Avis clients de bouyguestelecom.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Échange très professionnel et sympathique avec les demandes très bien prises en compte

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par AMILCAR B.

• 3 / 5

  

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  Appel pour renégocier ma box ,prise en compte avec réduction mais en mm temp j'ai souscrit 2 forfait téléphone avec les mobile compris et cela devait être livrer dans les 48h mais la rien .sinon a part ca tt va bien depuis 2020

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par D M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien réponse très vite accueil bien

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par THIERRY B.

• 4 / 5

  

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  Bien sans plus

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par G P. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours des solutions a nos préoccupations

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par AUGUSTIN E.

• 1 / 5

  

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  Le technicien qui est venu était adorable et très professionnel. Il n a plus m installer ma box parcequ il y a un soucis d adresse. Par contre Bouygues devait me rappeler pour reprendre rendez-vous depuis, j attends toujours. Je suis donc sans internet et personne me rappelle

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par ANAIS G.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la rapidité d'envoi de la carte SIM et d'une simplicité pour faire le changement d'opérateur Bouygues Télécom s'est occupé de tout grand merci pour votre expérience

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par DIDIER F.

• 5 / 5

  

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  très bon fournisseur

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par JEAN CLAUDE C.

• 3 / 5

  

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  vaux mieux aller en boutique que part telephone

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par G S. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très contente de mes passages en boutique et de l'amabilité et de la disponibilité des vendeurs, notamment pour transférer les données d'un ancien à un nouveau téléphone et tout installer.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par MARIE-KARINE L.

• 3 / 5

  

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  Le site rame trop et il faut trop attendre avant l ouverture d une page sinon l offre est clean

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par ABDELKRIM B.

• 4 / 5

  

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  Le conseiller a pris en compte ma demande mais j'ai eu l'impression qu'il était pressé et répondait par oui ou non à mes demandes et sensation de le " déranger". La conseillère eu en Août était plus accueillante et à l'écoute du client.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par N S. *

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• 5 / 5

  

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  Il y a un certain nombres d' années , j' étais chez bouygues . je voulais voir ailleurs , et en définitive je me suis aperçu que buygues est le meilleur opérateur pour moi .

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par J P. *

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• 5 / 5

  

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  Mamie

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par ANNIE-CLAIRE M.

• 5 / 5

  

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  Très bonne

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par SOPHIE L.

• 5 / 5

  

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  Gentillesse et efficacité.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par ALAIN K.

• 4 / 5

  

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  Passé en boutique pour un nouveau téléphone, on me fait croire à un mois d'options offertes. Pas du tout, à la première facture, j'ai bien été débité de ces options ! Pas très sympa sachant que je suis client depuis de nombreuses années et que toute ma famille a signé chez vous grâce à moi…

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par FREDERIC K.

• 4 / 5

  

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  Très accueillant et réactif

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par HOCINE C.

• 5 / 5

  

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  Très bonne entreprise rapide je m'en plaint pas je les recommande vivement

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par A M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien technicien Très gentil et patient

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par MEHDI H.

• 3 / 5

  

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  La première Box ne fonctionne pas pour en avoir une autre parcours du combattant surtout le weekend

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par LUNA C.

• 5 / 5

  

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  Nous sommes revenu chez Bouygues

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par MONIQUE V.

• 5 / 5

  

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  accueil agréable, professionalisme, réponse à mon besoin et ma demande, cadre contractuel clair, merci

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par ALEXIS S.

• 4 / 5

  

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  Bonjour, Bouygues a était les premiers a me contacter et à l'endroit où je suis ça fonctionne très bien et la mise en place avec le technicien c'est très bien passé merci

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par J C. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai eu un souci avec ma box, un technicien est intervenu et m'a dit qu'il fallait la changer et que j'allais recevoir un code pour faire l'échange. A ce jour toujours pas de code malgré des appels répétés auprès de vos services qui me disent que vous attendez la phase deux d'un accord pour le retour. Fidèle client chez vous avec 3 téléphones portables plus la box j'espérais un traitement plus rapide de votre part et aujourd'hui je réfléchis à changer d'operateur

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par OLIVIER L.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  J ai été bien reçu..et le problème a été résolu en 5mn.merci beaucoup.lu

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par LUCETTE D.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience et très bien comme operateur

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par C B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par AHMED K.

• 5 / 5

  

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  Réseaux fiable

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par ERIC R.

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par G W. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par SANDRINE B.

• 4 / 5

  

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  Aucune idée

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par HEDY N.

• 5 / 5

  

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  Pas d'attente en boutique, vendeuse très aimable, efficace et compétente.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par MURIEL C.

