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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 56590 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    c'est bon accueil et compétent dans son domaine je l'es recommande

    Avis du , suite à une expérience du par P G. *

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  • 5 / 5
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    Récupération du code PUK parfait

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH B.

  • 1 / 5
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    De la DSL je passe à la 5G parce que soi disant votre agent n'avait rien d'autre de fiable à me proposer dans mon Secteur ils ont toujours dit qu'ils allaient installer la fibre mais rien en attendant je n'ais pas acssé aux chaînes de TV et me suis retrouvé sans WIFI de Sept à Nov. Et en PLUS il faut que je PAYE 71€ de changement de BOX ce n'est pas mon problème si cela ne fonctionne pas. Veuillez REVOIR tous ça De plus je DÉMÉNAGE le mois suivant et je pense serieusement à changé d'opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par N H. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de N H
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    Je vous appelle prochainement pour résoudre le problème

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  • 5 / 5
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    Efface rapide et surtout moins cher

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.

  • 5 / 5
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    Commande facile sur le site Bouygues mobile. Étant client depuis 2018, grâce à l'offre que Bouygues m'a proposé j'ai pu prendre l'Iphone 17 Pro Max au lieu du Pro. Livraison en moins de 24H en ce qui me concerne. Et le téléphone marche parfaitement, c'est un petit bijoux de technologie, surtout que sa faisait 6 ans que j'avais pas changé de tenléphone. J'avais l'Iphone 11 pro qui arrivait au bout de sa vie et sa fait plaisir de voir qu'il y a eu beaucoup d'avancée entre l'iPhone 11 et le 17. Merci à l'équipe de Bouygues télécom qui m'a aidé au téléphone à régler mes problèmes qui m'empêchaient de commander et renouveler mon abonnement directement sur internet au lieu d'aller en boutique. Surtout que en boutique, ils n'avaient plus le coloris que je voulais ou alors j'aurais dû prendre un IPhone 17 pro max avec plus de Gb ce qui veut dire que le coût augmentait aussi ! Actuellement j'attend seulement le remboursement de 80€ qui était proposé dans mon offre. J'ai choisi de faire la démarche directement sur internet plutôt que de le faire par la poste avec le coupon. J'ai donc pris une photo de la facture et des codes barres de la boîte de mon IPhone 17 Pro Max pour me faire remboursé les 80€. Cela fait plus d'une semaine que j'attends. Donc à suivre...

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.

  • 2 / 5
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    le conseiller de vente "oublie" de préciser le contenu de ce qui est vendu en l'occurence un contrat d'assurance dommage du mobile.

    Avis du , suite à une expérience du par P B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de P B
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    Ne souhaitant pas ce contrat d'assurance, j'espère pouvoir le résillier très rapidement et que je ne subirai aucun préjudice financier .

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  • 4 / 5
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    Grand professionnalisme de l'installateur

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT B.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience Prix correct intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par K P. *

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  • 5 / 5
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    Conseillere de la boutique hyper Pro et très gentil et patiente.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE C.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil en magasin sur Romorantin a l'écoute et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par M T. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de mes équipements et le personnel très accueillant en boutique

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.

  • 1 / 5
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    J'ai demandé un changement de téléphone et je me retrouve avec une nouvelle ligne avec forfait et un engagement de 2 ans donc j'annule tout Risque de partir de chez Bouygues après 19 ans de fidélité C'est un abus de confiance De plus je ne peux pas garder le téléphone car 351€ de plus donc je revois le colis à mes frais pour une erreur de votre conseillère Insatisfait

    Avis du , suite à une expérience du par D B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Il est impossible de moduler son forfait en fonction de notre besoin lorsque nous avon besoin d'un serviceminimum, il est impossible d'y accéder. Le seul moyen est de changer d'opérateur....

    Avis du , suite à une expérience du par RENAN D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de RENAN D.
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    Je trouve bien dommage qu'après tant d'années chez vous, il ne soit pas possible de changer facilement...

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  • 1 / 5
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    Cette entreprise manque de transparence. Son service est médiocre. De plus, elle perçoit de l'argent auprès de ses clients sans les en informer au préalable.

