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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 57439 avis obtenus sur les 12 derniers mois

113977 avis depuis le 07/07/2023

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    Pour le moment ça va

    Avis du , suite à une expérience du par I B. *

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  • 5 / 5
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    r a s

    Avis du , suite à une expérience du par ELIE C.

  • 4 / 5
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    La personne que je téléphone était très agréable, on pouvait lire son sourire quand elle me parler très professionnel à l'écoute super

    Avis du , suite à une expérience du par JAMES B.

  • 5 / 5
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    Jeune femme souriante et très patiente toutes très bonne accueil et très bon café. Par contre pour avoir la télévision ses un parcours du combattant. Je vais du coup retourner les voire avec grand plaisir merci pour les cadeaux et pour le réseaux qui est super.

    Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE B.

  • 1 / 5
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    Trés déçu du service avec erreur sur la livraison, une box internet qui n'est pas celle commandée et aucun dialogue possible avec le service concerné. Demande de rétractation difficile dans le sens où nous avons été orienté plusieurs fois auprès de personnes différente sans pouvoir annuler notre commande....bref mauvaise expérience!

    Avis du , suite à une expérience du par D C. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    La connection a la fibre «  gratuite «  ma coûtée un bras , 800 € , bien sûr il a fallut faire une tranchée, 10 m de long , l'accès adsl étant inaccessible, le travail est très bien fait , la facture aussi …en fait , pas de facture, de la main à la main

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS V.

  • 5 / 5
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    Nouveau client, j'ai pu apprécier l'excellent accueil en boutique par un personnel à l'écoute, patient, compétant et très efficient. Je suis très satisfait de mon changement d'opérateur et du matériel mis à ma disposition. Une bonne expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE V.

  • 5 / 5
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    Bouygues Telecom... Même si on part on y revient!

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU N.

  • 5 / 5
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    Mal documentee pout le changement de carte sim

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.

  • 4 / 5
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    Très bon conseil et très bon renseignements

    Avis du , suite à une expérience du par N D. *

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  • 2 / 5
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    Voulant offrir une Kids watch, je suis allée en boutique. J ai donné le numéro de téléphone rattaché à ma box Bouygues. On m à bien confirmé que l abonnement serait de 4,99. Quelques jours après, je suis retourné en boutique pour acheter cette montre et la, changement de tarif, je passais à 9.99 euros sans d explications. C était comme ça. C est un cadeau que j avais promis. Donc à contre cœur je l ai pris quand même pour ne pas décevoir l enfant à qui je l offrais. Un surplus de 120 euros pourquoi ? je n ai pas eu de reponse !!!

    Avis du , suite à une expérience du par Y M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Commande d'une nouvelle carte SIM arrivée dans les temps.

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

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  • 4 / 5
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    Tout se passe bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE D.

  • 5 / 5
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    Bonjour suite à une commande pour une nouvelle carte SIM dont Laposte et mon interface Bouygues me disent avoir été livré hier mais je n ai rien reçu de même que cette carte SIM est activée sans toutefois l avoir reçu !!!! Et secondo une conseillère devait me rappeler pour valider ou pas mes nouvelles conditions tarifaire pour une prolongation d abonnement chez Bouygues mais je n ai toujours pas de retour !!!! Comment vous dire …. Jusqu'à présent j ai toujours bien noté nos échanges car le feed-back était présent … je suis en train de discuter avec un de vos tele conseillers via l appli et … plus de retour !!!! Comment vous dire encore fois ,,, je suis content d être chez Bouygues Telecom mais un retour serait sympa pour l instant

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVERE E.

  • 5 / 5
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    Directeur de magasin agréable à l'écoute qui nous renseigne au plus juste

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY R.

  • 5 / 5
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    Hôtesse très professionnelle, a l' écoute des demandes. Aucunes erreurs lors de la livraison et en accord avec ma demande.

    Avis du , suite à une expérience du par P M. *

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  • 4 / 5
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    Très bon échange avec le chargé de clientèle qui m'a bien expliqué les détails de mon abonnement fibre et le déroulement de l'installation. Concernant le technicien, quelqu'un de très sérieux et professionnel. Il a appelé pour prévenir de l'heure de son arrivée, donné toutes les explications nécessaires au bon fonctionnement de ma bix, quelqu'un de très poli.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R.

