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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 56752 avis obtenus sur les 12 derniers mois

114404 avis depuis le 07/07/2023

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE P.

  • 4 / 5
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    Bon accueil, bonne explication

    Avis du , suite à une expérience du par LEA J.

  • 5 / 5
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    Expérience agréable. Tout se passe comme indiqué et au moment convenu. Super!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Explication par le vendeur les propositions les avantages

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    Dylan est un très bon conseiller et vendeur merci à lui et à Bouygues st malo

    Avis du , suite à une expérience du par O A. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, conseiller très professionnel, prend le temps d expliquer, de conseiller. Souriant, attentif à la demande.

    Avis du , suite à une expérience du par C J. *

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  • 5 / 5
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    Bouygues cela fait longtemps que je suis cher eu et aucun regret

    Avis du , suite à une expérience du par L H. *

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  • 1 / 5
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    Réception honteuse par 2 correspondants téléphoniques. Le site nous dit de téléphoner pour régler notre problème et là, nous nous sommes fait littéralement insulté puis on nous a raccroché au nez car tout suit de faire en ligne!!!! Plus jamais

    Avis du , suite à une expérience du par J D. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Le technicien a été très efficace et tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par C P. *

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  • 1 / 5
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    J'ai acheté un téléphone. Refus du magasin de le mettre en service

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE P.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Incompetence

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Procédure en ligne très ligne. Envoi rapide des équipements.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.

  • 5 / 5
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    Dans l'ensemble je n'ai rencontré aucun problème et le suivi de mon achat s'est déroulé sans souci.

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIA Q.

  • 5 / 5
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    Parfaite. Personnel accueillant et très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par CHOKI A.

  • 5 / 5
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    Je suis très contente des conseillers en boutique. Ils prennent le temps de trouver des solutions adaptées à mes besoins. Ils sont très agréable. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI M.

  • 5 / 5
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    Branchement fibre optique réalisé dans les temps malgré les complications techniques. Box esthétique et facile d'utilisation. Débit bien meilleur qu'avant

    Avis du , suite à une expérience du par L M. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite, très bel accueil, très bien renseigné et de plus très contente d'être passé chez Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par L C. *

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  • 5 / 5
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    Bon accueil, bons renseignements

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE A.

  • 3 / 5
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    Assez satisfait ! Par contre souvent des problémes avec la Bbox 4K.

    Avis du , suite à une expérience du par J S. *

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  • 5 / 5
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    Tout parfait magasin de Saumur génial

    Avis du , suite à une expérience du par RUDY G.

  • 1 / 5
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    Pas de nouvelles du vendeur Commande pas finalise

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Les etapes prevues se sont bien passees ais la mise en service de l"appareil a ete faite avec tetard

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN C.

  • 5 / 5
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    J'ai plus de 8 lignes qui fonctionne toutes très bien

    Avis du , suite à une expérience du par S N. *

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  • 4 / 5
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    Tres bon accueil. Je suis très bien renseignée. Très gentille. Agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par NAZIHA G.

  • 3 / 5
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    Problème de téléphone. Tous les appels tombaient sur le répondeur. Rien à dire sur la réparation en agence. Par contre faire payer 10 euros pour cette intervention est exagéré.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.

  • 5 / 5
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    Bonjour vraiment bien et sympathique cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par X L. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et conseils

    Avis du , suite à une expérience du par F M. *

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  • 5 / 5
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    pas de probleme

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de mon achat . Et du service en boutique. Le conseil et la mise en service de téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par M T. *

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  • 1 / 5
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    très déçu sur la méthode qui m oblige à prendre une box fibre 40 euros par mois avec engagement alors que je veux SANS ENGAGEMENT ET MOINS CHÈRE une eu honte au bout de 20 ans de fidélité.

    Avis du , suite à une expérience du par Y M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par B D. *

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  • 4 / 5
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    Pour l'instant, tout est bien synchronisé, contact, commande, confirmation, récupération des équipements etc... On verra après pour le fonctionnement et la mise en fonction de la fibre..... J'ai quitté mon ancien opérateur car le service après vente vente était exécrable et incompétents. J'espère ne plus revivre cela. Maintenant c'est à vous de me prouver qu'ils y a de vrais Pros!!!

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Tout est simple et rapide ainsi que la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par F L. *

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  • 3 / 5
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    Choix de forfaits / prix trop compliqués

    Avis du , suite à une expérience du par J L. *

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  • 2 / 5
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    Très déçu par l'incompétence de certains commerciaux qui m'ont pénalisé pour le retard injustifié de la mise en service de ma ligne. De plus mauvaise explication et à la limite de l'escroquerie lors de mon inscription à Bouygues Télécom où je me suis fais tromper et leurrer par le commercial.

    Avis du , suite à une expérience du par L B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Achat I phone 16 , la vendeuse était très aimable, souriante et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.