    Avis du , suite à une expérience du par T F. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de T F
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    Bonjour Mais lorsque j'ai appelé aujourd'hui et que le consultant a répondu, j'ai constaté une différence. Au contraire, j'ai bénéficié d'une aide précieuse, d'une réponse rapide et d'un soutien sans faille. Merci pour cette réactivité ; c'est la marque des grandes entreprises tournées vers l'avenir.merci

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  • 4 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par T C. *

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  • 3 / 5
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    mauvaise, mais çà devrait s'améliorer

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.

  • 4 / 5
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    A part l'erreur de commande la première fois ,rien a reproché

    Avis du , suite à une expérience du par O S. *

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  • 5 / 5
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    Je ne sais pas encore

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES D.

  • 1 / 5
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    Bjr Je subis des dysfonctionnements quotidiens sur ma ligne. J'ai donc appelé pour avoir une solution et on m'a proposé une box 4G . J'ai précisé que ma box actuelle était reliée à 2 ordis, 2 tél mobiles et un décodeur TV pour regarder des films uniquement. J'ai donc découvert que la 4G ne permettait pas de visionner des programmes TV sans CHROMECAST. J'ai appelé le service pour l'installation d'une chromecast que j'avais mais ils m'ont répondu que cela n'était pas dans leur périmètre de fonction. je suis donc contraint de renvoyer à mes frais cette box sans avoir avancé sur une quelconque solution, d'où mon fort mécontentement.

    Avis du , suite à une expérience du par P H. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Facile et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par L S. *

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  • 5 / 5
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    C'était du démarchage. Je me suis rétractée suite à une offre plus attractive. En revanche, je suis agréablement surprise par la gentillesse et le professionnalisme des agents téléphoniques. Bravo à eux

    Avis du , suite à une expérience du par V B. *

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  • 4 / 5
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    A l'écoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL Q.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience, bon accueil. Mon vendeur était très sympa et expliquait tout bien clairement

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L.

  • 5 / 5
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    Installation rapide de la fibre, installateur pro !

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.

  • 3 / 5
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    excellent mais impossibilité d'avoir un technicien (humain).

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    Modifications et nouveaux abonnements. Service parfait - écoute des besoins

    Avis du , suite à une expérience du par M N. *

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  • 5 / 5
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    Client depuis longtemps tout ce passe bien ou même des solutions adéquates sont trouve

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES T.

  • 4 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par J M. *

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  • 2 / 5
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    Après l'installation de ma box la télécommande et défectueuse on devait en livrer une autre dans l'heure rien . Je téléphone donc au service après-vente il faut que je la commande de plus elle est facturer 10€ je compte résilier mon abonnement

    Avis du , suite à une expérience du par P A. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Pas de suivi j ai demandé a un conseiller de me recontacte vendredi car j avais un problème de connexion pas d accès internet aucune réponse

    Avis du , suite à une expérience du par S M. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    ça fait plus de 10 ans que je suis cliente à Bouygues Telecom. je n ais aucune intention de quittée Bouygues. Merci pour tout

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE J.

  • 5 / 5
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    Comme je l'avais promis, je suis revenu chez Bouygues et j'en suis tout à fait satisfait. Clair net et précis comme toujours! Continuez comme ça.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par I E. *

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  • 5 / 5
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    Personnelle à l'écoutent et prends son temps de bien vous expliquer sans soucis

    Avis du , suite à une expérience du par M J. *

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  • 3 / 5
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    Ce que je peux déplorer, c'est la différence de prix des contrats entre les anciens clients et les nouveaux clients. Les anciens clients sont défavorisés.... Un nouveau contrat en baisse ne leur est proposé qu'en changeant de numéro de téléphone....

    Avis du , suite à une expérience du par A G. *

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    Ok

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P.

  • 1 / 5
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    Le vendeur na rien compris, parlait mal le français, et ma vendu une box 5 g qui ne fonctionne pas car on ne capte pas la 5 g en toute connaissance de cause

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS-HENRI B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très rapide, et de bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par YOUSSRA T.

  • 3 / 5
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    Le conseiller a simplement pris un équivalent quand nous avons changé d'opérateur, il n'a pas expliqué la différence entre les forfaits boutiques et b and you ( moins chère) et du coup impossible d'appliquer la portabilite.

