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Avis clients de bouyguestelecom.fr

4.2 / 5

Calculé à partir de 57256 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Achat d'un téléphone rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par SOAN M.

  • 5 / 5
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    L'accessibilité et resultat de mes besoins. Le serieux sans doute de l'entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.

  • 4 / 5
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    Très bon conseil et accueil

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par DORIAN G.

  • 5 / 5
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    Personnel à l'écoute et agréable et très compétent . Merxi a eux pour leur nombreux renseignements .

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

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  • 5 / 5
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    simplicité pour faire mon transfert et on s'occupe de tout à ma place.Je suis informé en temps réél

    Avis du , suite à une expérience du par E D. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil et excellent interlocuteur eric

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    Envoie ultra rapide. Information claire.

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C.

  • 5 / 5
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    opération changer de mobile efficace et rapide ; pouvoir étaler l'achat est appréciable; juste un petit regret le geste commercial de réduction pour une cliente fidèle dans le temps reste bien sûr agréable mais limité ; l'offre d'un accessoire serait par ex un plus

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.

  • 5 / 5
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    Pas de soucis, c'est clean.

    Avis du , suite à une expérience du par J H. *

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  • 1 / 5
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    Bonjour, La proposition commerciale et l'engagement de Bouygues ne sont pas tenus et nous passons notre temps à contacter le service commercial qui renvoi vers le service technique et vis versa. C'est le statu quo depuis le 23 octobre. En attendant, le payement de la prestation "fantôme" est été prélevé sans délais! C'est tout simplement inadmissible et scandaleux.

    Avis du , suite à une expérience du par EL-EULMI B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 3 / 5
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    Problème technique niveau raccordement Attendu pour rien j ai du appeller pour savoir sinon j avais pas nouvelle Rdv repousser heureusement j ai appeller sinon personne m aurai averti

    Avis du , suite à une expérience du par M R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Le technicien est arrivé en retard

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL L.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bien accueillie

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN V.

  • 5 / 5
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    Compétent bon accueil bon service depuis 30 ans je n'ai jamais été decu

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 1 / 5
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    Service client pas compréhensive ne trouve pas de solution facturer par contre ils sont là c'est vraiment pas le meilleur Telecom

    Avis du , suite à une expérience du par T T. *

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    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 3 / 5
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    oui très déçu pour mon départ avec Bouygues, jamais reçu de mail avec tous les détails de mon achat, j'ai acheté le net TV et téléphone fixe avec Netflix inclus et maintenant je dois payer extra pour Netflix

    Avis du , suite à une expérience du par MARC P.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par D B. *

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  • 4 / 5
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    Très accueillant

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.

  • 5 / 5
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    Acceuil très professionnel, personne très à l'écoute de nos demandes et très patiente

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M.

  • 5 / 5
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    Boutique accueillante et personnel agréable et à l'écoute de nos souhaits

    Avis du , suite à une expérience du par F P. *

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  • 5 / 5
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    Il font du bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par MANIK A.

  • 4 / 5
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    Rapidité et netteté des infos

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.

  • 5 / 5
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    1ère fois que je souscris un abonnt mobile et un abonnt internet. Les mises en service et activation ont été faite dans les délais et efficaces.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES G.

  • 5 / 5
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    J'ai ete pris en charge par quelqu'un de très calme compétente et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS L.

  • 4 / 5
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    Promesses tenues

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI C.

  • 5 / 5
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    Belle experience d'être chez Bouygues après de nombreuses années chez Orange. Un service irréprochable, supérieur en qualité pour un prix inférieur. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant c'est bien

    Avis du , suite à une expérience du par HOCINE A.

  • 5 / 5
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    Toujours satisfait du service

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 4 / 5
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    bien jai pas de probleme

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 5 / 5
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    Formidable

    Avis du , suite à une expérience du par V G. *

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  • 4 / 5
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    Avec un peu de retard (2h) , mais le travail a été très bien effectué

    Avis du , suite à une expérience du par REBECCA B.

  • 5 / 5
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    Jusqu'à présent j'ai aucun problème tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par DJAMAL C.

  • 1 / 5
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    Les factures augmentes est sont différentes chaque mois surtout que je ne fais pas de surconsommation.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE F.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Nos équipes mettent tout en oeuvre afin de garantir le meilleur rapport qualité/prix. Nous leur transmettons donc votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    J ai acheté un téléphone en boutique . J ai découvert Un prélèvement pour une assurance que je n ai pas demandé. Impossible de joindre la boutique

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

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  • 5 / 5
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    Vous avez étais d'une grande professionnalisme Lilli je vous remercie pour l'achat de l'iPhone 17

    Avis du , suite à une expérience du par K D. *

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  • 5 / 5
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    Ça fait à peine un mois que nous avons migré chez Bouygues et nous en sommes satisfaits.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIP G.

