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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 56590 avis obtenus sur les 12 derniers mois

114404 avis depuis le 07/07/2023

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    Lors de l'achat d'un smartphone en magasin, personnel très avenant et sympathique. Le seul "mais" concerne le prix de la vitre de protection annoncée à 29 € (ce qui est déjà très cher) sans préciser que c'est hors taxe ce qui fait un prix de 34,90 TTC . Vous rajoutez 5€ de pose qui ne sont pas annoncés .Bref 40 € la vitre. Heureusement j'ai refusé la coque !

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-SOPHIE T.

  • 4 / 5
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    Bon conseils et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G.

  • 1 / 5
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    Je m abonne le samedi et le mardi le réseau ne marche plus ….. pour plusieurs jours semble t il ….

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Je suis client depuis 2022 et je suis satisfait du service, ainsi que des différentes promotions.

    Avis du , suite à une expérience du par Y L. *

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide, activation de la fibre immédiate, promesse d'un SAV réactif et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM K.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM P.

  • 5 / 5
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    Super expérience

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

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  • 2 / 5
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    IMPOSSIPLE DE CE CONNECTER MALGRE LES CODE ENVVOYES RIEN NE VA / IDENTIFIENT? MOT DE PASSE ? VOILA MON EPERIENCE N EST PAS BONNE JE RERETTE D AVOIR CHANGE .

    Avis du , suite à une expérience du par A R. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bien, rapide et fonctionnel

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R.

  • 5 / 5
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    Bien reçu par l hôtesse étant âgée 75ans elle m'a bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D.

  • 5 / 5
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    Commande d'une Bbox Must effectuée par téléphone. Livraison rapide en point relais et installation dans les jours suivant. Très satisfait des différents services

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX L.

  • 1 / 5
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    Rdv téléphonique non honoré, délai bcp trop long pour le raccordement, impact ma vie professionnelle très négativement. Aucun geste commercial pour compenser

    Avis du , suite à une expérience du par V C. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Technicien agréable et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par S M. *

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  • 5 / 5
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    Operateur très fiable et qui garde des tarifs toujours très compétitifs.m

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE J.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    Achat d'un iPhone 17 pro avec financement et réangagement. Rapide et efficace. Juste dommage que je perde mon forfait 400 giga au détriment d'un 300 qui de plus est plus cher, 59€ au lieu de 52. Mais ça reste suffisant amplement.

    Avis du , suite à une expérience du par L N. *

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC L.

  • 4 / 5
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    Je viens de m'abonner à Bouygues, donc pas encore d'expérience. Peut être plutard.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY N.

  • 2 / 5
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    J'ai pris une box ultime et 4 lignes mobiles. On ne m'a pas prévenue que pour avoir 2 décodeurs il faudrait payer, ou qu'il faudrait payer une clé car je n'ai pas de télé connectée. L'installation qui devait être en présentiel a finalement été faite à distance avec deux jours de retard, sans aucune compensation. Et je n'ai plus accès à la demande de remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur alors que je viens juste de recevoir la facture

    Avis du , suite à une expérience du par E V. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Aucune réponse ! A toute mes demandes ! Minable ont peut joindre personne surfacturation j'ai conseiller a mes amis de se retirer de chez Bouygues comme je vais faire !

    Avis du , suite à une expérience du par P D. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de P D
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    Bjr un geste commercial serait de rigueur Cordialement

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  • 5 / 5
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    Accueil et professionnalisme / conseil de la vendeuse Florence boutique Chalon sur Saône !

    Avis du , suite à une expérience du par L B. *

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  • 4 / 5
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    J'espère que tout marchera super bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé, rapidité, facilité et choix varié. Rien à redire !

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Cool

    Avis du , suite à une expérience du par MOUSSA A.

  • 4 / 5
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    Bien reçu l'agence par un commercial. Ses explications ont été correctes.

    Avis du , suite à une expérience du par J G. *

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  • 4 / 5
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    Pas besoin d'être raccordé à la fibre tout passe par le Wi-Fi

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.

  • 5 / 5
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    De très bon conseils, beaucoup de patience ! Merci bcp

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD G.

  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par C L. *

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  • 3 / 5
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    Echabge par téléphone sur une insatisfaction et un souhait de quitter Bouygues. Très bon conseil par tel, puis en boutique. Par contre, la comparaison a été faite sur un téléphone moins puissant que celui recherché.... je souhaitais changer pour un S25 Ultra même capacité que celui détenu. L'interlocuteur à fait une proposition de tarif sur un S25 256Go au lieu d'un 512Go. Forcément le tarif était plus intéressant, ce que j3 ne savais pas. A la remise du téléphone entre les mains, paramétré, je signe les documents et m'en rend compte. Triste surprise. Mon téléphone avait été repris déjà, compliqué de revenir en arrière.......

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

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  • 5 / 5
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    Conseiller très gentil, à notre écoute, qui répond clairement à notre demande !

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M.

