Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Top
Avis du , suite à une expérience du par AMIROUCHE M.
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Commerciale Bouygues au téléphone, très sympa. Par contre j'aurai préféré que la livraison du matériel, corresponde à la dernière génération comme vue sur site Bouygues wifi 7 et non le matériel en déstockage de chez Bouygues. De plus, mon mobile devrait être à un prix maxi de 13,99€ttc puisque 2 abonnements. Donc forte impression d'avoir été bernée et abusée par ma gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.
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Compétence, amabilité, patience, écoute et réponses à des problèmes compliqués
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellente
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE D.
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Simple et efficace. Service client au top qui rappelle pour demander si tout se passe bien
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN P.
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Bien !
Avis du , suite à une expérience du par CAMARA H.
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Dur de si retrouver dans les offres, manque de transparence entre les wifi 5,6,7 ,etc
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Je ne peu donner d avis vu que ma fibre n'est toujours pas installée donc j attend. Je vous souhaite une bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par P S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Je me suis retrouvé avec un équipement défectueux. Le service a été accessible, réactif et efficace. Résultat, une prise en charge rapide et des plus satisfaisantes
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC J.
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Très bon accueil. L'achat d'un iPhone17 s'est très bien passée. Cependant les conseils pour la mise en œuvre étaient incomplets.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE H.
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très bonne expérience une très bonne aide pour l'achat beaucoup de patience car je ne suis bon en informatique par contretrés mauvais avec IA lorsque que nous avons voulus avoir une aide pour tranférer d'un portable à l'autre malgré que laa personne est de très bonneq bonne connaissances en informatique
Avis du , suite à une expérience du par FERNAND C.
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Une première avec Bouygues pour voir Expérience réussie bon accueil La fibre au top J envisage sérieusement de prendre la telephonie
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Je suis venue acheter un téléphone, bon accueil mais j'aurais voulu repartir avec ce téléphone configuré... Normal je trouve... Et bien non, service payant et très cher. Je veux juste vous dire qu'à la concurrence, ce service est gratuit. Je suis cliente chez vous depuis plus de 20 ans je trouve ça très dommage, vraiment déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.
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Tres bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par S A. *
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L'intervenant de la fibre est très efficace
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Travail propre
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P.
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Très bien mais déçu que l'on ne m'a pas écouté je voulais un abonnement sans abonnement je ne voulais pas de téléphone on m'en a envoyé un donc déçut de cette expérience
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE L.
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Jeune fille super agréable renseignements clairs à agi à ma demande sur mon forfait et répondu à mes questions avec gentillesse merciiiii à elle.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.
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Rendez vous de branchement sans aucun préavis et un service client qui appelle pour savoir comment s'est passé le rendez vous malgré une nouvelle date fixée ...
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Abda
Avis du , suite à une expérience du par ABDALLAH L.
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Tout s est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par HINDA A.
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Très bon accueil et renseignements
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
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Bonne expérience, Jusque là aucun souci à relever.
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Icare
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par R C. *
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Experience au top Tout s'est très bien passé en plus dans les délais À recommander fortement L'étoile manquante est due à l'incompréhension du paiement de la facture et la date de prélèvement
Avis du , suite à une expérience du par K L. *
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La personne du service client m'a assuré que on passant en 5g j'aurai 10 fois plus de connexion d'accord j'essaye et la pas de différence entre la 4g et la 5g puis je ne peut plus utiliser les mêmes appareils car on 5g cela ne marche pas
Avis du , suite à une expérience du par K B. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Mon ancien tél s'était verrouillé sans raison. Impossible de le déverrouiller, car je n'avais jamais entré de code pour ça. Jamais je ne le verrouillait ! Après 4 essais de chiffres, sans résultat, direction l'agence de Troyes. Verdict : on ne peut rien faire ! Donc, obligée d'acheter un nouveau tél.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.
