Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Accueil et services très satisfaisants
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H.
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très bon accueil à. la boutique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE H.
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Téléphone acheté nul, il ne devrait pas être à la vente
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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Je ne suis pas très content car je voulais souscrire deux abonnements supplémentaires et je n'ai pas pu.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIA-MARIANA G.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.
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Tres bom
Avis du , suite à une expérience du par M T. *
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Pourquoi ont m'a dit au magasin mon forfait seras de 15€et maintenant je paie 25€ c est pas normal abus 100/100
Avis du , suite à une expérience du par S H. *
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Nouveau chien déjà déçu car l installtion devait ma ox devait être fait par vos services et après signature du contrat cela a été annulé et je dois le faire moi meme
Avis du , suite à une expérience du par H F. *
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Satisfait comme d habitude
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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CLIENTE DEPUIS DES ANNEES ET AUCUNE RECONNAISSANCE!!!!!!!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par K H. *
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Bon accueil. A l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par S V. *
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parfait personnel disponible et à l'écoute. Solution trouvée rapidement et efficacement.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Bonne écoute lors de ma venue pour demander la wifi 6. Bon accueil lors de la remise et sav excellent suite à un petit souci de connexion (boîtier fibre).
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Tres bien passé merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.
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Mauvaise communication avec les conseillers qui n ont pas su noter la bonne adresse,
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H.
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Les commandes sont annulées par l'opérateur sans aucune communication. Aucun suivi du dossier malgré les appels
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous sommes navrés qu'une erreur soit survenue dans votre commande. Nos équipes préparent les colis avec la plus grande vigilance mais une erreur humaine peut malheureusement arriver. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution satisfaisante. En vous remerciant par avance, bonne journée, Le service client
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Tres professionnelle, reponse rapide et claire. Tpute l'equipe est agreable. Tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.
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Tres a l écoute ainsi que de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE H.
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Vendeuse très sympathique, consciencieuse et patiente
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE D.
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Excellente expérience. Commande rapide et efficace. Bons choix d'abonnement.
Avis du , suite à une expérience du par J U. *
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Sa c'est plutôt bien passer dans l'ensemble, mais le vendeur était un peu à l'ouest , au ralenti. D'habitude on me fait le transfert la il me disait que on ne pouvais pas de androïd à iPhone . J'ai du apprendre par mes proche qu'il y a une appli pour le faire j'ai tout perdu . Donc bof cette fois ci déçu j'ai jamais été aussi rapide en boutique .
Avis du , suite à une expérience du par L E. *
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tout c'est tres bien passé vendeur agréable et a écoute tres bonne expérience je recommande
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
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A l'écoute Rapide Sympa
Avis du , suite à une expérience du par G L. *
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Mauvais conseil sur les forfaits Non réalisable en ligne ensuite
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE D.
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Très bonne prise en charge par le vendeur et très satisfait de mes achats
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
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Se vante de proposer le wifi7 mais vous refile une vieille box incapable de communiquer en wifi avec leur boitier tv pour leur offre speciale. Puis sont incapables de faire un geste commercial de 3e
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bien tout c est très bien passé de la commande à la livraison merci
Avis du , suite à une expérience du par RENE C.
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Mon
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.
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Super conseil. Tout a été clair.
Avis du , suite à une expérience du par MAEL L.
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À l'écoute et conseille tre bien
Avis du , suite à une expérience du par G T. *
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Très bien accueilli, le personnel est très avenant, très souriant, c'est vraiment agréable
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS B.
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Toujours bien accueilli dans la boutique Bouygues. Réseau TOP !
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Je tiens à remercier Alexis qui a été génial avec moi
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS V.
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J'ai été prélevé de 250 euros pour une box que je n'ai jamais reçu
Avis du , suite à une expérience du par O L. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
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Bravo
Avis du , suite à une expérience du par LILIANA P.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
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Ttes bien
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CORALINE T.
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Je ne suis pas mécontent au moins la fonction messagerie vocal visuel fonctionne par rapport à certains opérateurs
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.
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Très bien, personnelle très pro et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par G I. *
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Service incompétent et n'admet pas ses erreurs. Réseau nul , ne trouve pas les solutions adaptées mais te fait payer plus cher pour un service toujours nul. Plus jamais chez Bouygues...
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA L.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.
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Achat sans surprise
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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Je cherchais un forfait qui correspondait à mon besoin sans être hors de prix et la meilleure offre était ici.
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Site simple, prise de commande rapide en toute transparence
Avis du , suite à une expérience du par F V. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par ALEX H.