  • 5 / 5
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    Commande fluide

    Avis du , suite à une expérience du par GWENC'HLAN P.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et le personnel bienveillant

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

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  • 4 / 5
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    Réponse à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil bon conseil très satisfaites

    Avis du , suite à une expérience du par C T. *

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  • 5 / 5
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    Trés bon accueil, réponses claires, et beaucoup de patience. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 4 / 5
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    Entièrement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B.

  • 1 / 5
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    Prise d'un rendez-vous rendez-vous annulé en présentielle intervention le matin pour la connexion de la ligne tout ça pour que la ligne ne soit pas opérationnelle

    Avis du , suite à une expérience du par LEO L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

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  • 1 / 5
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    Les télétravailleurs ne sont pas sérieux,les techniciens sont du mal a parlé. Je l'ai forcé presque pour faire parler. il faut éviter de chez Bouygues.

    Avis du , suite à une expérience du par E B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Ça a l air sérieux bravo

    Avis du , suite à une expérience du par A G. *

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  • 4 / 5
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    Rien de spécial à dire globalement satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.

  • 1 / 5
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    Lamentable. Payé 10€ pour une sim que j'ai bien eu mais qui était attribuée à mon numéro et non celui de mon fils. Résultat j'ai dû en racheter une autre.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Conseiller à l ecoute et très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 3 / 5
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    Matériel livré non adapté aux besoins de mon domicile (Wifi 5 au lieu de Wifi 6). Qualité de connection fluctuante et moyenne. Côté assistance, je mettrais un 4,5 hôtel pour le professionalisme et la réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par C E. *

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  • 5 / 5
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    J'ai fait l'achat d'un téléphone et bien été reçu par le vendeur nommé Nefti à st Genis Laval (69), cette vente s'est faite en deux temps car j'avais oublié ma pièce d'identité.. ensuite Anis et Mohamed ont gérer la suite . Des conseillers au top

    Avis du , suite à une expérience du par N B. *

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  • 4 / 5
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    Tout c est bien passé et je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MALAMINE S.

  • 5 / 5
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    Très accueillant et serviable service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.

  • 1 / 5
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    un "spécialiste" de chez vous est venu installer la box et tout ce qu'il faut . Hélas rien ne fonctionnait après son départ.Nous avons du acheter des câbles et du matériel supplémentaire à Valence et la télé n'a pas les 130 chaines promises

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Oui

    Avis du , suite à une expérience du par DOM G.

  • 3 / 5
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    Pour réactivité si problèmes ok! Pas compris que le montant mensuelle soit différent chaque mois va en augmentant !!!

    Avis du , suite à une expérience du par K A. *

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  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux, écoute et professionalisme, le conseiller qui s'est occupé de moi est au top

    Avis du , suite à une expérience du par YVES A.

  • 5 / 5
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    14ans que je suis chez eux satisfaite de la relation client en boutique comme en ligne.

    Avis du , suite à une expérience du par J W. *

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  • 5 / 5
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    très bon échange avec le personnel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M.

  • 5 / 5
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    disponible et souriant

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.

  • 3 / 5
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    Démarché par le service commercial proposant des offres intéressantes je me suis laissé tenter . Or quand tout est fait si vous voulez obtenir les tarifs promis il faut aller chercher les coupons de réduction quand c'est encore possible , pour ma part j'y laisse 48€ de frais de mise en service . Et des abonnements vécu engagement qui n'ont pas été précisés !!!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Ça se passe bien

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.

  • 5 / 5
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    L'expérience s'est bien déroulée, j'ai apprécié le professionnalisme de mon interlocuteur qui a su me proposer l'offre adaptée à mes besoins. Très bonne expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par MOUSTAPHA M.

  • 1 / 5
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    Bonjour Sur un mois, 5 jours ou je n'ai pas eu de réseau et donc pas de téléphone pas d'internet . pas d'infos sur la durée de pénalisation.. Je pense que les prochaines longues coupures, je quitte Bouygues tout simplement. Cordialement .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bien, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE S.

  • 5 / 5
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    super.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.

  • 3 / 5
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    surprise du montant de la première facture, déçue

    Avis du , suite à une expérience du par LAURIANE N.

  • 4 / 5
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    Appels du Technicien pour avancer l'heure du RDV, intervention réalisée avec beaucoup de professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par W M. *

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  • 5 / 5
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    Très bons services. Très agréable. Merci Clément

    Avis du , suite à une expérience du par S L. *

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  • 5 / 5
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    Parfait, je suis chez cet opérateur depuis des années et j'en suis pleinement satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par C W. *

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  • 5 / 5
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    Parfait rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.

  • 3 / 5
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    Une fois commandé on s aperçoit que beaucoup moins cher chez les conquerant

    Avis du , suite à une expérience du par L C. *

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  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par I L. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par E A. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience et conseiller Michael de Cannes très à L'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par LEA H.

  • 4 / 5
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    Vos vendeurs sont au top mais alors le temps d'attente il faut qu'on en parle . Je suis gérante de mon entreprise donc peu de temps pour moi. J'ai attendu 45min pour être servi c'est pire que d'aller à la préfecture ou a l'ursaff. Il faudrai penser à embaucher !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA S.