  • 5 / 5
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    Très bien accueilli par des professionnels et aussi à mon écoute très bonne expérience comme à chaque fois merci et bonne fête de fin d'année à tous

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.

  • 4 / 5
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    Bon accueil et réduction ok

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B.

  • 5 / 5
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    Tres bien bon operateur pas de probleme

    Avis du , suite à une expérience du par A N. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par O B. *

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  • 5 / 5
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    J'ai enfin franchi me cap de changer d'opérateur Kilian a su me convaincre pas une mince affaire cliente têtue il a su gérer et trouver les mots bravo

    Avis du , suite à une expérience du par V D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et à l'écoute des clients. Je suis satisfaite du service et des propositions !

    Avis du , suite à une expérience du par F B. *

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  • 5 / 5
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    Changement de fournisseur ultra rapide échange avec un conseiller très compétent tarif au top je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE Z.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience,je ne conseille à personne de vivre ça. J'ai eu au moins 20 personnes différentes au téléphone, pas une ne m'a dit la même chose.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE F.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L.

  • 4 / 5
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    Bonjour J'ai dû remplacer mon téléphone mobile...je me suis rendue dans une boutique Bouygues et j'ai été reçue avec beaucoup de courtoisie par un vendeur qui m'a aidée dans le choix du nouvel appareil ! Ensuite, j'ai demandé le service du transfert des données de l'ancien vers le nouveau mobile ! Tout s'est bien déroulé même s'il m'a fallu de la patience...car cela a duré assez longtemps. Toute l'équipe s'est montrée très gentille. Merci encore.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HENRIETTE C.

  • 5 / 5
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    Superbe équipe très professionnelle souriante et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA-BERNADETTE J.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE W.

  • 2 / 5
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    Le technicien n as pas pu régler la tv en Wi-Fi, pas assez de connaissance

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE G.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de ANNIE G.
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    J ai attendu 3 jours pour avoir la télé,il fallait juste l'activer chez vous

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  • 4 / 5
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    Personne très fiable et de bon conseil par contre déçue que je ne puisse pas enregistrer avec cette box

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK V.

  • 1 / 5
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    Et ben on va acheter un téléphone et ils nous mettent des options sans demander et il nous dit oui il faudra annuler dans trois mois non on les veut pas tout de suite, on les veut pas ! Et en plus il nous demande même pas !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de CHRISTELLE F.
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    Mais je cherche un autre opérateur

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  • 5 / 5
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    Personne professionnelle, à l'écoute et dynamique. Un vrai plaisir. De bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY R.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience fidèle depuis des années

    Avis du , suite à une expérience du par G C. *

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  • 5 / 5
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    Très bien comme d'habitude, iPhone 14 Pro racheté à sa valeur et reparti avec un 17 pro Merci

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

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  • 5 / 5
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    Bonne experience

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN V.

  • 5 / 5
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    Très bonne acceuil ,super vendeur

    Avis du , suite à une expérience du par P V. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par S E. *

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  • 5 / 5
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    Qualité de l'offre bienvenue, conseillère parfaite me mettant à l'aise.

    Avis du , suite à une expérience du par M R. *

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  • 5 / 5
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    Debloquer

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE G.

  • 5 / 5
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    Très bon contact ,efficacité, gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par ENIE R.

  • 5 / 5
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    Technicien très compétent, malgré les difficultés rencontrées lors de l'installation de fibre.

    Avis du , suite à une expérience du par P L. *

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  • 5 / 5
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    Bouygues me paraît bien au dessus des autre en terme de service et de relation clients.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE M.

