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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 57145 avis obtenus sur les 12 derniers mois

114959 avis depuis le 07/07/2023

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Très rapide pour l'installation sans coupure

    Avis du , suite à une expérience du par C M. *

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  • 5 / 5
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    Rrr

    Avis du , suite à une expérience du par JOZEF S.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 3 / 5
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    Ce chargeur à induction chauffe énormément mettant le téléphone en sécurité température empêchant une charge complète.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par V L. *

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  • 4 / 5
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    Souhaitant obtenir une deuxième Box, je pensais avoir un tarif beaucoup plus intéressant dans la mesure ou j'ai déjà une Box et 3 lignes !

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD J.

  • 5 / 5
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    Très contente

    Avis du , suite à une expérience du par S A. *

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  • 5 / 5
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    Très Positif ! L'agent a été très professionnel et nous a consacré le temps nécessaire et avec le sourire.

    Avis du , suite à une expérience du par ESEKIELE F.

  • 5 / 5
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    Problème de e-sim mais la conseillère a été très sympa et a écoute

    Avis du , suite à une expérience du par BINTOU C.

  • 5 / 5
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    Personnel professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par A S. *

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  • 1 / 5
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    J'ai acheté un téléphone avec "remboursement après achat" mais je n'ai jamais reçu le bon pour demander ledit remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par C F. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très orienté pour nous permettre de ŕcevioir internet à l 'appartement. Des conseils pour diriger le client à aboutir afin que cela fonctionne . Et aussi, des agents au téléphone très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN F.

  • 5 / 5
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    Service d'expédition fiable et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par B K. *

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  • 1 / 5
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    Très vite et mal recu aucune explication pour la mise en route du téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Accueil et satisfaction au rendez-vous

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.

  • 5 / 5
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    J'ai été conseillée par une jeune femme très sympathique et très compétente qui a su répondre à mes attentes. Ce genre d'accueil fait vraiment la différence et fidélise le client. Bravo à elle !

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE B.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé. Gentillesse disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par G M. *

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  • 5 / 5
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    Achat rapide et livraison dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

  • 1 / 5
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    Ce le mérite aucune note Notre conseillère nous a menti nous avons eu aucun offre très déçu

    Avis du , suite à une expérience du par Y B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Fluide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LARA M.

  • 4 / 5
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    Nous venons juste de commencer avec Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE ET M GUILBAULT THIERRY G.

  • 5 / 5
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    Un conseil disponible, a l'écoute et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par COLYNE L.

  • 4 / 5
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    Conseils commande et livraison bien. Mise en service un peu galère. Le technicien ne semble pas avoir ouvert correctement la ligne , second rendez-vous une semaine plus tard.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS S.

  • 4 / 5
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    Sérieuse professionnelle et écoute des clients

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 5 / 5
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    cliente chez Bouygues Telecom depuis plusieurs années et pr mon dernier achat pr mon fils téléphone et forfait, très bien conseiller. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
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    Ravie d'être cliente chez Bouygues Télécom. Rapidité de leurs services d'interventions : Récupération de ma nouvelle box internet, et installation par un technicien. Résiliation gratuite de mon ancienne Box . J'ai pu conserver mon numéro de téléphone. J'ai été guidé par mail et sms au furs et à mesure de ma demande.

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.

  • 3 / 5
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    Concurrence entre Bouygues et B§You, qui me promet une box à 8 Gigas et finalement j'en reçois une vieille blanche wifi 5 que je renvoie. On me dit que je vais avoir une offre black friday et rien n'arrive!, bref une communication difficile, trop dense et bien compliquée, même si on y arrive au final

    Avis du , suite à une expérience du par M S. *

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  • 5 / 5
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    excellent service après-vente

    Avis du , suite à une expérience du par JIMBO R.

  • 4 / 5
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    Bonne expérience livraison rapide rien à dire..

    Avis du , suite à une expérience du par S V. *

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  • 1 / 5
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    je suis déçu du vendeur . mon forfait a été modifié a 10€ alors qu'il ma certifié que mon abonnement ne changerai pas. je n'ai pas pu regarder le contrat car il a justifié que pour la planète tout me serez envoyé par mail. effectivement le lendemain de l'achat du tel j'ai reçu les factures et contrats et je me suis aperçu de cette augmentation de 10€ par mois

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK B.

