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Résumé des avis
La marque est généralement appréciée pour son personnel aimable et compétent, offrant un bon service et des explications claires. Les clients recommandent les boutiques pour leur écoute et leur professionnalisme.
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Angelo B.
15 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et service
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Aurelie H.
15 août 2026
Avis vérifiéJ'avais commandé une B-box pour partir en vacances. Celle ci m'avait été envoyée via chronopost en casier sauf que je n'ai jamais reçu le code retrait pour récupérer mon colis. J'ai contacté 3 fois le service client pour résoudre le problème. Lors du premier appel, l'interlocuteur m'a simplement indiqué de contacter le transporteur. Lors du deuxième appel, j'ai été mise en relation avec le service le transporteur mais l'échange m'a paru douteux et peu fiable au point j'avais l'impression qu'il s'agissait des services clients. Par conséquent, j'ai été contrainte d'annuler ma commande faute de réponse et de temps avant de partir en vacances.
Réponse de Bouyguestelecom.fr
Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Sabrina B.
15 août 2026
Avis vérifiéchanger d'opérateur pour avoir le prix du téléphone au prix nouveau client est inadmissible aucun respect de client de longue date
Réponse de Bouyguestelecom.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Serge L.
15 août 2026
Avis vérifiéSuite à perte tph réfection d'une carte sim sans perte du numéro. Achat tph identique.
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Robert T.
15 août 2026
Avis vérifiéMédiocre, mon abonnement n'a même pas été prise en compte, j'ai demandé forfait box mobile et trouver le moyen de résilier mon numéro.je suis sans portable depuis 5 jours, et je n'ai ni télé ni pc la box ne correspond pas.
Réponse de Bouyguestelecom.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Alain R.
15 août 2026
Avis vérifiéj ai un soucis de mettre mon espasce client sur mon telephone un technicien devait me rappeler pour me refaire un compte j a toujours rien eu
Réponse de Bouyguestelecom.fr
Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client
Réponse de Alain R.
BONJOUR ? VOILA JE N ARRIVE PAS A METTRE MON ESPACE CLIENT SUR MON TELEPHONE? UNE PERSONNE MA APPELR DE CHEZ BOUYGUES ELLE A ESSAYER CA NA PAS MARCHER.J AI RECU UN MESSAGE COMME QUOI UN TECHNICIEN DEVAIT M APPELER POUR CHANGER MON COMPTE ET REPARER ? MAIS CELA FAIT UNE SEMAINE PAS DE NOUVELLES? J AVAIT UN COMPTE AVANT JE SUIS PARTI ET LA JE SUUIS REVENU ? ON MADIT QU IL ALLAIT REPARER CELA ? MAIS LA RIEN N EST FAIT ? ET JE VAIS PARTIR EN VACANCES BIENTOT.MERCI.
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Arnaud L.
15 août 2026
Avis vérifiéInstallation d'une nouvelle bbox
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Martine N.
15 août 2026
Avis vérifiéMN
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A. F.
15 août 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Francelina D.
15 août 2026
Avis vérifiéTop
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Marie-Caroline N.
15 août 2026
Avis vérifiéAccueil agréable, conseiller aimable et efficace
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Yohan K.
15 août 2026
Avis vérifiéJe ne suis pas déçu, comme toujours, achat rapide et efficace, ainsi qu'un bon service client
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Francoise A.
15 août 2026
Avis vérifiéFacture pas détaillée selon ce que j'ai réglé...
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Hervé D.
15 août 2026
Avis vérifiéRien a dire de special.
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Jerome L.
15 août 2026
Avis vérifiéBonne équipe, compétant, professionnel
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Anne-Christine A.
15 août 2026
Avis vérifiéJ'aime me rendre chez Bouygues Frouard , le personnel est toujours très sympa
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Therese B.
15 août 2026
Avis vérifiéLionel de l agence de narbonne très professionnel à l écoute et a très bien répondu à mes demandes
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Maxime C.
15 août 2026
Avis vérifiéPlutôt bon meme si le descriptif de ce type de forfait manque de précision
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Marguerite B.
15 août 2026
Avis vérifiéTrès bon conseil en magasin, vendeur attentif à chacun malgré la nombreuse clientèle
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Dominique S.
15 août 2026
Avis vérifiéAccueil pro la personne à répondu à mes questions c'était parfait et j'ai pu faire le changement de forfait mobile
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