  • 1 / 5
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    Nouveau client chez Bouygues et déjà écoeuré de leur attitude. Récemment, j'ai pris 3 contrats distincts pour téléphone portable et la conseillère Bouygues me dit de n'intervertir mes 3 cartes SIM que lorsque les portabilités de mes numéros de téléphone seront bien en fonction (environ 5 jours après réception des cartes SIM) et cela afin de ne pas interférer avec les numéros provisoires qui sont automatiquement attribués lors de nouveaux contrats. J'applique donc cette démarche en gardant les cartes SIM de mon ancien opérateur quelques jours supplémentaires. Le 2 décembre 2025 la portabilité est enfin effectuée et je remplace donc mes cartes SIM "historique" par celles des nouveaux contrats BOUYGUES. Et surprise, je reçois trois factures qui présentent des proratas de paiements pour la période comprise entre la réception des cartes SIM et la date de portabilité. Ce n'est pas pour les quelques euros supplémentaires que je suis écoeuré mais pour leur attitude à tromper la clientèle. J'ai appelé leur service, mais l'interlocuteur, n'écoute même pas la réclamation il a déjà sa réponse "formaté" Engagé pour un an, ca va être long et donc je ne recommanderai pas cet opérateur à mon entourage.

    Avis du , suite à une expérience du par S L. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Pour l'installation très bien,accueil boutique très bien reçu et bonne explication, et pour les services à venir à voir étant nouvelle cliente chez Bouygues...

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES P.

  • 4 / 5
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    Bien reçu Explication claire

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

  • 5 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par EUGENIE E.

  • 3 / 5
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    Mon téléphone ne fonctionne pas bien et ma box pas adapté

    Avis du , suite à une expérience du par V V. *

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  • 5 / 5
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    Vendeur très disponible patient et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par SARA G.

  • 2 / 5
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    Internet ne fonctionne pas et pas de technicien avant une semaine

    Avis du , suite à une expérience du par J D. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Tout c'est vraiment très bien passé, de la prise de commande a la réception du matériel en passant surtout par le travail exemplaire du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.

  • 3 / 5
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    Dommage que vert chez moi vous avez changé l'antenne de place depuis ça passe beaucoup moins bien (mauvaise réception)

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par NORBERT G.

  • 5 / 5
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    Vendeuse très sympathique et compétente avec le sourire en plus !!!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC D.

  • 5 / 5
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    Tout fonctionne très bien il manque juste quelques chaînes en plus sinon tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    Conseiller très performant et aimable Le seul hic c est ma sœur qui m a conseillé votre opérateur qui s est abonné chez vous depuis 3 mois Elle a demandé un geste commercial mais ca lui a été refusé dommage

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

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  • 5 / 5
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    Très à l'écoute des besoins

    Avis du , suite à une expérience du par I K. *

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  • 5 / 5
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    Les informations donné sont toujours claires

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

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  • 3 / 5
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    Jeune homme qui m'a reçu pas du tout souriant limite désagréable cela fait plus de 10 ans je suis chez Bouygues avec plusieurs forfaits même pas le roit a une petite ristourne

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.

  • 5 / 5
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    Tout c'est vraiment bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par F B. *

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  • 1 / 5
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    Mauvais matériel envoyé. Box non compatible avec mon installation. 1/2 journée de congés de réservée pour rien....

    Avis du , suite à une expérience du par FREDDY C.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.

  • 4 / 5
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    Très bonne réactivité, matériels livrés rapidement en relais colis, techniciens compétents, intervention rapide, bon contact avec agent au téléphone pour renseignement. Contente de mon choix jusqu'à maintenant !

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

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  • 4 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.

  • 5 / 5
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    Professionnel, rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MORGAN B.

  • 4 / 5
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    Dans l'ensemble ce fut une excellente expérience,sauf concernant le rio d'un des mobiles ou une erreur a été commise et dont la résolution a mis un certain temps.Sinon la mise en service des téléphones portables fut rapide,ainsi que l'activation de la bbox.

    Avis du , suite à une expérience du par J D. *

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  • 3 / 5
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    Demande de souscription à la fibre optique en remplacement d'une fibre coaxiale. Après avoir précisé 2 fois qu'il s'agissait d'une installation de fibre, Bouygues à adresser un technicien pour un intervention de switch d'opérateur. Du coup, j'ai besoin d'une deuxième intervention. Donc de devoir me rendre disponible une deuxième fois. Retard dans la mise en place

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN K.

  • 5 / 5
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    Splendide Au Top ........