• 5 / 5

  

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  Des conseillers très pro et très aimables pour ma box et mon forfait téléphone

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par JEAN PIERRE K.

• 5 / 5

  

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  Super téléphone mon fils est ravis

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par SABRINA D.

• 5 / 5

  

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  La relation avec le commercial c'est très bien passé tout est OK.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par SANDRINE V.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par F B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, technicien très performant.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par J D. *

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• 1 / 5

  

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  Le personnel en ligne de Bouygues Télécom répond à leur client de façon exécrable. Je regrette d'avoir prix un second abonnement 5G chez cette opérateur. De plus, ça fait plus de deux semaines que le réseau 5G est en panne dans mon secteur.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par A B. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 3 / 5

  

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  Peu d'informations sur les téléphones proposés Le vendeur était insistant pour vendre des accessoires supplémentaires ainsi que l'assurance du téléphone

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par ELISE L.

• 5 / 5

  

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  Très accueillant

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par MARIE L.

• 5 / 5

  

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  Ma note de 5 étoiles est pour KEVIN du magasin à Mondeville très accueillant, professionnel et apte à comprendre les difficultés des personnes âgées; ce n'est pas le cas avec internet avec ses messages, ses liens, ses codes à durée limitée ect...trop compliqué et ses interlocuteurs interchangeables .

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par MICHEL A.

• 5 / 5

  

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  Rien a redire très bien

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par P M. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel, équipe super sympa

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par CHRISTIAN K.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil téléphonique personne disponible professionnelle à l ecoute

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par EVELYNE L.

• 5 / 5

  

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  Le raccordement de la fibre c'est très bien passé les techniciens ont été super, très professionnel et à l'écoute du client.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par LUCIE Q.

• 5 / 5

  

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  Excellent conseil et accueil

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  Ai pourtant déjà répondu au questionnai re..??Pas reçu semble-t-il..Ça s'est bien pas sé,offre intéressante,paiement progressif pour 2e moitié..mais transfert données as sez long et compliqué,ai dû revenir 2fois..

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par FRANCOIS A.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par ERIC C.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et service de Anthony dans la boutique de Gramont

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par OLIVIER M.

• 5 / 5

  

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  Accueil au top !!! Conseil de qualité merci .

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 16/10/2025 par LAETITIA L.

• 5 / 5

  

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  super accueil et conseils du vendeur

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par ERIC C.

• 5 / 5

  

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  Déménagement prévu et installation d'une nouvelle box. J'ai eu toutes les informations et coûts au premier RV et j'ai pu finaliser très rapidement ma demande. Personnel efficace et rapide.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par BERNADETTE R.

• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute et très bonne compréhension de ce que je voulais. Pas trop d'incitation à la consommation , parfait !

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par P F. *

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• 4 / 5

  

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  La vendeuse nous a installé le téléphone mais a eu des difficultés pour transférer certains fichiers depuis l'ancien téléphone. Un jeune vendeur arrogant s'en est mêlé et nous a dit d'aller les télécharger ailleurs !

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par JACQUES P.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par CORINNE V.

• 4 / 5

  

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  Traitement rapide avec un très bon accompagnement et toutes les explications appropriés.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par KOMLAN L.

• 4 / 5

  

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  Le monsieur était très gentil et professionnel, mais il parle vite et expliquer les choses trop vite pour moi.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par BRIGITTA W.

• 5 / 5

  

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  Abonne sur 3 lignes aucun probleme

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par MICHEL J.

• 4 / 5

  

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  site compréhensible expérience facile

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par L L. *

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• 5 / 5

  

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  Mise en place rapide et efficace du changement de box.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par ETIENNE P.

• 5 / 5

  

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  Parf6

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par B D. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai été très bien conseillé sur le point de vente

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par MARTIAL G.

• 5 / 5

  

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  Je voulais un Iphone17 pour remplacer mon téléphone. Sur Internet j'ai vu qu'il y avait du stock à l'agence de Lucé. Souscription réglée en 15 minutes. Rapide, efficace...

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par CLAUDE J.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, bon vendeur à recommander

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par FATIHA Z.

• 5 / 5

  

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  Très bonne entreprise et très bien reçu et renseigné

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par JEAN PIERRE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par BOJANA V.

• 5 / 5

  

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  De bons conseils et un service rapide.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par SYLVAIN C.