  • 4 / 5
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    Aimable et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL B.

  • 4 / 5
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    Bon contact avec le personnel de BT, la migration de mon ancien opérateur vers Bouygues T a été un peu compliqué, un rdv avec un technicien de 10h à 12h, mais à 9h je n'avais déjà plus de réseau internet ni téléphonique, j'ai fait tout les branchements et la configuration box aussi moi même.Par contre, je suis déçu car dans mon village il n'y a pas de réseau mobile Bouygues, et là c'est pour moi un vrai COUAC

    Avis du , suite à une expérience du par J T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    J'ai bien reçu mon iPhone mais sans facture ni enveloppe pour renvoyer l'ancien comme prévu, j'ai écrit à ce sujet et n'ai eu aucune réponse .

    Avis du , suite à une expérience du par INES B.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

    Réponse de INES B.
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    Bonjour , je viens de recevoir l’enveloppe par la poste. Merci.

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  • 4 / 5
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    pas de soucis bein reçu

    Avis du , suite à une expérience du par J G. *

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  • 1 / 5
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    Je voulais changer un nouveau box à cause de box actuelle et j'ai rien changé

    Avis du , suite à une expérience du par MARWA H.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Acceuil et services

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE F.

  • 5 / 5
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    tres bon service

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.

  • 4 / 5
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    Prix concurrentiel et et souscription rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC T.

  • 5 / 5
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    service client top!!! aimables,patients,et vraiment au service du client,merci à eux

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE MARC F.

  • 5 / 5
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    Tout fonctionne parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par P J. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien reçue à la boutique d auchan la seyne....j ai profite du service tranfert des donnees a 25e...explications sur la fibre qui m ont rassurees...en resume tres bien recue par un jeune homme tres agreable et à un certain age etre aidee et appreciable c est d ailleurs par peur d etre ennuyee par le changement de telephone perte de donnees de photos que j ai tany tarde à le changer...plus de 20ans chez bouygues j ai tjrs apprecie leur gentillesse petit reproche je trouve que la fidelite n est pas assez recompensee je n ai pas acces gratuitement à un telephone performant vu ma fidelite et le prix de mon forfait

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE G.

  • 5 / 5
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    Équipe pro à l'écoute et très serviable. Ça fait plaisir.

    Avis du , suite à une expérience du par A P. *

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  • 5 / 5
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    Explication claire rapide,tarification correcte

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA L.

  • 1 / 5
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    Tu ne ADSL qui ne fonctionne pas, plus d'une heure au téléphone pour finalement être obligé après de multiples mensonges des opérateurs de prendre une offre différente deux fois plus chère et aucun geste commercial. Facture globale pour novembre 125€ pour un service défaillant

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL H.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien déroulé de la commande à la mise en service, très bonne expérience et équipements esthetiques

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M.

  • 5 / 5
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    Tres Bonne experience pour la commande jusqu'au installation

    Avis du , suite à une expérience du par ELIZABETH V.

  • 5 / 5
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    Oui

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE K.

  • 4 / 5
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    Pour le cc moment rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELA P.

  • 1 / 5
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    Technicien viens sans son matériel

    Avis du , suite à une expérience du par HAKIM H.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 4 / 5
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    Tous c'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE V.

  • 2 / 5
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    J accepte l offre je planifie ma date pour la semaine prochaine . On m'annonce par une tiers personne que l installation est repoussé de plus de 2 semaine . Si vous n'êtes pas sûr des possibili5 ne proposez pas des date si proche . J hésite à annuler juste pour ça .

    Avis du , suite à une expérience du par C F. *

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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Fiable et à l'écoute de la clientèle

    Avis du , suite à une expérience du par K K. *

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  • 5 / 5
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    Franchement top ! Rien à dire et de bon conseil, personnel agréable

    Avis du , suite à une expérience du par LEA G.

  • 4 / 5
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    bien mes les chaines télé pas terrible

    Avis du , suite à une expérience du par T L. *

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  • 5 / 5
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    Très bon n accueil et bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par C B. *

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  • 3 / 5
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    Beaucoup de bonnes intentions, le problème est que l'organisation qui suit est déplorable et donne un résultat inverse à celui voulu initialement

    Avis du , suite à une expérience du par A T. *

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  • 5 / 5
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    Bien bon accueil mais le prix du smartphone est trop cher vis à vis de orange

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience. Que ce soit les agents au téléphone ou le technicien, tout le monde est incompétent et malhonnête. Ils ne veulent ni écouter vos problèmes ni les résoudre ; tout ce qui les intéresse, c'est de vendre le produit ou de l'installer. Je suis choqué par leur incompétence. J'attends juste la fin de mon engagement pour partir et ne plus jamais revenir. Ça suffit.

