Blog Pour les entreprises

Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 57145 avis obtenus sur les 12 derniers mois

114959 avis depuis le 07/07/2023

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus

icon sparkle Résumé des avis

Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non
Informations et contact BOUYGUES TELECOM À propos d’Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Sélectionner la source des avis

Tous les avis

Filtrer par note

  • 65440
  • 21630
  • 9112
  • 5295
  • 13482

Informations bouyguestelecom.fr

Sélectionner la source des avis

Tous les avis

Contacter BOUYGUES TELECOM

À propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifiés

Signaler un abus

icon sparkle Résumé des avis

Bouygues Telecom est souvent salué pour son excellent service client et la qualité de ses conseils. Les clients apprécient les connexions fiables et un personnel à l'écoute, renforçant leur satisfaction.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non

Évaluations clients

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne cliente depuis quelques annees, je trouve un peu cher .mais de bonnes offres promotionnelles et sav tres bon

    Avis du , suite à une expérience du par ROSA P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis chez vous depuis 16 ans je suis content de Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par F B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Achat est mis en route .. Super. Bien reçu, et conseiller. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super bien

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil et très clair sur mes demandes

    Avis du , suite à une expérience du par E G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Très mauvaise information donnée par une conseillère sur les appels vers les portables. Je quitterai bouygues dès que possible.

    Avis du , suite à une expérience du par H L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour je suis aller en boutique a saint dié car j'avais envie dun portable en couleur

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis allée en boutique à Auchan sud POITIERS les 2 vendeurs étaient débordés. J'ai demandé le transfert de mes données sur le nouveau portable A17. J'ai payé la manipulation qui en fait n'a pas été réalisée. J'avais juste les contacts de transférés. Le vendeur débordé m'a remis mon appareil et est parti s'occuper d'autres clients. J'ai patienté 1,30 h pour un résultat médiocre et coûteux.

    Avis du , suite à une expérience du par E M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
    Signaler

    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    A l écoute, le démarrage a été difficile mais nous avons été accompagné et la régularisation a été efficace

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil très très sympathique, malheureusement mon téléphone est réellement bloqué, mais cela ne concerne que le fabricant Samsung. J'ai tout de même racheté la même marque ; c'est par habitude.

    Avis du , suite à une expérience du par A L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Un conseiller très serviable, à l'écoute et qui a répondu à toutes mes demandes.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE N.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par O C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Au moment de récupérer le téléphone en magasin, bizarrement un bug fait annulé la commande, ils sont obligés de la refaire sur place et nous de repayer le téléphone. Attente très longue le temps qu'ils refassent le contrat, la jeune fille nous dit qu'il y a deux options obligatoire qui se sont ajoutés, qu'il faudra les enlever dans les 48h si on n'en veut pas (deezer et une autre), du n'importe quoi. Ensuite ils insistent malgré nos nombreux refus pour qu'on mettent les films plastiques de protection sur nos téléphones, on accepte car elle est très oppressante et insistante. C'est encore très long. Sur le chemin du retour je constate que le haut parleur de mon téléphone grésille alors qu'il allait très bien avant d'aller dans ce magasin, depuis 4 jours mon son est quasiment mort. Très déçu.

    Avis du , suite à une expérience du par V R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
    Signaler

    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    L'accueil téléphonique est très bien reçu.

    Avis du , suite à une expérience du par Y L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bon , le produit était dispo

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par M T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bon échange, temps d'attente un peu long mais c'est dû à l'affluence dans le magasin

    Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bien reçu et bonne humeur

    Avis du , suite à une expérience du par RODRIGUE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le vendeur au top nous a prêté un appareil pour essayer ce qui nous a permis de lui confirmer que la solution proposée fonctionne. Très professionnel il a eu l'honnêteté de nous dire qu'il ne savait pas si cela fonctionnait mais a permis de vérifier. Utilisation d'une clé Google pour avoir la TV dans un camping car

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super conseiller à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par JOHANNA T.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour , après plusieurs années chez free et suite à un dépannage catastrophique, j'ai décidé de changer d'opérateur c'est sans regrets car nous avons eu un bon accueil et une intervention du technicien très rapide, bravo à votre équipe .

