Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
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Évaluations clients
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par FOWAU S.
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En ce qui concerne la réception et le modèle de portable , ainsi que son prix d'achat , c'était parfait . En revanche , pour mes réadapter aux nouveaux fonctionnements, mes neurones patinent , parfois ............... A 89 ans , c'est plus difficile bien sûr
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C.
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Le conseiller Technique m'a demander de prendre un autre RDV avec lui le lendemain de mon premier appel afin que je vérifie sur 24h si je ne rencontrai plus de problème. Résultat j'ai attendu son appel comme convenu, je n'ai pas été rappelé et mon problème technique persiste, il a même empiré suite à sa première intervention.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Suite à l achat d u Nouveau iPhone impossible de transférer toutes mes photos après trois déplacement au magasin de argenteuil incompetents
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Souscription à un nouvel abonnement 5G avec portabilité du numéro depuis mon ancien fournisseur. La ligne a été mise en service presque immédiatement après la souscription du contrat et la portabilité du numéro effectuée exactement à l'heure prévue. Sans aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H.
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Le magasin ou j'ai souscrit a un nouvel abonement pour ma fille, le vendeur ( bouygue franklin roosevelt a vaulx en velin )ma fait n'importe quoi comme contrat et n'a respecter son engagement envers moi. On c'etait mis d'accord sur un tarif à 9.99€ hors bouygue me prélève deux fois 15€. Inadmissible. Lundi je vais résilier toute mes lignes. Amoins que Bouygues me trouve une solutions rapidement d'ici la. Je suis vraiment en colère contre ce vendeur qui fait mal son travail.
Avis du , suite à une expérience du par KAMAL L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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l achat c'est très bien passe la mise en service n'as pas ete trop longue
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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J'ai appelé 3 fois et 3 réponses différentes dont de faux renseignements pour ma box 5G. Je comptais prendre la Tv avec la clé. On me dit que j'aurai ainsi 180 chaînes. Au vu des renseignements erronés que j'ai obtenus je suis allé sur internet et vu que j'avais 70 chaînes. Trés mauvaise expérience
Avis du , suite à une expérience du par L G. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
Réponse de L GSignalerBonjour En fait après renseignement pris sur internet c’est bien 180 chaînes. Le reste de mon commentaire demeure inchangé. Merci pour votre réponse. Bonne journée
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Réactivité face à une problématique. Il faut être attentif à la facturation
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Agence de Royan à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par Y L. *
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Le wifi ne passe pas dans toute la maison et je ne veux pas acheter de répéteur à 3e par mois. Je trouve que l'abonnement est déjà assez cher sans prendre un répéteur à 3e en plus par mois .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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Tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par LATAMÈNE O.
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Tout juste abonné, donc difficile de donner un avis global ! Pour le moment tout c'est bien passé délais respectés, bonne information générale, on verra dans la durée si le service est bon sur toute la ligne
Avis du , suite à une expérience du par JACKIE A.
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On m'a promis des réductions sur mon abonnement mobile, que je n'ai jamais eu...
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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J'ai déjà un forfait pro chez Bouygues. Je me suis présenté pour souscrire un forfait pour mon iPad pro qui nécessite une eSIM, impossible chez vous de faire une Multicim et de la transformer en eSIM. C'est pourquoi j'ai dû souscrire un deuxième forfait à quand le forfait tout inclus sans bla-bla???
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Pas terrible, j'ai l'impression que je ne suis pas compris
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE T.
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Un immense merci à Théo ! Son accompagnement a été exceptionnel du début à la fin. Grâce à son énergie, son professionnalisme et ses conseils ultra-pertinents, j'ai trouvé le téléphone idéal, ainsi que l'assurance, les accessoires et le forfait parfaitement adaptés à mes besoins. Théo incarne à 100 % l'esprit ambassadeur de la marque : disponible, bienveillant et à l'écoute. Une expérience client irréprochable ! Je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par K S. *
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Abonnement box fibre le 25/11/25 rv fixé le 4/12 : non honoré ! Plus d'internet plus de tv et plus de wifi donc connexion au réseau téléphone très compliquée. Parfois aucun réseau (bouygues également pour le téléphone) 2ème rv fixée 8/12 et ce jour message reçu m'indique que je dois patienteret qu'un rv plus éloigné va m'être donné ! Ce n'est pas sérieux !
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Le WiFi est bon . Pour l'abonnement des portables satisfaisant, bonne expérience .
Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.
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bonne approche avec les équipes bouygues(commercial et technicien) débit puissant le top. par contre la télécomande pas top,trop sensible et touche pas adapté pour une recherche rapide ,celle de la free et beaucoup mieux.
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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Super accueil et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Fidèle depuis des années jamais déçue !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R.
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bonjour la commande du smartphone c'est très bien passé l'activation de la carte sim à été un peu galère à l'étape 2 j'avais un message problème technique j'ai donc fait appel à un conseiller
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Simplicité rapidité efficacité
Avis du , suite à une expérience du par LINDA G.