  • 5 / 5
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    Vendeur à l'écoute de mes besoins et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 5 / 5
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    au top!

    Avis du , suite à une expérience du par ADEM G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par S P. *

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  • 5 / 5
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    Écoute et disponibilité...seul problème l'attente a chaque fois pour être servi ... Il devrait y avoir une personne dédiée aux explications d'utilisation des téléphones ou leur mise en marche. Un commercial pour servir les clients qui viennent pour un achat et un technicien qui s'occupe des clients en quête d'explications

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MANON T.

  • 5 / 5
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    Être bien accueilli, renseignements très sérieux sont là pour nous aider

    Avis du , suite à une expérience du par S P. *

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  • 5 / 5
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    J'ai reçu un accueil chaleureux à l'agence BT Thomas Dumorey. Je suis très satisfait des vendeurs de cette agence.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 1 / 5
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    Très mauvais et imcompetent

    Avis du , suite à une expérience du par M F. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 2 / 5
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    Bonjour Pour faire suite à achat du portable pour ma femme , nous avons demandé et fait un règlement en deux fois par carte bancaire. Hors aujourd'hui on s'aperçoit que le payant à été prélevé deux fois a suivre le même jour. Pas ce qui était convenu avec le vendeur

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL G.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Je capte pas tres bien et je n'ai pas de retour pour perplexity

    Avis du , suite à une expérience du par SAID J.

  • 3 / 5
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    j'attends le branchement de la fibre pour juger. sir le plan commercial : très offensif

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO T.

  • 5 / 5
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    très bien il m'a bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par N G. *

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  • 5 / 5
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    Accueil agreable en boutique Technicien ponctuel, souriant, professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT T.

  • 5 / 5
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    Nickel, rapidité de la mise en service. Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par SARAH P.

  • 1 / 5
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    Pas beaucoup de conseil supplémentaire de la part du vendeur. Aucun geste commercial ( vitre de protection, coque..) malgré plus de 12 ans de fidélité. Le vendeur devait m'habiller deux abonnements d'applications payantes, ça n'a pas été effectué.

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN R.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Simplicité pour commander , explication fournie automatiquement avec tuto si besoin , en revanche , ne sachant pas que bouygues et bandyou était dissocié , le service client au téléphone a été très désagréable avec moi …

    Avis du , suite à une expérience du par JIMMY J.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par F A. *

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  • 5 / 5
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    Tout d'abord le conseiller par téléphone était sympa il ma bien renseigné,et j'ai reçu le colis 2 jours après mon appel donc parfait

    Avis du , suite à une expérience du par K J. *

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  • 5 / 5
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    Très professionnel. Tout était ok

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F R.

  • 4 / 5
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    Bon

    Avis du , suite à une expérience du par J V. *

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  • 5 / 5
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    L'intervention a été bien anticipé on m'a prévenu plusieurs jours avant pour que je puisse confirmer le technicien qui devait intervenir m'a aussi prévenu j'ai pu anticiper et l'accueillir afin qu'il puisse intervenir aisément pour la mise en place de la box merci bravo pour cette organisation. Le technicien a été formidable bienveillant respectueux et très compétent merci à lui continuez PS très à l'écoute merci encore à lui continuez à avoir un personnel aussi compétent il m'a aussi renseigné sur tout les offres que Bouygues pouvait proposer au niveau du mobile il a fait plus que son travail.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA L.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par F B. *

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  • 5 / 5
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    Bon réseau, site et application bien conçus, bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    Très bonne à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.

  • 5 / 5
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    Du contact téléphonique à la pose de ma box tout à été parfait. Le suivi est au top.

    Avis du , suite à une expérience du par X G. *

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  • 5 / 5
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    Très très bonne boutique et le personnel très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY V.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait du conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par C D. *

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  • 1 / 5
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    Les commerciaux racontent n importe quoi pour appâter le client chacun sa version très déçu à la moindre occasion je vais chez la concurrence merci

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED G.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Accueillant et serviable

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIR E.

  • 5 / 5
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    Super !

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX B.

  • 5 / 5
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    Très bonne communication avec la conseillère ce qui m'a permis de prendre Bouygues concernant la boxe. Par contre concernant le mobile je sais que l'antenne relais financée par Bouygues ne fonctionne toujours pas pourquoi ? Étant en zone blanche cela serait un de se servir du smarphone à l'extérieur.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS T.

  • 5 / 5
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    Tres bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA D.

  • 1 / 5
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    Après résiliation abusive de ma box par Bouygues IMPOSSIBLE de récupérer les frais d installation de la nouvelle box . Cela dure depuis 2 mois et malgré les appels et les promesses de cet opérateur toujours pas d avoir ou de réduction des 48€ abusifs

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LINE L.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Site fluide, peu d'étape, portabilité conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE S.

  • 5 / 5
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    C a fait plus de 10 ans que je suis cliente quand j'ai un soucie tout s arrange de suite

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL P.

