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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 56752 avis obtenus sur les 12 derniers mois

114404 avis depuis le 07/07/2023

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bien reçue, information adéquates, vendeurs très pro; j'ai pu avoir beaucoup plus d'attention sur ma demande que par téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C.

  • 2 / 5
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    Suite à la casse de mon tel A53 je suis allé au magasin en prendre un autre et après tant d'année chez vous j'ai eu aucune réduction. Je verrais avec le temps la suite en vous remerciant !!

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de ALAIN C.
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    MERCI J'ATTENDS… Bonne fin de journée !!

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  • 5 / 5
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    Processus rapide et impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par NITHARSAN G.

  • 4 / 5
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    Bon accueil téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par C F. *

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  • 1 / 5
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    Vous me dites que c'est gratuit pour branchement fibre après vous m'envoyer une facture de 74,86 euros !!!!! Toute façon je vais changer l'opération Pour tout mes lignes Je vais changer toutes mes lignes

    Avis du , suite à une expérience du par A S. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    c est bien

    Avis du , suite à une expérience du par AWA D.

  • 5 / 5
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    TVB

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC P.

  • 5 / 5
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    Super accueil de chacun des vendeurs présents ! Bonne ambiance et réponses claires aux différentes questions.

    Avis du , suite à une expérience du par E C. *

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  • 1 / 5
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    Très mauvais conseil te facture plus que prévu alors que je suis chez eux depuis plus de 20 ans écœuré

    Avis du , suite à une expérience du par E G. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Très bon conseil et personnel très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LISE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS T.

  • 5 / 5
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    Très bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par B G. *

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  • 1 / 5
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    J'ai acheté un anneau lumineux avec trépied et support de téléphone. L'article est arrivé incomplet. J'ai dû appelé 4 fois le service client qui ne m'a trouvé aucune solution!

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE G.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Changement de téléphone et de forfait. Accueil impeccable, avec disponibilité du conseiller rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    commercial très sympathique qui explique vraiment la qualité du produit

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait, pas d'attente au magasin, téléphone disponible, transfert effectué, et bien reçu.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    Accueil et conseils professionnels. 20 ans que je suis cliente et je ne changerais pas. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

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  • 5 / 5
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    Accueil très chaleureux à l'agence Bouygues de Portet/Garonne (31120). Reçue par Mourad, très agréable et à l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 5 / 5
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    Je suis chez vous depuis plus de 40 ans et toujours aussi satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 5 / 5
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    Je suis partie mais vite revenue car vous êtes vraiment mieux que les autres

    Avis du , suite à une expérience du par K T. *

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  • 1 / 5
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    Mauvaise expérience, matériel pas compatible à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par D R. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    efficace et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

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  • 3 / 5
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    J'estime avoir été trompé par votre vendeur M Eli qui a oublié de signifier que avec cette offre à 25,99€ il fallait que mon téléviseur soit sur le même meuble que la box , moralité je n'ai pas de télé depuis vendredi seul chez moi ... On me propose d'acheter des prises CPL ou de changer d'offre soit 10 € de plus par mois et en plus je me débrouille pour monter çà tout seul sachant que j'ai 80 ans et que je n'entend rien dans ce domaine et ne connais personne dans ce patelin où j'habite depuis 9 mois et , cerise sur le gateau , depuis le 6 mai aprés un opération de la cataracte ratée , je ne vois que d'un oeil et en impossibilité de conduire , tout pour moi donc et si je me suis adressé à vous c'est qu'avec SFR je n"ai que des coupures aussi je suis tres contrarié car rien ne va , M Eli tres bon vendeur donc tres bon menteur... me met dans dans une situation qui me fait dire" pourquoi Bouyges et pas Orange" que je suis à deux doigts d'appeler ? ALORS que fait-on ?

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
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    Parfait tres bon acceuil reparti avec un portable jen suis contente boutique sympa

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE J.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SAGAYA MARIE LILLY J.

  • 2 / 5
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    Le télé conseiller à commandé la mauvaise couleur. J'ai dû annuler ma commande et re commander la bonne couleur. Que de temp perdu !!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et prise en charge du client très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALIMA EVA Z.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, bien renseignée, personnel sympa.

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

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  • 2 / 5
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    j'ai été démarché pour me vendre un forfait mobile qui serait plus économique pour moi mais en fait je me suis fait clairement avoir et je regrette fortement d'avoir accepté. En plus, on me faisait soi-disant cadeau d'un mobile pour me remercier de ma fidélité mais c'est un modèle très basique que je dois payer 2 euros par mois. La partie technique de BT me convient parfaitement, c'est la politique commerciale qui laisse à désirer.

    Avis du , suite à une expérience du par D J. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    bb

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 1 / 5
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    Accueil médiocre, absence de professionnalisme. Image déplorable.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Agence avec du personnel au top, très agréable, à l'écoute du client, de très bons conseils, je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    Installation rapide, bienveillance et professionnalisme.Les techniciens ont été attentionnés et ont répondu à toutes nos questions et attentes

    Avis du , suite à une expérience du par A T. *

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  • 5 / 5
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    L'équipe des conseillers mon apporter une solution à mon besoin Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.