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très deçue !! mr Cousin commercial nous a bien eu ! deux personnés agés, pas de portabilité possible pour mon epoux et son portable ,pas des chaines italiennes dans le bouquet , donc nouveau numero pas content sur ce changement , contrat signé le 4 octobre , à ce jour 16novembre pas encore sa puce de téléphone attends la date anniversaire pour partir au plus vite
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Olivier nous a très bien renseignées. Il est très professionnel et à l'écoute des clients
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE H.
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DES PROFESSIONNELS ACCUEIL, SUPER, MAÎTRISE DES PRODUITS RIEN A REDIRE
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN M.
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Excellente
Avis du , suite à une expérience du par MAURICETTE G.
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Que se soit au téléphone ou en boutique tout le monde à été parfait Par contre les délais de mise en service un peu long le technicien très gentil et compétent !
Avis du , suite à une expérience du par CUSTODIO M.
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Pas encore reçu
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
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Parfait Mais j ai du rappeler La personne devait ma rappeker a 18h mais en vain
Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par CELINE I.
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Bonne relation client, professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE P.
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Bonne écoute et désireux de trouver des solutions, avec le sourire
Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.
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Tres bien rapide et à l 'ecoute
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE A.
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Je me retrouve depuis plus de 24 heures sans wifi, inadmissible et doit patienter
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANGE F.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bien renseignée sur mon choix de téléphone je suis satisfaite de la personne qui s'est occupé de moi
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G.
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Interlocuteur réactif et magnanime
Avis du , suite à une expérience du par J T. *
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Parfait ,très bien conseil
Avis du , suite à une expérience du par F B. *
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Incroyable
Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCO T.
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Walid super
Avis du , suite à une expérience du par EDDY R.
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Bon conseil en boutique . par contre pas terrible par téléphone
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Besoin d un répéteur wifi .. un geste commercial a été fait
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Pas grand-chose à dire. Après un achat de téléphone à 1500 euros. il me demande encore 26 euros. Pour faire un transfert de données. Je trouve ça minable. Merci bouygues changer rien. Vous êtes au top
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Je suis venu en boutique pour prendre une box et mettre également mon forfait b&you avec bouygues. Le conseiller m'a gentillement fait le contrat mais avec des exclusions il m'a rajouter des options sur lesquelles il ne m'a pas parlé c'est qu'une fois à la fin qu'il me dit vous avez ça et ça d'offert pendant 1 mois résilier à telle date et c'est bon. C'est ce qu'on appelle une fraude finalement à aucun moment donné il m'a demandé mon avis je travaille également dans le commerce et je pense que j'étais juste une pigeonne qu'il a vu venir pour atteindre ses chiffres personnellement. Faut faire passer l'humain avant son portefeuille je suis très déçue ..
Avis du , suite à une expérience du par AMBRE D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien accueilli par
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
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Technicien rapide
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.
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Je me suis sentie très pressée, je ne comprenais pas tout, on ne prenait pas le temps de m'expliquer, tout est allé très vite, on m'a vendu des choses soit disant obligatoire or ça ne l'était pas, très mauvaise expérience, c'est la première fois que ça m'arrive, d'habitude je suis toujours bien accueillie et conseillée. C'était une nouvelle personne, que je n'avais jamais vu auparavant.
Avis du , suite à une expérience du par E J. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bonne
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE F.
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Pour le moment je donne une petite note …. Car après de l' un de vos conseillers il insiste pour vendre un téléphone à 9 € qui n'a convient pas du tout à mon marie !!! Le pire c'est après la reçu j'ai appelé au moins 3 fois pour demander le retour Enfin c'est fait !!! mais rebelote je reçois le mail d'envoi et là je m'aperçois que je dois réglé les frais d'envoi
Avis du , suite à une expérience du par SAMIA D.
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Vendeur très agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE C.
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Meilleure fournisseur de réseau et beaucoup moins chère que SFR et personnellement je capte partout je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.
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J'ai pas encore reçu ma carte sim que je devais recevoir
Avis du , suite à une expérience du par HERVE D.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
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Accueil, conseils et suite immédiate donnée de qualité
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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Excellent accueil par une personne très compétente qui nous a bien renseigné sur le produit
Avis du , suite à une expérience du par M Q. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LANA J.