  • 4 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par T J. *

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  • 5 / 5
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    Excellente prestation. Le technicien qui est venu était très compétent, aimable et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES A.

  • 5 / 5
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    commercial très aimable et compétant

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P.

  • 5 / 5
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    Je suis très content de mon produit que j'ai acheté

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide beau smartphone Génial.

    Avis du , suite à une expérience du par P M. *

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  • 5 / 5
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    Je possède un IPHONE 15 128 Go NEUF acheté récemment à la Boutique BOUYGHES de la rue de Belleville PARIS 19ème. Par suite de mauvaises manoeuvres dictées au téléphone par APPLE CARE, l'appareil s'est bloqué et il a été impossible de poursuivre !!! Je suis donc passée à la Boutique où j'ai été reçue par MR AHMED qui me connait bien. Pour la somme de 25 Euros, il m'a retenue environ une heure mettant tout en oeuvre pour le dépannage. Oh miracle, je suis repartie avec un IPHONE fonctionnant parfaitement !!! avec toutes les fonctions intégrées !!! C'est un responsable extrèmement compétent et connaissant toutes les ficelles du métier. Il est patient et peut former tous les jeunes qui le secondent. Merci à lui.

    Avis du , suite à une expérience du par Y J. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par IMED H.

  • 5 / 5
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    Un accompagnement sur mesure en boutique et un appareil qui répond à mes attentes. Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par J A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Personne très aimable m'a vendu un iPhone en me garantissant le transfert de ytoutes mes données sur mon nouveau téléphone (j'ai beaucoup insisté car j'avais déjà perdu mes données précédemment à cause de Bouygues!) il a donc transféré sauf que j'ai perdu watshap, c'est à dire presque toute ma vie! Je l'ai entendu demander à son collègue « tu as sécurisé watshap?) j'ai cru que c'était pour moi et je n'ai pas insisté. D'autre part quand j'ai voulu demander le lendemain pour changer les mots de passe et réinitialiser certains points, il n'était plus disponible…. Je pense que vos employés ne sont pas assez formés sur la récupération des données et sur la façon de traiter les clients. La vente ne doit pas être leur seul but. J'aurais pu récupérer watshap avant de déprogrammer mon ancien iPhone. Je n'arrive pas à en vouloir vraiment à ce jeune homme car il est bienveillant et très respectueux. Mais voilà je suis très déçu!!!

    Avis du , suite à une expérience du par D S. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Je suis un peu déçue. J avais bien insister qu il me fallait deux décodeurs tv et au final j en ai qu un et qu il va falloir attendre que l installation de ma ligne se fasse pour en recommander un. J espère ne pas avoir de surprise le prix final. A voir

    Avis du , suite à une expérience du par A N. *

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  • 5 / 5
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    Installateur au top

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Très bien accueillie et je savais ce que je voulais donc je eu les explications voulues

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.

  • 5 / 5
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    Je donne uniquement 5 étoiles car le technicien a vraiment été très arrangeant donc c'est vraiment grâce à lui, la communication a vraiment été chaotique avec la personne qui a pris rdv, il a été très clair que c'était 9h30 quand le technicien est arrivé à 8h30 et que j'étais au travail et demander a qlqn de venir en urgence c'est vraiment chaotique. Comme je disais les 5 étoiles uniquement par le technicien qui a été aussi victime que nous de la mauvaise communication.

    Avis du , suite à une expérience du par L R. *

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  • 5 / 5
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    Téléphone qui nous correspond

    Avis du , suite à une expérience du par C L. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait,les temps de réponse,la qualité du service et le prix

    Avis du , suite à une expérience du par ABDOULAYE G.

  • 2 / 5
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    * RDV installation décalée d'une journée au dernier moment. alors que j'avais fait en sorte de me libérer * Technicien de vos sous traitants surbookés et n'ayant pas le temps d'expliquer le fonctionnement. * Harcèlement de vitre partenaire CANAL plus pour valider un prétendu abonnement, et plus grave, vous lui avez fourni mes coordonnées bancaires. * J'étais satisfait de vos services sur portable, je révise mon jugement, mais pas en bien...

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Une équipe géniale franchement professionnelle à l'écoute, patient irréprochable

    Avis du , suite à une expérience du par CORALIE A.