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE M.

  • 1 / 5
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    le meme jour, sans avertissement, la portabilité du numéro 06 et la facturation de 22 € de dépassement de forfait . honteux je pars

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Je ne referai pas confiance à BOUYGUES. J'ai été contactée pour une offre Box-TV-TELEPHONE - Après toutes les explications de la conseillère, j'ai opté pour ce choix. Malheureusement la conseillère n'a pas indiqué la bonne adresse pour mon raccordement. De plus je ne suis pas éligible à mon domicile. Depuis je galère pour régler ce problème. Pas de geste commercial pour le renvoi du téléphone (réseau inexistant chez moi). Je suis obligée de régler les frais de retour du téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, très professionnel et disponible à toute demande de renseignements. Offre souscrite correspondant à mes besoins, et avec des avantages.

    Avis du , suite à une expérience du par CARINA L.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par CASSANDRA C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

  • 4 / 5
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    Le conseiller a été très aimable et m'a donné toutes les informations nécessaires.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G.

  • 5 / 5
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    Bonjour merci beaucoup agréable

    Avis du , suite à une expérience du par S A. *

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  • 1 / 5
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    Je ne suis pas a l'origine de cet achat et est déjà signalé à Bouygues que la personne qui est à l'origine de cette achat n'a pas donné le bon mail

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTAN L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    R

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY J.

  • 5 / 5
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    Je suis trés contente

    Avis du , suite à une expérience du par N A. *

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  • 1 / 5
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    Mauvaise expérience j'ai abonné à un offre de 11.99 la facture 14.99 vraiment….

    Avis du , suite à une expérience du par M O. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Top nickel

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

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  • 5 / 5
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    Nikel

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA D.

  • 5 / 5
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    Achat d'un ouveau téléphone sur ma boutique en ligne. Achat simplement intuitif, pas de prise de tête et livraison en 24H,c'est top!

    Avis du , suite à une expérience du par VICTORIEN L.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE B.

  • 2 / 5
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    Demande de souscription à une offre fibre. RDV avec technicien initialement prévu 10 jours après lors de la souscription. Rappelé quelques jours après pour décaler le RDV 1mois après sans option pour un rendez-vous plus tôt.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Le conseiller très aimable,il m a réparé mon portable

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE M.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.

  • 5 / 5
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    Très Bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par JALAL N.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAIMOUNA M.

  • 5 / 5
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    J'ai récupéré le matériel à Champlitte, mais il ne sera installé que lundi entre 10 et 12 heure.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 5 / 5
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    Rien à redire de bon interlocuteur

    Avis du , suite à une expérience du par G B. *

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  • 5 / 5
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    Bon technicien professionel ponctuel rien a rajouter

    Avis du , suite à une expérience du par RACINE S.

  • 4 / 5
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    Bouygues Telecom où je suis cliente depuis plusieurs années, à chaque appel on me trouve une solution à tout mes problèmes, d'où je leur reste fidèle.

    Avis du , suite à une expérience du par FATIHA B.

  • 1 / 5
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    Votre box 5G ne marche pas depuis que je les j'ai appelé plusieurs fois mes le problème pas été réglé

    Avis du , suite à une expérience du par H D. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Nous sommes dans l'attente de l'installation du Tarn avant de donner notre avis

    Avis du , suite à une expérience du par A N. *

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  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par E R. *

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  • 1 / 5
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    Aucun n'accompagnement j'ai acheter ma nouvelle box il y'a plus de 2 semaine on me parle d'un problème je n'ai toujours pas de nouvelle le service client est encre pire on me dit qu'on va l'appeler aucune nouvelle ma box est encore dans son carton

    Avis du , suite à une expérience du par R H. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de R H
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    d'accord mais j'aimerais au plus ite que l'on me donne des nouvelle car je paie toujours mon abonnement free alors que j'ai la box Bouygues qui bine sur est encore dans son carton

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  • 5 / 5
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    Bien reçu, bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Très bien, livraison rapide et sécurisé

    Avis du , suite à une expérience du par B E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Lors de l'achat de mon téléphone la conseillère a été top. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE I.

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