont envoyé 2 fois la box. Elles sont rangées et apparemment, chez eux, personne ne s'en soucie. Bref, du très grand n'importe quoi ! de vrais marioles !

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.

  • 5 / 5
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    Très professionnelle!excellent suivi et installateur compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE M.

  • 5 / 5
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    Je suis venu me renseigner pour la box ainsi que pour 2 abonnement téléphonique, le vendeur a su répondre à ma demande avec professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par ANITA T.

  • 4 / 5
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    Toujours un problème de réseau lorsque je suis chez moi mais sinon rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G.

  • 5 / 5
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    Cliente depuis plus de 10 ans chez Bouygues Telecom, je n'ai jamais été mal reçu ou conseiller quand j'ai eu un problème avec mon mobile ou que je veux en changer. Les équipes sont toujours accueillantes, disponible et sympathique. J'ai rien a dire de plus.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH J.

  • 5 / 5
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    Bonne

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Au top ! Conseillère très au fait de ses produits et très à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *

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  • 5 / 5
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    Le conseiller ma très bien expliqué et m'a donné la réponse à ma question

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE B. *

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  • 5 / 5
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    Excellent rien a dire a part pour les 80euro remboursé après achat qui m'ai ete refusé

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE T. *

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  • 5 / 5
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    Accueil parfait et très pro. Explications claires et suivi excellent .. Je suis une ancienne cliente et avait quitté Bouygues à cause d' un problème de réseau .. ravie de revenir chez vous ..

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Très compréhensif et très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par ANAIS H.

  • 1 / 5
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    J'ai subit une vente déguisée : sous prétexte d'une réduction du prix de ma bbox, il me faisait bénéficier d'un mois gratuit à canall+. Je découvre cette semaine que non seulement je n'ai pas eu un mois d'essai mais en plus il m'a abonné pour 2 ans!!!! C'est une véritable escroquerie

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.

  • 5 / 5
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    Iii

    Avis du , suite à une expérience du par MEHDI I.

  • 4 / 5
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    Bon travail et sérieux et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH E. *

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  • 3 / 5
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    Un peu déçue, ce qui est inhabituel avec Bouygues. La conseillère n'a pas satisfait ma demande et m'a vendu un produit qui n'était pas celui que je voulais.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *

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  • 1 / 5
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    Très mauvaise

    Avis du , suite à une expérience du par AKREM Z.

  • 1 / 5
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    Que des fosse promesses différentes dans le vide

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *

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  • 1 / 5
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    On m'a installé la fibre en me disant: tout fonctionne bien, la box se met lentement en route. Résultat: pas d'Internet ou de télé pendant 5 jour sen enchaînant panne sur panne. Je suis en télétravail 100% pour une boîte anglaise. Génial. Je vais d'ailleurs résilier mon abonnement.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX T. *

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  • 1 / 5
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    Problèmes récurrents d'accès à mon compte client, impossible d'utiliser Btv qui n'accepte plus mes identifiants et pas d'aide possible puisque le service client refuse de s'occuper des clients B&YOU. Seule consolation : je peux changer...

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE T. *

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  • 5 / 5
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    Pour le moment tout fonctionne bien

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS A. *

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  • 5 / 5
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    Super suivi et bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT I. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne installation de la boxe Aucun problème à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE T. *

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  • 5 / 5
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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par CALIN S.

  • 2 / 5
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    Prix proposé pas en rapport avec la facturation

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS S.

  • 3 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *

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  • 4 / 5
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    Normal

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES S.

  • 3 / 5
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    Ils ont dit qu'ils allaient faire les démarches auprès de Free pour résilier mon abonnement ils ne l'ont pas fait ils ont dit 80€ de remboursement sur IPhone rien non plus.

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE G. *

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  • 5 / 5
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    Good

    Avis du , suite à une expérience du par EDAM K.

  • 4 / 5
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    Tout s'est passé sans encombres.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *

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  • 5 / 5
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    Interlocuteur sérieux en ligne. Installation box sérieuse et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNABELLE R.

  • 1 / 5
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    Je suis mécontente de BOUYGUES je ne comprends pas du tout votre fonctionnement !!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL V. *

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  • 5 / 5
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    Téléphone fonctionne très bien !!!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS D.

  • 3 / 5
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    Beaucoup de disfonctionnements.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P. *

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  • 1 / 5
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    Bonjour, Vous imposez à vos clients des forfaits dont ils ont pas besoin. Vous leur dites de prendre des boxes chez vous pour que leur forfait mobile soit remis au montant d'origine et vous ne tenez pas vos promesses.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE M. *

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