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE A.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Une équipe super sympa ,a l'écoute et Pro.

    Avis du , suite à une expérience du par S B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours très satisfaite. Merci au vendeur qui toujours très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LILIA E.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Les informations sur le site sont trompeuses , vous annoncez maintenant un prix qui intègre le remboursement de X euro, alors qu'avant cette information était plus clairement affichée. Nous nous sommes donc renseignés pour une autre solution et nous avons eu l'impression de ne pas avoir le choix. Ce fut une expérience désagréable et le fait d'être client depuis plusieurs années n'a rien changé

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN P.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
    Signaler

    Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Conseillers commerciaux NULS ouvrant deux commandes pour le même client et depuis très très nombreux SMS et Mails pour retourner un matériel non réceptionné et cela malgré de très nombreux contacts avec des conseillers clientèle

    Avis du , suite à une expérience du par D M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
    Signaler

    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis très content de mon produit en plus des conseillers très serviable

    Avis du , suite à une expérience du par M R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Tant que c'est pour vendre il est facile de joindre un conseiller mais dès que l'on est client c'est fini ! ma carte sim ne marche pas (je n'ai pas internet) et IMPOSSIBLE de joindre une personne IMPOSSIBLE de chatter, IMPOSSIBLE d'envoyer un message !!!! je pense que je vais vite repartir vers un autre opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par L B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
    Signaler

    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Rdv installation ce jour de 11h00 à 15h00 personne pas de technicien attendu jusqu'à 17h00 personnes pas de message, pas d appel, perdu une journée de travail, incompétence et non professionnel, et je vais annuler mon contrat je n ai pas de temps à perdre àvec l incompétence

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
    Signaler

    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    J'arrive toujours pas à faire mon compte sur l'application. Ont m'a pas précisé que sur l'iPhone air 17 il y avait pas de carte SIM , même la scanner sa mettais contacter votre opérateur je suis handicapé et j'ai été obligé de revenir. Même pour l'abonnement avec la smart tv ont nous a pas expliqué que y'aurai pas de décodeur

    Avis du , suite à une expérience du par L M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
    Signaler

    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARC V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bon accueil super rapide bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-NOELLE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA ANDREINA L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le jeune Achraf a été super professionnel et à l'écoute merci encore

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Vos personnels Très efficaces autant au magasin et le technicien

    Avis du , suite à une expérience du par S C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très profesionel nicola.ses.tres bien occupée de moi de très bon conseil il m'a bien aidé.je sui très contente de mon expérience .et de mon achat. Je recommande vivement .ala boutique ils sont au top.un grand merci a nicola.et bonne continuation à toute l'équipe.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHY M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par E J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super bien

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bouygues me paraît une entreprise serieuse' a vérifier au 20 novembre avec le changement de contrat' prix adaptés ' conditions a verifier

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    L'expérience avec la vendeuse était catastrophique. (J'ai déjà répondu a un questionnaire de satisfaction concernant la boutique)

    Avis du , suite à une expérience du par K C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Efficacité et compétence malgré un changement de conseiller durant la prise en charge.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super service client

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Object conforme !

    Avis du , suite à une expérience du par EMANUEL M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon retour

    Avis du , suite à une expérience du par E B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis venu expliqué à l'agence rue des freres Lumière à Lyon, que ma mère de 88ans a été victime de ce qui s'apparante à une vente forcée : téléphone non adapté, portabilité du numéro, refourgage d'une assurance portabe hors de prix .... Peu d'écoute ... Je vais devoir dégainé plus fort.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE E.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
    Signaler

    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    volonté de changer de FAI la personne au téléphone a soit été incompétente soit malhonnête mais la box reçue n'a strictement rien a voir avec celle commandée et personne pour rectifier cela... lamentable

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
    Signaler

    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai eu une meilleure offre et depuis j'essaie de résilier pendant le délai de rétractation. On me dit que je vais être appelé mais personne n'appelle et la discussion chat promet des appels qui ne sont pas fait. Ça fait plusieurs jours que j'essaie de résoudre ce problème

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
    Signaler

    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    2 ans de dysfonctionnement de ma ligne ADSL. Facturation revue a la hausse. Personnel sympathique mais totalement impuissant car le problème vient des infrastructures qui ne leur appartiennent pas. Promesses de résolution non tenues...bref on m'a facturé sans me fournir le service.