    Avis du , suite à une expérience du par STELLA D.

  • 4 / 5
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    Dans l'ensemble je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D.

  • 5 / 5
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    Tres tres bon aceuil achat du produit avec toute les infomation a lappuis

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Il sont bien et il sont a notre écoute

    Avis du , suite à une expérience du par J R. *

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par AMIROUCHE M.

  • 3 / 5
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    Commerciale Bouygues au téléphone, très sympa. Par contre j'aurai préféré que la livraison du matériel, corresponde à la dernière génération comme vue sur site Bouygues wifi 7 et non le matériel en déstockage de chez Bouygues. De plus, mon mobile devrait être à un prix maxi de 13,99€ttc puisque 2 abonnements. Donc forte impression d'avoir été bernée et abusée par ma gentillesse.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.

  • 5 / 5
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    Compétence, amabilité, patience, écoute et réponses à des problèmes compliqués

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE D.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace. Service client au top qui rappelle pour demander si tout se passe bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN P.

  • 5 / 5
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    Bien !

    Avis du , suite à une expérience du par CAMARA H.

  • 4 / 5
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    Dur de si retrouver dans les offres, manque de transparence entre les wifi 5,6,7 ,etc

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 2 / 5
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    Je ne peu donner d avis vu que ma fibre n'est toujours pas installée donc j attend. Je vous souhaite une bonne journée

    Avis du , suite à une expérience du par P S. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Je me suis retrouvé avec un équipement défectueux. Le service a été accessible, réactif et efficace. Résultat, une prise en charge rapide et des plus satisfaisantes

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC J.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil. L'achat d'un iPhone17 s'est très bien passée. Cependant les conseils pour la mise en œuvre étaient incomplets.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.

  • 4 / 5
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    très bonne expérience une très bonne aide pour l'achat beaucoup de patience car je ne suis bon en informatique par contretrés mauvais avec IA lorsque que nous avons voulus avoir une aide pour tranférer d'un portable à l'autre malgré que laa personne est de très bonneq bonne connaissances en informatique

    Avis du , suite à une expérience du par FERNAND C.

  • 5 / 5
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    Une première avec Bouygues pour voir Expérience réussie bon accueil La fibre au top J envisage sérieusement de prendre la telephonie

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 3 / 5
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    Je suis venue acheter un téléphone, bon accueil mais j'aurais voulu repartir avec ce téléphone configuré... Normal je trouve... Et bien non, service payant et très cher. Je veux juste vous dire qu'à la concurrence, ce service est gratuit. Je suis cliente chez vous depuis plus de 20 ans je trouve ça très dommage, vraiment déplorable.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.

  • 5 / 5
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    Tres bonne entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par S A. *

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  • 5 / 5
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    L'intervenant de la fibre est très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

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  • 5 / 5
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    Travail propre

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P.

  • 4 / 5
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    Très bien mais déçu que l'on ne m'a pas écouté je voulais un abonnement sans abonnement je ne voulais pas de téléphone on m'en a envoyé un donc déçut de cette expérience

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE L.

  • 5 / 5
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    Jeune fille super agréable renseignements clairs à agi à ma demande sur mon forfait et répondu à mes questions avec gentillesse merciiiii à elle.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.

  • 1 / 5
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    Rendez vous de branchement sans aucun préavis et un service client qui appelle pour savoir comment s'est passé le rendez vous malgré une nouvelle date fixée ...

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.

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  • 5 / 5
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    Abda

    Avis du , suite à une expérience du par ABDALLAH L.

  • 5 / 5
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    Tout s est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par HINDA A.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et renseignements

    Avis du , suite à une expérience du par C R. *

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  • 5 / 5
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    Bonne expérience, Jusque là aucun souci à relever.