  • 5 / 5
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    raccordement sur la prise PTO existante ultra rapide. Services directement dispos

    Avis du , suite à une expérience du par G D. *

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  • 4 / 5
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    J'ai eu quelques souci pour acheter un nouveau téléphone , mais mon conseiller a réussi a trouver une solution

    Avis du , suite à une expérience du par BRICE C.

  • 5 / 5
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    Transfert du numéro du portable tres efficace et rapide. Promotion tres intéressante. Tres bon réseau. Merci Bouygues.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE K.

  • 1 / 5
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    Le débit annoncé de la box est loin de la réalité. Je demande le remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE C.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Serviable, trouvé des solutions et commercial

    Avis du , suite à une expérience du par C R. *

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  • 4 / 5
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    Personne agreable a l ecoute a fait cequ il fallait mais devrai autimatiquement faire le point des contrats.

    Avis du , suite à une expérience du par C D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien accueilli par Hugo, et conseils au top

    Avis du , suite à une expérience du par A E. *

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  • 5 / 5
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    tres ravie en plus le vendeur sais suis que je voulais voir. seul chose dommage cette fois si et pas u beaucoup de cadeau malheureusement

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    technicien très à l'écoute super pro , efficace et rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE T.

  • 5 / 5
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    Transaction rapide et intuitive. Modes de paiements multiples et variés.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.

  • 5 / 5
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    Le technicien était rapide est efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ILHAM B.

  • 5 / 5
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    Accueilli par Julie, très pertinente et sérieuse, toujours agréable de faire affaire à Julie.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE N.

  • 5 / 5
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    Très bien les techniciens !

    Avis du , suite à une expérience du par OCEANE V.

  • 3 / 5
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    A fait son boulot

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

  • 5 / 5
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    Très content. Le réseau passe partout même dans la Chaîne des Puys et les Mont Dore

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS R.

  • 5 / 5
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    Mon expérience c'est très bien passé, le vendeur a été d1 bon conseil et est très dynamique et met le client en confiance

    Avis du , suite à une expérience du par R D. *

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  • 5 / 5
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    Bonjour iPhone 17 pro Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RANJIT D.

  • 5 / 5
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    très à l'écoute du client et de bon conseil!

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE E.

  • 1 / 5
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    Bonjour Hier l'installateur est venu installer la box internet, il n'arrivait pas à trouver l'adresse parce qu'elle n'était pas complète et m'appeler n'était pas possible puisqu'il n'avait pas le numéro provisoire que bouygues m'avait alloué, après très agréable le technicien Après mon mari a une connexion très trés mauvaise, je pensais que le répéteur était livré bien non, alors que l'on savait que c'était obligatoire surtout dans une vieille maison avec des murs épais. Donc quand j'ai appelé pour de l'aide puisque l'application ne me reconnaissait pas, pas d'accès avec l'ordinateur de mon mari, on a été mais vraiment très mal accueilli et moi qui n'étais pas bien puisque mon mari travaille à la maison en télétravail.. Je suis malade et je ne peux pas marcher et se faire raccrocher plus fois, je l'ai trés mal vécu Je n'ai pas envie de rester chez bouygues.

    Avis du , suite à une expérience du par B A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

    Réponse de B A
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    Rebonjour, sinon la personne que j’ai eu quand j’ai fais la commande (Miriame) rien dire agréable et vraiment gentille, le technicien Faycal trés serviable. C’est au niveau du 1064 et 3106 ou là il y a eu un manque de compréhension et de patience, on a été obligé de télécharger deux fois l’application, impossible d’entrer les codes. La personne a dit que je l’ai insulté, je n’ai insulté personne. Je suis handicapée avec un traitement trés lourd, et je ne peux pas me déplacer facilement et rapidement, mais j’ai toute ma lucidité. Nous restons chez Bouygues mais j’ai vraiment trés mal vécu l’experience

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    Bon achat de smartphone, bon conseil mais produits annexes excessifs et ...imposés.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE T.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D.

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    Très bon accueil. De Très bon conseil Merci à ceux qui se sont occupés de moi.

    Avis du , suite à une expérience du par I P. *

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    Une expérience absolument déplorable. Le site web est truffé de bugs, plante régulièrement et empêche d'effectuer les actions les plus simples. C'est incompréhensible qu'un site dans cet état soit mis en production. En tant que client, on a clairement l'impression d'utiliser une plateforme non testée, non suivie et totalement instable. C'est inacceptable pour une entreprise de cette taille. Il est urgent de revoir votre DSI, vos process de qualité et vos contrôles avant mise en ligne.

    Avis du , suite à une expérience du par M E. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client

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    J'ai une tres mauvaise connection reseau. Le service apres-vente n'est pas du tout serviable. Je ne prendrais pas de carte SIM Bouygues la prochaine fois que je rentre en France.

    Avis du , suite à une expérience du par D L. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Bien un peu long

    Avis du , suite à une expérience du par J G. *

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  • 5 / 5
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    Avis du , suite à une expérience du par B F. *

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  • 4 / 5
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    Bien accueiĺie

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.

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    Toujours à l'écoute service client réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.

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    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

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