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L'entreprise, je ne sais pas encore mais l'installation s'est parfaitement déroulée avec un technicien de très haut niveau.
Avis du , suite à une expérience du par G J. *
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Très bon contact
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL L.
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Communication difficile . Pas très clair
Avis du , suite à une expérience du par S T. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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Manque de vérité par votre commercial
Avis du , suite à une expérience du par JOEL K.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
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Bonjour je suis très heureux et fidèle a Bouygues Telecom moi et ma famille nous vous remercions du fond du ❤️
Avis du , suite à une expérience du par K R. *
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Exécrable! rdv non honoré et aucune nouvelle ou excuse... très déçu et agacé
Avis du , suite à une expérience du par ÉLECTRICITÉ T.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par D L. *
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Très efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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Client Bouygues B&You, démarché par tél par conseiller Bouygues pour souscription offre fibre Bbox4K avec affirmation de la gratuité des frais de mise en services (48€)...et réception du bon de commande avec 48€ de frais de mise en services facturés....! Est-ce normal Mr Bouygues ? Envois de mails, aucune réponse ?? 14 jours de réflexion pour annuler la commande, et sans doute rester chez mon fournisseur actuel....
Avis du , suite à une expérience du par S P. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter par email ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client
Réponse de S PSignalerBonjour, comme expliqué, déjà cliente B&You (2 forfaits) j'ai été démarché téléphoniquement par Bouygues le 17/11/25 par "Emmanuel", qui m'a affirmé que les frais de mises en services étaient offerts, bien qu'ils apparaissent (48€) sur la proposition commerciale reçue le mème jour (série spéciale Bbox 4K/internet TV téléphonie). Nouvel appel d'"Emmanuel" le 21/11/25, et souscription de cette mème offre proposée le 17/11, avec toujours affirmation de la gratuité des frais de mise en service...Ce monsieur devait me rappeler lundi 24/11 à 19h, et...plus de nouvelles... Réception du bon de commande le 21/11/25, avec 48€ de frais de mise en service à régler...! Envoi de plusieurs messages depuis mon compte client et pas de réponse ? Insatisfaite, j'attends un retour positif de Bouygues concernant la gratuité des frais de mise en services, conformément à ce que m'a affirmé votre conseiller... Cordialement. S. PINAY mme
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Rapidité de livraison de la box, qualité de la prestation parfaite
Avis du , suite à une expérience du par N P. *
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Tout s'est bien passé. Le technicien est venu dans la plage d'horaire indiquée. Tout a bien fonctionné.
Avis du , suite à une expérience du par TRUNG HIEU N.
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La prise de contact initiale était confuse et manquait de précisions et d'informations compréhensibles par le béotien que je suis
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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personnel a l ecoute professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G.
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Parfait, de l'offre BBox proposée sur le site jusqu'à l'intervention du technicien a domicile, vraiment rien a redire, je suis très satisfait des services proposés.
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
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Instalation pas vraiment top, trous dans le mur et 1 cable de 6cm noir apparent, c pas vraiment top pour l'esthétique et encore moins pour mon propriétaire
Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE W.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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contact et conseils très efficaces
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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conseiller trop rapide a faire souscrire entrainant mauvais renseignements sur Box et Forfait Mobile ==> coûts supérieur alors que les offres sur le site sont plus basses !!
Avis du , suite à une expérience du par GUY F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre souscription. Votre avis est important pour nous et nous incite à améliorer la qualité de notre service. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe bouyguestelecom
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L'installateur super La boutique tres bien Plate-forme telephonique nulle
Avis du , suite à une expérience du par MARIE GENEVIÈVE H.
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Je recommande cette boutique bougues pour ma part je suis toujours bien accueilli personnel tres a l'ecoute et tres serviable
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY G.
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La box TV n'est pas aussi performante que celle de notre ancien fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par F W. *
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J'ai appelé pour obtenir une assistance à la configuration de ma box 5G. Le technicien était tout à fait compétant et patient car les manipulations ont été assez compliquées, mais jamais il n'a perdu son calme. Et tout marche bien ! Je suis ravie
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE C.
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bon aceuil rapide manque de renseignement sur les octes
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D.
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Je suis très satisfait de l'accueil, la personne à qui j'ai eu à faire a bien pris le temps de bien m'expliquer tout s'est bien passé, entreprise très sérieuse je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par N V. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN P.