  • 3 / 5
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    Client depuis plus de vingt ans, j'ai contacté bouygues pour faire diminuer le cout de mon forfait "ideo". Apres plusieurs entretiens téléphonique et visite en boutique c'est négatif. Je paie aussi cher voire plus. Il est impossible de choisir les forfaits mobile et box proposé sur le site bouygues telecom. Comme je devais prendre un mobile pour pouvoir me separer du forfait ideo et je suis engager pour 24 mois! Je suis plus que déçu et ai l'impression de mettre fait berné

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.

  • 5 / 5
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    Jusqu'à présent c'est un sans fautes! Reçu le colis rapidement, le technicien a bien activé la ligne à la bonne date, le débit est excellent et j'ai bien la redirection de ports pour mon serveur!

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS A.

  • 5 / 5
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    Rien à dire !

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL S.

  • 5 / 5
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    Facilité de mis en route du contrat, facilité de mis en service et conseillère au top tout est claire et simple.

    Avis du , suite à une expérience du par M W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Nouveaux contrats box et téléphone, très bon contacts, réponses claires et précises, j'ai été rappelé aux heures qui me convenaient. Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par L P. *

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  • 5 / 5
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    Demande de renseignements sur mon forfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE D.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, réponse et proposition adaptées à notre attente

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

  • 5 / 5
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    Professionnel et très à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAND F.

  • 4 / 5
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    Contacte avec un employé Bouygues très productif, rapide, précis, et empreints de bonne humeur.

    Avis du , suite à une expérience du par A Z. *

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  • 5 / 5
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    efficace et rapide bon boulot du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par F F. *

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  • 1 / 5
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    Très déçu, j'ai besoin d'un téléphone ds l'urgence suite à panne de mon ancien téléphone, le vendeur me propose un téléphone S25 sans me communiquer le stockage. Je me retrouve avec un téléphone à 850 euros avec 128 go de mémoire. J'ai besoin au minimum de 256 GO ou 512 GO. Le vendeur ne veut rien savoir. Au vu de la différence de prix j'aurais pris un 512 GO. Samsung proposait un S25 512 GO légèrement plus cher, j'aurais dû le prendre chez eux. Bouygues, fini pour moi.

    Avis du , suite à une expérience du par T R. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

    Réponse de T R
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    Il serait plus simple d'une explication par téléphone

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  • 3 / 5
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    Jai recu ma commande en 2jourd Très bien je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN R.

  • 5 / 5
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    Le technicien venu installer la Bbox est excellent !

    Avis du , suite à une expérience du par ELEONORE G.

  • 5 / 5
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    Très bon service, tout était fluide.

    Avis du , suite à une expérience du par F D. *

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  • 5 / 5
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    Les deux techniciens ont été poli, courtois et claire dans leurs explications. L'installation de la fibre, box internet s'est bien déroulée.

    Avis du , suite à une expérience du par F J. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil, conseillère super agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par SAMANTHA C.

  • 5 / 5
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    Un acceuil et un service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

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  • 1 / 5
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    Je me suis renseignée auprès de Bouygues Telecom pour bénéficier d'une offre plus avantageuse que la mienne. J'ai posé toutes les questions permettant de savoir si j'avais la possibilité de faire des économies et le commercial au téléphone m'a expliqué que ce serait bien le cas avec le même niveau d'équipements que j'ai. Mais c'est tout-à-fait faux : l'équipement qui m'a été envoyé ne corresponds pas du tout au niveau de capacité de mon équipement actuel, il m'a été vendu une box internet bas débit non wifi et pour mon forfait mobile, je n'ai pas la possibilité d'y ajouter une option esim Watch pour ma montre, alors que le commercial au téléphone m'a assuré que c'était tout-à-fait possible au même tarif que celui que je paye. Je me suis faite avoir, à fuir.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Personnel à l'écoute franchement au top

    Avis du , suite à une expérience du par P R. *

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  • 4 / 5
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    assez sérieux, bon rapport qualité-prix. quelques bugs à la télé !

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

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  • 5 / 5
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    Téléopérateur très attentionné et à l'écoute, Ponctuel, donnant des réponses précises. et convainquant. Bref, j'ai changé d'opérateur téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    Le technicien qui est intervenu pour installer la box à été très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par A R. *

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  • 3 / 5
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    Bonjour suite à un problème de réception sur le téléviseur j'ai changé de BOX alors que le problème était dû au réseau. Ce que m'a confirmé le magasin de Vienne 38. Dommage que mon correspond de Bouygues n'était pas informé alors que nous avons fais plusieurs essais avant de décider de changer de BOX. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE Y.