  • 5 / 5
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    Renouvellement de mon mobile en ligne. Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE P.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait des divers échanges téléphonique, les personnes ont été très agréable et professionnel … J'ai effectué une première commande avec ma banque le CIC, un forfait Bouygues Telecom, ayant voulu garder mon numéro le transfert est un peu long sinon très content. Ensuite j'ai effectué une deuxième commande par internet pour un forfait B and You, avec une E SIM, et la mise en service a été très rapide seulement 1h . Et en plus le prix très intéressant . Merci à vous …

    Avis du , suite à une expérience du par D P. *

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  • 1 / 5
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    Plus de deux semaines d'attente pour l'installation de la fibre et toujours pas fait. Le technicien annule son rdv sans rien dire, obligé de rappeler le support pour en avoir cette information, puis obligé de rappeler le lendemain pour avoir un autre rendez vous (pour la semaine d'après, bien évidemment). Pas droit au support via télephone avec mon offre, mais je finis toujours par appeler après avoir discuté avec leur support chat qui marche une fois sur 5

    Avis du , suite à une expérience du par J W. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    J'ai apprécié la facilité d'usage du site Bouygues Télécom pour passer la commande. Le délai de livraison a été respecté et le colis était en excellent état.

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de l'accueil et du conseil en boutique, ainsi que du service d'installation à domicile et du service client par téléphone pour régler un problème. Bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.

  • 4 / 5
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    Conseillière en boutique très apréciée...réponses claires et aide au choix d'un appareil , vu notre utilisation ! Mais dommage !!! à 4 kms plus loin , chez Carrefour " j'aurais payé l 'appareil ( 60 € moins cher ...) .

    Avis du , suite à une expérience du par FERNAND G.

  • 4 / 5
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    Bouygues répond toujours à mes attentes en cas de difficulté je recommande fortement Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par F S. *

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  • 5 / 5
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    Venue pour l'achat du nouvel iPhone 17pro max un grand merci à Fabrice ! Ses conseils, ses recommandations nous avons pu étudier tout choix afin de trouver le plus adapté. A l'écoute et avec une pointe d'humour (on adore!!!!!)

    Avis du , suite à une expérience du par L E. *

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  • 5 / 5
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    Arrivée à l'heure, Courtois et efficace Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA-PAOLA F.

  • 2 / 5
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    Passage à la fibre c'est en fait le vendredi impossible d'en faire les réglages, je suis sûrement pas assez douée. J'aurais apprécié avoir une personne au bout du fil, plutôt qu'un disque qui me renvoie constamment sur les mêmes étapes qui finissent par me dire qui m'ont compte est supprimé

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE P.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Achat téléphone Apple 16

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANÇOISE T.

  • 3 / 5
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    tout aurait été parfait pour la souscription d'un contrat pure fibre si les opérateurs m'avaient contacté sur mon fixe comme je leur avais bien spécifié car je n'ai pas de réseau sur mon portable ( Bouygues ). Ils m'ont rappelé sur mon mobile lors des rendez vous convenus sans laisser de N° de rappel . Donc échec de la transaction.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    Employé sérieux et compétent qui en moins de 45 mn à procéder à l´installation de la bbox.

    Avis du , suite à une expérience du par E B. *

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  • 1 / 5
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    Je n'ai pas reçu le remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par E H. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    Vendeurs au top !

    Avis du , suite à une expérience du par V G. *

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  • 1 / 5
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    Bonjour On m'a livré un téléphone Redmi A5. Cet appareil n'est pas un appareil neuf et de surcroît il fonctionne mal. Je suis profondément choqué par ce genre de pratique. Je réfléchis à la suite à donner à cette affairer.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Personnel professionnel et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait du service

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 5 / 5
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    Politesse, réactivité souriant

    Avis du , suite à une expérience du par G C. *

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  • 3 / 5
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    Branchement des équipements qui sont à revoir avec la box et le décodeur avec le Wi-Fi.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.

  • 5 / 5
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    interface pratique. personnel sympathique et serviable. bonne connexion acceptable. Je suis heureux

    Avis du , suite à une expérience du par BEZTSINNA L.

  • 5 / 5
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    Bonjour,après avoir été cliente chez vous pendant plusieurs années je m'étais orientée vers un concurrent mais insatisfaite me voilà de retour

    Avis du , suite à une expérience du par D C. *

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  • 4 / 5
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    Pas de transfert de la carte sim...

    Avis du , suite à une expérience du par P L. *

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  • 5 / 5
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    Pour l'instant bonne relation client, réseau au top pour mobile et bbox

    Avis du , suite à une expérience du par C D. *

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  • 4 / 5
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    Vendeur très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par E L. *

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  • 5 / 5
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    Très bon travaille d'as la fibres optiques très proprement posé merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES S.

  • 5 / 5
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    Je sui satisfait de Bouygues Telecom

    Avis du , suite à une expérience du par B C. *

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  • 3 / 5
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    Je regrette que les frais d'activation de 29 € n'ont pas été annoncés à la souscription. C'est parfait d'annoncer qu'il n'y a pas de frais de résiliation, mais facturer des frais d'activation sans l'annoncer, c'est un grand mensonge. Toutefois, satisfaite de la box 5G.