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 5 / 5
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    Tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

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  • 5 / 5
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    Icare

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par R C. *

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  • 4 / 5
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    Experience au top Tout s'est très bien passé en plus dans les délais À recommander fortement L'étoile manquante est due à l'incompréhension du paiement de la facture et la date de prélèvement

    Avis du , suite à une expérience du par K L. *

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  • 1 / 5
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    La personne du service client m'a assuré que on passant en 5g j'aurai 10 fois plus de connexion d'accord j'essaye et la pas de différence entre la 4g et la 5g puis je ne peut plus utiliser les mêmes appareils car on 5g cela ne marche pas

    Avis du , suite à une expérience du par K B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Mon ancien tél s'était verrouillé sans raison. Impossible de le déverrouiller, car je n'avais jamais entré de code pour ça. Jamais je ne le verrouillait ! Après 4 essais de chiffres, sans résultat, direction l'agence de Troyes. Verdict : on ne peut rien faire ! Donc, obligée d'acheter un nouveau tél.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.

  • 2 / 5
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    très deçue !! mr Cousin commercial nous a bien eu ! deux personnés agés, pas de portabilité possible pour mon epoux et son portable ,pas des chaines italiennes dans le bouquet , donc nouveau numero pas content sur ce changement , contrat signé le 4 octobre , à ce jour 16novembre pas encore sa puce de téléphone attends la date anniversaire pour partir au plus vite

    Avis du , suite à une expérience du par M S. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Olivier nous a très bien renseignées. Il est très professionnel et à l'écoute des clients

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE H.

  • 5 / 5
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    DES PROFESSIONNELS ACCUEIL, SUPER, MAÎTRISE DES PRODUITS RIEN A REDIRE

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN M.

  • 5 / 5
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    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICETTE G.

  • 5 / 5
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    Que se soit au téléphone ou en boutique tout le monde à été parfait Par contre les délais de mise en service un peu long le technicien très gentil et compétent !

    Avis du , suite à une expérience du par CUSTODIO M.

  • 2 / 5
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    Pas encore reçu

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.

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    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

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    Parfait Mais j ai du rappeler La personne devait ma rappeker a 18h mais en vain

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.

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    Bonne

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE I.

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    Bonne relation client, professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE P.

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    Bonne écoute et désireux de trouver des solutions, avec le sourire

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.

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    Tres bien rapide et à l 'ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE A.

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    Je me retrouve depuis plus de 24 heures sans wifi, inadmissible et doit patienter

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANGE F.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Très bien renseignée sur mon choix de téléphone je suis satisfaite de la personne qui s'est occupé de moi

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G.

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    Interlocuteur réactif et magnanime

    Avis du , suite à une expérience du par J T. *

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    Parfait ,très bien conseil

    Avis du , suite à une expérience du par F B. *

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    Incroyable

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCO T.

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    Walid super

    Avis du , suite à une expérience du par EDDY R.

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    Bon conseil en boutique . par contre pas terrible par téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par C G. *

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    Besoin d un répéteur wifi .. un geste commercial a été fait

    Avis du , suite à une expérience du par A L. *

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    Pas grand-chose à dire. Après un achat de téléphone à 1500 euros. il me demande encore 26 euros. Pour faire un transfert de données. Je trouve ça minable. Merci bouygues changer rien. Vous êtes au top

    Avis du , suite à une expérience du par P M. *

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    Je suis venu en boutique pour prendre une box et mettre également mon forfait b&you avec bouygues. Le conseiller m'a gentillement fait le contrat mais avec des exclusions il m'a rajouter des options sur lesquelles il ne m'a pas parlé c'est qu'une fois à la fin qu'il me dit vous avez ça et ça d'offert pendant 1 mois résilier à telle date et c'est bon. C'est ce qu'on appelle une fraude finalement à aucun moment donné il m'a demandé mon avis je travaille également dans le commerce et je pense que j'étais juste une pigeonne qu'il a vu venir pour atteindre ses chiffres personnellement. Faut faire passer l'humain avant son portefeuille je suis très déçue ..

    Avis du , suite à une expérience du par AMBRE D.

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par M R. *

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    Très bien accueilli par

    Avis du , suite à une expérience du par J S. *

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    Technicien rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.

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    Je me suis sentie très pressée, je ne comprenais pas tout, on ne prenait pas le temps de m'expliquer, tout est allé très vite, on m'a vendu des choses soit disant obligatoire or ça ne l'était pas, très mauvaise expérience, c'est la première fois que ça m'arrive, d'habitude je suis toujours bien accueillie et conseillée. C'était une nouvelle personne, que je n'avais jamais vu auparavant.

    Avis du , suite à une expérience du par E J. *

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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE F.

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