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Agence Toulouse Labége pour refaire carte sim. Excellent accueil,très bon conseil, ne pousse pas à la consommation.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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Personnel tres acceuillant et tres poli
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Très bonne expérience je recommande le vendeur
Avis du , suite à une expérience du par YANN D.
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Très bon contact à l'écoute et present
Avis du , suite à une expérience du par L S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel très professionnel, sympathique, accueillant, souriant. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MELODIE D.
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Très bonne expérience pour mon achat Alexis de la boutique de Puilboreau à été au top
Avis du , suite à une expérience du par R G. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par LAURIE L.
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Tres bien accueillie et tres bien conseillee. Explications claires et precises
Avis du , suite à une expérience du par H L. *
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La charmante personne avec laquelle j'ai négocié mon achat d'un téléphone avec modifications concernant mes forfaits mobiles n'a pas transmis correctement ma demande aux services techniques et un nouveau numéro m'a été attribué alors que je voulais conserver mon numéro habituel!!
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE H.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Bien accueilli à l écoute bien renseigné parfait
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE A.
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Très bon contact avec Sarah . Par contre beaucoup trop long avec la plate-forme qui répète plusieurs fois la même chose et donc on ne comprends pas toujours à cause de son accent . Vous n'avez pas des Français là-bas ?
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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échange tres bien passé
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par NELLY P.
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Carte sim toujours pas reçue 5 jours après la commande.
Avis du , suite à une expérience du par A N. *
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Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
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Il m'a été vendue ce que je voulais.
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE G.
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par G D. *
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Super
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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Commercial en magasin tres a l'ecoute et tres bon conseilleur
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par OCEANE H.
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Très bien accueilli A l écoute, trouver une solution à nos petits problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par KHADIJA E.
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Très bon accueil, rapidité pour la prise en charge, bons conseils. Excellent !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Super accueil attente pas trop longue et nous avons eu de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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trés bien.. le moins cher pour l'instant ..bon accueuil en boutique. RAS.. à recommander surtout quans on sort de chez FREE!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par J J. *
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Très bonne jusqu'à présent
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Pour le moment j'ai la boxe TV mais j'ai toujours pas de TV
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
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excellent conseille
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Déçu. Différence entre le prix annoncé une semaine avant et le jour de l'achat du téléphone. Différence de 100€ supplémentaires. Pas de cadeaux offerts La boutique n'est pas aussi chaleureuse que l'ancienne ou j'avais l'habitude d'aller. Les vendeurs sont jeunes et je préfère les vendeurs qui ont de la bouteille
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Très bonne accueil très bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par A J. *
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En tant qu'ancien client, j'ai été contacté par une conseillère et en échangeant, j'ai demandé à parler à son responsable afin de bénéficier d'une remise dans le but revenir chez vous. Je valide et en recevabt le matériel, je regarde sur internet et j'ai eu le même prix que tout le monde. Du coup j'ai annulé mon abonnement fraîchement signé et ramené tout le matériel.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client
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Commande effectué mais à ce jour toujours rien recu.. Toujours
Avis du , suite à une expérience du par J G. *
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande. C'est un peu long pour une simple puce......
Avis du , suite à une expérience du par OUIZA R.
Réponse de bouyguestelecom.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.
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Au top la fibre
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA G.
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J'y suis allé pour un changement de telephone. Tres bon accueil, de bon conseil et sutout un personnel à l'écoute, pro et souriant.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par H C. *
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répond très bien au question poser les personnes sont gentil et serviable
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANGE R.
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Bon technicien pour le branchement de la fibre bonne entreprise
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE P.
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Achat et livraison très rapide en clic and collect. Fait le soir livré le midi. Seul bémol le téléphone avait un léger impact sur le coin, forcément sur un téléphone neuf même si c'est minime cela se voit. Griffure.
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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Avis affichés par ordre chronologique