    Avis du , suite à une expérience du par MARION B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
    Signaler

    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Mais le technicien pas venir même j'ai pris le rendez vous j'ai le rendez vous aujourd'hui le 11/11/2025: vers 10h/12h pas de reçu, pas respecté le temps ,j'ai aucune connexion j'attends le rendez vous prochaine

    Avis du , suite à une expérience du par S K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne accueil

    Avis du , suite à une expérience du par P L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prise de renseignements à la boutique de Tours nord pour changer tel forfait seconde ligne changement de box Équipe au top qui a pris le temps de tout expliquer et ce qui était le mieux pour mes besoins et mes finances

    Avis du , suite à une expérience du par S P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Le commercial qui m'a appelé était très gentil mais je pense qu'il m'a peu menti sur le contenu de mon abonnement. Il m'a parlé d'un répéteur wifi que je n'ai pas.

    Avis du , suite à une expérience du par S L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout c'est très bien passé et la box fonctionne parfaitement bien...

    Avis du , suite à une expérience du par NORDINE A.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Commande non conforme, mauvaise SIM, impossibilité d'avoir un conseiller au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
    Signaler

    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil en boutique Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par V G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Suite à un déménagement dans un immeuble non fibré, on me propose la box 5g en me confirmant que ça fonctionnera parfaitement. Après plusieurs essais, plusieurs appels avec le service client rien n'y fait ça ne fonctionne pas. Les personnes au téléphone ne font rien pour remédier au problème. En 1h20 d'appels je suis passée par plusieurs personnes qui ne pouvaient pas répondre à mes questions (qui ne savaient même pas où se situe l'antenne 5g). Je souhaite donc me rétracter, on me dit ok puis on me raccroche au nez. Service client déplorable.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
    Signaler

    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent service téléphonique à conseiller

    Avis du , suite à une expérience du par M S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Conseillers aimables et professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par L M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours aussi bien conseillé par une équipe très sympathique...

    Avis du , suite à une expérience du par P J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prestataire à l'écoute, installation réussie

    Avis du , suite à une expérience du par E D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    J'ai été sur le site internet j'ai voulu commander une carte SIM avec un forfait 4G tout s'est bien passé le tarif est relativement attractif je l'ai reçu assez rapidement je recommande parfaitement je suis très satisfait des services proposés

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    tres bien recus a l'ecoute de notre demande et bonne information

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL F.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis très déçu du service commercial de votre société. Appel de je ne sais où avec des interlocuteurs parlant à peine le français. Mise en route de la fibre désastreuse. Cela fait 8 jours que je n'ai plus de connexion internet. Trouver vous cela normal ? J'espère que pour la suite cela ira mieux ( mais vous n'avez pas oublié de m'envoyer une facture) Je pensais m'être adressé à une société sérieuse,permettez moi d'en douter

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
    Signaler

    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil en boutique, informations précises, personne compétente. Je n'en dirai pas de même pour le service clients contacté il y a 4 ou 5 semaines où je suis tombée sur une personne qui s'en fichait littéralement. La seule chose qu'il a été capable de me dire. "On ne peut rien vous proposer tant que la fibre n'est pas installée " et quand je lui ai dit que cela faisait plus de 30 ans que j'étais chez Bouyghes et qu'à ces conditions j'allais partir. Sa réponse à été "vous faites ce que vs voulez Madame". Pas du tout le service Bouygues auquel j'ai été habitué depuis ttes ces années. Heureusement que le personnel de votre boutique de Sallanches a rattrapé le coup. Merci pour votre attention.