    Avis du , suite à une expérience du par ZEESHAN A.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  • 4 / 5
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    accueil moyen, car personnel très occupé par (gros) client. Puis la personne qui c'est occupé de moi à été super efficace courtoise et compétente très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par Y M. *

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  • 3 / 5
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    Entreprise qui profite bien des besoins des clients et qui ce fou des conséquences tant que ça rapporte.

    Avis du , suite à une expérience du par J G. *

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  • 5 / 5
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    Notre précédent téléphone, acquis dans votre magasin avait 15 ans et donnait des signes de faiblesse. Le remplacement s'est très bien passé. Nous avons été reçus par une conseillère expérimentée et compétente. Nous sommes très satisfaits de notre achat.

    Avis du , suite à une expérience du par D O. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire sur tous

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL R.

  • 5 / 5
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    Bien , j'ai eu toutes les informations que je voulais

    Avis du , suite à une expérience du par E T. *

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  • 5 / 5
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    Rien a dire sur le fond sauf le soucis pas de réseau très peu

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Sérieux, rapide, à l'écoute Technicien aimable, professionnel, ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIA O.

  • 1 / 5
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    Je suis mécontent car cela fait 2 jours qu un technicien pour le nouvel achat d une box Bouygues devait me recontacter, mais toujours aucun rappel. Je me pose la question à savoir si je vais continuer à travailler avec Bouygues.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT ET BRUNO S.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Offre claire Conseillers claire , accueillant et disponible Tarif interessant

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK K.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LEA V.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.

  • 4 / 5
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    Toujours à l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE F.

  • 1 / 5
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    Pas d'aide pour installer le matériel et par téléphone après impossible de faire le nécessaire

    Avis du , suite à une expérience du par M C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 5 / 5
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    Très bon positionnement économique face aux concurrents, fluidité des interactions avec l'application, bon suivi, bon positionnement technique : entière satisfaction pour cette installation .

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ G.

  • 3 / 5
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    pas top

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE H.

  • 5 / 5
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    Tout s'est déroulé parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par L F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Vente forcée

    Avis du , suite à une expérience du par TESSA H.

  • 5 / 5
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    Rapidité de réponse Matériel reçu très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par A C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon accueil très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.

  • 5 / 5
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    satisfaction sur l'ensemble de la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.

  • 3 / 5
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    Arrêtez de me spammer de messages

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE H.

  • 5 / 5
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    tres bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par CARON M.

  • 5 / 5
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    Je me suis fais rappeler pour parler d'une offre qui m'intéressait. La personne m'a dit à la lettre la marche à suivre sur le site, c'est très facile. Puis mise en place rapide, en seulement 10 jours j'ai ma box installée à la maison.

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE M.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B.

  • 1 / 5
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    Je n'ai pas reçu mon téléphone je suis en attente depuis plus de une semaine il a était voler lors de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par D V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

    Réponse de D V
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    Il n'y a pas eu de retard on m'a voler mon téléphone lors de la livraison c'est différent

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  • 2 / 5
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    Pour le moment très dessus je suis entrain de me demander si je ne vais pas faire marche arrière, deux techniciens sont intervenus et ça fonctionne toujours pas, et le réseau mobile et franchement catastrophique, désolé mais c'est pénible

    Avis du , suite à une expérience du par MOULAY E.

    Réponse de bouyguestelecom.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  • 1 / 5
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    Facturation ne correspondant pas au forfait que j'ai souscrit service client désagréable limite on les dérange aussitôt souscrit aussitôt résilier !!!

    Avis du , suite à une expérience du par E D. *

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    On m a mis en place un matériel internet pas compatible avec mon domicile. Une galère pour tout modifier.. lamentable de ne pas poser les bonnes questions aux clients de faire rever sur le prix. Je dois en plus perdre mon temps,à faire un retour de materiel.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R.

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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA MANUELA M.

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    Rien

    Avis du , suite à une expérience du par MOUSSA C.

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    Tres satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par J H. *

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    Très mauvaise. J'ai signalé une mauvaise adresse et ma carte SIM a quand même était envoyé à la mauvaise adresse

    Avis du , suite à une expérience du par A Z. *

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    l' installation de la box a été faite par mes soins alors qu' on devait venir me l installer , très moyen pour commencer. je vais demander un geste commercial.

    Avis du , suite à une expérience du par V S. *

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