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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 56590 avis obtenus sur les 12 derniers mois

114404 avis depuis le 07/07/2023

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bien conseillé et bien résolu ma demande de changement de forfait

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 3 / 5
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    Perte de mes applications suite à un échange de portable.

    Avis du , suite à une expérience du par R P. *

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  • 5 / 5
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    Toujours bien, très bonne écoute et toujours bien conseillé dans nos choix

    Avis du , suite à une expérience du par M R. *

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  • 1 / 5
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    Jai pris une box pour chez ma mère le rdv technicien d'aujourd'hui a ete annulé, sans proposition d'un autre rdv.

    Avis du , suite à une expérience du par NITHE D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Bonjour, j'ai l'impression que la démarche de boygues est axé sur «  attrape client «  après que le client est acquis donc on fait plus rien ( je pense que cest bien de gagner des nouveaux clients mais le plus important est de les garder

    Avis du , suite à une expérience du par OTHMANE K.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Suite à un problème de connexion nous sommes rendus à la boutique de Balaruc Notre problème a été résolu grâce a Elodie de part sa gentillesse ses conseils et sa persévérance Merci pour l'accueil de cette boutique

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.

  • 5 / 5
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    Professionnalisme, sens du client, compétence

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    A antibes Arnaud est adorable efficace et très professionnel !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par GABY B.

  • 2 / 5
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    Réception du matériel compliqué obligé d'aller y chercher au dépôt du transporteur

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience Vendeur très professionnel et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R.

  • 4 / 5
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    Box fonctionnel pour l'instant zéro soucis

    Avis du , suite à une expérience du par R R. *

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  • 5 / 5
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    tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 5 / 5
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    Très bon contact avec les clients

    Avis du , suite à une expérience du par FATIHA C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par A H. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacite

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 4 / 5
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    Satisfaite sauf qu'après presque 20 ans d'expériences en tant que cliente et ayant rajouté d'autres abonnements. J'aurais apprécié avoir un téléphone gratuit de temps en temps .

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER P.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite du contact et des conseils

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE J.

  • 5 / 5
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    Tres bon accueil accueillant a l agence d ancenis

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-NOËLLE N.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par N G. *

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  • 5 / 5
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    Entreprise avec du personnel tres competent je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par F H. *

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  • 4 / 5
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    Passage de B & You à Bouygues suite à la casse de mon téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 1 / 5
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    Le personnel, agence,

    Avis du , suite à une expérience du par HASAN S.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Je suis tout à fait ravis des services Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 1 / 5
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    Suite à l'achat d'un nouveau téléphone et d'un changement de No téléphone que je ne voulais pas, attente interminable sur vos services pour n'apporter aucune réponse concrète..

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    J' ai étai très bien accueilli, gentille et il conseille bien

    Avis du , suite à une expérience du par IRENE M.

  • 1 / 5
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    Personne, incapable même pas capable de récupérer mon numéro de téléphone, je me retrouve sans numéro, je n'y remettrai plus les pieds

    Avis du , suite à une expérience du par F P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Problème de réseau après dégradation sur une armoire sur la voie publique

    Avis du , suite à une expérience du par LE BOTMEL D.

  • 1 / 5
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    C'est dit n'importe quoi, on a jamais de bonnes informations quand on appelle. On reçoit des conseillers ou nous dise autre chose qui sont pressés de vendre de donner le bon conseil et de bonnes informations., de te vendre le la box ou un truc et lieu de donner les bonnes informations de bien t'informer quand t'as des questions ils sont tellement pressés que c'est pas possible, et quand tu auras paye y a toujours un autre conseiller qui te dit autre chose

    Avis du , suite à une expérience du par H M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bonne explication sur le forfait que j ai pris

    Avis du , suite à une expérience du par J G. *

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  • 1 / 5
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    Le comportement de cet entreprise est ignoble. Les changements permanents des abonnements sous prétexte de faire des cadeaux n'a qu'un seul but, extorquer de l'argent. C'est un comportement mafieux.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 2 / 5
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    Il m'a été signalé par mail qu'un technicien ne viendrait pas installer ma box, je suis nulle de ce côté. Je le regrette

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Depuis les années 2000 nous sommes chez BOUYGUES et nous en sommes satisfaits

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Très bon contact ,prend le temps de tout expliquer .je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par C L. *

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  • 5 / 5
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    Bien reçu ma box super fibre optique wifi 7 le technicien passe mardii 18 novembre 2025 apm pour l installation...

    Avis du , suite à une expérience du par C L. *

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  • 5 / 5
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    Le responsable d'agence d 'abbeville et très commercial et j'ai eu l honneur qui me face un cadeau car j'avais gagné un téléphone alors que je ne savais pas .