    Avis du , suite à une expérience du par S C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    toujours un tres bon accueil et le personnel tres sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    25

    Avis du , suite à une expérience du par MANTHITA N.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Un rdv était prévu pour l'installation de la box et finalement personne n'est venu, sans que j'en sois informée. De plus j'ai dû acheter deux prises CPL, qui n'étaient pas fournies

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
    Signaler

    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Remplacement de mon portable

    Avis du , suite à une expérience du par A P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Discutions et mise en place de forfait impeccable. Rien à signaler mise à part une qualité d exécution et de renseignements parfaits.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID A.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    changement de 2 mobiles et de box

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Après le passage de orange, free, SFR, chaque technicien me disait que le fourreau était complètement bouché, et qu'il était impossible de passer le câble de la fibre. Et bien aujourd'hui j'ai eu un technicien de Bouygues, il a eu du mal, mais au bout de près de 2 h il a réussi. J'ai la fibre chez moi !

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Pour le moment tout est parfait. Installateur efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par V S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    J'attendais, car c'est ma conseillère bancaire de la banque postale qui m'avait dit qu'ils allaient passer chez vous car j'avais déjà fait un devis pour un iPhone 17 pro max 256 giga financiers sur minimum 24 mois avec possibilité de le changer au bout d'un an et une participation de 90 € car carte SIM était offerte et je fais reprendre un iPhone 13 qui a un an, il a juste la vitre arrière qui est abîmée que je vais faire changer, et j'ai aussi un iPhone 8 Plus avec vitres avant neuve et également la vitre arrière qui veut pourrait être changé mais également un iPhone 12 un, iPhone XS 256 giga. Donc on était pour le téléphone à 60 € tous les mois pendant 24 mois avec en plus je prenais une boxe chez vous car j'ai juste besoin du wi-fi, je n'ai pas besoin de ligne fixe, je n'en ai pas et limite la télé mais en même temps j'ai une Apple TV donc elle m'avait conseillé de ne pas forcément le prendre et devoir par la suite, car vu que j'ai déjà une Apple TV et que j'ai déjà Netflix et CANAL que je paye à côté tous les mois que j'aurais pu bénéficier du replay de chez vous que ça m'aurait largement été suffisant pour moi étant malade et devrait rester malheureusement à la maison, sauf que on m'a appelé et on m'a proposé aucun téléphone, sauf un téléphone à 800 € de prix de départ, chose que je peux pas me permettre, vu que je viens de tomber en maladie et je suis reconnu handicapé et la boxe était à 38 € avec une remise de six euros pour Netflix le premier mois, mais ensuite si je l'arrêtais s'enlever six euros. Sinon c'était 38 € pour ça pour avoir une wi-fi six donc c'est pas franchement du top top, et ça n'avait rien à voir avec ce qu'on avait proposé et que j'attendais que la banque passe chez vous car j'aurais su ça, j'aurais signé dès le départ avec la conseillère qui m'avait fait ce devis qui était très très bien, c'était avec un abonnement de 150 giga bien sûr avec engagement et il y avait l'assurance et tout compris dedans. Donc j'aimerais bien savoir si c'est possible d'avoir quelque chose de ce genre car je me suis depuis très longtemps car Free sont venus brancher leur box mais ils ont arraché le cordon en voulant vérifier s'il était bien branché sur la boxe, il pensait que j'avais pas vu la bêtise qu'il avait, sauf que je lui ai dit moi, je lui ai écouté c'est pas les anciennes box où on pouvait retirer la prise métallique dis cela où vous avez tiré dessus la boxe est morte j'ai jamais eu de wi-fi, j'ai jamais eu mon forfait qui a fonctionné. Bref depuis le départ ça va pas j'ai payé pour rien car c'était les premiers mois ainsi que les frais de service mais en fait Subway offert si rien ne fonctionne je vois pas l'intérêt et j'ai déjà été chez vous, il y a plus de 18 ans à mon ancienne adresse et j'ai toujours été ravi du service clientèle y a que là que j'ai été totalement déçu pour ce que j'ai pas répondu car 700 € je peux pas moi je veux bien faire un effort comme elle m'avait proposé, c'était entre 100 et 180 € avec la reprise du téléphone. Il y avait un geste aussi de votre part vu que je faisais reprendre le téléphone voir plusieurs voilà.