• 2 / 5

  

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  Le numéro était enregistré sur l'iphone d'un ancien client à vous j'ai dû contacter apple reprendre contact avec la personne et lui expliquer comment supprimer le numéro de son compte apple j'avais perdu l'accès au message et facetime pendant 3 jours et aucune réponse des conseillers bouygues mais bonne expérience achats Esim hors du fait que je reçois un numéro implanté sur un de vos téléphone client

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par ERIC S.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Nous avons été démarché par Bouygues, tout à été clair précis, réponse à nos questions, très bien.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par S C. *

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• 1 / 5

  

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  En boutique Bouygues, on m'a conseillé de changer mon contrat pour un plus adapté à ma seconde résidence et donc un peu moins chermais avec de nouveaux appareils. S'en est suivi une série de frais et de visite en boutique. Mon numéro fixe a dû être remplacé par un nouveau, j'ai dû ouvrir un contrat pour avoir un n° 06 provisoire (le technicien, pour l'installation des nouveaux appareils, en a absolument besoin vu qu'il ne peut appeler un n° de portable que s'il est français!!!!!). Ensuite des frais de fermeture, ouverture provisoire et refermeture m'ont été facturés pour un montant avoisinant la centaine d'€. Certains de ces frais sont en principe remboursables en boutique mais il faut attendre toutes les factures qui mes sont parvenues après deux mois. N'étant en ce moment plus dans ma seconde résidence avant mars prochain, je ne vais quand même pas traverser toute la France pour éventuellemnt récupérer ce qui ma été promis. En plus, la nouvelle installation ne permet pas l'enregistrement de programme TV sauf abonnement au cloud à 4 €/mois. Bref l'horreur absolue, c'est au client de s'adapter aux Diktats de Bouygues et non l'inverse. A fuir absolument.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par THIERRY B.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par C T. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par N T. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour, je suis déçu. Bbox fonctionne très vite mais pas souvent. Je suis chez mon ancien opérateur Prixtel. Je ne peux pas brancher le tv sur le tv-box, le HDMI câble n'est pas accepté par le tv-box et je n'ai pas de ethernet. J'ai pas encore le téléphone à le bbox mais on m'a facturé déjà € 40,= pour la communication. Il faut payer € 25,99 par mois mais on a facturé € 28,50. J'espère on peut tout expliquer.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par B S. *

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  Je voulais juste avoir un accès temporaire à internet via ma box pour un déplacement éloigné. On m'a dit que je ne pouvais pas avoir de clé 4G ?? Qu'il fallait résilié ma box ??? Et donc qu'il fallait que je souscrive à une autre ?? Rien ne correspondait à ce que je voulais !!! Je n'ai pas résilié ma box (aucune raison) J'ai donc été obligé !! de souscrire à une nouvelle box !! Et là on a bien voulu me faire parvenir une clé 4G en attendant que ma nouvelle box soit opérationnelle !!! Livrable en 2 heures .... à 25 kms de chez moi !!! Je ne l'ai reçu que le lendemain au bout de 24h !!! Et je n'arrivais à la mettre en fonctionnement avec mention "Pas de carte SIM" !!?? Après multiple essais et vérifications pas de fonctionnement !!! J'ai appelé au 1064 service client (quadruple clients en fait: 2 box, 1 mobile et une clé 4G) évidemment impossible d'avoir une personne physique ... guide vocal ... après multiples infos ... non pris en charge !!! redirigé vers messagerie d'assistance !!! Donc envoie de multiples messages ... pas de retour !!! Donc je suis allé cherché sur internet !!! Et j'ai fini par me dépanner seul !!! Donc bravo au service commercial qui m'a refourgué une deuxième box et une clé 4G avec en plus du cout de l'abonnement je dois payé des frais d'installations de 48€ !!! Je préfère m'arrêter là avant de devenir désagréable !!! pourtant à juste titre je crois !!

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par V R. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

• 5 / 5

  

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  Très bien,bien accueilli,très bon conseillé

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par N D. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai du appeler 3 fois vos services pour faire comprendre qu'il me fallait un simple téléphone et non pas un nouvel abonnement

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par E D. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 5 / 5

  

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  Changement d opérateur , car l autre précédent ne voulais rien faire alors qu on avait des soucis de connection

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par CHRISTELLE H.

• 5 / 5

  

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  Le technicien qui est intervenu pour me raccorder à la fibre a fait un travail formidable.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par V B. *

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• 1 / 5

  

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  Prise pto déjà installée, connexion prévue après 1 semaine le vendredi matin. Vendredi et samedi on me balade en me disant qu'un technicien s'occupe de la connexion, samedi soir toujours pas de connexion, on me redonne un rdv pour le jeudi suivant. Une honte.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 17/10/2025 par P M. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par JACQUES M.