    Avis du , suite à une expérience du par S C. *

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  • 5 / 5
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    Très bonne écoute. A répondu à ma demande. Très professionnelle et très sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par HYACINTHE C.

  • 5 / 5
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    Super service

    Avis du , suite à une expérience du par SOUFIAN S.

  • 5 / 5
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    Très bon technicien

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    Renouvellement engagement avec nouveau téléphone et reprise de l'ancien. Très bon accueil, très bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par A G. *

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  • 5 / 5
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    Migration rapide en quelques clics en boutique, super sympa en plus, merci !

    Avis du , suite à une expérience du par L P. *

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  • 5 / 5
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    Le personnel est très pro très accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE V.

  • 4 / 5
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    bon

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN R.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.

  • 1 / 5
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    E SIM qui ne fonctionne pas et qui facturée 3 fois !!!!!

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE C.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Envoie rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STEVE P.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par S Z. *

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  • 5 / 5
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    Un plaisir de faire partie de vos abonnés et le sérieux de votre part merci beaucoup pour votre rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par A R. *

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  • 5 / 5
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    Comme je suis neveau client Le box est fonction tres bien, Mais pas encore couriger ma facture de deuxieme mobile erreur de tretement est de 17,99 euros affiche au liu de 14,99 euros

    Avis du , suite à une expérience du par AJITH M.

  • 5 / 5
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    Besoin d une esim

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL M.

  • 3 / 5
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    Pour obtenir ce que je voulais il à fallu que j'appelle 4 fois le service clientèle. Pas normal perte de temps alors que je suis client depuis des années et que j'ai ramené pleins de clients chez Bouygues car bon réseau d'antenne.

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

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  • 5 / 5
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    Très bien conseillé et servi

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE P.

  • 1 / 5
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    J'ai des problèmes d'appel et de réseau la personne n'est pas fichu de me répondre via le chat du coup j'ai résilié mon offre trop de personnes incompétent et qui ne savent rien sur les mobiles en sachant que je suis un professionnel de réparation de smartphone on me prend comme un novice

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT F.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    très bon services conseillers en boutiques espace Anjou Angers

    Avis du , suite à une expérience du par DJEBRIL B.

  • 5 / 5
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    Très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH C.

  • 5 / 5
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    J'ai eu à faire à 2 interlocuteurs, qui était très sympa et très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par C V. *

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  • 5 / 5
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    J'avais besoin de changer de fournisseur d'accès à internet et la personne au bout du fil a été très agréable et a très bien su me conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALY W.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.

  • 5 / 5
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    Accueil écoute réponse

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE A.

  • 2 / 5
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    J'ai souscrit un nouvel abonnement pour une résidence dépourvue de fournisseur d'accès à internet. L'offre souscrite comprend un boîtier fibre et un décodeur TV. Aux dires du technicien Bouygues, le boîtier fibre est un ancien modèle (normal, pour un contrat "basique"); il fonctionne bien. En revanche le décodeur TV est tellement moderne que selon le technicien, il ne marche qu'avec des téléviseurs compatibes 4K. Et de fait, il ne marche pas avec le téléviseur disponible sur place: je suis donc déçu, et cependant je compte bien ne pas changer de téléviseur.

    Avis du , suite à une expérience du par J C. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Super accueil très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 4 / 5
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    Tout c est bien.passer sauf pour l installation.

    Avis du , suite à une expérience du par C D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon vendeur qui m'a bien renseignée et aidée pour le démarrage du téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par L M. *

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  • 5 / 5
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    Rien à signaler ,tout a été fait rapidement .Equipe au top

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN R.

  • 5 / 5
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    Rapidité, simplicité, bonne prise en charge pour le changement d'opérateur, clarté dans les explications. Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par P B. *

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  • 5 / 5
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    Ancien client de Bouygues Telecom étant parti vers un autre opérateur avec une offre moins chère . Mais étant déçu de celui-ci, j'ai préféré revenir chez Bouygues Telecom car pour moi, on trouve les meilleures offres qualité prix.

    Avis du , suite à une expérience du par MIKAEL B.

  • 4 / 5
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    Excellent accueil efficacité avec rapidité.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE F.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, de bons conseils, et une belle proposition commerciale qui m'ont convaincu de changer d'opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.