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Quand j'ai été contacter on m'avait informé qu'aucune taches ne restait pas à faire pour moi car j'avais bien précisé qu'à mon âge (83 ans) je ne suis pas capable d'effectuer toutes démarches Je suis allée chercher dans 2 endroit différent le matériel, je suis resté sans téléphone ne sachant pas mettre la carte dans mon téléphone Je me retrouve avec le matériel Free resté en vrac par votre technicien et que je dois restituer Me débrouiller pour mettre en wifi ma photocopieuse Je n'arrive pas à mettre en route votre cadeau pour 1 moi d'Amazone prim que je ne garderais pas après le mois d'essai
Avis du , suite à une expérience du par LINE L.
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Les conseillers ne vous écoutent pas. Ils ne vous rappellent pas et vous vendent des produits dont vous n'avez pas besoin. Ils changent vote forfait et l'augmente sans votre concentement. Très déçu pourtant je suis chez Bouygues depuis plus de 20 ans
Avis du , suite à une expérience du par CELINE D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Le commercial en boutique a certifier que nous étions éligible, sauf que le technicien en arrivant nous a dit qu'il fallait prévoir des travaux
Avis du , suite à une expérience du par ERICK L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Pro Bien
Avis du , suite à une expérience du par L D. *
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L'interlocuteur s'est fait passer pour SFR Jez n'ai pas du tout apprécié
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Parfait au top
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA B.
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Installation sans problème
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC C.
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Tres bien reçu et bien conseillé par votre vendeur merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC M.
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Tout c'est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE Q.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
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Sa c est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
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Très bien accueillie et servie
Avis du , suite à une expérience du par N A. *
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Les techniciens devaient rester 1h30 chez moi pour tout brancher, ils sont rester 15mn...j'ai dû demander à quelqu'un de venir pour tout mettre en route... Je trouve cela non professionnel. La télévision ne fonctionnait. Il manque 2 prises DEVOLO pour le deuxième décodeur, comment dois-je procéder?
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S.
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Livraison rapide du matériel mais nous avons dû attendre et prendre plusieurs fois contact pour le jour de l'installation
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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enfin une personne qui écoute
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Remise supplémentaire grâce a l'ancienneté et nombre de lignes .
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE A.
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Service très bon merci
Avis du , suite à une expérience du par J Q. *
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bon service
Avis du , suite à une expérience du par HELENE M.
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Pour moi tout va bien avec 2 forfaits et la box
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P.
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le changement de tel n'as pas été un succès . pas la bonne marque, pas de transfert correct, pas d'info il semblait que cela n'intéressait pas la personne,
Avis du , suite à une expérience du par RENE D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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tu es super génial
Avis du , suite à une expérience du par EDIM M.
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Accueil rapide et professionnel. Le vendeur m'a bien dépanné et m'a vendu ensuite un nouveau forfait bien meilleur que mon précédent qui était un gouffre financier pour moi! Je suis ravie
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Une prise en charge agréable et cordiale
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.
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J'enlève une étoile car l'appli bug très souvent. En effet, pour mon changement de mobiile j'ai dû recommencer plusieurs fois avant d'y arriver.
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Bon accueil et conseil :)
Avis du , suite à une expérience du par FITIAMALALA R.
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J'étais à l'agence gratte-ciel (69100) et les vendeurs avaient beaucoup de patience. J'ai été très bien conseillée, ils ont pris beaucoup de temps pour moi. Ils méritent grave une prime!
Avis du , suite à une expérience du par B G. *
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Merci, tu es le meilleur.
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Accueil très bien. Vendeur à l'écoute et bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Ras rapide et efficace livreur et livraison au top
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK B.
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des conseillers qui donnent différentes versions une offre non adaptée à l'environnement de la maison malgré les alertes des délais d'installations très long
Avis du , suite à une expérience du par IVAN M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Mauvaise explications je suis reparti en pensant avoir un nouveau numéro( nouvelle ligne)mais n'importe quoi un nouveau téléphone pas de nouvelles ligne changement de mon forfait bref désespérant j'ai dut me rendre le lendemain à un autre magasin qui lui a pris le temps bien que ce n'était pas lui qui avait vendu le nouveau téléphone
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Très bien passé. L'installateur très professionnel, poli, efficace, à l'heure;
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE D.
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Je suis venu récupérer mon téléphone acheter sur le site, la conseillère m'a bien accueilli et a été très pro, efficace et m'a même fait profiter d'une offre dont je n'étais pas au courant.
Avis du , suite à une expérience du par B H. *
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Ont ma contacter pour me proposer la fibre j'ai accepter j'ai suivi tout un protocole pour prendre un rdv pour qu'un technicien vienne ont ma donner un créneau horaire donc je me suis organisé pour être à mon domicile personne n'ai jamais venu personne ne m'a prévenu quand j'ai apeller Bouygues ils m'ont dit qu'il ne trouver pas de technicien pour le jour même incroyable quand même ! Je vous conseille de fuire cette opérateur
Avis du , suite à une expérience du par YOUSSEF E.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Ponctualité de ma correspondante, qualifiée et rudement efficace pour répondre à mes attentes. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
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Bien recus
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE D.