  • 5 / 5
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    Meilleur réseau de France

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE O.

  • 5 / 5
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    Très efficace et très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.

  • 4 / 5
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    Tout s'est bien passé seul l'application mobile n'est pas au niveau

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.

  • 5 / 5
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    J ai eu affaire à un monsieur très professionnel et d une gentillesse extraordinaire merci à cet homme pour son travail super je suis ravie de tout c est propre c ewt impeccable merci infiniment à ce monsieur

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L.

  • 3 / 5
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    Étonné de devoir faire l'installation du matériel nous même. Pourquoi prendre un rendez-vous alors ?

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE I.

  • 4 / 5
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    Bien reçu. Bien conseillé parrapport à mes besoins. Pas de forcing.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.

  • 1 / 5
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    Je viens de recevoir mon colis aujourd'hui. Le service client est catastrophique pas capable de faire bouger les choses et mon demandé d'annuler ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par Y D. *

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  • 5 / 5
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    Intervention pour l'installation fibre et box menée à bien par un technicien pro et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE W.

  • 4 / 5
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    L'accueil et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par M V. *

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  • 5 / 5
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    Fourniture d une box 5G avec satellite TV. Les explications fournies nous ont permis de redéfinir la prestation avec une box 5G et un satellite Tv adaptés à nos besoins, choses qui ne nous ont pas été correctement expliquées par un autre intermédiaire qui de plus a embrouillé la demande initiale pourtant très claire. Nous aurions du nous mettre en contact direct avec Bouygues ce qui nous aurait épargné bien des soucis. En conséquence nous remercions Bouygues pour avoir pris le relais et rétabli la situation dans des délais plus que raisonnables et avec précisions et patience devant des clients quelque peu désemparés. Cette intervention de plus nous a épargnée des frais liés à un double contrat sans compter des frais de résiliation. Je tiens ici à souligner la fonction de conseil de l'agent Bouygues et à le remercier.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 4 / 5
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    très content juste déçu que pour récupérer mon matériel, j'ai été de me déplacer en centre ville de perpignan alors que j'ai 3 points relais à 200 mètre de chez moi

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

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  • 5 / 5
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    L'installation de la Xbox s'est parfaitement passée. Une semaine après la commande. Le technicien installateur était au niveau.

    Avis du , suite à une expérience du par D B. *

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  • 4 / 5
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    J'attends la suite. C'est pas encore installé

    Avis du , suite à une expérience du par D Z. *

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  • 5 / 5
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    Conseiller très à l'écoute pour nous proposer un forfait adapté et surtout dans le respect des conditions d'installation techniques de la fibre très particulières chez nous. Il a compris notre problématique technique et su proposer une alternative.

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

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  • 3 / 5
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    Difficile de commandé un nouveau portable, l'application bug...

    Avis du , suite à une expérience du par C V. *

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  • 3 / 5
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    Difficultés pour résilier avec l'autre opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

  • 4 / 5
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    Tout était parfait très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

  • 2 / 5
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    Après 10 ans de fidélité, pas un geste commercial de la part de Bouygues. C'est honteux.

    Avis du , suite à une expérience du par C V. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bon technicien raide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE W.

  • 5 / 5
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    Tres bon accueil. La jeune femme qui s'est occupee de moi a ete claire et efficace dans sa proposition de boxe. J'ai donc choisie le forfait correspondant a mes besoins. Je recommande cette bputoqur

    Avis du , suite à une expérience du par J V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Toutes les dates ont été respectées et les personnes au bout du fil très aimables

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D.

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    Technicien compétent et sérieux. Délai respecté pour les différents RDV ==> j'ai enfin la Fibre.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL C.

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    Amazing

    Avis du , suite à une expérience du par DALAL B.

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    Mauvaise expérience pour l'instant car j'attends toujours l'installation de la fibre à mon domicile après le passage d'un technicien j'attends toujours le retour d'information concernant la date de son retour et aucune nouvelle de votre part à ce jour alors oui très déçu cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Parfois des problèmes de connexion ,télé et ordinateur Toutes mes félicitations au commercial que j'ai eu en ligne pour l'achat de mon nouveau téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE C.

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    Conseiller très pro et très sympa. Je suis très satisfaite de Bouygues Télécom.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE H.

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par E R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Pour mon problème il m'a été impossible de joindre un conseiller le 1064 me renvoie vers le site où l'application. Quand au tchat avec un conseiller via l'application, ça n'a été guère mieux. Ce dernier a cessé de me répondre sans me prévenir. J'ai perdue énormément de temps, jamais je ne me suis humilier de la sorte par un opérateur. Mon expérience Bouygues Telecom va certainement prendre fin la semaine prochaine (3lignes portable et une ligne fibre). J'ai mis 1 étoile car c'est le minimum sinon j'en aurai pas mis même une étoile c'est bien trop.

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC S.

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