    Avis du , suite à une expérience du par T C. *

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  • 5 / 5
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    Parfait!!!a l écoute et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.

  • 4 / 5
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    Changement de téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN O.

  • 1 / 5
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    Aucunes promesses tenues

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Large choix de smartphones et bonne accueil à l'agence suite au retrait du mobile

    Avis du , suite à une expérience du par CAMAL A.

  • 5 / 5
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    En panne de la bbox dépanné avec beaucoup de compréhension vis à vis d'une dame âgée

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE B.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par YASMINA B.

  • 5 / 5
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    tres satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 1 / 5
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    Technicien devait se présenter le vendredi pour l'installation de la box. Jamais venu, j'appelle le service client, aucune solution, à part me proposer un boîtier, 4G… !

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM J.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Venue pour avoir un nouveau téléphone plus grand car je commence à avoir un peu de mal ou myopie sur le petit écran. Contente de l'accueil,des conseils, du telephone bien choisi. Mais il me reste à refuser les assurances ou services payants dont je n'ai pas besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par A J. *

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  • 5 / 5
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    Très bon contact à la boutique avec un vendeur expérimenté. Installation de la box réalisée très rapidement avec un personnel qualifié.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSSELINE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par A D. *

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  • 3 / 5
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    Je suis très mécontente, de l'un de vos agents, qui, au lieu de me faire un changement : déménagement, m'a fait une résiliation, et une reprise de contrat (avec changement de no, ce qui ne m'intéresse pas du tout ! et des frais additionnels )car en effet, je change de forfait car j'aurai la fibre dans mon nouveau logement. Heureusement, j'ai rappelé pour changer la date du rdv pour installer installer mes équipements, et une autre personne m'a informée de tout ce qui précède ! Cette 1ERE personne n'était intéressée que pour toucher une commission je suppose. Je suis cliente depuis 25 ans, et je ne suis pas contente du tout !!

    Avis du , suite à une expérience du par ANITA P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    D après les ouï dire je vous trouve intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 4 / 5
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    J'aime bien la qualité du service

    Avis du , suite à une expérience du par AMAZIGH H.

  • 5 / 5
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    OK

    Avis du , suite à une expérience du par J J. *

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  • 4 / 5
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    Je trouve que Bouygues est très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JIMMY A.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.

  • 5 / 5
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    Commercial très bien a répondu a nos attentes

    Avis du , suite à une expérience du par G P. *

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  • 5 / 5
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    Remplacement mobile ancien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé du début jusqu'à la fin. J'ai eu la chance d'echanger avec Sofiane qui a réussi à me mettre en confiance car j'ai 80 ans et ce changement d'opérateur à été compliqué pour moi. Il a réussi à m'accompagner jusqu'au bout. Envi beaucoup à lui.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.

  • 4 / 5
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    Personne au téléphone compétente patiente et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX T.

  • 3 / 5
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    Content pour l'instant de la prestation commandée, mais Free n'est à priori pas encore résilié et mon numéro de téléphonefixe porté n'apparaît pas dans mon espace !

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Expérience médiocre annulé commande alors envoyer les documents demandés par mail je trouve ça navrant de la part de bouygues telecom et j'ai dut repasser une autre commande

    Avis du , suite à une expérience du par F M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Suite à la venue du technicien pour mettre la fibre dans mon appartement, il s'est avéré que ce n'était pas possible habitant un endroit isolé. Mais ce qui m'a fortement déplus, c'est le fait que les derniers mettre à installer sont à ma charge... Toute la ville ou j'habite ont eu la fibre et personne n'a eu rien payé...

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Je suis attaché à Bouygues depuis plus de 20 ans,mais je trouve que l'entreprise de fait pas bcp d'efforts pour garder ses vieux clients… Pas sûr que j'y reste encore bien longtemps…une fois arrivé au bout de mon engagement ,j'irai surement voir ailleurs, Puisque ma loyauté n'a aucun intérêt visiblement….

    Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE J.

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    Notre expérience au magasin s est passée correctement. Quand à l'installation de la fibre à notre domicile, elle s est effectuée par des gens peu compétents et ayant du mal à respecter les règles et les normes pour ce type de branchement

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.

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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MERIAM G.

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    nous avons eu à fairfe à un Technicien très qualifié , e t de surcroit , très attentif à nos demandes d'explication.. deplus , avec un très bon contact humain Bien cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

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    Interlocuteur très aimable et efficace il à répondu à ma demande et cela a été très satisfaisant merci Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par SALEHA C.

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    Bien reçu. Personnel efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE A.

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    Très bien conseillée et reçue

    Avis du , suite à une expérience du par M F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    elles sont au top

    Avis du , suite à une expérience du par M J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Amabilité, disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE M.

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    Achat du téléphone chez Bouygues à Chartres. Très bon accueil et disponibilité. Compétence était au RDV Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L.

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    Suite à notre visiste dans 2 boutiques nous avons reçu le même accueil professionnel et sympathique merci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

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