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Tout c'est bien passé. Je remercie particulièrement l'installateur qui malgré tout la nuit et la pluie a tout fait très bien. L'installation intérieure et impeccable, il a travaillé avec beaucoup de soin. Je le remercie encore pour son courage, sa gentillesse et son professionnalisme. Les 5 étoiles sont surtout pour lui.
Avis du , suite à une expérience du par E M. *
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Abonnement premium soit disant tout gratuit à la sortie la box 2eme télé payante Déjà client chez Bouygues Télécom suite cessation entreprise les abts devaient repris par le compte personnel depuis le 26/11 rien de fait C'est a croire que les vendeurs sont incompétents
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Pour le moment aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par N O. *
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Vendeur très gentil et convaincant, beaucoup de réductions promises et certifiées, mais technicien très rapide et mauvaises connection avec pour seules explications, après mon départ vous poussez sur ok, ok, ok.... mais malheureusement, la première mention demandait autre chose que Ok
Avis du , suite à une expérience du par PAUL S.
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Excellent service de Thomas
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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La communication téléphonique était très bonne, l'information claire, mais le rdv d'installation long
Avis du , suite à une expérience du par V T. *
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Pour l'instant, satisfaction que ce soit pour le mobile ou pour internet, le service client. Par rapport à certain fournisseurs, Bouygues Télécom semble récompenser la fidélité. En effet chez d'autres, certains avantages ne sont attribués que lors de nouveaux abonnements.
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Magnifique
Avis du , suite à une expérience du par T S. *
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Équipe sympathique, offres intéressantes, beaucoup d'avantage, bien satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par FAIZA G.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par FANNY P.
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Très bonne
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.
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Très belle prestation merci à Jules pour les conseils,félicitations jeune homme et à l écoute des clients
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
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Rien à dire. Tout s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par T B. *
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Bien passé merci
Avis du , suite à une expérience du par J Z. *
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J'attends d'être remboursé dès frais de mise en service avant de donner mon avis...
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL F.
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Tres bien reactif et clair
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
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Très bon accueil en boutique, très bien accompagnée dans mon choix.
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Conseillé à l'écoute, à répondu à toutes mes demandes, parfait
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P.
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très bon accueille , personnelle très attentif au demande service super très content
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G.
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Installation rapide et efficace. Tout marche bien, juste une petite déception concernant l'enregistreur qui était optionnel ce qui n'était pas très clair en lisant le descriptif de l'annonce !
Avis du , suite à une expérience du par ROSELINE S.
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Bien reçu , à l'écoute, compétente et agréable. RAS
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P.
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Dépannage box tv aide à la réinitialisation conseil parrainage
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P.
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Très bon accueil en boutique, de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE R.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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Au téléphone personne très agréable et qui explique les choses avec patience et compréhension cherchant bien à satisfaire le client. Merci beaucoup à elle
Avis du , suite à une expérience du par EDITH R.
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Rien n'est clair, je ne peux pas créer mon espace client tant que ma box n'est pas installé, alors que j'ai déjà mes lignes mobiles donc je ne peux rien suivre factures est...
Avis du , suite à une expérience du par T N. *
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Ça fait des années que j'y suis mais je ne compte pas changer d'opérateur certe au niveau prix c'est un peu élevé mais le service est au top au moindre soucis on est bien suivi, bien accompagné et service très disponible des arrangements en cas de retards de paiement tous les opérateurs ne le font pas ça c'est vachement top et les conseillers courtois disponibles et surtout très à l'écoute et répondent bien à nos besoins pas le temps sinon il y a beaucoup à dire.
Avis du , suite à une expérience du par MME MAKOLA C.
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Bug a répétition sur l'application. 3 jours pour acheter un téléphone finalement annulé... Résultat je vais faire 4 ou 5 ans avec celui que j'ai acheté ailleurs sans engagement et je vais pouvoir me désengager progressivement de Bouygues et payer mes forfaits 3x moins chères.
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Dommage que on nous dit pas les frais d'installation qui te permettent d'être gratuit sur un site.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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Ambiance chaleureuse , bonne communication avec les vendeurs !! Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par ANAËLLE K.
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par BORIS H.
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Pas moyen d'avoir un interlocuteur ! Obligé de passer par internet alors que c'est justement l'objet de la réclamation : pas ou peu de réseau ! Pas de 5g avec la box !
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client
Réponse de DENIS R.SignalerOui volontiers mais à quel numéro ? Ou à quelle adresse mail ?
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Très bien et rapide
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY F.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par B L. *
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A ce jour je n'ai toujours pas reçu mon téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Souscription rapide et activation de la ligne également. Cependant il manque des options souscrites lors de l'utilisation du service.
Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE P.
Avis affichés par ordre chronologique