  • 5 / 5
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    Commande carte SD

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.

  • 3 / 5
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    La fibre n'est toujours pas installée

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY B.

  • 4 / 5
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    Personne très sympathique et très pro. Seul soucis, il ne m'a pas indiqué ou montré comment connecter mon imprimante. Un ami informaticien m'a aidé à faire le nécessaire. Ca a duré plus d'1 heure

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE D.

  • 3 / 5
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    Mettez des gens qui parle bien le français certains ont des accents ce qui fait que lon comprend rien ce qu'il dise et il ne comprenne pas ce qu'on leur dit en retour merci.

    Avis du , suite à une expérience du par G M. *

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  • 5 / 5
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    Très bien accueilli,bon conseil,rapidité d exécution.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE V.

  • 2 / 5
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    J'ai acheté un nouveau téléphone on me vend du rêve en me disant prenez la coque et le verre trempé vous êtes remboursé 70€ en faisant sur internet. Ce que j'ai fait, photo de la facture RIB et l'IMEI de mon nouveau téléphone.Je suis la procédure comme demandé. Refusé une 1ère fois, refait 3 fois pour au final avoir perdu 70€, alors que si le vendeur ne m'aurait pas vendu du rêve, je n'aurais pas acheté les accessoires. Très déçu cela est pour inciter les gens à acheter et rien avoir en retour. Vraiment très mécontente.

    Avis du , suite à une expérience du par B V. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Conseillère pas très compétente ( oubli de proposer un répéteur wifi , faute dans mon nom)

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Accueil et service au top.

    Avis du , suite à une expérience du par HELLE B.

  • 1 / 5
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    Le produit acheté ne fonctionne plus au boit de 48h

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Technicien très pro , installation très bien ,un peu de mal avec la nouvelle télécommande Bouygues (plus de 20ans de free box) . Dommage que le commercial ne m ai pas dit que la bbox sensation était filière donc comme ma tv est dans une autre pièce que la box principale, j ai été obliger d acheter des prises CPL a 100e

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C.

  • 5 / 5
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    c'est simple à chaque souci le service client repond avec bienveillance , gentilesse et trouve toujours des solutions adaptés contrairement à d'autres .

    Avis du , suite à une expérience du par J R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    c'est moi qui ai du faire toute l'installation l'installateur na pas trouver la maison et après lui avoir téléphoner ,il et venu a pris 2 photos et au revoir total temps passer 3 minutes ça commence trés mal

    Avis du , suite à une expérience du par NEGUIB Z.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Dès le premier jour problème de réception TV de plus ont m'avait garantie une box au top. Très dessus

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC M.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    Belle surprise Belle remise

    Avis du , suite à une expérience du par N R. *

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    Box ne fonctionne pas j ai appelé 4 fois les techniciens devaient me rappeler ils l ont jamais fait .suite à l arrêt de l Adsl on m à vendu une 4G qui ne m est pas adapté

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI K.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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    très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par V H. *

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    Retour d'expérience bien moyen ,pas d'internet sur un des 2 portables,wifi moyenne dans la maison ( pas de T v, pas de Weenect correct ) le technicien se déplace pour la mise en route sans aucun matériel pour augmenter le signal de la box 7,sans répéteurs ni Cpl .à améliorer en tout cas dans notre région ou les maisons anciennes sont en pierres,grandes en surfaces avec des murs epais

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D.

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    No comante

    Avis du , suite à une expérience du par NOUREDDINE N.

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    Très bon accueil et explications

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

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    trop chers les abonne ments et frais de mise en connexion ( à rembourser)

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ARISEN M.

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    Information initiale incomplète. Pn ne nous dit pas tout !

    Avis du , suite à une expérience du par J R. *

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    Simple, rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC C.

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    Bon accueil en boutique

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA G.

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    pas de rcs, couverture réseau pas au niveau

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE C.

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    Un grand merci à Carine mais vraiment d'une grande patience elle a pris le temps de bien nous expliquer elle a su répondre exactement à la demande de mon fils oui oui un Ado mais vraiment cela faisait bien longtemps qu'on n'avait pas affaire à un vendeur comme elle....... Elle est géniale

    Avis du , suite à une expérience du par J S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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