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  Une honte. Je n'arrive pas à activer ma esim. Je n'arrive pas à joindre de conseiller. Je n'arrive pas à me loger sur l'application car je ne trouve pas les identifiants et pour résoudre le problème je dois me connecter sur l'application !!!!!!! Résultat je suis bloqué sans numéro de téléphone depuis plusieurs jours. Une honte

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 12/10/2025 par ANAS C.

  Réponse de bouyguestelecom.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  Très bon accueil. Personne très agréable et très souriante. Très compétente. M'a très bien conseillée. A pris tout son temps pour m'expliquer et répondre à mes attentes. Félicitations.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par DANIELE G.

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  Pour l'instant je suis satisfaite Mais je suis une nouvelle cliente

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par JOSIANE P.

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  Excellent technicien pour l'installation. Tout a l'air de bien fonctionner. Satisfait.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par CHRISTOPHER S.

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  Expérience très négative dans la boutique de Sélestat (67). Le 4/10 je me rends dans l'agence dans le but d'acheter un Iphone 17 pro, avec l'offre en cours. Vendeuse et vendeur incompétents, dans l'incapacité de me donner des tarifs exacts sur l'offre, avec ou sans reprise, avec financement. Iphone non disponible, il a été commandé. Le 16/10 je viens le chercher, mais on ne m'avait pas prévenue que je devais désactiver la protection contre le vol. J'aurai dû attendre au moins 1h le temps de la désactivation. Je n'avais le temps, résultat j'ai repris un rdv pour le 22/10. Le 22/10, rdv prévu à 10h...je suis sortie à 15h30. Vendeuse manquant de formation. Elle était perdue. De plus, le transfert des données n'a pas été fait correctement. Je ne conseille en aucun cette boutique. J'ai dû me rendre 3 fois dans la boutique, qui se trouve à 25km de mon domicile pour une prise en charge complètement chaotique.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par EMILIE M.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

  Réponse de EMILIE M.

  

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  Bonjour, merci pour votre retour. Je m'attendais à un geste commercial de votre part, pour ce désagrément. Cordialement

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  Bien mais je pensais que vous preniez la résiliation,sauf que j ai payé 59 e de résiliation chez free

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par M P. *

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  Reçu un colis vide en point relais Obliger d'attendre 10 jours minimum pour le renvoi potentiel de colis

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par B C. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  Service client b&you quasiment inexistant. Obligation de passer par une appli qui n'envoie pas les notifications de réponses, pour contacter un conseiller, des heures d'attente avant d'avoir une réponse alors que le bot annonce une moyenne de 10mn. Allez sur le site et demander un rappel pour une autre raison. Vous aurez quelqu'un qui vous dit ne pas être censé s'occuper de b&you mais le fera dans 95% des cas

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par S H. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

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  Le technicien a mal remis le cache dans le local fibre. On m'a proposé une clé 4 g mais on m'a forcé en magasin à prendre une clé 5g

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par ISABELLE J.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  RSA

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 21/10/2025 par N M. *

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  Envoie du téléphone rapide mais inutilisable car la carte sim toujours pas reçu malgré 5 jours ouvrés

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par CHATOU C.

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport prennent du retard dans la distribution des colis et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous souhaitons une excellente journée, Le service client.

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  lors de la souscription de cette nouvelle offre parce que vous n'êtes plus en mesure de fournir le service TV en ADSL, les frais d'activation ne devait pas être facturé. lors du récapitulatif je vois que vous avez compté 29 € d'activation. j'ai donc appelé plusieurs fois pour le signaler, a chaque fois vous devez me rappeler. vous donnez un jour et une heure mais vous ne le faites pas. énormément déçu du service client. donc, toujours en attente du remboursement de ses 29 €.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par A B. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client

  Réponse de A B

  

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  pouvez-vous me confirmer que ses 29€ seront déduit de ma prochaine facture. puisque vous deviez me répondre sous 6 jours. Cordialement,

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  ravi d etre chez vous

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par MARTINE C.

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  Bonne expérience

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par M G. *

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  L'employé du magasin n'était pas intéressé à expliquer le produit au client ; il était hostile, impoli et grossier.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par LIUDMYLA Y.

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client

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  1 contact bien... accueil... conseils 2eme contact personne "rigide" peu avenante ..avare de conseils..bref on va aller voir à la concurrence !

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par COLETTE M.

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client

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  C'est assez bien passé à part une fausse note le conseiller c'est trompé de téléphone que j'ai acquis

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par FRANCK B.

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  Ras

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par BERNARD A.

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  Très bien accueillie

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par N C. *

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