    Avis du , suite à une expérience du par ANAIS O.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
    Signaler

    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

    Réponse de anais o.
    Signaler

    Bonjour, je recherche toujours un iPhone 17 pro gris, 256 giga finançable sur 24 ou 36 mois avec une box wi-fi et voir si vous avez un forfait également en sachant que j’ai un boîtier Apple TV, donc savoir si je peux au moins avoir les chaînes en replay avec une box 5G ou une box fibre car j’ai une prise neuve à la maison. Proposez-moi, car moi il m’avait proposé quelque chose qui me revenait le téléphone avec la boxe la reprise d’un iPhone voire deux car j’en ai plusieurs plus des offres de bienvenue. Nouveau le client, j’étais à 80 € téléphone plus forfait et boxe une vingtaine d’euros donc ce qui était tout à fait plus que correct, et elle m’offrait la carte eSIM ce qui était très gentil de sa part. Merci de me tenir au courant.

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Avant j avais la 4G desormais je suis en H.Pourquoi ce désagrément?

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    installateurs pressés, qui ne parlent pas français entre eux, qui expliquent peu ou mal. Désolant !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Tres bien recu

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPHINE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    en Panne de Box l'équipe s'est démenée pour continuer à me faire bénéficier des services Boyuges. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par C W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par C D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    accueil en boutique très sympatique et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon contact. Bien renseignée.

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL G.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Annulation sans explications de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par R H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
    Signaler

    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très jentis

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIA G.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    technicien venu le 30/10 ouverture de ligne que le 20/11 suite a des problèmes de box et décodeur

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    le prix est interressant par contre on nous envoye pas la bonne box et quand on appelle on nous dit que pour avoir la tele ils faux acheter des trucs en plus de plus de 100euros une honte a eviter cette internet je vais pas y rester longtemp croyer moi

    Avis du , suite à une expérience du par P L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
    Signaler

    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le technicien a été très aimable, il y a eu un problème lors de la pose, car Bouygues avait une erreur quant à l'emplacement de la fibre, mais il a réglé cela assez facilement. Je le remercie pour sa politesse et son efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ELISA M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil sympathique, conseils très clairs

    Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    trés aimable ,serviable81

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Depuis 1999 aucun soucis avec Bouygues.je suis pleinement satisfaite de mon opérateur ne changerai pas pour un autre

    Avis du , suite à une expérience du par E S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bien Bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    L'opérateur est arrivé en avance, cordial et très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par N B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Un conseiller très gentil et agréable qui prend soin de tous expliquer et à votre écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite de ma commande Et de ma demande de portabiliter De ma ligne je vous remercie

    Avis du , suite à une expérience du par J M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Nous débutons chez Bouygues

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE L.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Nouveau système informatique, bugs à répétition, impossibilité de me connecter à mon compte (code de vérification jamais reçu, ni par SMS ni par email), renvoi par le site vers le service client de Bouygues Telecom - qui refuse néanmoins de m'aider parce que ne couvrant pas B&You. Chapeau bas, cumuler les merdes à ce point-là, c'est un métier !!!

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD F.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
    Signaler

    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Agence accueillante et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par N M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique

© 2025  Avis Vérifiés
Paramètres des cookies
Personnalisez vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez activer ou désactiver différentes catégories de cookies selon vos préférences.
Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience de notre site web et d'analyser le comportement des visiteurs afin d'améliorer votre expérience sur notre site.
Partenaires: Google Analytics, Microsoft Clarity