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Grande déception L agent au téléphone me vend un contrat de portable avec portabilité d un numéro professionnel . Je ne souhaitais pas de téléphone il le vend un i phone 14 reconditionné pour 19€ Selon lui le reconditionné est un téléphone non utilisé retourné pour cause de pb couleur. Je reçois un téléphone rayé et la coque repeinte . Et en plus la portabilité Je retourne mon téléphone et J annule ma commande pour la refaire une agence avec quelqu un de compétent et honnête
Avis du , suite à une expérience du par S P. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client
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Personnel compétent et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.
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Suite à problème d'installation de la Bbox (sous-traitant peu compétent), l'annulation de la commande initiale et la création d'une nouvelle commande a pu être réalisée grâce à l'opiniatreté de la conseillère commerciale Bouygues. Dommage qu'il n'y ait pas de ligne dédiée "Premium" pour les bons clients comme moi, afin d'éviter l'attente téléphonique souvent supérieure à 10 mn !
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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Rapidité de portabilité
Avis du , suite à une expérience du par K B. *
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Pour le moment contente du reseau
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE W.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE K.
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Personnel PRO
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
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Achat facile, suivi précis . Livraison chrono post toujours un peu aléatoire en terme de suivi mais ç'edt livré dans un temps acceptable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.
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Tres bon conseiller
Avis du , suite à une expérience du par KARINE M.
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en boutique : très bien technicien pour installation fibre : très bien Assistant fibre pour mise à jour : très bien Changement forfait mobile : A revoir Relance pour ne pas résilier 4 SMS...limite vente forcée Ligne non résiliée à la date prévue. Assistance en ligne : nulle J'ai réussi à me faire comprendre d'un conseiller HUMAIN qui a résilié ma ancienne ligne. Installation nouvelle SIM : Bien mais info papier pas précise Ca fonctionne mais il faut du temps!!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Ça fait 1mois et demi que j'ai signé le contrat,j'ai pas reçu l'internet c'est pas comme ça. 5 fois je laisse mon travail et j'attends le technicien. Pour rien c'est pas normal. C'est nul
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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plusieurs passages dans le magasin , j'ai eu les réponses à mes demandes.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.
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J'ai apprécié la facilité de navigation sur le site et la prise en charge de ma demande, rapide et clair, j'avais déjà été client Bouygues il y a quelques années je vois que les choses ont évolués pour le mieux. À voir maintenant ma nouvelle expérience vous. Très cordialement
Avis du , suite à une expérience du par G M. *
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L expérience en boutique était très bonne. Le forfait téléphone fonctionne très bien, mais pour la box c est catastrophique, 4 interventions annulées, voiture en panne, le technicien a mal au ventre...
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Ils sont très sympas les 2 personnes trop gentil
Avis du , suite à une expérience du par KATIA D.
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En vacances dans un petit bourg proche de Perpignan en août 2025, je me suis retrouvé dans un appartement sans connexion internet. Je me suis donc rendu dans la boutique Bouygues la plus proche, au centre commercial Carrefour de Perpignan sud. Accueil très chaleureux de toute l'équipe présente (c'est agréable), des conseils très avisés de la part de mon vendeur / conseiller. Qui m'a gracieusement prêté une clé 4G pour 14 jours, pour pouvoir bénéficier de l'internet avec mon laptop, et du wifi sur mon smartphone. Voilà ce qui rendait les vacances beaucoup plus agréables !! J'en ai profité pour acheter une paire d'écouteurs, pour pouvoir écouter la musique de mon smartphone à la plage, sans déranger mes voisins ; le top. Client depuis bientôt 27 ans chez Bouygues Télécom, je suis à chaque fois ravi et satisfait de leurs services.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Satisfait des services internet , téléphonie et remises liées à mes différents contrats
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Le service de Bouygues ça se passe bien
Avis du , suite à une expérience du par S T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J’ai été prélevé d’une facture sur une durée, post résiliation et ensuite impossible de vous joindre puisque j’ai résilié. Donc croyez moi je dirai à chaque personne qui m’écoutera à quel point il ne faut pas venir chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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commande rapide, prix correcte et carte SIM arrivée très vite
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE J.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DHICRAIT O.
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Installation bien passée. Technicien très professionnel et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par LYDIA K.
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Commande directement sur mon application mobile. Informations claires, facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par CORALY A.
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Bon accueil et bons conseils et explications
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE I.
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Je n'ai pu obtenir la réponse que je souhaitais votre collaborateur n'a pas écouter me demandes il m'a envoyé un article qui ne correspondez pas à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE C.
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Je suis très dessus par les conseils commerciaux téléphoniques de Bouygues
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE S.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client
Avis affichés par ordre chronologique