  • 5 / 5
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    rapidité, explications claires

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience : le conseiller ne m'a jamais proposé le RIO pour la ligne fixe, ce qui a entraîné une installation fibre inutilement rapide et une double facturation de plus de 10 jours. J'ai découvert par hasard que l'ancienne ligne n'était pas résiliée. De plus, plusieurs informations données étaient fausses : promesse d'options non incluses et box inadaptée à ma configuration TV. Je cherchais à faire des économies et c'est l'inverse. Très insatisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par D F. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 5 / 5
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    Le technicien a pas lâché, meme s il avait pas les bonnes infos

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

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  • 5 / 5
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    Je trouve que j'étais bien accueilli à la boutique Bouygues Telecom. J'ai jamais eu de problème de Bouygues Telecom ils sont toujours à l'écoute et là pour aider et je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE T.

  • 1 / 5
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    J'ai été démarché pour une ligne mobile ayant déjà la box Bouygues. On me fait une proposition qui fait 1€ de moins que le prix de la box seule. Du coup je souscrit. Mauvaise surprise, je reçois une facture pour 12€/mois en plus de ma box. Je dois résilier et renvoyer le téléphone offert avec à mes frais !!! Ca ne donne pas envie de rester chez eux !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    personnel, très compétence, sympathique et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LAURE S.

  • 5 / 5
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    Plus que parfait. Faite commande et reçu en deux jours

    Avis du , suite à une expérience du par N C. *

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  • 5 / 5
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    Excellent service. Livraison du matériel extrêmement rapide. Technicien professionnel, compétent et efficace lors de l'installation.

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 1 / 5
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    Toujours pas de télé

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Nouvellement abonnée de Bouygues ça se passe très bien

    Avis du , suite à une expérience du par C L. *

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  • 3 / 5
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    J' ai souscrit à une box plus un forfait pour ma fille et avec la conseillère on s' est mélangé le code postal et le numéro de la rue donc on a été obligé d'annuler une commande, mais c'est pas le même service, obligé de passer avec une autre personne.....

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE L.

  • 5 / 5
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    L'installation a été rapide et le technicien très professionnel, c'est top.

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

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  • 5 / 5
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    Très facile de s'abonner et la personne qui est venu mettre en place la fibre était très agréable. Un grand merci !

    Avis du , suite à une expérience du par M E. *

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  • 5 / 5
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    Contente de la fibre et de l'offre commerciale. Bon SAV

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY G.

  • 5 / 5
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    Tresbien

    Avis du , suite à une expérience du par F L. *

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  • 2 / 5
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    Expérience très froide humainement ! Aucun accompagnement sauf payant. Et le téléphone est déjà défectueux !!! C'est affligeant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC P.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de JEAN-LUC P.
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    J’espère juste que mon téléphone pour être remplacé le plus Rapidement possible. Merci beaucoup.

    Réponse de JEAN-LUC P.
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    J’espère juste que mon téléphone pour être remplacé le plus Rapidement possible. Merci beaucoup.

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  • 5 / 5
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    Bon accueil et très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

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  • 2 / 5
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    La méthode pour éviter de verser les 80€ suite à l'achat de mon iPhone est minable… pourquoi pas un jeu de piste ou demander les 15 dernières impositions ainsi que les 250 derniers bulletins de salaire pour pouvoir bénéficier du remboursement de 80€ ! Ce sera mon dernier portable acheté chez vous.

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN N.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Hélas avec tous le matériel le technicien n'a pas pu m'installer la box, le télévendeur ne m'a pas informé que l'équipement n'était pas en "wifi6" :(

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS L.

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHANTAL R.

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    Très surpris lors de ma première facture: appels fixe vers mobile facturés, pas possible d'enregistrer la TV ( option 6€!) , je me suis bien fait avoir par le commercial!

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

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    Service client accessible et service efficace.. la box marche bien et les prix sont accessibles

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE A.

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    Tous va très mal chez Bouygues le manque de savoir faire pose problème

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

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    J'ai pris un forfait et téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA G.

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    Facilité pour avoir des informations. Clarté du site

    Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE G.

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    Désolé mais j'ai toujours des problèmes de fibres et à ce jour non régularisé sinon vôtre entreprise est correcte

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.

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    Technicien très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR C.

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    d'ailer trop long pour le branchement de la fibre galère pour ce connectait résolut par téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

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    Tout c'est très bien passé très bonne expérience avec toute l'équipe super sympathique et serviable encore merci !

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN G.

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    Très bonne expérience à la boutique de Avranches, accueil et services

    Avis du , suite à une expérience du par LUC F.

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    Très décevant, la personne au téléphone m'a menti sur les conditions et tarif de la box et autre, juste pour avoir le contrat. Depuis j'essaie de rattraper le coup en boutique, au téléphone c'est impossible. Je regrette d'avoir changé d'opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par V C. *

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